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Ich habe am 13. April 2026 ein Sofa für über 1800 Euro gekauft und bin auf eine Lieferfrist bis spätestens September 2026 hingewiesen worden. (Funfact am Rande. Auf dem Kaufvertrag steht "Lieferung bi... もっと見る
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Wir sind sehr zufrieden mit unserem Besuch bei Seats and Sofas. Besonders möchten wir uns bei Niklas bedanken, der uns hervorragend beraten hat. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Ze... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Maria-Probst-Straße 17, 80939, München, Bayern, ドイツ
- 8937003885
3.6
まあまあ
345件のレビュー
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Top Beratung
2026年9月23日
自発的なレビュー
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Couch
Wir haben uns ein Couch gekauft
Beim Kauf am 07.05. wurde uns ausdrücklich eine Lieferung frei Haus angeboten, womit wir einverstanden waren. Auch am 22.07., als ich wegen der zweiten Zahlung noch einmal bei Ihnen vor Ort war, wurde mir erneut zugesichert, dass die Lieferung frei Haus erfolgen würde.
Umso enttäuschter war ich, als mir jetzt wo mein Couch da ist und es geliefert werden soll mitgeteilt wird,dass dies nun doch nicht möglich sein soll. Ich finde es sehr schade, wenn einem Kunden beim Kauf bestimmte Leistungen zugesagt werden und diese Zusagen im Nachhinein nicht eingehalten werden. Das hinterlässt bei mir leider einen sehr negativen Eindruck.
Zeit drei Tagen versuche ich das Team telefonisch und per Mail zu erreichen aber leider ohne Erfolg meine Mail werden nicht geantwortet und an Telefon geht auch keiner ran.
Ich muss daher auch sagen, dass dies voraussichtlich mein letzter Einkauf wird und werde jeden davon abraten bei denen einzukaufen
2026年9月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Sahrah Bashar-Mal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr gutes Einkaufserlebnis
Wir waren bei Seats and Sofas in München, im Euro-Industriepark und hatten einen sehr sympathischen, hilfsbereiten Mitarbeiter. Wir wurden sehr gut beraten und informiert und haben die für uns passende Couch gefunden.
Der angebotene Preis in Verbindung mit dem freundlichen Service hat uns schlussendlich überzeugt, so dass wir mit nachdem wir den Kauf getätigt und die Formalitäten erfüllt hatten, mit einem guten Gewissen das Geschäft haben wieder verlassen können.
2026年9月25日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Sehr geehrter Herr Majewski,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie in unserer Megastore in München so gut beraten wurden und die passende Couch für sich gefunden haben. Es freut uns auch, dass Sie Preis und Service überzeugt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Arroganz und Ignoranz beim Personal. Lieferfristen ein Skandal
Ich habe am 13. April 2026 ein Sofa für über 1800 Euro gekauft und bin auf eine Lieferfrist bis spätestens September 2026 hingewiesen worden. (Funfact am Rande. Auf dem Kaufvertrag steht "Lieferung binnen einer Woche") Jetzt habe ich angerufen und erhielt die Auskunft: Im Dezember 2026. Ich war daraufhin persönlich im Store in München und wurde bei meiner Beschwerde vom Personal derart arrogant und ignorant behandelt, dass ich mich ab sofort anwaltlich vetreten lasse. (siehe Doku des SWR auf Youtube) Seats and Sofas - nie wieder!
2026年9月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Küffner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr guter Kunden- und Beratungsservice
Sehr guter Kunden- und Beratungsservice.
Der Berater ist kompetent auf meine Wünsche und Fragen eingegangen und hat mir einen absolut guten Preis für das Sofa, die Lieferung und Entsorgung des Altmöbel ermöglicht.
2026年9月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau/Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Berater kompetent auf Ihre Wünsche und Fragen eingegangen ist und Ihnen einen guten Preis für das Sofa, die Lieferung und die Entsorgung des Altmöbels ermöglicht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super top Beratung der Mitarbeiter hat…
Super top Beratung der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und Mühe gegeben hat alle unsere Fragen beantwortet und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt.
2026年9月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Gül,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass sich unser Mitarbeiter viel Zeit und Mühe genommen hat, all Ihre Fragen beantwortet und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Bin sehr sehr zufrieden
Bin sehr sehr zufrieden, mit der Auswahl und besonders mit der super tollen Beratung.Der Personal wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.
2026年9月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Göttler,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Auswahl in unserer Megastore in München und besonders mit der tollen Beratung sehr zufrieden sind, und dass Sie das Personal als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Service NULL und keine Empfehlung - Warnung!!!
Bis zum Verkauf sind die Damen und Hwerren freundlich. Ab dem Kauf sind sie frech bei Fragen oder Reklamationen. Wir haben uns die Couch von einem Lieferanten von Ihnen liefern lassen und die Couch kam beschädigt an. Seats & Sofas antwortet uns, das wir die Verpackung hätten aufheben müssen und will weder etwas erstatten, noch es reparieren. Ich kann dieses Geschäft keinem empfehlen. Die kleine Couch hat über 3000 EUR gekostet. da hätte ich mir doch wohl lieber eine Designer Couch angeschafft. Nie wieder werde ich hier etwas kaufen oder an Freunde empfehlen. Finger weg von dem Laden!!!
2026年6月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Etwas übermotivierte Verkäufer
Überfreundliche Verkäufer, die nach meinem Geschmack etwas vom auswendig gelernten Text abweichen könnten, damit das Verkaufsgespräch natürlicher daherkommt.
In unserem Fall war das gewünschte Produkt falsch auf der Webseite angepriesen (falsches Foto, damit falscher Preis). Das und die undurchsichtigen Preisstrukturen könnten definitiv verbessert werden.
Ansonsten eine gute Erfahrung.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Amok,
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Ihr Hinweis zum natürlicheren Verkaufsgespräch sowie zu dem falsch dargestellten Produkt und den Preisstrukturen nehmen wir sehr ernst und geben diesen intern weiter. Schön zu lesen, dass Sie insgesamt dennoch eine gute Erfahrung hatten. Gerne würden wir den konkreten Fall mit dem falschen Foto und Preis genauer prüfen. Könnten Sie uns hierzu Details und Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de senden?
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Größte Lügner!
Größte Lügner!! Empfehle ich niemanden!
„Alles geht so wie man will“ hab eine Couch bestellt und war nicht so wie ich sie wollte. Hat nicht mal bei mir rein gepasst und zurück nehmen wollte sie auch keiner. Betrügen wo es nur geht. Und wen jemand sagt „ich bin der Manager“ nicht glauben die haben gar keinen. Und die Lieferung sollte nach 2-3 Wochen kommen. Sie kam nach über 12 Wochen. Alles was sie sagen ist gelogen. Nichts glauben, erst gar nicht hingehen.
2026年9月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Melisa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Leyana. Sie war aufmerksam, hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen. Sehr sympathisch und professionell – so wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank, Leyana! Absolute Empfehlung!
2026年8月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Kovačević Maid,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Leyana Sie aufmerksam, hilfsbereit und mit viel Zeit beraten hat. Wir geben Ihr Lob gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Beratungsgespräch
Höflichkeit, Fachwissen, Engagement und Bewirtung sind hervorzuheben.
2026年8月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Michael Taube,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Höflichkeit, unser Fachwissen, unser Engagement und die Bewirtung positiv hervorheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Beratung im Geschäft war super sehr…
Die Beratung im Geschäft war super sehr nettes Personal herzlich und beratet ausführlich sowie das Sofa top Qualität sehr bequem
2026年8月12日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Destani,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen Beratung, unserem freundlichen Team und der Qualität sowie dem Komfort Ihres Sofas so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Besser als gedacht
Im Mai ein Sofa dort gekauft, anschließend erst von den schlechten Bewertungen erfahren. Diesen muss ich aber in gewisser Weise widersprechen. Im Laden alle super freundlich,außer die an der Kasse. Auch die Dame am Telefon sollte überlegen sich einen Job ohne Kundenkontakt zu suchen.
Es wurde von Anfang an gesagt, dass die Wartezeit bis zu 12 Wochen dauert. Sind auch übliche Lieferzeiten bei Polstermöbel. Leider hat sich die Lieferzeit noch weitere 2 Wochen verlängert. An sich kein Problem, wenn man hierüber informiert werden würde. Weder die Onlinefunktion, noch telefonische Info oder per Mail. In der Onlinefunktion stand erst KW 25, was bereits nach 5 Wochen gewesen wäre. Das ist dann etwas ernüchternd... nach Ablauf der Zeit wurde der Lieferverzug angemahnt mit drohendem Rücktritt vom Kaufvertrag. Hierauf wurde zeitnah geantwortet und das Sofa in tadellosem Zustand ausgeliefert. Die Spediteure sind super freundlich, sind ordentlich mit der Ware umgegangen und haben noch Tipps zum Auspacken gegeben um Reklamation geltend machen zu können.
2026年8月8日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht vollständig positiv war und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit kam. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden stets gut informiert sind, und wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation sehr ernst. Wir werden interne Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass Informationen über Lieferverzögerungen proaktiver und transparenter kommuniziert werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter im Laden und der Sorgfalt unserer Spediteure zufrieden waren und Ihr Sofa in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Beratung als gut und freundlich empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Billigste Verarbeitung
Liebe Leute,
Wer hier kauft, erhält billigste Ware zu überteuerten Preisen.
Leider mussten Wir 2021 nach einem billigen Verkaufstrick, eine große Wohnlandschaft kaufen, sonst wäre die Anzahlung von 500 € ganz weg gewesen. Die Bewertung steht schon im Netz!
Vor einem Jahr ging es dann los, dass sich das Nappaleder von den Kopfteilen löste und dadurch sah man, dass es das billigste Spaltleder ist und das bei einer Wohnlandschaft die über 3000€ kostete.
Ich werde dort nie wieder etwas kaufen und kann auch nur davon abraten.
2025年9月1日
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Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Thomas Eichner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr freundliches Team
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Besuch bei Seats and Sofas. Besonders möchten wir uns bei Niklas bedanken, der uns hervorragend beraten hat. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um uns bei der Auswahl des passenden Sofas zu helfen.
Auch das gesamte Team war sehr aufmerksam und hilfsbereit. Alle Mitarbeiter haben uns freundlich empfangen, uns alles ausführlich erklärt und uns sogar Getränke angeboten. Wir haben uns während des gesamten Aufenthalts sehr wohl gefühlt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – wir können Seats and Sofas und besonders Niklas uneingeschränkt weiterempfehlen!
2026年7月29日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Besuchs. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen und eine ausführliche, kompetente Beratung erhalten. Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sind eine schöne Bestätigung für uns. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich bin mit der Filiale sehr zufrieden
Ich bin mit der Filiale sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Außerdem gibt es dort sehr gute Angebote und die Qualität ist hervorragend. Ich kann diese Filiale auf jeden Fall weiterempfehlen.
2026年7月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Filiale so zufrieden sind und unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Angebote und die hervorragende Qualität schätzen. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Very nice store experience
The store experience was quite nice. The catalouges were slighlty confusing, but the staff was quick to help. The final sales person was frinedly and not very pushy for a sale. Some details were not very well communicated between themselves but it was quickly sorted out so no problem. The logistic partner they chose for delivery was also good and punctual.
2026年6月27日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
We appreciate you taking the time to share your positive experience with us. We're happy to hear our staff was helpful despite the catalogue confusion and that our salesperson was friendly. We're also glad the communication issues were quickly resolved and that our logistics partner provided good service. Your feedback is valuable as we continuously strive to improve.
With kind regards,
Seats and Sofas
Awesome customer experience. We went from nervous wrecks to quietly confidant
We were very nervous about investing so much in a couch purchase but once we started having a chat with Store Manager Michelle in a few minutes we felt more comfortable and after some excellent customer service and enquiring as to what we want and need we felt very happy to purchase our couch at her store. She also has very well trained employees. We were greeted enthusiastically at the entrance and informed how the shopping experience works at Seats&Sofas. Even her employee at the register once we finished our purchase was very thorough and professional. We highly recommend her store. We had an awesome experience despite a non-functioning AC
Michelle was a multi tasking machine and very aware of our needs… So while we needed almost three hours to make our decision not only did she make aure we had water she also made sure her store was running and that all the other customers were getting that great customer experience. I feel that her professional conduct in allowing us this much time, space and freedom to reach the confidance levels required to make the purchase was very considerate and not something one often experiences in Brick Store retail. So over time we fell in love with the couch and are very happy to have made our purchase. Thanks again for everything.
2026年7月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
We are so pleased to hear about your wonderful experience with us, especially your positive interactions with our store manager and team. It truly makes us happy to know that we could make your significant purchase a comfortable and enjoyable one, even with the AC issues. We appreciate you taking the time to share such detailed and kind feedback about our attentive service and professional conduct. We are delighted that you love your new couch and that we could provide you with such a positive shopping journey. Thank you for your high recommendation!
With kind regards,
Seats and Sofas
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