Als das Sofa geliefert und aufgebaut wurde, war eine Rolle der Schlafsofafunktion defekt. Ich konnte es also nicht zum Schlafen benützen. Auf eine Reklamation wurde zuerst gar nicht reagiert. Dann hie... もっと見る
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Wir haben eine Couch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, die Auswahl groß und die Abwicklung schnell und unkompliziert. Besonders überzeugt hat uns das sehr gute... もっと見る
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Alles reibungslos verlaufen, sehr nette und kompetente Beratung. Die bestellte Ware haben wir schneller bekommen als angekündigte Lieferzeit. Die Couch/das Sofa und der Sessel machen sich sehr sc... もっと見る
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Super Beratung, qualitative Sofas, alle Mitarbeiter/-innen sind super nett und geduldig. Meine persönliche Bitte: eine Klimaanlage - es war richtig heiß und schwül drin, für die Mitarbeiter/-innen... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Maria-Probst-Straße 17, 80939, München, Bayern, ドイツ
- 8937003885
3.6
まあまあ
323件のレビュー
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Machen Preise wie sie wollen
Tut mir leid aber nie wieder Seats and Sofas.Verkäuferin startete bei Sofa Massimo mit einem Preis von 3800€.Wir einigten uns letztendlich auf 2500€ was eigentlich auch viel zu viel war wie sich später herausstellte.Als wir das Sofa abholten,stellten wir zu Hause fest das ein Teil nicht elektrisch war wie bestellt und die zwei Kopfstützen fehlten.Nachdem wie es reklamierten,boten sie uns an entweder neu bestellen und wieder sechs Wochen warten oder wir bekommen Preis für Kopfstützen und Elektro Teil erlassen.Wir entschieden uns für den Nachlass da wir nicht nochmal so lange warten wollten.Das waren 450€. Jetzt frag ich mich wie die auf einen Preis von 2500€ kommen.Das soll heißen das ein Ottomane und zwei Mittelstücke 2000€.Im Leben nicht.Ich habe sie per Mail gebeten wir zu erklären wie dieser Preis zu Stande kommt mir Preise für die einzelnen Teile zu zeigen aber es kam leider keine Antwort mehr.Die werden schon wissen warum sie nicht antworten.Ich kaufe dort bestimmt nie wieder.
2024年11月16日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Roman W,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Ihre Beschwerde bezüglich des Preises und der fehlenden Teile nehmen wir sehr ernst. Bitte senden Sie uns weitere Informationen und Ihre Kontaktdaten über WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nete service und kompetente…
Sehr nete service und kompetente mitarbeiter.
Weitere so!!!
2025年1月16日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Vinteanu,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kompetenz unserer Mitarbeiter zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine angenehme und professionelle Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Barati,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Preisgestaltung so positiv bewerten. Wir hoffen, dass Sie Ihre neuen Möbel genießen und uns bald wieder besuchen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Stopfer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und den freundlichen Mitarbeitern zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Große Auswahl und eine top Beratung
Große Auswahl und eine top Beratung. Für jeden Geldbeutel was dabei. Gerne wieder
2025年1月3日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Uta,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie unsere große Auswahl und die Beratung schätzen. Wir freuen uns, dass wir für jeden Geldbeutel etwas Passendes anbieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette Kollegen die wirklich Ahnung…
Sehr nette Kollegen die wirklich Ahnung haben besonders in München. Super Angebot Vorschlag.
2024年12月24日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Aydin,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie die Expertise und Freundlichkeit unserer Kollegen in München sowie die Qualität unserer Angebote schätzen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Wahl sehr zufrieden sind und lange Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger Weg von diesem Laden!!
Finger Weg von diesem Laden!!! Betrügerverein vom feinsten. Schaut Doku auf Youtube dann wisst ihr mit wem ihr es zu tun habt. Geht lieber zu Höffner oder Segmüller. Nur minderwertige Ware...Mega Teuer verkauft. Spreche aus Erfahrung habe eine teures Ecksofa gekauft wo ich einmal bei mir stehen hatte. Dann wurde es zur Reparatur nach Polen gegeben und habe sie nie wieder gesehen.Auf mehrmals schreiben einer E- Mail an den Service wird nicht geantwortet.Der Service unter aller Schublade. Wie mit den Kunden umgegangen wird.
Bitte fallt nicht drauf rein.
2024年4月27日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Markus Vietz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solch eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und Produkt unzufrieden sind. Wir möchten die Angelegenheit unbedingt klären und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und detaillierte Informationen zu Ihrem Fall per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute ehrliche Beratung
2024年12月20日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Kurt Preis,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie die ehrliche Beratung in München zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beschädigtes Sofa geliefert bekommen
Beschädigtes Sofa geliefert bekommen, wurde noch direkt vor dem Auspacken reklamiert. keine Reaktionen auf Emails und keinen Ersatz oder sonstige Angebote von der Filiale bekommen. So geht man nicht mit Kunden um!!!!
2024年7月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Straube,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Sofa erhalten haben und bisher keine Rückmeldung erhalten konnten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit. Wir möchten dieses Problem schnellstmöglich für Sie lösen und bitten Sie daher, uns Ihre Kontaktdaten oder weitere Informationen per WhatsApp unter der Nummer +49 1525 8957246 zuzusenden. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Sofas zum fairen Preis
Gute Sofas zum fairen Preis. Haben schon öfter von dort was gekauft.
2024年12月14日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Mete Yücel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue als wiederkehrender Kunde! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sofas und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Pohoriela,
Vielen Dank für Ihre kurze, aber positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Lob ist für uns eine Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Frau Danner,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine angenehme und kompetente Einkaufserfahrung zu bieten.
Sollten Sie in der Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Pjanic,
Wir danken Ihnen vielmals für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Sofas und den Preisen zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten, und es ist schön zu wissen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Alles Prima.
2024年11月29日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Vincenzo Arena,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Sofa haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundlich und höflich haben sie…
Sehr freundlich und höflich haben sie geholfen das wir richtige Wahl getroffen.
2024年11月23日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Herr Duran,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Auswahl des passenden Sofas helfen konnten. Ihre freundlichen Worte sind eine tolle Motivation für unser Team.
Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem Sofa haben, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Aliu,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine freundliche Atmosphäre und verständliche Erklärungen, damit unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Nexhat,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als „super nett“ und „super gut“ empfunden haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets ein angenehmes und positives Einkaufserlebnis zu bieten, und wir sind froh, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu achten und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Möbelstück und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Empfang, der Beratung und der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
In einem weiteren Verfahren gegen Seats…
In einem weiteren Verfahren gegen Seats & Sofas konnten wir erneut das Maximum für unsere Mandantschaft herausholen!
Was war passiert:
Unser Mandant hatte 19. Januar 2021 bei der Seats & Sofas GmbH ein Sofa der Serie Malaga zu einem Preis in Höhe von 2500,00 € gekauft. Nachdem das Sofa bei unserem Mandanten im Wohnzimmer aufgebaut war stellte dieser bereits bei der 1. Sitzprobe fest, dass der Sitz- bzw. Polsterkomfort des gelieferten Sofas in keiner Weise mit dem Ausstellungsstück übereinstimmte. Die Sitzpolster bzw. die Füllung der Sitzpolster war derart miserabel, dass unser Mandant nahezu bis auf den Boden durchsackte, wenn er auf diesem Platz nahm.
Unser Mandant hatte sodann noch am selben Tag mit Seats & Sofas telefonisch Kontakt aufgenommen und das Problem geschildert. Der Kundendienstmitarbeiter von Seats & Sofas teilte hierzu unserem Mandanten mit, dass das Sofa noch eingesessenen werden müsse. Bereits hier drängt sich aber doch die Frage auf, welchen Geisteskind die Seats & Sofas GmbH ist, den eigenen Kunden verkaufen zu wollen, dass ein Sofa erst eingesessenen werden müsse bevor sich der Sitzkomfort einstellt.
Der Sitzkomfort stellte sich selbstverständlich nicht ein, so dass der Mandant die Seats & Sofas GmbH erneut kontaktierte. Von dort aus wurde unser Mandant von einer Mitarbeiterin der Seats & Sofas GmbH auf das Reklamationsportal verwiesen, über das der Fehler online gemeldet werden könne. Der Mandant nutzte sodann das Reklamationsportal der Seats & Sofas GmbH und erläuterte den Mangel ausführlich.
Wie in vielen vergleichbaren Fällen blieb auch in diesem Fall eine Reaktion der Seats & Sofas GmbH gegenüber dem Mandanten aus. Es wird einfach immer wieder seitens des Seats & Sofas GmbH versucht, das Problem auszusitzen und den Kunden mürbe zu machen.
Der Mandant kontaktierte einige Zeit später die Seats & Sofas GmbH erneut telefonisch und erfragte den Bearbeitungsstand seiner Reklamation. In der Folge wurden dem Mandanten die Kontaktdaten der POS Polsterservice GmbH übermittelt. Bei der POS Polsterservice GmbH handelt es sich um eine Gesellschaft, die seitens des Seats & Sofas GmbH ausschließlich beim Kunden zwecks Bewertung der Möbelstücke eingesetzt wird.
2024年10月17日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Daniel Mi,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihr Mandant eine so negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bedauern, dass das Sofa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es in der Kommunikation offenbar zu Problemen kam. Wir möchten uns dieser Angelegenheit annehmen und suchen nach einer Lösung, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Bitte senden Sie uns die Kontaktdaten Ihres Mandanten an +49 1525 8957246 auf WhatsApp, damit wir den Vorfall genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gutes und freundliches…
Sehr gutes und freundliches Verkaufsgespräch. Auf unsere Wünsche geprüft und umgesetzt. Couch innerhalb der vereinbarten Zeit geliefert. Zustand der Ware einwandfrei
2024年10月14日
Seats and Sofas - München からの回答
Hallo Tom,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Verkaufsgespräch und der Umsetzung Ihrer Wünsche so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Couch innerhalb der vereinbarten Zeit geliefert wurde und die Qualität Ihren Erwartungen entspricht.
Es ist immer unser Ziel, dass unsere Kunden sich auf ihren neuen Möbeln wohlfühlen, und es freut uns, dass dies bei Ihnen der Fall ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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