Als das Sofa geliefert und aufgebaut wurde, war eine Rolle der Schlafsofafunktion defekt. Ich konnte es also nicht zum Schlafen benützen. Auf eine Reklamation wurde zuerst gar nicht reagiert. Dann hie... もっと見る
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Wir haben eine Couch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, die Auswahl groß und die Abwicklung schnell und unkompliziert. Besonders überzeugt hat uns das sehr gute... もっと見る
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Alles reibungslos verlaufen, sehr nette und kompetente Beratung. Die bestellte Ware haben wir schneller bekommen als angekündigte Lieferzeit. Die Couch/das Sofa und der Sessel machen sich sehr sc... もっと見る
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Super Beratung, qualitative Sofas, alle Mitarbeiter/-innen sind super nett und geduldig. Meine persönliche Bitte: eine Klimaanlage - es war richtig heiß und schwül drin, für die Mitarbeiter/-innen... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Maria-Probst-Straße 17, 80939, München, Bayern, ドイツ
- 8937003885
3.6
まあまあ
323件のレビュー
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Ein Stern
Ein Stern – leider sehr enttäuschend nach dem Kauf
Ich habe meine Couch bei Seats & Sofas in München gekauft. Die Verkäufer im Geschäft waren freundlich – der erste Eindruck war gut. Doch nach dem Kauf folgten leider mehrere negative Überraschungen:
1. Die Farbe der gelieferten Couch weicht stark von dem Modell ab, das im Showroom ausgestellt war – sie ist deutlich dunkler und sieht ganz anders aus als erwartet. So hätten wir sie nie ausgewählt.
2. Der Preis war intransparent: Nach der Kaufzusage hieß es plötzlich, dass die Couch keine Garantie beinhaltet, und für eine Garantie müssten über 400 Euro zusätzlich gezahlt werden. Diese Information wurde uns erst im Nachhinein mitgeteilt – aus unserer Sicht sehr undurchsichtig und nicht kundenfreundlich.
3. Die Sitzqualität der gelieferten Couch ist spürbar schlechter als bei dem Modell im Showroom. Zuhause macht sie einen ganz anderen Eindruck – unbequem und minderwertig.
4. Die Lieferfirma hat keine Rechnung ausgestellt und alles offenbar ohne ordentliche Belege abgewickelt. Das wirkt leider nicht seriös.
Insgesamt ist unsere Enttäuschung groß – wir hätten von einem Möbelhaus deutlich mehr Transparenz, Qualität und Professionalität erwartet.
2025年5月17日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Stephan Pirelli,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen nach dem Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kritik zur Farbdifferenz, der Sitzqualität und zur Kommunikation über die Garantie nehmen wir sehr ernst. Auch der Hinweis zur Rechnung ist wichtig, da wir Wert auf transparente Abläufe legen.
Wir möchten der Sache gerne nachgehen und eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und ggf. ergänzende Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Guten Preis und freundlichen Berater gefunden,…
Wir haben noch einer guten günstigen Ottomane Couch gesucht.
Ein freundlicher Berater (Marlik) kam gleich auf uns zu und bot uns, was zu trinken und seine Hilfe. Nahmen diese an und er zeigte sich sehr hilfsbereit, freundlich, verständnisvoll und Verstand gleich was wir suchen. Die passende Couch gefunden und nach Erklärung und tollem Angebot, die Milo Couch gekauft. Dauert zwar leider noch, bis sie kommt aber wenn alles so passt wie versprochen, dann ist es die perfekte Couch zum besten Preis 😊..
Kann den Store und den Berater bestens empfehlen. Auch ist der Store, sehr überschaubar im Vergleich zu anderen großen Händlern…
2025年5月17日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Familie Micciche,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns fündig geworden sind und sich rundum wohl gefühlt haben. Besonders freut uns Ihr Lob für unseren Berater Marlik – das geben wir gerne weiter.
Wir drücken die Daumen, dass die Lieferung Ihrer Milo-Couch genauso reibungslos abläuft wie Ihr Einkaufserlebnis. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Äußerst kundenorientierte und freundliche Beratung
Der Verkäufer war äußerst freundlich und darauf bedacht möglichst allen Kundenwünschen nachzukommen.
2025年5月7日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Pielmeier,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale in München so zufrieden waren. Unsere Verkäufer setzen alles daran, auf individuelle Wünsche einzugehen und Ihnen ein optimales Kauferlebnis zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass Sie diese Mühe wahrgenommen und geschätzt haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, wenn wir Sie wieder begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beratung TOP, Rest ganz OK
Beratung echt gut! Kommunikation läßt zu wünschen übrige ebenso wie die Zuverlässigkeit! Lieferung wurde erst nach mehrmaligem nachhaken bestätigt. Zudem kostet die Lieferung 200€! Ein Witz! Das Preis/Leistungsverhtnis ist jedoch echt gut! Besser wie bei Otto Versand oä. in dem Preissegment! Warte nur noch auf meinen Ottomanen.... mal schauen ob es da Probleme gibt
2025年5月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Muth,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kommunikation rund um die Lieferung nicht reibungslos verlief. Ihre Hinweise nehmen wir ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Ihr Ottomanen bald problemlos geliefert wird und Sie weiterhin Freude an Ihrem neuen Sofa haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofakauf mit Kaffekränzchen ;-)
Nette Begrüßung, kein aufdringlicher Verkäufer, Gute Beratung, guter Service, Top Preisnachlass von 1000 Euro und nette VerkäuferInnen. Einen Kaffee gab es zum Probesitzen dazu :-)
2025年4月30日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Klaus,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders freut uns, dass Sie die entspannte Atmosphäre, die kompetente und unaufdringliche Beratung sowie den attraktiven Preisnachlass schätzen. Ein Kaffee während des Probesitzens gehört für uns zum Service dazu – schön, dass das bei Ihnen gut angekommen ist! Viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Jungs im Verkauf sind top!
Die Jungs im Verkauf sind top!
Freundlich , Hilfsbereit, kompetent und nicht aufdringlich.
Sofa gekauft wegen super Beratung!
Danke gerne wieder 👍
2025年4月24日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Spasovska,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter im Verkauf so positiv erlebt haben – hilfsbereit, freundlich und kompetent, genau das ist unser Ziel.
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Sofa entschieden haben und hoffen, dass es Ihnen lange Freude bereitet. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Service und Verkauf
Der Service ist sowohl im Verlaufsraum als auch am Kassenterminal sehr gut und nett. Der Umgang mit dem Kunden ist sehr „locker“ wirkt trotzdem sehr professionell. Wir haben uns ein Sofa angeschafft und konnten nach Belieben wählen. Es wurde auf das Budget des Kunden geachtet und das Beste Ergebnis rausgeholt. Der Verkäufer möchte auch die Maße beachten und schlägt manche Produkte schon gar nicht vor (wenn sie nicht passen, brauchen sie es auch nicht ins Wohnzimmer stellen)
2025年4月23日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo A. R.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Seats and Sofas! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service in unserem Verkaufsraum sowie an der Kasse zufrieden waren und eine gute Beratung erfahren haben. Es ist uns wichtig, auf die Bedürfnisse und das Budget unserer Kundinnen und Kunden einzugehen, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Viel Freude mit Ihrem neuen Sofa! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg von dieser Firma und wenn…
Finger weg von dieser Firma und wenn beim Kauf vor Ort auspacken lassen und genau anschauen habe 4100 Euro in sand gesetzt gehe gerade gerichtlich vor mach euch selbst ein gefallen Finger weg
2025年4月15日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Flack,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solch enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten der Angelegenheit nachgehen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen zu Ihrem Kauf an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schnell und unkompliziert
War eine absolute schnelle sache, ein guter netter Mitarbeiter mehr braucht man nicht.
2025年4月14日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist. Besonders schön ist es, dass Sie unseren Mitarbeiter als nett und hilfsbereit empfunden haben – genau das ist unser Anspruch an guten Kundenservice. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team sehr und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die wissen was sie machen
Sehr freundlich, sehr gutes Fachwissen, kurze um eine perfekte Beratung
2025年4月10日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Bellan,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Fachwissen so zufrieden waren. Eine kompetente und ehrliche Beratung ist uns besonders wichtig – schön, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team in München, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie genießen Ihr neues Möbelstück und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliche und fachkundige Beratung
Wir wurden sehr professionell und freundlich beraten. Die Entscheidung hat gedauert, aber der Verkäufer Yosif war sehr geduldig und hat sich viel Zeit für die Beratung genommen. Er hat zu nichts gedrängt und war sehr hilfsbereit und kam auch mit dem Preis entgegen.
Herzlichen Dank für die Top-Beratung. Wir freuen uns auf unser neues Eck-/Schlafsofa!
2025年4月3日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr T.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns besonders, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen Yosif so zufrieden waren. Geduld, Ehrlichkeit und gute Beratung sind uns sehr wichtig – umso schöner, dass Sie das bei uns erlebt haben.
Wir freuen uns mit Ihnen auf Ihr neues Eck- und Schlafsofa und wünschen Ihnen jetzt schon viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Penetrant
Also ich war gestern bei S and S. und wollte mich eigentlich nur umsehen, beraten lassen. Klar bekommt man sofort einen Kaffee. Der Verkäufer war ausgesprochen gut geschult. Das Sofa meines Interesses sollte anfänglich über 3370 Euro kosten. Als ich es noch mal überdenken wollte, wurde der Vertriebsleiter geholt und mein Preis in Etappen sehr unangenehm penetrant scheibchenweise reduziert und auf mich eingewirkt, dass ich es für 1400 Euro doch bestellt habe. Zu dem Preis ist es wohl in Ordnung. Aber mir wurde gedroht, wenn ich 2 Tage später komme und es dann kaufe, kostet es wieder 3370 Euro. Sorry, Leute. Sowas macht man nicht. Es handelt sich ja nicht um ein Einzelstück, sondern eine Anfertigung mit Lieferung in 6 Wochen. Da kann man einen Kunden auch mal eine Nacht drüber nachdenken lassen.
2025年3月31日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Tom Anonym,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich während Ihres Besuchs nicht wohlgefühlt haben. Wir legen großen Wert auf eine angenehme und professionelle Beratung, ohne dass sich unsere Kunden unter Druck gesetzt fühlen. Ihr Erlebnis entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und kundenfreundliche Verkaufsberatung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen intern prüfen und verbessern. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrem Besuch an customerservice@seatsandsofas.de senden? Wir möchten sicherstellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkauf top, Rest sehr unbefriedigend
Beim Kauf des Sofa waren die Mitarbeiter sehr freundlich.
Als es allerdings um die Abholung ging waren die Angestellten sehr unfreundlich.
Wir sollten an der Abholstation warten, nur war dort kein Mitarbeiter an zu treffen. Es war keine Klingel und kein Schild angebracht, man solle doch bitte draußen warten. Deshalb gingen wir durch die Lagertüre und wurden sehr sehr unfreundlich darauf hingewiesen, das dies nicht erlaubt sei. Wir wiesen darauf hin, das wir das nicht wussten aufgrund fehlender Hinweisschilder. Ein unfreundlicher Kommentar war unsere Antwort.
Verkauf top aber der Rest sehr unbefriedigend!
2025年3月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Natalie,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Kaufprozess und der Beratung zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Abholung nicht reibungslos verlief. Wir verstehen, dass fehlende Hinweise zu Unklarheiten führen können, und entschuldigen uns für die Unfreundlichkeit, die Sie erlebt haben. Ihr Erlebnis werden wir intern weitergeben, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kundenservice unverschämt!!!
Hallo
ich habe bei Seats and Sofas in München ein Sofa erworben. Nachdem das Sofa geliefert wurde (Hoher Preis ohne Rechnung) musste ich feststellen das mehrere Sachen an dem Sofa nicht passten. Nach der ersten Reklamation passierte gar nichts. Nach einer negativen Google Bewertung kam ein Anruf. Danach passiert wieder nichts. Nach Fristsetzung (mit Gesetzestexten wurde ich ausgelacht) bekam ich ein Angebot einer Firma zur Reparatur in 2 Monaten. Nach nochmaligen Kontakt zu Kundendienst war die Antwort das sie das ganze nichts mehr angeht. Leider bleibt mir nun nichts anderes übrig als einen Rechtsanwalt einzuschalten. Ich werde nie wieder hier einkaufen und kann es auch nicht weiterempfehlen. Jedes mahl wenn ich dort angerufen habe wurde ich ausgelacht oder unter Druck gesetzt!!!
2025年2月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Chris,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Kundenservice eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Eine reibungslose Reklamationsabwicklung ist für uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir uns Ihrem Fall noch einmal annehmen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit unser Serviceteam sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Melanie,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die große Auswahl an Sofas und die Beratung als positiv empfunden haben. Unser Team bemüht sich stets, unseren Kunden die beste Unterstützung zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Ansatz.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ein super Kauf
Wir haben uns gut Beraten gefühlt und uns dadurch für eine Couch entscheiden können. Sehr höfliches und hilfsbereites Personal!
2025年3月10日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Heiser,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und die perfekte Couch für Ihr Zuhause gefunden haben. Unser Team legt großen Wert auf freundlichen und kompetenten Service, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofa top Lieferung Flop
Das Sofa ist nach rund 5 Wochen gekommen und ist einfach nur super und top Qualität!!!
Hab es mir liefern lassen und dazu kann ich nur sagen nie wieder Astronomische Preise
230€ von München nach Bobingen nicht mal 90km und nur vor die Haustür das ist einfach Wahnsinn!!!! Dafür 2 Sterne Abzug
2025年3月10日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Schälicke,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas zufrieden sind! Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Lieferkosten nicht einverstanden waren. Die Preise für Lieferungen werden von externen Dienstleistern festgelegt, und wir bemühen uns stets, faire Konditionen anzubieten. Ihr Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst und werden es intern weitergeben. Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung
Als wir das Geschäft betreten haben, wurden wir freundlich Begrüßt. Und es wurde uns sogleich ein Kaffee angeboten. Wir haben uns dann erst einmal die verschiedenen Produkte angeschaut. Unser Berater Herr Malik war sehr freundlich und kompetent. Auch nach unserm Kauf wurden wir angerufen, um uns unsern Sonderwunsch zu erfüllen. Lieben Dank an das Team
2025年2月22日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frank Kreher,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die kompetente Beratung von Herrn Malik positiv hervorheben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – auch nach dem Kauf. Ihr Lob motiviert uns sehr! Viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und hoffentlich bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Björn,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte zu unserer Beratung und der hochwertigen Produktauswahl in München. Es freut uns zu hören, dass Sie von den Features unserer Produkte beeindruckt sind und wir hoffen, dass sie Ihren Alltag bereichern werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Aksoy,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Kunden kompetente und hilfreiche Unterstützung zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrer neuen Sitzgelegenheit haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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