Sans même avoir eu le temps de m'approcher de la borne Pablo à Vallorbe, la douanière m'a interpellé quand j'ai voulu scanner le code barre. Elle m'explique (agressivement) que la dernière mise à jour... もっと見る
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Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à... もっと見る
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C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... もっと見る
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L’app est très facile d’utilisation, le remboursement est rapide et il y a une ligne téléphonique pour le support, ça change des robots! Je retire une étoile car il faut demander une facture au nom de... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
連絡先
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, フランス
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4.3
優良
206件のレビュー
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Excellente application
Excellente application, facile d’utilisation et qui permet de récupérer une partie de la tva sans difficulté.
Top !
2026年11月2日
Savin' Tax Free からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la simplicité d'utilisation de notre application et que votre expérience de détaxe avec Savin’ Tax Free s'est déroulée sans difficulté.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
L'équipe Savin’ Tax Free
Un Sav qui répond rapidement et résoud…
Un Sav qui répond rapidement et résoud les problèmes.
2026年11月2日
Savin' Tax Free からの回答
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre Service Client a su répondre rapidement à vos attentes et vous apporter une solution satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés par nos équipes !
Cordialement,
L'équipe Savin’ Tax Free
Savin' Tax Free からの回答
Thank you for your kind review! We’re delighted to hear that you like Savin’ Tax Free. Your feedback means a lot to us.
The Savin’ Tax Free Team
Achat de matériaux pour une terrasse REF
Achat de matériaux pour une terrasse. Tous les documents demandés ont été fournis : facture, justificatif de paiement de la TVA en Suisse, photo de la marchandise envoyée (la terrasse installée chez nous). Plus d'un mois s'est écoulé sans que je n'aie été remboursé du montant dû.
2026年11月1日
自発的なレビュー
Savin' Tax Free からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement de votre remboursement de TVA via notre application Savin’ Tax Free.
Nous vous assurons que votre dossier fait l'objet d'un suivi attentif de la part de notre Service Client et de notre service de conformité, qui vous a également contacté par email.
En tant qu'opérateur de détaxe agréé par l'administration douanière française, nous sommes soumis à des obligations réglementaires strictes nécessitant certaines vérifications avant tout remboursement.
Bien que la validation de votre bordereau par les autorités douanières ait été prise en compte, des contrôles documentaires complémentaires restent indispensables pour garantir la cohérence et l'authenticité des justificatifs transmis.
À ce jour, une dernière vérification concernant les marchandises est nécessaire. Nous vous invitons donc à transmettre une simple photographie des articles concernés à notre service de conformité à l'adresse suivante : compliance@savintaxfree.com.
Nous comprenons la frustration occasionnée par ces démarches supplémentaires et tenons à préciser qu'elles visent uniquement à respecter nos obligations réglementaires, et non à retarder votre remboursement.
Dès réception de cet élément, nos équipes pourront finaliser les vérifications et, sous réserve de la conformité de votre dossier, poursuivre le processus de remboursement dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition jusqu'à la résolution de votre demande.
Cordialement,
L'équipe Savin’ Tax Free
La société SavinTax détient…
La société SavinTax détient illégalement un remboursement de TVA d'environ 1500 euros. Ils nous ont contacté un mois après validatipn du bordereau pour une demande de justificatif de débit bancaire que nous avons fourni. Plus de retour désormais depuis 7 jours et des employés qui raccrochent au nez lorsqu'on demande à ce que notre dossier avance. Nous sommes choqués de ce mauvais traitement et du manque de considération, mais cela est malheureusement représentatif de la France actuelle. Pas fiable. A quand une concurrence dans ce domaine!
Ajout du 29.10: abus de zèle, ils demandent désormais, en plus de la vérification bancaire, de la preuve de dédouanement suisse, des photos des articles alors que la terrasse est bien-sûr déjà posée un mois après ?! C'est bien dommage que l'on ne puisse pas les poursuivre pour cela. Cela s'appelle de l'abus de pouvoir.
2026年10月21日
自発的なレビュー
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de remboursement. Votre justificatif bancaire et la validation douanière ont bien été pris en compte. Une dernière vérification de conformité reste nécessaire : merci d’envoyer une photo des articles concernés à compliance@savintaxfree.com
Dès réception, notre équipe pourra poursuivre l’examen de votre dossier. Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Savin’ Tax Free
Application pratique, service au top
2026年4月7日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre application et notre service vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines démarches de détaxe.
L’équipe Savin’ Tax Free
rentable et user friendly
2026年6月3日
Savin' Tax Free からの回答
Thank you for your lovely review! We’re delighted to hear that you found Savin’ Tax Free both affordable and easy to use. Your feedback means a lot to us.
The Savin’ Tax Free Team
Simple et très efficace vraiment une…
Simple et très efficace vraiment une super application
2026年10月2日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et efficace.
L’équipe Savin’ Tax Free
Sans même avoir eu le temps de…
Sans même avoir eu le temps de m'approcher de la borne Pablo à Vallorbe, la douanière m'a interpellé quand j'ai voulu scanner le code barre. Elle m'explique (agressivement) que la dernière mise à jour de l'application savin'tax ne permet pas de scanner le code barre à la borne Pablo. Je lui demande alors si elle peut inscrire le code barre manuellement comme lorsque la borne ne fonctionne pas. Elle me répond qu'elle n'a pas que cela à faire. Malgré ses remarques esserbes, j'ai tout de même scanner le code barre qui a fonctionné du premier coup. Alors là la douanière m'agresse en m'expliquant que de toute façon c'est illégal d'utilisé l'application. Il faudrait pas que Savin'Tax soit désavantagé par ce genre de comportement de soi-disant représentant de l'autorité.
2026年10月2日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de votre expérience et vous remercions de nous l’avoir signalée. Nous comprenons votre mécontentement. Les contrôles douaniers et les consignes appliquées aux bornes Pablo ne relèvent toutefois pas de Savin’ Tax Free. Nous vous invitons à transmettre votre remarque au service des douanes concerné.
L'équipe Savin’ Tax Free
Application facile d’accès
Application bien élaborée permettant en peu d’étapes d’effectuer les détaxes.
2026年10月2日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre commentaire, ça nous fait très plaisir !
L’équipe Savin' Tax Free
J’aime beaucoup le concept
J’aime beaucoup le concept, les démarches sont simples et claires. L’appli beuge des fois, il faut la redémarrer sinon elle reste bloquée. Elle a du mal aussi quand le réseau est instable.
2026年10月2日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que l’application se bloque parfois et fonctionne moins bien lorsque le réseau est instable. Nous transmettons ces remarques à nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via notre service client contact@savintaxfree.com pour nous donner plus de détails et nous aider à comprendre le problème.
L’équipe Savin' Tax Free
Das wars mir Leclerc in Saint Louis
Ich habe meine Einkäufe im E.Leclerc Saint-Louis endgültig eingestellt. Die Erfahrung mit der Mehrwertsteuerrückerstattung ist schlichtweg katastrophal, und vor Ort spürt man die pure Unzufriedenheit aller Beteiligten. Mich wundert es ehrlich gesagt, wie wenige Beschwerden man hier online liest.
Unser Ablauf über vier Versuche:
1. Versuch: Nach dem Einkauf sollten die Daten plötzlich erneut eingereicht werden. Nach 30 Minuten Wartezeit haben wir aufgegeben, obwohl die Grenze keine zehn Minuten entfernt liegt.
2. Versuch: Alles vorab geprüft, trotzdem passte wieder etwas anderes nicht.
3. Versuch: Technisch funktionierte alles, aber nach 30 Minuten wurde der Kassenbon als ungültig deklariert.
4. Versuch: Erneut fehlte angeblich ein Dokument. Am Ende ging es nur ausnahmsweise mit manuellem Stempel und bis heute, 3 Monate später, ist keine Auszahlung erfolgt.
2026年6月16日
自発的なレビュー
Savin' Tax Free からの回答
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und noch immer auf Ihre Erstattung warten. Da wir Ihren Vorgang hier nicht einsehen können, wenden Sie sich bitte mit Ihren Unterlagen und allen relevanten Angaben an unseren Kundenservice unter contact@savintaxfree.com. Unser Team wird Ihren Fall prüfen.
Das Savin Tax Free Team
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service simple, rapide et efficace. Merci pour votre confiance
L'équipe Savin' Tax Free
Top mais…
Top comme application… juste dommage que maintenant, on ne puisse plus faire de détaxe pour des achats fait hors zone frontalière, comme à Lyon par exemple, sans demander une facture au nom de Savin’ car souvent pas accepté dans les grandes enseignes…
2026年9月4日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l’application !
Nous comprenons tout à fait votre remarque. En tant qu’opérateur de détaxe, Savin' Tax Free doit respecter les directives établies par la Douane française concernant les conditions d’éligibilité à la détaxe. Ces règles ne dépendent donc malheureusement pas de nous, et nous sommes tenus de les appliquer.
Nous espérons malgré tout continuer à vous offrir la meilleure expérience possible avec notre service. Merci pour votre compréhension et votre confiance !
L'équipe Savin' Tax Free
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service utile et agréable à utiliser.
L'équipe Savin' Tax Free
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Rapidité et efficacité font partie de nos priorités, alors nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur.
L'équipe Savin' Tax Free
Easy
Très facile à utiliser et traitement rapide lors de l'enregistrement des preuves d'achats.
2026年9月4日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité d'utilisation ainsi que la rapidité du traitement de vos preuves d'achat. Merci pour votre confiance !
L'équipe Savin' Tax Free
L’application est bien mais le delais…
L’application est bien mais le delais de remboursement est tres long plus de 15 jours minimum
2026年9月4日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de remboursement vous ait paru long.
Le délai de remboursement est de 21 jours maximum à compter de la validation du remboursement. Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez le moindre souci, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@savintaxfree.com afin que notre équipe puisse vérifier votre situation et vous accompagner.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Savin' Tax Free
Process très facile et remboursement…
Process très facile et remboursement rapide. ON ne peut pas faire mieux !
2026年9月4日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus simple et le remboursement rapide. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
L'équipe Savin' Tax Free
Appli et Service au Top
Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à mes questions. Le paiement se fait sur la CB renseignée sur le compte client. Il arrive environ 21 jours après validation du bordereau en douane, ça a même mis 16 jours sur ma dernière détaxe!
Une super app, je recommande.
2026年9月4日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que notre service client ait pu répondre efficacement à vos questions. Un grand merci également pour votre recommandation, ça fait très plaisir à toute l’équipe.
L'équipe Savin' Tax Free
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