Scent Circle レビュー 

Scent Circle からの回答

2024年12月24日

Dag Manon,

Jouw retourpakket is hier inderdaad niet aangekomen, ondanks dat de Track & Trace zegt dat het retour is gezonden. Tevens hebben we geen retourmelding of retourformulier van je ontvangen waardoor we een retourzending überhaupt niet in behandeling kunnen nemen, de retourtermijn van 14 dagen is/was al ruimschoots verstreken.

We hebben je aangeraden contact op te nemen met DHL omdat jij zelf verantwoordelijk bent voor de retourzending. Helaas kunnen we op dit moment geen beter nieuws brengen, excuses hiervoor.

Scent Circle からの回答

2024年10月16日

Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de verzending. Ik licht dit graag verder toe.

Ik heb je bestelling er even bij gezocht en zie dat je op vrijdagmiddag 28 september hebt besteld. De verwerkingstijd van bestellingen is zoals vermeld op onze website 2 tot 3 werkdagen, je bestelling is dus na het weekend op 1 oktober verzonden.

We beloven nergens levering binnen 1 of 2 werkdagen. Dat een bestelling van een andere webshop eerder wordt geleverd is dus goed mogelijk. Onze actuele verwerkingstijd vind je in het winkelmandje, bij de veelgestelde vragen en in de bevestigingsmail van je bestelling. Hoe snel DHL vervolgens het pakketje verwerkt en bezorgd is helaas niet aan ons, hoe graag we dat ook zouden willen. Wij hebben er voor gezorgd binnen onze aangegeven verwerkingstijd je pakket te verzenden.

Mocht je nog vragen hebben dan mag je ons uiteraard mailen op hallo (at) scentcircle.nl. We staan graag voor je klaar!

Scent Circle からの回答

2024年10月1日 に更新

Hi! Wat goed om te horen dat je tevreden bent over de bestelling :-) De verwerkingstijd van bestellingen was ten tijde van jouw bestelling 3 - 4 werkdagen. Dit staat ook vermeld op onze website. Omdat je net voor het weekend had besteld heeft het inderdaad iets langer geduurd voor je je bestelling hebt kunnen ontvangen. Hopelijk mag dat de pret niet drukken en geniet je van de heerlijke geuren die je hebt besteld :-)