Als das Sofa geliefert und aufgebaut wurde, war eine Rolle der Schlafsofafunktion defekt. Ich konnte es also nicht zum Schlafen benützen. Auf eine Reklamation wurde zuerst gar nicht reagiert. Dann hie... もっと見る
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Wir haben eine Couch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, die Auswahl groß und die Abwicklung schnell und unkompliziert. Besonders überzeugt hat uns das sehr gute... もっと見る
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Alles reibungslos verlaufen, sehr nette und kompetente Beratung. Die bestellte Ware haben wir schneller bekommen als angekündigte Lieferzeit. Die Couch/das Sofa und der Sessel machen sich sehr sc... もっと見る
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Super Beratung, qualitative Sofas, alle Mitarbeiter/-innen sind super nett und geduldig. Meine persönliche Bitte: eine Klimaanlage - es war richtig heiß und schwül drin, für die Mitarbeiter/-innen... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Maria-Probst-Straße 17, 80939, München, Bayern, ドイツ
- 8937003885
3.6
まあまあ
323件のレビュー
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Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Andy Mayr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kundenfreundlichkeit und der guten Beratung zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und die passende Wahl treffen können. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gerne wieder
Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.Meine Erfahrungen sind in allen Punkten erfüllt werden.Somit empfehle ich die Firma mit gutem Gewissen weiter.Herzlichen Dank dafür .
2025年9月30日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Mehedi,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit all Ihren Erfahrungen bei uns zufrieden waren und uns mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
No matter what you do, don't go to this store
No matter what you do, don't you ever buy from this store. They are bunch of charlatans. They talk too muvch and promise you the whole world but do not deliver. They have my money for over 7 months but do not deliver my furniture. Every time I call to follow up they give me next month, next month, next month.
It is the worst experince of my life to purchase anything in ithe world. Please, if you need furniture, go somewhere else, where you can count on their promise and get you furniture.
2025年9月29日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hello Goli,
we are very sorry to hear about your disappointing experience. We completely understand your frustration regarding the repeated delays and unfulfilled promises. This is not the level of service we want to provide, and we would like to look into your case as a priority. Could you please send us your contact details and order number to customerservice@seatsandsofas.de
so that we can assist you directly?
Kind regards,
Seats and Sofas
SCHLIMMSTES EINKAUFSERLEBNIS ÜBERHAUPT
Ich habe am 19.07.2025 in München eine Couch gekauft – und bereue es zutiefst. Schon kurz nach dem Kauf musste ich reklamieren, da die Couch Mängel aufwies. Obwohl ich laut Gesetz ein Recht auf Nachbesserung gemäß § 439 BGB habe und sogar schriftlich eine Frist gesetzt habe, kümmert sich die Firma einfach nicht darum.
Die Firma ignoriert meine berechtigten Ansprüche komplett. Es antwortet wenn überhaupt dann immer nur dieselbe Mitarbeiterin auf meine Emails – unfassbar unprofessionell, ausweichend und scheinbar völlig überfordert. Als ob es dort keine anderen Ansprechpartner gibt! Null Problemlösungswille, null Entgegenkommen, null Kundenservice.
Für mich ist das reine Arbeitsverweigerung und Kundenverachtung. Nie wieder! Wer sich Ärger, Zeitverschwendung und Frust ersparen will, sollte diesen Laden unbedingt meiden.
P.S. im Anschluss auf diese Rezension wird die Standard antwort von der Firma folgen, diese lautet dass man sich bei Ihnen über die Email customerservice.....melden soll als ob man über diese weiter kommt, habe es echt satt!!!!!
2025年7月24日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Ö S,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein so negatives Erlebnis mit Ihrem Kauf und unserem Service hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und die geschilderte Situation entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenbetreuung. Dass Sie trotz gesetzlicher Ansprüche und mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, bedauern wir ausdrücklich. Wir möchten Ihr Anliegen gern noch einmal sorgfältig prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Vorgang schnellstmöglich weiterbearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Samire,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zum ersten Mal bei uns waren und sich so gut beraten fühlten. Ihre Worte sind eine tolle Bestätigung für unser Team.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Schwarz,
Vielen Dank für Ihr Lob an Elias und unser Team! Wir freuen uns, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich bin wirklich begeistert von Seats…
Ich bin wirklich begeistert von Seats and Sofas! Die Auswahl an Sofas ist riesig und es gibt für jeden Geschmack und jedes Budget etwas Passendes. Besonders gut gefallen hat mir die kompetente Beratung von Josif gefallen, er geht auf individuelle Wünsche ein und gibt hilfreiche Tipps zur Pflege der Möbel.
Insgesamt ein rundum positives Erlebnis Ich kann Seats and Sofas nur weiterempfehlen und werde sicher wiederkommen!
2025年9月6日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Hamann,
Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr, dass Josif Sie kompetent beraten und Ihre Wünsche berücksichtigt hat. Schön, dass Sie mit unserem Sortiment und Service rundum zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mein Berater war Herr Yosif yangelov
Der mich bedienende Verkäufer war sehr höflich, zeigte grosses Interesse und hatte sehr gutes Verkaufs- und Beratungsgeschick. Ich würde Herrn Yosiv Angelov sofort als Außendienstmitarbeiter einstellen. Hoffentlich funktioniert Ihr Service genauso gut.
Mit freundlichen Grüßen. Christian Werner
27.08.2025
2025年9月3日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Werner,
vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte über unseren Berater Herrn Angelov! Es freut uns, dass Sie von seinem Engagement und seiner Kompetenz begeistert sind. Wir hoffen, dass auch unser Service Sie ebenso überzeugt und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Disappointing sofa quality
I am writing to express my disappointment regarding the handling of a warranty claim for our sofa, which is still under the valid warranty period.
Initially, the defect was wrongly rejected on the basis that the sofa was not under warranty. After providing the necessary proof that the warranty is still active, the claim was again dismissed—this time stating that the damage is not covered under warranty. This inconsistent and dismissive handling of the issue is both frustrating and unacceptable.
While I appreciate the efforts of some supportive customer service representatives, the overall experience has been deeply disappointing. As a result, I can confidently say that I will not be purchasing from Seats and Sofas in Munich again, nor would I recommend your company to others.
I hope you take this feedback seriously and work towards improving your after-sales support and warranty handling process.
2025年5月25日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Naveen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Garantieanliegens unzufrieden sind und dass die Kommunikation dabei nicht konsistent war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten den Vorfall genau prüfen, um eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Scheidweiler,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders unsere große Auswahl und die fairen Preise positiv aufgefallen sind. Unser Ziel ist es, ein vielfältiges Sortiment zu attraktiven Konditionen anzubieten, damit jeder Kunde die passende Lösung findet. Es ist schön zu hören, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Vorsicht
Vorsicht – Betrug und falsche Versprechen!
Ich kann nur dringend vor „Sofa and Seats“ warnen! Mir wurde ein Sofa als Echtleder verkauft – in Wahrheit ist es billiges Kunstleder. Auf meine Reklamation wurde nur mit Ausreden und Lügen reagiert. Die Firma versucht ständig, Kunstleder als „hochwertiges Leder“ auszugeben und täuscht damit bewusst Kunden. Kundenservice? Katastrophe – unfreundlich, keine Einsicht, keine Lösung.
So ein Verhalten ist absolut unseriös. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen und kann nur raten: Finger weg!
2025年7月25日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Haidari,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist, und möchten dies selbstverständlich genau prüfen. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenorientierung. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden und Missverständnisse klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie nähere Informationen zu Ihrem Kauf an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
EINE AKTUALISIERUNG MEINER BEWERTUNG ‼️‼️…
EINE AKTUALISIERUNG MEINER BEWERTUNG ‼️‼️ BITTE BIS ENDE LESEN ❗️❗️❗️ Wir haben Ende Juli'25 ein Sofa gekauft.. der Berater war super nett und kam mit einem zusätzlichen Rabatt entgegen weshalb wir dann letztendlich kauften.. Bei Bezahlung wurden wir mit nochmaliger Rabattmöglichkeit angesprochen WENN WIR "VOR" DEM KAUF eine Bewertung abgeben. Wir waren zu dritt jeder hat für seine Bewertung 5€ also insg. 15€ Rabatt bekommen. Einige Tage später war das Sofa zu Hause und nach dem Auspacken stellten wir ein PRODUKTIONSFEHLER fest. ‼️ Nach nun über 2wöchigem hin und her schreiben und telefonieren KEINE ANERKENNUNG / AKZEPTANZ DURCH SEATSANDSOFAS ‼️ Dazu kam dass man die Verpackung aufheben muss um eine Reklamation machen zu können .. Trotz Verpackung trotz Fotos trotz allem wurde keinerlei Einsicht keinerlei Hilfe keinerlei Professionalität in Kundenzufriedenheit bzw in Qualitätsangelegenheit ... Auch keine Rückmeldung für eine Nachbesserung des Mangels ‼️‼️
HAUPTSACHE DEN LEUTEN DAS GELD AUS DER TASCHE ZIEHEN REST UNWICHTIG FÜR DEN LADEN ‼️‼️‼️‼️‼️
EHRLICH
KAUFT LIEBER WO ANDERS EIN ‼️‼️
2025年7月24日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Ilknur Nur,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Schilderung zeigt uns, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorgang gern genauer prüfen, um eine passende Lösung zu finden. Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns einen hohen Stellenwert, und es tut uns leid, dass Sie dies anders erlebt haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und das Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Mitarbeiter haben uns sehr gut unterstützt
Die Mitarbeiter haben uns sehr gut beraten, Kataloge mit Stoffmustern angeschleppt und zugehört, was wir uns vorstellen.
2025年8月4日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Sabine,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Lob an unser Team in München! Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut unterstützt gefühlt haben und unsere Mitarbeiter sich Zeit genommen haben, um mit Stoffmustern und Katalogen auf Ihre Wünsche einzugehen. Genau so stellen wir uns eine persönliche und aufmerksame Beratung vor.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Laden!
Super Laden!
Sehr schöne und moderne Möbeln und die Verkäufer sind auch super nett kann Mann nur weiter empfehlen ☺️
2025年7月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Anela Sekiraqa,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Möbelangebot und dem Service in unserem Geschäft in München so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Verkäufer als freundlich und hilfsbereit empfunden haben – das ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Georgios,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Empfehlungen sind für uns das schönste Lob – danke für Ihr Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns, Sie künftig wieder bei uns zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es hat alle super gepasst
2025年6月20日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Unger,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrem Besuch alles gut gepasst hat. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung und faire Preise
Gute Beratung und faire Preise. Komme gerne wieder zu Seats and Sofas, wenn meine neue Couch irgendwann ausgetauscht werden muss.
2025年5月30日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Nicole,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Beratung und unseren Preisen so zufrieden waren. Dass Sie uns auch für zukünftige Käufe in Betracht ziehen, freut uns besonders – genau darauf arbeiten wir jeden Tag hin.
Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrer neuen Couch haben und heißen Sie bei einem nächsten Besuch in München herzlich willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
„Ich bin sehr zufrieden mit der…
„Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung. Der Kontakt war durchweg freundlich, hilfsbereit und geduldig. Alle Anliegen wurden schnell und verständlich geklärt. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass man sich wirklich Zeit genommen hat, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Ich kann diesen Service uneingeschränkt empfehlen und danke herzlich für die tolle Unterstützung!"
2025年5月24日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Islami,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und dass alle Ihre Fragen ausführlich und verständlich beantwortet wurden. Unsere Mitarbeitenden geben täglich ihr Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden eine angenehme und individuelle Beratung zu bieten. Schön, dass Sie dies so positiv erlebt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
UNBEDINGUNBEDINGT MEIDEN!!! ❌❗ VORSICHT ABZOCKE UND SYSTEMATISCHE IRREFÜHRUNGT MEIDEN!!
UNBEDINGT MEIDEN!!! ❌❗
VORSICHT ABZOCKE UND SYSTEMATISCHE IRREFÜHRUNG
Auch ich habe eine Erfahrung gemacht, die ich als zutiefst unseriös empfinde:
Es wurde mit einem angeblichen "Rabatt" geworben, der jedoch völlig intransparent war – keine nachvollziehbare Preisdarstellung, keine Vergleichswerte.
Als ich vom Kauf zurücktreten wollte, wurde ich telefonisch massiv unter Druck gesetzt.
Eine faire Entscheidungsfindung wurde systematisch verhindert – stattdessen sollte ich eine völlig überzogene Stornogebühr von 25 % akzeptieren.
Das Ganze wirkt wie ein systematisches Geschäftsmodell zur Irreführung von Kund:innen.
Ich bin auf der Suche nach anderen Betroffenen, um gemeinsam Schritte zu unternehmen – einschließlich einer Sammelmeldung an die Verbraucherzentrale.
Wer Ähnliches erlebt hat, meldet euch bitte hier in den Kommentaren oder direkt bei mir.
Nur gemeinsam können wir etwas bewegen.
HÄNDE WEG von diesem Unternehmen, wenn euch Stress, Ärger und rechtliche Grauzonen erspart bleiben sollen!
2025年4月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Vrdoljak,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung mit Seats and Sofas als negativ und intransparent empfunden haben. Eine faire und nachvollziehbare Beratung sowie transparente Preisgestaltung sind uns sehr wichtig – umso bedauerlicher ist es, dass Sie dies nicht so erlebt haben.
Wir möchten Ihre Rückmeldung ernst nehmen und die Angelegenheit gerne gemeinsam mit Ihnen klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns persönlich mit Ihrem Fall befassen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich habe am Montag eine wunderschöne…
Ich habe am Montag eine wunderschöne beige Couch von Seats and Sofas gekauft, und Malik war mein Verkäufer. Der gesamte Ablauf war absolut unkompliziert und professionell. Malik war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten. Die Couch ist genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe – bequem, stilvoll und von hoher Qualität. Auch die Damen an der Kasse waren super freundlich und haben den Kauf rundum angenehm gemacht. Ich bin rundum zufrieden und kann sowohl Seats and Sofas als auch Malik als Verkäufer nur weiterempfehlen!
2025年5月22日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Salman,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns besonders, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen Malik sowie mit dem gesamten Ablauf Ihres Kaufs so zufrieden waren. Ihre neue Couch klingt nach einer großartigen Wahl – bequem, stilvoll und hochwertig!
Auch das Lob an unser Kassenpersonal geben wir sehr gern weiter. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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