Wir haben bei Sofa and seats in Waiblingen ein teures Ausstellungsstück gekauft. Durch falsches Verpacken und unsachgemäße Lagerung wurde die Elektronik der Sofa-Verstellung so stark beschädigt, das... もっと見る
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Aus einem "nur mal schauen" wurde ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis im Store Waiblingen. Der Verkäufer Yusuf empfing uns freundlich und bot uns einen Cappuccino an. Die Beratung war perf... もっと見る
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Begonnen mit einem sehr freundlichen Empfang, weiterführend wurden Getränke angeboten und man konnte sich anhand einer Info Mappe die Sofas ansehen. Immer wieder würde hinterfragt ob alles in Ordnu... もっと見る
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Tolle Beratung und Hilfsbereitschaft eine Lösung zu finden. Der Showroom bietet genug Auswahl und wir konnten das passende Modell probesitzen, welches wir vorher auf der Homepage ausgesucht hatten. Ma... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Stuttgarter Straße 145, 71332, Waiblingen, Baden-Württemberg, ドイツ
- 71519459275
4.0
ほぼ満足
432件のレビュー
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Gut war die umfängliche Beratung durch…
Gut war die umfängliche Beratung durch eine kompetente Person.
Was ich nicht vorteilhaft finde,ist die Tatsache,dass ein ausgewähltes Produkt,was nicht vorrätig ist,ca 300€ teurer ist,als wenn es vorrätig wäre...
Und dann die lange Lieferzeit von 8-14 Wochen....
2025年7月16日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Stutz,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren – das geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Preisunterschiede bei Lagerware und Nicht-Lagerware sowie die lange Lieferzeit bei Ihnen für Unzufriedenheit gesorgt haben. Wir verstehen Ihren Unmut, doch leider sind bestimmte Artikel mit individuellen Ausstattungen oder außerhalb unseres Standardlagers teurer und mit längeren Lieferzeiten verbunden. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit.
Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen unter customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Herrmann,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren.
Sollten Sie künftig weitere Wünsche oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr netter Verkäufer
Sehr netter Verkäufer! Niklas hat sich unendlich viel Zeit gelassen da bestimmte Kriterien erfüllt sein sollten. Hoffe nur die Couch ist so gut wenn wir sie bekommen
2025年7月5日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Heidi,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Niklas sich Zeit für Ihre Beratung genommen hat und Ihre Kriterien ernst genommen wurden. Wir geben Ihr Lob sehr gerne weiter. Wir hoffen ebenso, dass Sie mit Ihrer neuen Couch rundum zufrieden sein werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Uzelmaier,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel, und Ihre Rückmeldung bestätigt uns in unserem täglichen Einsatz.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
das Personal ist sehr freundlich und…
das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Hilft bei allen Fragen rund um den Kauf. Ich war sehr zufrieden und kann nichts negatives berichten.
2025年6月25日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service in Waiblingen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und hilfsbereiten Personal zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit und die gute Beratung liegen uns besonders am Herzen. Schön, dass wir all Ihre Fragen klären konnten und Sie nichts Negatives berichten. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrer neuen Sitzgelegenheit haben und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nette und kompetente Mitarbeiter
Beim eintreten in das Seats und Sofa Geschäft wurden wir sofort begrüßt und haben die ersten Infos und eine Mappe mit Preisen bekommen mit der wir durch den Verkaufsraum gehen konnten. Wir wussten jedoch schon in etwas was wir wollten da wir aufgrund eines werbe Preises das Geschäft aufgesucht haben.
Wir haben uns Dan tatsächlich für das gewünschte Sofa entschieden und der Mitarbeiter hat sofort geprüft ob wir sie mit nehmen können. Leider 8-12 Wochen. Anzahlung geleistet und nun heist es warten.
2025年6月24日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Leeb – Süral,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Geschäft in Waiblingen willkommen gefühlt haben und dass unser Team Sie kompetent beraten hat. Schade, dass das gewünschte Sofa nicht sofort verfügbar war, aber wir hoffen, dass die Vorfreude auf Ihr neues Möbelstück das Warten ein wenig erleichtert.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bei Fragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Emanoel war sehr hilfsbereit und…freundlich
Die Emanoel war sehr hilfsbereit und freundlich.
MfG
Guerreiro
2025年6月21日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Guerreiro,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Emanuel zufrieden waren und eine hilfsbereite sowie freundliche Betreuung erfahren haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und danken für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Und ein Stern ist noch zu viel
Und ein Stern ist noch zu viel! Unglaublich, was man dort erleben musste.
Mein Sohn hat in diesem Laden ein Sofa gekauft und dabei die Maße angegeben. Es war eine Sonderanfertigung, daher gab es eine Lieferzeit von 9-15 Wochen. Nach gerade einmal 6 Wochen hieß es, das Sofa wäre abholbereit, er bekam genau zwei Tage Zeit, es abzuholen, ansonsten hätte er Lagergebühr zahlen müsse. Nun gut.
Im Laden sollte er sofort unterschreiben, dass das Sofa in einwandfreiem Zustand ist (es war noch verpackt!), ansonsten hätte er es nicht abholen können. Schon ein seltsames Vorgehen, aber ging ja soweit auch nochmal gut. Das Sofa sieht auch wirklich schön aus, hat aber nur ein Problem: Es ist zu groß!
Es hat mitnichten die Maße, die wir bei der Bestellung angegeben haben! Also in den Laden um zu reklamieren. Das Problem dabei ist, auf dem Kaufvertrag stehen leider keine Maße, das ist uns überhaupt nicht aufgefallen. Der Zettel, auf dem der Verkäufer die Skizze angefertigt hatte und auf dem die richtigen Maße stehen, ist seltsamerweise verschwunden. Und nun wird dort tatsächlich behauptet, sie hätten nichts falsch gemacht (angeblich auch von der Zentrale bestätigt!?), sie hätten das Sofa genau so bestellt, wie wir es wollten. Sie könnten nun nichts machen, den Vertrag kann man nicht rückgängig machen. Sorry, aber Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Hier steht Aussage gegen Aussage und ich war dabei, habe also gehört, welche Maße mein Sohn genannt hatte, interessiert die Herren in diesem Laden aber nicht.
Also wenn schon dort einkaufen, dann den Kaufvertrag genauestens prüfen! Und vielleicht vorher noch die anderen Bewertungen lesen, die man zuhauf über diese Firma findet. Hätten wir das nur mal vorher getan, hätte uns einiges an Ärger erspart.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Gaby Silbernagel,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Sohn eine so negative Erfahrung mit unserer Filiale in Waiblingen gemacht haben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, denn wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Dass es Unstimmigkeiten bei der Maßangabe und der Kommunikation gegeben hat, ist bedauerlich. Auch die Umstände bei der Abholung hätten aus Ihrer Sicht sicherlich kundenfreundlicher gelöst werden können.
Damit wir den Vorfall genauer prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de zu senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Beratung
Super Beratung und Hilfe beim Finden einer neuen, hundegeeigneten Couch. Jederzeit wieder!
2025年6月12日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Janek,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und wir Ihnen bei der Auswahl einer hundegeeigneten Couch helfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kunden da zu sein.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner viele entspannte Stunden auf der neuen Couch und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Erfahrung
Wie sie die Kunden betreuen und wie höflich und nett und zuvorkommend die Beratungen sind und wenn Probleme auftreten schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden wird.
2025年5月31日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Lütze,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Waiblingen so zufrieden sind und unsere Beratung als höflich, nett und lösungsorientiert empfunden haben. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass wir auch bei Problemen schnell und unkompliziert helfen konnten – genau das ist unser Anspruch. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Herr Bajrami,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das nette Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als freundlich empfunden haben. Wir legen großen Wert auf kompetente und persönliche Beratung, daher ist es schön zu wissen, dass Sie dies so erlebt haben.
Ihre Rückmeldung motiviert unser Team in Waiblingen, weiterhin den besten Service für unsere Kunden zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Einmal und nie wieder.
Einmal und nie wieder.
Keine Absprachen werden eingehalten, keine Aussagekräftige Personen erreichbar, wechselnde Ansprechpartner und Speditionen
Finger weg
2025年6月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo KR,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Seats and Sofas unzufrieden sind. Ihre Kritik hinsichtlich fehlender Absprachen, mangelnder Erreichbarkeit und wechselnder Ansprechpartner nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit. Wir möchten den Vorfall gerne intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrem Anliegen an:
customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats & Sofas Fellbach hält Lieferzeit
“Heute kaufen heute Abend sitzen“
Das ist der Werbeslogan von Seats and Sofas.
Die Realität sieht allerdings anders aus, denn hier heißt es heute kaufen und in 5-6 Monaten “vielleicht“ sitzen!
Ich habe Ende Dezember 2024 eine Couch im Seats & Sofas in Waiblingen bestellt & extra angefragt, ob die Couch bis spötestens mitte Mai geliefert wird, da ich zu diesem Zeitpunkt in meine neue Wohnung ziehe. Es hieß, das muss klappen, denn es dauert ca. 20 bis max. 22 Wochen bis zur Fertigstellung. Soweit so gut.
Auf persönliche Anfrage nach dem Bearbeitungsstand am 17.05. im Store in Waiblingen sagte mir die blonde Dame mit lockigem Haar verduzt, dass die Lieferung voraussichtlich erst im Juli erfolgt. Wann genau wisse sie nicht.
Als ich sie fragte, ob meine Familie und ich jetzt die nächsten Wochen auf dem Boden sitzen müssen, antwortete Sie es gebe eine Leihcouch gegen Selbstabholung und Rückgabe.
Ich bat darum eine Lösung zu finden und den genauen Lieferzeit zu benennen bzw. um bevorzugte Bearbeitung. Die Dame bot an, in der Peoduktion anzufragen und sie werde sich in 2 Tagen melden. Nun ist eine Woche vergangen und ich habe nichts mehr gehört.
Leider ist das höchst unprofessionell und unzuverlässig. Kaum bezahlt man, sieht man nichts mehr vom Service. Ich erwarte hier ein Entgegenkommen und keine leeren Zusagen sondern eine zeitnahe Lösung!
2025年5月16日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Taulant Badalli,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen an customerservice@seatsandsofas.de. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nie wieder
Wir haben seit Anfang Januar unser Sofa von dieser Firma. Bis heute nur Ärger. Es dauerte 3 Monate bis wir nach x Mails, Telefonaten und Whats App Nachrichten unser Geld, dass sie zuviel eingefordert haben, zurück bekommen hatten.
Unser Sofa hat aber auch einen Materialfehler. Dieser wird allen in die Schuhe geschoben nur nicht eingestanden, dass dieser Fehler definitiv von Seat and Sofa schon so kaputt ausgeliefert wurde. Das ist eine Unverschämtheit und zeigt, dass diese Firma nur schnell verkaufen möchte, aber sobald das Geld da ist, ist niemand mehr als direkter Ansprechpartner zuständig.
Wenn es möglich wäre, würde ich Minus Sterne vergeben!!!!!
Einmal un dnie wieder diese Firma.
Werde auch jedem vor diesem Unternehmen warnen.
Denn, sobald nicht alles gerade läuft, kann man mit dieser Firma nicht mehr reden.
2025年1月3日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service negativ verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten rund um die Rückzahlung und den reklamierten Materialfehler. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst – das entspricht nicht unserem Qualitäts- und Servicestandard.
Wir möchten der Sache gerne weiter nachgehen. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten und eine kurze Zusammenfassung des Falls an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Sofas zu unschlagbarem Preis
Wir wurden sehr freundlich empfangen und professionell beraten. Alle Mitarbeiter waren extrem freundlich, hilfsbereit und kompetent. Werde definitv wiederkommen.
2025年5月15日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Yvonne,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der freundlichen Begrüßung, der professionellen Beratung sowie mit der Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter in Waiblingen so zufrieden waren. Dass Sie unsere Sofas als „top“ zu einem „unschlagbaren Preis“ bezeichnen, erfüllt uns mit Stolz.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns jetzt schon, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich bin Wiederholungstäterin
Ich bin Wiederholungstäterin. Ich habe vor eineinhalb Jahren bereits mein erstes Sofa gekauft. Alles hat reibugnslos geklappt und ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung gewesen. Eigentlich wollte ich nur einen kleinen Besuch bei Seats and Sofas in Waiblingen abstatten und mich nochmals für das tolle Sofa und den Service bedanken. Ich habe eine kleine Runde durch den Verkaufsraum gemacht, während in den mir angeboteten Kaffee getrunken habe. Dabei habe ich mich aber in ein ähnliches Sofa schockverliebt. Wieder einmal habe ich einen guten Preis dafür erhalten und spontan gekauft. Da mein aktuelles Sofa noch wie neu ist, habe ich bereits eine Käuferin gefunden. Nun warten wir beide, bis wir dann im September beide ein schönes neues Sofa von Seats and Sofa haben. Wir freuen uns.
2025年5月15日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Gauss,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns ein Sofa gekauft haben – Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Besonders schön ist Ihre Geschichte über das spontane Verlieben in ein weiteres Sofa bei einer Tasse Kaffee in unserer Filiale in Waiblingen.
Dass Sie erneut einen attraktiven Preis erhalten haben und schon eine neue Käuferin für Ihr aktuelles Sofa gefunden haben, zeigt Ihre Zufriedenheit mit unserem Service. Wir freuen uns mit Ihnen auf die Lieferung im September!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Service
2025年5月13日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Herr Ntanias,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden sowohl im Verkaufsprozess als auch danach bestmöglich zur Seite zu stehen – umso schöner ist es, dass Sie dies genauso erlebt haben.
Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben und freuen uns, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen oder weiterempfehlen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Barth,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Beratung in unserer Filiale in Waiblingen zufrieden waren. Eine freundliche und kompetente Betreuung ist für uns selbstverständlich – umso schöner ist es, dass Sie dies so erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mein erster Besuch in diesem Laden
Mein erster Besuch in diesem Laden. Sehr freundliches Personal. Ich wurde von Timo sehr gut beraten. Hab mein neues Sofa gefunden.
2025年4月25日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo A.S.,
herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch bei uns so gut beraten wurden. Ein großes Lob an unseren Kollegen Timo, der Sie kompetent bei der Wahl Ihres neuen Sofas unterstützt hat. Es ist schön zu hören, dass Sie genau das passende Modell gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und heißen Sie jederzeit wieder willkommen in unserer Filiale.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Frau Burhan,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und kompetent erlebt haben – genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden empfangen und beraten.
Ihre Rückmeldung ist für uns Motivation, weiterhin engagiert für unsere Kundschaft da zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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