Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen レビュー 

Die Freundlichkeit und Beratung waren sehr gut. Wir wurden weder bedrängt noch zum Kauf gezwungen. Uns wurden Getränke angeboten und dann durften wir in Ruhe schauen.

Was. Overall positive , staff were very friendly and competent, however the 18 weeks Delivery time is far to long and nearly put me off buying anything .

I Write it in German

Vielen Dank für den überaus freundlichen Empfang. Meine Frau und ich haben uns sofort willkommen gefühlt in Ihrem Store in Hannover Langenhagen.
Besonders möchten wir uns für die liebenswürdige Beratung durch Herrn Yaman bedanken. Er hat uns bei unserer Auswahl sehr geholfen und auch beim Preis für unsere Eckcouch mit Relaxe Funktion ausgezeichnet vermittelt.
Vielen Dank

Brigitte und Chris
aus Bückeburg

Super freundlicher Service, erstklassige Auswahl an Sofas verfügbar. Wir waren zuvor in fünf anderen Möbelhäusern und haben immer nur das selbe gesehen. Hier war das erste Mal so ein Wow Effekt, dass man auch mal andere Sofas sehen kann. Haben uns auch direkt in eins verliebt und auch direkt bestellt.

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung von Ely , die Auswahl ist super und man kann sich sein Sofa individuell anpassen ,
Wir freuen uns sehr auf das neue Sofa.
Es lohnt sich auf jeden Fall und preislich auch top.

Sehr nette Belegschaft. Der Verkäufer hat sich sehr angestrengt unsere Wünsche zu erfüllen und kam uns sehr entgegen.
Immer gerne wieder.

Wir haben Ende Dezember 2025 ein Sofa bestellt. Wir wussten, dass es ca. 1/2 Jahr bis zur Lieferung dauern kann. Im Juni hab ich dann angerufen und nachgefragt, wann wir mit dem Sofa rechnen können. Am Telefon hieß es, gut dass sie anrufen. Die hinterlegte Telefon Nr. Ist nicht richtig. Diese wurde dann korrigiert. Dachte ich. Sofa ist da. Wenn ich den Restbetrag bezahlt habe, ruft der Spediteur an, zwecks Terminvereinbarung für die Lieferung. Kam kein Anruf. Ich wieder in Hannover angerufen. Nachgefragt.es hieß, Telefonnummer sei falsch. Also wurde die richtige beim letzten Anruf wohl nicht geändert. Ich wollte die Nr. Vom Spediteur. Hab selbst angerufen. Dieser meinte, können wir morgen liefern. Ich sagte, wäre doch sehr kurzfristig. Kommenden Montag sei gut. Ich sollte es vorher mit seats and Sofas abklären, ob das Sofa bis dahin dort lagern kann. Ich wieder in Hannover angerufen. Dies der Mitarbeiterin erklärt. Sie muss fragen. Ich hörte, wie mit jemandem gesprochen wurde. Es hieß, das geht nicht. Muss bis Freitag aus dem Lager sein, sonst würden Lagerkosten entstehen. Ich sagte, es sei ja nicht meine Schuld, dass die Telefonnummer nicht korrigiert wurde. Ich musste hinterher telefonieren. Wollte dann mit dem/denjenigen sprechen, die das entscheiden kann. Mir wurde gesagt, die kann mir auch nichts anderes sagen und sie sei in einer "Besprechung". Ich hörte sie im Hintergrund. Habe gesagt, dass man so nicht mit Kunden umgeht. Wenn sie nicht mit mir sprechen will, soll sie es sagen, wenn sie keine Lust auf Diskussionen hat. Hatte dann auch keinen Nerv mehr, weiter zu sprechen. Sofa ist jetzt da, ist auch alles ok, aber weiterempfehlen werden wir diese Firma sicher nicht. Wenn man dort reinkommt und Interesse an einem Sofa hat, da wird getan und gemacht, aber wehe, wenn dann später etwas ist.

Wir haben vor Kurzem ein neues 🛋️ Sofa gekauft und sind sehr zufrieden mit unserem Einkauf. Besonders hervorheben möchten wir den Verkäufer, der uns beraten hat. Er war äußerst freundlich, geduldig und sehr hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns alles verständlich erklärt.

Dank seiner kompetenten Beratung haben wir genau das Sofa gefunden, das perfekt zu uns passt. Ein wirklich angenehmes Einkaufserlebnis – wir kommen gerne wieder und können das Geschäft sowie den Service nur weiterempfehlen!

Super nette Mitarbeiter, sehr gute Beratung und vom Bezahlen sehr entgegenkommend. Preise sind vernünftig, die Qualität ist einwandfrei. Super Auswahl.
SEHR EMPFEHLENSWERT

Bewertung am 25.06.2026:
Komischerweise nachdem ich mit Anwalt und Fristsetzung gedroht hatte war das Sofa am nächsten Tag da. Ich verstehe jedoch nicht warum die Frau mir am Telefon nicht einfach mitgeilt hat, dass das Sofa am 25.06. kommt, Telefonat war am 24.06.

Grundsätzlich kann ich sagen, dass das Sofa aktuell gut aussieht und auch so wie vorgestellt.

Jetzt bin ich auf den Langzeittest gespannt.

Aufgrund der ganzen negativen Erfahrungen und der ARD Doku bleibt mein Bild getrübt. Jeder soll sich sein eigenes Bild machen.

Bewertung am 24.06.2026:
Store: Hannover Langenhagen

Ich kann Seats und Sofas nicht empfehlen. Wir haben unser Sofa am 13.06. bestellt. Wir haben dem Verkäufer Elyas ausdrücklich klar gemacht, dass wir an einem Sofa nur interessiert sind, wenn wir es zeitnah erhalten oder es auf Lager ist. Seine Rückmeldung an uns war, das unser gewünschtes Sofa in Bremen auf Lager sei und das Sofa sicher bis zum 19.06. geliefert wird. Selbst das war uns eigentlich zu spät. Mittlerweile haben wir den 23.06. und das Sofa ist immernoch nicht da und es wird keine verbindliche Auskunft getroffen, wann denn das Sofa geliefert wird. Es wird ständig auf die Spedition geschoben.

Auch wird mit Online Preisen in den Store gelockt, die nicht der Realität entsprechen. Auf Rückfrage heißt es: "Die Online Preise sind mit dem günstigsten Stoff". Das wird online aber nicht ersichtlich.

Die Verkaufsatmossphäre ist auch ziemlich aufdringlich, sobald man den Laden betritt stürmen etliche Verkäufer auf einen. Dann wird mitgeteilt wie viele Angebote gerade aktiv sind und es wird mit dem Taschenrechner etwas vorgerechnet. So haben wir unser Sofa von 1800€ auf 1000€ runter gehandelt, sehr nervig anstatt man direkt den günstigsten Preis bekommt.

Wie man nun an der Versandzeit merkt werden Versprechungen gemacht, die eh nicht eingehalten werden, nur damit man den Kauf abschließt.

Vorab herzliche Grüße an Eli.
Ein sehr kompetenter, super freundlicher, hilfsbereiter Mitarbeiter. Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei ihm. Er hat uns super beraten. Er hatte sehr viel Geduld mit uns gehabt und vor allem hatten wir jede Menge Spaß mit ihm bei unserer Auswahl eines Sofas. Zu 100 % würden wir nur bei ihm wieder etwas kaufen.
Ein Kleinminuspunkt haben wir im Nachhinein bemerkt, dass wir so viel Spaß mit ihm hatten, hatte ich danach komplett vergessen, dass ich ein Sofa so haben wollte was ein Stauraum hat sozusagen ein Kasten oder eine Bettfunktion. Das waren eigentlich zwei wichtige Faktoren und das bei den Wucherpreisen die Filiale nicht kostenlos liefert. Das hätte ich mir gewünscht bei einem Besuch was über 4000 € gekostet.
Letztendlich ist es aber meine Schuld, dass ich nicht mehr daran gedacht habe.
Und lieber Eli, vergiss die Kissen nicht.:) Ganz liebe Grüße

Sehr freundlich und kompetentes Personal. Sie gehen auf jeden Wunsch ein und finden immer eine Lösung. Kann man nur weiterempfehlen 👍🏽

Update nach der öffentlichen Antwort von Seats and Sofas auf meine Bewertung: Aufgrund der öffentlichen Rückmeldung („wir möchten gemeinsam eine Lösung finden“) habe ich nochmals Kontakt aufgenommen und um Kulanz bezüglich des durchgesessenen zweiten Sessels gebeten. Nach erneuter Prüfung wurde dies jedoch erneut mit Verweis auf die abgelaufene Gewährleistung abgelehnt.

Das ist natürlich ihr gutes Recht. Enttäuschend finde ich jedoch, dass öffentlich der Eindruck vermittelt wird, man wolle gemeinsam eine Lösung finden, während tatsächlich keine Bereitschaft zu einer kulanten Lösung besteht.

Sehr sehr guter Service und Beratung super nettes Personal zuvor kommend freundlich einfach gut drauf

Die Kundenbetreuung war hilfreich und nett !
Auswahl war super !
Lieferung geht auch sehr gut was die Lieferzeiten angeht !

Finger weg, ist meine Empfehlung! Wir haben hier ein Sofa gefunden, was uns gut gefallen hat. Die Preisliste hatten wir nicht ganz verstanden, aber die Mitarbeiterin hat uns erklärt, was man alles am Sofa anpassen kann. Nach ein paar Minuten war dann gemeinsam alles perfekt geplant. Dann haben wir auch noch die letzten ;) Coupons für die Bestellung bekommen und 500!! Euro gespart. So schön, so gut... Oder schlecht. Zuhause haben wir dann gemerkt, dass die von der Verkäuferin aufgezeichneten Einzelmaße nicht zum Gesamtmaß passen. Wir haben gleich am nächsten Morgen angerufen und wollten dies klären, da wir Sorge hatten, die bestellten drei gleichgroßen Sitzflächen sind nicht gleich groß. Nach mehreren Telefonaten mit der Mitarbeiterin und leider nicht erfolgten versprochenen Rückrufen des Filialleiters, hat uns die Mitarbeiterin ausgerichtet, sie habe mit dem Filialleiter gesprochen, die drei Sitzteile sind wie gewünscht gleich groß und das Gesamtmaß ist wie besprochen. Nachdem wir das Sofa dann nach ein paar Wochen abholen konnten, haben wir Zuhause bemerkt, dass es nicht wie abgesprochen ist, sondern wie befürchtet ein kleineres Sitzteil dabei ist. Das wollten wir absolut nicht. Nach dann wieder 2 Wochen hinterher telefonieren, konnten wir endlich mit dem Filialleiter sprechen. Die Mitarbeiterin ist leider noch 6 Wochen im Urlaub, kann also nichts dazu sagen und sie können nichts machen. Wir könnten ja sonstwas erzählen, wir hätten es bestellt wie geliefert und fertig. Auf unserem Bestellbeleg sind keine Maßangaben drauf, somit kann man es nicht nachvollziehen. Ich würde hier nie wieder etwas kaufen, da man einfach schlecht beraten und angelogen wird.

Wir waren gestern dort und wurden von einem Mitarbeiter namens Ely beraten. Er war sehr nett, ausgesprochen freundlich, und wir haben viel zusammen gelacht. Besonders positiv fanden wir, dass er genau auf unsere Vorstellungen eingegangen ist – unser neues Sofa wurde ganz nach unseren Wünschen geplant. Eine rundum angenehme und persönliche Beratung!

Haben dort unser 2. Sofa gekauft. Das erste hat 9 Jahre gehalten. Wir würden eigentlich auch kein neues brauchen, haben aber umgebaut und das alte passt einfach nicht mehr rein. 🤷

Die haben uns was versprochen und haben es leider nicht eingehalten .
Wir haben die vor paar Wochen per email kontaktiert und haben keine Rückmeldung erhalten.
So funktioniert kein kundenfreundlichkeit.
Und ich überlege 5 mal beim nächsten Mal wo ich meine Sofas kaufe.

Wertes Seats & Sofas-Team,

sehr starker Verkäufer
(Herr Resa!)
Nach Lieferung fehlten leider die Sofa-Füße sowie das Netzteil mit Kabel.
Nach Reklamation kamen o.g. Teile dann schließlich nach
3 Tagen mit der Post.
Der ergänzende Aufbau verlief dann reibungslos.

Danke für alles!

Ihre Kunden
Kathrin und Michael Klusmann