Av princip lämnar jag inga omdömen. Omdömeskulturen är mig förhatlig. Utvisa den till USA, därifrån den kommer. De tre * är för att jag antar att jag måste lämna stjärnor och det motsvarar neutralt =... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... もっと見る
企業が回答しました
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... もっと見る
企業が回答しました
När det är något som inte fungerar så är eran support under all kritik hur kan det ta en månad och fortfarande fungerar inte tv så jag har sagt upp abonnemanget idag orkar inte vänta längre hur skulle... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
連絡先
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, スウェーデン
- 0774-444 744
- sappa.se
3.6
まあまあ
5523件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Bra utbud,funkar bra.
2026年6月25日
Sappa からの回答
Hej Hans,
Så roligt att höra att du tycker att det är ett bra utbud och att det fungerar bra, det är precis så vi vill att våra kunder ska uppfatta oss.
Tveka inte på att höra av dig om du har några frågor.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Bra utbud bra service
2026年6月24日
Sappa からの回答
Hej Christina!
Stort tack för ditt omdöme till oss på Sappa! Vad roligt att höra att du är nöjd med både utbud och service. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig och hoppas få fortsätta leverera en bra upplevelse även framöver.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Good conection
2026年7月1日
Sappa からの回答
Hej,
Härligt att höra att du tycker det, det är precis så vi vill att det ska vara. Tveka inte på att höra av dig om du har några frågor.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Kanon Väldigt trevligkat bemötande och service…
Väldigt trevligt bemötande och service på hur man gör.
2026年6月24日
Sappa からの回答
Hej Per,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med både bemötandet och den service du fick. Vi ska se till att föra vidare dina fina ord till våra kollegor.
Tveka inte på att höra av dig om du har några frågor.
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Sappas app är förskräckligt dålig
Sappas app är förskräckligt dålig, fryser, laggar, byter kanaler av sig själv och stänger ner med jämna mellanrum och det i surfplattan, telefonen och i sappas egna hub, som går via 250 mb/s på fiber.
2025年10月22日
Sappa からの回答
Hej Benny,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att Sappa Play inte fungerat som den ska för dig.
Appen ska självklart fungera stabilt oavsett om du använder mobil, surfplatta eller TV-Hub. Hör gärna av dig till vår kundservice så hjälper vi dig att felsöka och ser över ditt ärende tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Sappa からの回答
Hej Irene!
Stort tack för ditt femstjärniga omdöme! Vad roligt att höra att du upplevde vårt bemötande som både trevligt och tydligt. Vi strävar alltid efter att ge bra service redan från första kontakten, så det betyder mycket att höra.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Sappa Play är enkel att använda och gör…
Sappa Play är enkel att använda och gör det lätt att titta på både direktsänd TV och program i efterhand. Bildkvaliteten är bra och appen fungerar oftast utan problem. Jag är nöjd med tjänsten.
2026年6月23日
Sappa からの回答
Hej Fatme!
Stort tack för ditt fina omdöme, och för det femstjärniga betyget! Vad roligt att höra att du är nöjd med Sappa Play och att du uppskattar alla funktioner i tjänsten! Det betyder verkligen jättemycket för oss att få ta del av din fina feedback!
Önskar dig en härlig dag i sommarvärmen!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Sappa からの回答
Hej Jonas,
Stort tack för det femstjärniga betyget och de fina orden! Vi är superstolta över vårt kundtjänstteam, härligt att höra att du är nöjd med hjälpen du fick.
Ha en fin dag!
Mvh
Vanja på Sappa
Dålig casting
Det blev bara värdelöst med castingen efter uppdateringen vid påsk. Före den uppdateringen fungerade castingen felfritt, nu är det avbrott på avbrott ,irriterande, det är ju varje dag inte bara idag.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Sappa からの回答
Hej Micke!
Vad tråkigt att höra att du upplever problem med castingfunktionen. Eftersom du inte inkluderat dina kunduppgifter i omdömet kan jag inte spåra någon felanmälan, men när du har tid får du gärna kontakta vår kundtjänst så ser vi till att felanmäla problemet.
Ha en fin dag!
Mvh
Vanja på Sappa
Allt fungerar bra
2026年6月29日
Sappa からの回答
Hej!
Stort tack för omdömet och för att du tog dig tid att betygsätta oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd!
Ha en fortsatt fin dag
Mvh
Vanja på Sappa
Allt bara fungerar i ett område där…
Allt bara fungerar i ett område där mottagningen ofta är ett problem.
2026年6月21日
Sappa からの回答
Hej Tove!
Stort tack för ditt omdöme! Hos oss på Sappa ser vi alltid till att gå den lilla extra milen för att se till att våra kunder har en god uppkoppling - oavsett var i landet man är! ;)
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Mvh
Vanja på Sappa
Extremt krångligt och invecklat att…
Extremt krångligt och invecklat att registrera dig. Usel webbsida.
2026年6月28日
Sappa からの回答
Hej Johan!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att registreringen och vår webbplats upplevdes som krånglig och svår att använda. Det är självklart inte den känsla vi vill att våra kunder ska få.
Vi tar till oss din feedback och arbetar löpande med att göra både registreringen och webbplatsen enklare och tydligare.
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Trevligt bemötande ☀️
2026年6月17日
Sappa からの回答
Hej Kristina!
Stort tack för din fina recension och för att du tog dig tiden att dela med dig av din upplevelse med kundtjänsten! Det gläder att höra.
Ha en fin dag!
Mvh
Vanja på Sappa
Höjer priser kraftigt med väldigt kort…
Höjer priser kraftigt med väldigt kort varsel via reklam och ej via sina AVI er(7 arbetsdagar och ej en månad(egentligen upp till 3) innan som man ska kunna avbryta på svenska/europeiska marknaden).
Hävdar sen när man ska säga upp månaden innan det skulle träda i kraft att de inte kan säga upp för de har bindningstid (trots förändring i avtalet).
Skippa dessa då de skulle kunna optimera mer år det hållet och gör lite hur de vill, tänkte anmäla men mindre jobb för mig genom varna här istället.
I övrigt så fungerade bredbandet som det skulle(även vid mätning så höll det hastigheten som lovats) så därav iaf 2a. (notera svaret som kommer om att ringa in, också en del i låga betyget att inte lösa sånt via mail).
2026年6月12日
自発的なレビュー
Sappa からの回答
Hej Christian!
Tack för ditt omdöme och för att du tog dig tiden att dela med dig av din feedback. Det är riktigt fint att höra att du är nöjd med tjänsten i sig - men självfallet vill vi att du som kund ska känna dig minst lika nöjd med bemötandet från kundtjänsten och våra villkor!
För ett par år sedan slutade vi med post-avi:er som en del av vårt hållbarhetsarbete, där vi åsyftar att bli klimatneutrala i hela verksamheten. Vi skickar istället ut informationen digitalt via mail samt på Mitt Sappa. Dock ska det självfallet hanteras korrekt. Om en tjänsteleverantör gör en väsentlig förändring har du som konsument rätt att säga upp avtalet. Vi ser gärna över ditt ärende om du har fått någon annan information!
I vanliga fall ringer vi alltid upp våra kunder som har inkluderat sina kontaktuppgifter här på Trustpilot om det framgår att några frågor eller oklarheter kvarstår! Har man dock, som i ditt fall, inte inkluderat några uppgifter har vi inget sett att påbörja en mailkonversation. Jag kikar gärna igenom ditt avtal och går igenom ditt ärende med dig. Har du tid och möjlighet får du jättegärna ge oss en till chans att leva upp till vårt mål om att vara Sveriges kundvänligaste företag! Föredrar du mailkontakt före samtal kan du logga in på ditt Sappa-konto och skapa ett ärende, så besvarar vi dig så fort vi kan!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Uppdaterat efter byte av Bredbandsleverantör
Instabilt bredband som sällan levererar avtalad bandbredd. Trots upprepade kontakter med supporten och där det lokala stadsnätet bytt utrustning hos mig är detta fel en "never ending story". Kommer att byta till annan bredbandsleverantör.
Att nedan ange när det inträffar är inte möjligt pga begränsat utrymme. Mätningar jag utfört ligger mellan 20250228 - 20260629 (dags dato).
Bytt till Telia och allt fungerar utan enda svacka i leveranserna. Inget annat bytt utan bara bredbandsleverantör.
2026年6月29日
自発的なレビュー
Sappa からの回答
Hej Bengt!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att problemen med ditt bredband har pågått under så lång tid och förstår att det har varit väldigt frustrerande.
Vi kan se att ditt ärende har utretts vid flera tillfällen och att omfattande felsökning har genomförts. I fall som dessa är vi sin bekant beroende av den lokala nätägaren när fel behöver utredas i fibernätet, men vi förstår att det oavsett är det du som kund som drabbas och det beklagar vi verkligen.
Jag tar och skickar vidare din feedback både internt och till din fiberleverantör.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Gör jobbet med att stream TV
Gör jobbet med att stream TV, men upplösningen är inte 1080p. Inte på TV4 iaf. Ganska strulig app också om man spelar upp på dator. All interaktion med annan mjukvara resulterar i svart skärm ett par sekunder. 2026 trodde jag att detta inte skulle vara ett problem.
2026年6月18日
Sappa からの回答
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att appen inte har fungerat så smidigt som du förväntat dig, men vi ska göra vårt bästa för att hjälpa dig!
När det gäller upplösningen på TV4:s sändningar är det värt att nämna att fotbolls-VM från TV4 sänds i 720p, vilket är den upplösning som kanalen själv distribuerar. I regel är dock alla övriga kanaler i HD från oss! Kan det möjligtvis vara fotbollsmatcherna du märkt av detta på?
Jag är lite osäker på vad du syftar på med den övriga mjukvaran men det kikar vi gärna närmare på! Jag tar och kontaktar dig under dagen så tar vi gärna emot din feedback och skickar vidare internt.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Sappa からの回答
Hej Carl-Petter!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det är verkligen tråkigt att höra att bildkvalitén inte fungerar som den ska för dig.
Jag ser inte att du har felanmält detta problemet till oss, men vi tar och kontaktar dig under dagen så kan vi hjälpa dig! Vi sänder ut vår signal i HD-kvalité, så upplever du problem kan en ny kanalsökning eller ett kablagebyte säkerligen lösa detta!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Varit utan tv helt i 3 dygn
Varit utan tv helt i 3 dygn. Får informationen att felsökning pågår samt att hela vårt område har driftstörningar. Hur vore det om Sappa hade personal för att lösa problemet! Att få kontakt via mail är inte heller deras ”melodi”. Nej men de förutsätter att jag har tid under min arbetstid att sitta i långa telefonköer!!Jag är inte intresserad av att betala dyra pengar då de inte kan leverera!!
2026年6月26日
自発的なレビュー
Sappa からの回答
Hej Eva!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen att det är frustrerande om din tjänst inte har fungerat, och beklagar de besvär som driftstörningen orsakat.
Utan ett kundnummer kan jag inte se över vad som hänt i ditt fall, men när större fel uppstår arbetar våra tekniker så snabbt som möjligt för att åtgärda problemet. I vissa fall kan felsökningen ta längre tid än vi önskar men självfallet är vår högsta prioritet att alltid leverera en god och driftsäker tjänst till våra kunder!
Om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Sappa からの回答
Hej Tommy!
Stort tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt snabba bemötande och leveransen.
Vi tar också till oss din synpunkt om att det saknades en bruksanvisning. Tack för att du uppmärksammade oss på det!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Konstant strul med kanalerna
Konstant strul med kanalerna. No access kommer upp eller "0" ....
2026年6月19日
Sappa からの回答
Hej Patrik!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag har kikat igenom din kundprofil, och ser att du kontaktade vår kundservice som hjälpte dig åtgärda problemet. Vi hoppas att allt fungerar som det ska nu och att du får en bättre upplevelse framöver. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。