Seats and Sofas - München レビュー 323

Nach ewigem suchen, wurden wir am Ende durch eine super Beratung, fündig. Kundenwünsche wurde im Rahmen des Möglichen beachtet und umgesetzt. Da wir auch noch Zeitdruck hatten, kamen wir aber doch zu einem Kaufabschluss mit Top Angebot. Danke dafür

Nach Veröffentlichung meiner Reklamation meldete sich das Unternehmen zunächst einsichtig. Kurz darauf erhielt ich jedoch erneut diese Antwort, mit dem Hinweis, dass man von den bisherigen Ausführungen nicht abweicht. Die Mängel bestehen weiterhin.

Super Beratung

wir wurden sehr freundlich begrüßt und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Die Kollegen führten uns durch die Ausstellungsfläche zu den Modellen, die für uns in Frage kommen. Schnell wurden wir fündig und es wurde uns ein Angebot erstellt.

Beratung war super, Verkäufer echt Klasse!

Sehr freudlicher Service und viel Auswahl

Vorsicht – Betrug und falsche Versprechen
Ich fühle mich massiv getäuscht und unter Druck gesetzt

Der ursprüngliche Kaufvertrag für das Sofa wurde zum Preis von 2.300 € abgeschlossen.
Unter massivem Druck wurde ich zur Unterschrift gedrängt: Es standen fünf Personen um mich herum, während meine einjährige Tochter unruhig war und versorgt werden musste und mein Mann ihr hinterherlaufen musste. In dieser Situation wurde mir keine echte Entscheidungsfreiheit gelassen.
Einige Tage später wollte ich den Vertrag stornieren. Mir wurde gesagt, das System funktioniere nicht und ich solle eine E-Mail schreiben. Über eine Stornogebühr von 25 % wurde ich vor Vertragsabschluss nicht informiert.
Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei. Stattdessen wurde mir angeboten, den Preis auf 1.500 € zu reduzieren, wenn ich am Kauf festhalte.
Ich zahlte daraufhin insgesamt 1.500 € (300 € Anzahlung + 1.200 € Restbetrag). Vor der Zahlung fragte ich mehrfach ausdrücklich, ob ich das Sofa zu diesem Preis auch tatsächlich abholen könne. Mir wurde dies klar bestätigt.
Als ich später zur Abholung des Sofas erschien, wurde mir mitgeteilt, dass eine Übergabe nicht möglich sei, da das Sofa angeblich noch nicht fertig oder noch nicht bereitgestellt sei.
Auf mein Drängen hin bat ich um eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Sofa zu einem späteren Zeitpunkt abholen könne. Diese wurde mir ausgestellt und unterschrieben.
Trotz dieser Zusage wurde mir anschließend erneut mitgeteilt, dass eine Abholung doch nicht möglich sei, es sei denn, ich würde weitere 836 € bezahlen.
Um die wochenlange Situation zu beenden, sah ich mich gezwungen, diesen zusätzlichen Betrag zu zahlen – obwohl zuvor eine klare Vereinbarung über einen Gesamtpreis von 1.500 € bestand.
Insgesamt habe ich das Geschäft fünf- bis sechsmal aufgesucht. Gespräche wurden verweigert, Mitarbeitende verließen den Raum, gingen rauchen oder gaben vor, mit der Geschäftsleitung zu sprechen. Ein Gespräch mit der Geschäftsführung wurde mir nicht ermöglicht.
Ich habe bewusst darauf verzichtet, die Polizei einzuschalten, obwohl ich dies zur Wahrung meiner psychischen Ruhe hätte tun können.
Ich wollte diese Situation ohne Eskalation klären und endlich einen Abschluss finden.
Nach all diesen Erlebnissen fühle ich mich getäuscht, unter Druck gesetzt und respektlos behandelt.
Mein Zeitverlust, meine Nerven und meine Familie wurden in keiner Weise berücksichtigt.
Aus meiner persönlichen Sicht handelt es sich um ein irreführendes und betrügerisch wirkendes Geschäftsverhalten.
Ich schreibe diese Bewertung, um andere Verbraucher:innen vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen und für mich selbst einen Schlussstrich unter diese Angelegenheit zu ziehen.

Ich habe am 03.09.2025 ein Sofa bestellt. Dieser Elisas war sehr freundlich. Bis zu dem Moment nachdem ich den Laufvertrag unterzeichnet habe. Da stand er mit seinen Kollegen in einer Ecke und alle haben gekichert. Mir wurde vor meiner Einkaufsbegleitung zugesagt, daß ich das Sofa noch vor Weihnachten bekomme. Außerdem sollte ich unmittelbar nach Unterzeichnung des Kaufvertrages und Bezahlung der Anzahlung (1.500 Euro von Gesamt 2.090 Euro) eine Bewertung abgeben. Das habe ich natürlich nicht getan, den für mich gilt grundsätzlich: erst die gelieferte Ware kann ich beurteilen und dann bewerten). Nach 14 Tagen war ich nochmal mit meinem Mann da um ihm das Sofa zu zeigen. Dabei stellte mein Mann fest, daß die Maße nicht stimmen. Das von dem Verkäufer Elias bestellte Sofa ist rd. 30 cm schmäler als das besichtigte und so bestellte. Also weiß ich, daß ein falsches Sofa geliefert wird und muß dieses aber abnehmen. Lt. Anwalt kann er erst dann etwas unternehmen. Außerdem kommt das Sofa nicht bis Weihnachten 2025, sondern erst Mitte Februar 2026.
Mein guter Rat an alle: Finger weg von Seats and Sofas. Die lügen nicht nur, sondern verarschen ihre Kunden.

Ich möchte andere unbedingt davor bewahren, dieselbe unangenehme Erfahrung zu machen, die ich bei Seats and Sofas in München gemacht habe. Mein Eindruck war, dass hier mit starkem Verkaufsdruck gearbeitet wird und echte Kulanz kaum vorhanden ist.

Während der sogenannten Black-Sale-Woche wurde mir vor Ort eine Couch mit einem scheinbar exklusiven Rabatt von 250 € angeboten. Später stellte sich jedoch heraus, dass derselbe Preis ganz regulär auch online galt – das fühlte sich für mich nicht wie ein echtes Sonderangebot an. Als ich sagte, dass ich den Kauf erst mit meinem Partner besprechen möchte, erklärte der Gebietsleiter, das Angebot gelte nur „jetzt und hier“. Unter diesem Druck leistete ich widerwillig eine Anzahlung, nachdem mir zugesichert wurde, dass ich bei Bedarf auch ein anderes Modell wählen könne.

Nur wenige Stunden später entschied ich mich, vom Kauf zurückzutreten – doch an der Kasse wurde mir kühl erklärt, dass laut AGB bei einem Widerruf 25 % des Kaufpreises einbehalten werden. Ein Großteil meiner Anzahlung war damit verloren. Auch eine schriftliche Anfrage blieb bislang ohne Antwort.

Für mich war das eine sehr enttäuschende und belastende Erfahrung. Ich rate jedem, sich die Vertragsbedingungen ganz genau durchzulesen und sich gründlich über das Unternehmen zu informieren, bevor man eine Entscheidung trifft. Mein Fazit: Ich habe mich selten in einem Möbelhaus so unter Druck gesetzt und so wenig fair behandelt gefühlt.

Alles, vom Empfang an der Tür, zuvorkommenden Mitarbeitern. Einer sehr profesionellen Beratung und Freundlichkeit, anbieten von warmen und kalten Getränken. Letztendlich auch ein Produkt gekauft. Seat and Sofas ist ein besonderer Laden.

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Laden. Mir wurde eine falsche Couch geliefert – falsche Ecke, falsche Füße und die gelieferten Füße waren sogar beschädigt. Im Vertrag steht eindeutig etwas anderes als das, was ich bekommen habe.
Der Verkäufer hat mir am Telefon versprochen, dass die richtigen Teile nachgeliefert werden – passiert ist gar nichts.

Auch der Kundenservice (customerservice@seatsandsofas) hat mir erst schriftlich zugesichert, dass sie das Problem lösen wollen. Danach kam jedoch einfach gar keine Antwort mehr. Mehrere E-Mails, mehrere Anrufe – keine Rückmeldung, keine Hilfe, nichts.

So ein Verhalten ist völlig respektlos gegenüber dem Kunden. Man wird ignoriert, vertröstet und im Stich gelassen.
Wer Stress vermeiden will, sollte hier auf keinen Fall kaufen.

customerservice@seatsandsofas. N de: wann wollt ihr mir endlich bezüglich dieser Angelegenheit helfen Während ihr das Geld der Kunden nehmt und Familien dadurch finanziell belastet, präsentiert ihr euch nach außen mit einem scheinheiligen, kundenfreundlichen Auftreten.

Von Beginn an sehr freundlicher Empfang und sehr gute Beratung ohne aufdringlich zu sein. Hilfe bei der Konfiguration unserer Möbelstücke sowie hilfreiche Empfehlungen.
Sehr engagiert beim Thema Finanzierung und /oder Bezahlung. Wir haben bekommen. was wir suchten und das zu einem guten Preis.

Ich bin nur zufällig vorbeigegangen und wollte nur kurz reinschauen, aber Ihr äußerst sympathischer Mitarbeiter Jonas war gleich so zuvorkommend und hilfreich, dass ich dann nicht nur kurz vorbeigeschaut habe, sondern dann sogar mein Lieblingssofa auf Anhieb gefunden habe. Auch die übrigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren super sympathisch und zuvorkommend - customer service at its best!

Leider stehen die Maßen nicht auf dem Kaufvertrag und hoffentlich passt es mit dem vereinbarten Preis zur Lieferung.

Freundliche, zuvorkommende Beratung

Alles war super 👍

very good communication skill. price was very good. quality was good

Gute und geduldige Beratung. Zeit zum Nachdenken gelassen für eine Entscheidung. Individuelle Wünsche berücksichtigt und am Ende noch eine gute und günstigere Lösung gefunden.
Wir danken Hr. Siyan für die gute Beratung und seinen Einsatz und freuen uns auf unser Sofa.

Sehr gute und Netter Berater ,
Hr.Josif war sehr kompetent und Nett,
Sowie die Info Sekretärin. Und Kassiererin 1A .
Empfehlung auf jeden Fall!

Ich hatte alle Zeit der Welt mich zu entscheiden und konnte alles und viel fragen. Der Verkäufer, Herr Syon war sehr geduldig und freundlich und ich wurde gut mit Cafes versorgt bis zu meiner Entscheidung. Mit meinem Kauf bin ich zufrieden.