Scalable Capital レビュー 

App gut, bisher sonst alles gut

einfach gut, anwenderfreundlich

Ganz okay.geld ist ewig geblockt bis man es wieder auszahlen lassen kann

In realtà ho messo i soldi a da parte senza accorgermi, mi piace questa app insomma il metodo come si lavora. Vi consiglio

Finde die app sehr unübersichtlich. Kann meine IBAN nicht finden. Habe jetzt 2 Festgeldkonten, obwohl ich nach erster Anzahlung eigentlich nur aufstocken wollte am selben Tag.

Assistenza inesistente. Se provi a chiedere supporto, l'unica cosa che trovi è un bot che non sa nulla e ti chiede di scrivere tramite email, peccato che dopo aver scritto l'email ti arriva una loro risposta dove ti indicano il ticker della richiesta e finisce li. Stai per giorni e giorni senza avere nessun tipo di riscontro. Non basta il regime amministrato se poi non risolvete nessuno tipo di problema o non date nessun tipo di supporto ai clienti.
Servizio pessimo!

Il sistema è un po' povero rispetto ai suoi competitor diretti. Le tariffe sono abbastanza allineate. L'unico aspetto positivo è che finalmente forniscono il regime amministrato anche in italia.

Easy transparent great

Der Kundenservice ist miserabel, nach einem Monat sind die zwei Kinderkonten immer noch nicht freigegeben. Für meine 13-jährige Tochter verlangen sie doch tatsächlich einen Familienstandsänderungsnachweis!!!! Den Reisepass halten sie für „inkorrekt“, sagen sie. So viel zu Scalable – alles KI, und niemand schaut mehr wirklich drauf.

Update der Bewertung aufgrund deutlicher Verbesserung!

Meiner letzten Bewertung (Licht und Schatten) kann man entnehmen, dass ich zu Beginn 2024 nicht sehr zufrieden war.
Daran hat sich grundlegendes geändert!
Seitdem die Zusammenarbeit mit der Baader Bank beendet wurde, ging es spürbar aufwärts.
Der Kundendienst antwortet wieder deutlich schneller auf etwaige Anliegen. Die Transaktionsgeschwindigkeit hat deutlich zugenommen, Zinsen werden fair weitergegeben, neben Echtzeitüberweisungen sind auch die meisten Dividenden direkt am Morgen der Ausschüttung auf dem Verrechnungskonto, so muss das sein.
Außerdem werden seit heute kostenfreie Tax Voucher für Ausschüttungen aus der Schweiz bereitgestellt, ein weiteres zuvor angekündigtes Feature, bei dem ein Versprochen gehalten wurde.

Nach einem Depotübertrag zu Scalable wurde eine Bonus zugesagt und ein Termin für die Auszahlung des Bonus zugesagt. Der Termin wurde nicht eingehalten. Auf e-mail-Nachfrage kam eine Antwort erst nach Wochen. Ich wurde mit einer vagen Terminantwort vertrösted. Der Bonus ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.

Steer well clear of this "bank" if you want access to your money! All said and done. Opening the account is ok. Verifying a current account seems easy too. So they list it as verified for a few days, let you transfer money in and out so you are comfortable to fund the account and next... They decide your current account is not valid because your bank uses initials instead of your full first name. Never mind the identical initials, family name, address, date of birth and registered address. Supposedly this is easily solved by making a 0.01 transfer, but they have already blocked the account, so the money goes into their custody account and is supposedly returned to the sending account within 3 days. That remains to be seen, but whatever. In the meantime, you can no longer transfer money out, not even to the account it was sent from. Internal SC transfers only.

I am not sure how on earth this company got their banking license, but will investigate. Fortunately, I worked with European banking and securities regulators for decades, so I will reach out to my contacts to file an official complaint for non-compliance with EU banking regulations, breaches of KYC and AML directives and customer protection laws.

Do yourself a favour, do NOT under any circumstances send money into an account with this "bank". Stick with reputable institutions instead.

kein Zugriff auf das Konto - bei Scalable kaum jemand zu erreichen; Antwortzeiten auf Mail unterirdisch

Vor Kurzem wurde mein Depot einseitig gekündigt, weil ich keine EU-Staatsangehörigkeit besitze. Ich wurde nicht einmal zunächst aufgefordert, entsprechende Dokumente einzureichen, sondern erhielt direkt die Kündigung. :)

Ehrlich gesagt bin ich inzwischen sogar froh, dass Scalable die Geschäftsbeziehung selbst beendet hat und ich mich nicht noch einmal mit dem Kundenservice auseinandersetzen musste, denn meine bisherigen Erfahrungen waren leider sehr enttäuschend.

Meine Probleme begannen bereits vor etwa zwei Jahren, als meine Sparpläne plötzlich nicht mehr funktionierten. Ich habe mich über einen Zeitraum von mehr als zwei Monaten immer wieder an den Support gewandt und erhielt meistens nur automatische Antworten, dass aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens die Bearbeitung länger dauere. Niemand konnte mir erklären, warum meine Sparpläne nicht funktionierten. Erst nachdem ich eine öffentliche Bewertung abgegeben hatte, bekam ich plötzlich eine konkrete Antwort: Es fehlte lediglich ein einziges Dokument.

Danach versuchte ich, ein Konto für mein Kind zu eröffnen. Über mehrere Monate funktionierte der entsprechende Prozess in der App nicht richtig und stellte immer wieder dieselben Fragen. Schließlich wurde ich aufgefordert, die Geburtsurkunde einzureichen. Ich habe sie hochgeladen, aber die Eröffnung wurde abgelehnt, weil mein Kind in einem anderen Land geboren wurde und die Sprache des Dokuments nicht unterstützt wurde. Eine Übersetzung wurde jedoch auch nicht angefordert oder als Möglichkeit angeboten. Damit war die Kontoeröffnung praktisch unmöglich.

Der Kundenservice ist für mich einer der größten Schwachpunkte von Scalable Capital. Auf Antworten wartet man teilweise sehr lange, und die Antworten sind häufig wenig hilfreich.

Auch der KI-Assistent ist eine eigene Geschichte. Von „Intelligenz“ kann hier leider kaum die Rede sein – er gibt hauptsächlich vorgefertigte Standardantworten und scheint die eigentliche Frage oft gar nicht zu verstehen. Einen derart wenig hilfreichen KI-Assistenten habe ich bisher noch in keiner anderen App erlebt.

Am Ende habe ich meine Ersparnisse deshalb sehr gerne zu einem anderen Broker übertragen. Dort werden Probleme schnell und unkompliziert gelöst und der Kundenservice ist praktisch in Echtzeit erreichbar.

Es hat zwar etwas gedauert, das Konto zu eröffnen. Aber jetzt läuft alles einwandfrei.

Ottimo broker! L’app è semplice e intuitiva. Adesso che è diventata anche a regime amministrato non la batte più nessuno! Poi la cosa che trovo più comoda sono gli addebiti diretti nel conto corrente principale per i pac! Così non devi ricordarti ogni volta di ricaricare il conto! Spero che arrivi la possibilità anche sul conto deposito di avere gli addebiti diretti.

I signed up for Scalable Capital using a friend's referral link, held my account for over 6 months, and completed all 6 required trades. Despite fulfilling every promotional requirement in good faith, Scalable Capital refuses to pay the €50 bonus.
Their excuse is that no referral code is attached to my account profile, ignoring that I used the provided link and any missing code was caused by a tracking failure on their backend. Instead of verifying the referrer's details and fixing their system issue manually, support just sends automated rejection templates. Disappointing customer service.

Sehr enttäuschend – Nicht zu empfehlen für Nicht-EU-Bürger!

Ich kann Scalable Capital absolut nicht empfehlen. Mein Konto wurde ohne verständliche Gründe gekündigt – einfach nur, weil ich keine EU-Staatsbürgerschaft besitze.

Obwohl alle Unterlagen ordnungsgemäß vorlagen und ich rechtmäßig hier lebe, wurde der Account einfach dichtgemacht. Eine nachvollziehbare Erklärung oder einen vernünftigen Kundenservice sucht man dabei vergeblich.

Wer nicht aus einem EU-Land stammt, muss bei diesem Anbieter jederzeit damit rechnen, dass das Konto plötzlich und ohne Angabe von Gründen geschlossen wird.

Zum Glück gibt es mittlerweile genug andere Neobroker auf dem Markt, die deutlich besser, kundenfreundlicher und zuverlässiger sind. Sparen Sie sich den Stress und gehen Sie direkt zu einer besseren Alternative!