Wir haben bei Sofa and seats in Waiblingen ein teures Ausstellungsstück gekauft. Durch falsches Verpacken und unsachgemäße Lagerung wurde die Elektronik der Sofa-Verstellung so stark beschädigt, das... もっと見る
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Aus einem "nur mal schauen" wurde ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis im Store Waiblingen. Der Verkäufer Yusuf empfing uns freundlich und bot uns einen Cappuccino an. Die Beratung war perf... もっと見る
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Begonnen mit einem sehr freundlichen Empfang, weiterführend wurden Getränke angeboten und man konnte sich anhand einer Info Mappe die Sofas ansehen. Immer wieder würde hinterfragt ob alles in Ordnu... もっと見る
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Tolle Beratung und Hilfsbereitschaft eine Lösung zu finden. Der Showroom bietet genug Auswahl und wir konnten das passende Modell probesitzen, welches wir vorher auf der Homepage ausgesucht hatten. Ma... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Stuttgarter Straße 145, 71332, Waiblingen, Baden-Württemberg, ドイツ
- 71519459275
4.0
ほぼ満足
432件のレビュー
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Kompetente und freundliche Beratung…
Kompetente und freundliche Beratung durch Vanessa und Kevin.
2024年12月5日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Herr Teufel,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Vanessa und Kevin zufrieden waren. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde gut betreut und unterstützt fühlt, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Falls Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es ist ein Betrug
Es ist ein Betrug
Die Stornierung können Sie nicht einmal am selben Tag durchführen. Sie behalten 25 % Ihres Geldes aufgrund eines Vertrags, den Sie weder unterschrieben noch gesehen oder erklärt bekommen haben. Oder wie in meinem Fall müssen Sie klagen, um Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen.
2024年11月29日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Cennet Atman,
Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Die Stornierungsbedingungen sind in unseren Verträgen eindeutig festgelegt und werden im Vorfeld erklärt. Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit geführt hat. Gerne möchten wir mehr über Ihre Situation erfahren, um eine Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weiteren Details zu Ihrer Bestellung an +49 1525 8957246 via WhatsApp, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es ist ein Betrug
Die Stornierung können Sie nicht einmal am selben Tag durchführen. Sie behalten 25 % Ihres Geldes aufgrund eines Vertrags, den Sie weder unterschrieben noch gesehen oder erklärt bekommen haben. Oder wie in meinem Fall müssen Sie klagen, um Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen.
2024年11月29日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Herr Atman,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Stornierung hatten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da wir stets daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern und unseren Kunden Transparenz zu bieten.
Wir möchten Ihren Fall gerne näher prüfen, um eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Vorgangs per WhatsApp an +49 1525 8957246.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliche Verkäuferinnen
Freundliche Verkäuferinnen, die den Kunden beim Durchschlendern durch das Geschäft begleiten und gut beraten. Das kam mir persönlich nicht aufdringlich rüber aber man merkt schon dass ein Interesse an einem Abschluss im Geschäft gemacht werden will. Evtl. Nicht für Jeden etwas aber kann man bestimmt auch ablehnen ! Über das Sofa selbst und das ist ja eigentlich das Wichtigste kann ich nichts sagen da die Lieferung erst in ein paar Wochen ist. So passt der Werbe-Slogan nicht so ganz ! Die Nachfrage zu einer Rezension sollte auch erst nach der Lieferung gestellt werden ! Fazit:
- Beratung ist freundlich und gut
- Geschäft ist sauber, Deko des Ladens aber eher spärlich. Nicht so wie einem Möbehaus
- Zum Sofa keine Rezension da es noch nicht geliefert wurde
2024年12月1日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Beratung und Freundlichkeit unserer Verkäufer positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass die Lieferzeiten nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit sind und unser Werbeslogan dadurch weniger passend erscheint. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Wir hoffen, dass das gelieferte Sofa Ihre Erwartungen erfüllt und Sie nach der Lieferung erneut begeistert sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Carmen,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Sofa genauso zufrieden sind und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr Gut!!!!!!!!!!!!
2024年11月22日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Laszlo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Begeisterung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Im Geschäft alle sehr freundlich und…
Im Geschäft alle sehr freundlich und sehr hilfreich... Aber... danach zog Anrufe, ob ich auch schon alles bezahlt habe, Kauf war vor Wochenende und Banken arbeiten nun mal Samstag und Sonntag nicht. Musste mich selber mit Spedition in Verbindung setzen, obwohl im Geschäft gesagt wurde, melden sich bei mir. Ebenso wurde ich im Laden gefragt, wegen Lieferung und ein Preis genannt. Kein Wort, dass dieser Betrag direkt bei Lieferung bezahlt werden muss. Es wurde so vermittelt, als ob die Kosten im Preis auf der Rechnung enthalten sind. Somit schlechte Kommunikation.
2024年11月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Nicole Köhler,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kommunikation nach Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die missverständlichen Informationen entstanden sind. Transparenz und ein reibungsloser Ablauf sind uns sehr wichtig.
Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +49 1525 8957246, damit wir Ihre Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr kompetente Verkäufer und tolles…
Sehr kompetente Verkäufer und tolles Sofa gefunden, wie gewünscht. Sehr gerne würde ich weiterempfehlen.
2024年11月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Ersan Sari,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kompetenz unserer Verkäufer zufrieden sind und das perfekte Sofa gefunden haben, das Ihren Wünschen entspricht. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
da ist Kunde noch König
Man betritt den Laden und wird freundlich bergrüsst und bekommt ne einweisung man kann dann in Ruhe stöbern und sich umschauen wenn man dann eine Beratung braucht muss man nicht lange suchen es immer ein Verkäufer/in in der Nähe und diese ist dann sehr kompetent freundlich und Geduldig.auch beim Bezahlen werden mehrere Möglichkeiten geboten
2024年11月19日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Schaible,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Beschreibung unseres Service – von der Begrüßung bis zur Beratung und Bezahlung – motiviert uns, weiterhin alles für unsere Kunden zu geben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Immer wieder gerne
Vieles vor Ort vorrätig und nette und zuvorkommende Beratung. Sehr zu empfejlen
2024年11月19日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Oliko,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als nett und zuvorkommend empfunden haben und die Verfügbarkeit vor Ort zu schätzen wissen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nie wieder
Nie wieder!
Kurz nach Kauf platzten bei dem Sofa die Nähte auf, der Reklamations- und Reparaturprozess dauerte 8 MONATE (!!!) und wir mussten ständig anrufen, um dann gesagt zu bekommen "Also unter dieser Auftragsnummer finde ich Nichts im System. Weiß auch nicht, was ich da jetzt tun soll." E-Mails wurden ignoriert, tagelang ging niemand in der Filiale ans Telefon. Ich musste letztendlich mit einem Anwalt drohen, um das reparierte Sofa endlich zu bekommen.
Zeitsprung: Etwas über 1 Jahr später. Das Ausziehteil der Schlaffunktion ist durchgebrochen. Der "Kundenservice" wieder eine Katastrophe, es wird sich mit Händen und Füßen gegen eine Reklamation gewehrt. Auf Anfragen, ob es das Teil als Ersatzteil gibt, wird nicht reagiert. Ich kann nur jedem davon abraten eine Filiale dieser Kette zu betreten.
Und diese Geschichte ist kein Einzelfall. Es gibt hunderte, ach was tausende Fälle, in denen die Kunden abgezockt und deren Recht ignoriert wurde.
2024年11月11日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Hanna,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Reparaturen und Reklamationen nicht schnell und zufriedenstellend bearbeitet werden. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir möchten den Vorfall gern genauer untersuchen. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 via WhatsApp senden, damit wir das Problem gemeinsam lösen können? Wir hoffen, eine Lösung zu finden, die Ihrer Zufriedenheit entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofa gefunden
Es ist nicht einfach ein passendes Sofa zu finden.
Vielen Dank an das freundliche und kompetente Team.
Wir habe ein tolles Sofa zusammengestellt.
Gute Qualität zu bezahlbarem Preis.
Wir kommen gerne wieder.
2024年11月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Herr Schmid,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns ein passendes Sofa gefunden haben und mit der Qualität sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Team Ihnen kompetent und freundlich zur Seite stand. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unseriös und Kundenunfreundlich
Am 13.11.2024 war ich mit meiner Frau bei besagtem Händler in Waiblingen. Der Verkäufer Hr.Walter hat uns ein Angebot über 2999€ für ein Sofa gemacht. Angeblich von weit über 4000€ zum Supersondertagesrabattpreis reduziert. Als wir uns dann erst nebenan noch bei Polstercity umschauen wollten wurde uns mitgeteilt dass der Preis bei verlassen des Geschäfts nicht mehr gilt. Für uns war die Erpressung ausschlaggebend dort nichts zu kaufen. Als wir dann das Geschäft verlassen haben folgte uns der Verkäufer mit neuem Preis von 1999€! Unverschämt oder?
Wer sich daher gerne über den Tisch ziehen lassen möchte kann dort gerne kaufen. Wir werden dort niemals Kunde werden…
Familie Haag
2024年11月13日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Familie Haag,
Vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Geschäft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten dies gerne genauer besprechen, um Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten aus dem Weg zu räumen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
TOP Team in Waiblingen
Sehr gutes Berater Team. Höflich, sehr bemüht und kompetent.
Immer wieder gerne.
2024年11月13日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo M.W.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Team in Waiblingen so zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert auf kompetente und freundliche Beratung, und wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie jederzeit gerne wiederkommen würden – das motiviert uns sehr!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Anschaffung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Empfehlenswert
Ich wurde von eine sehr hilfreiche, fachliche und nette Verkäuferin beraten.
Am Preis haben wir ein gutes Kompromiss für beide gefunden.
Bin mit der ganze Erfahrung sehr zufrieden.
2024年10月31日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Lindenthaler,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Dass Sie gemeinsam einen für beide Seiten guten Preis gefunden haben und insgesamt eine angenehme Erfahrung hatten, freut uns wirklich. Kundenzufriedenheit und faire Preisgestaltung sind uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie dies so wahrgenommen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen für alle Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nie wieder!
Qualität ist sehr schlecht... Vielleicht nach dem verkauf liefern sie B-Ware, keine Ahnung, es ist echt unfassbar. Die Verkäufer im Laden versuchen, Sie unter Druck zu setzen, positive und lobende Bewertungen zu schreiben, und sie warten, bis Sie dies tun. Sie haben echt eine merkwürdige/irritierte Verkaufs- und Kundenpolitik. Nur deswegen sie haben online gute Rezensionen, ansonsten wäre es nicht möglich
2024年11月7日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Can Coşar,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden jederzeit gut beraten fühlen und wir gemeinsam die passenden Lösungen finden. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen oder Wünschen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Waren gestern da und wurden von der…
Waren gestern da und wurden von der lieben kübra bestens beraten das Team ist auch super freundlich können wir nur weiter empfehlen
2024年11月5日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Malika Joy Caramanno,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die Empfehlung! Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Beratung durch unsere Mitarbeiterin Kübra erlebt haben und dass unser Team Sie insgesamt so gut betreuen konnte. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Kunden gut informiert und willkommen fühlen, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super nettes und freundliches Personal
Super nettes und freundliches Personal, und wurde sehr gut beraten. Meine wünsche wurden erfolgreich erfüllt. Komme beim nächsten mal sofort zu euch wieder . Macht einfach weiter so.
2024年11月3日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Andreas Sunke,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter und die umfassende Beratung so zu schätzen wissen. Es ist unser Ziel, die individuellen Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Es bedeutet uns viel, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Möbelkauf wieder besuchen möchten.
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin den besten Service anzubieten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in unserer Filiale!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich habe äußerst negative Erfahrungen…
Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit diesem Laden gemacht.
Der Kundenservice ist kaum erreichbar. Telefonisch durchzukommen ist fast unmöglich, und wenn man es doch schafft, wird man nur hingehalten. Versprechungen, die gemacht werden, bleiben leider unerfüllt.
Für mich ist klar: Ich werde diesen Laden definitiv nie wieder betreten und kann ihn auch keineswegs weiterempfehlen.
Qualität und Service sucht man hier vergebens.
2024年7月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Snezhana Milke,
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, Ihre Erfahrung zu verbessern. Um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über WhatsApp an +49 1525 8957246. Wir bemühen uns, Ihre Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundliches und nettes Personal…
Sehr freundliches und nettes Personal im Store in Waiblingen. Auch die Beratung war sehr toll.
Jedoch ziehe ich einen Stern ab, da mir die Preisauszeichnung im Generellen nicht gefällt.
Es ist für den Kunden ungemein schwer ein Sofa zu kaufen, wenn man nicht weiß was es den Kostet-oder gar einen Ansatzpunkt hat ob man sich bei 1000+€ oder doch 2000+€ befindet.
Denn das der Berater nach jedem Sofa erst wieder einen Preis " Finden" muss, unterbricht den Beratungs/Verkaufsprozess doch.
Auch für mich als Kunde ist das eher störend, denn auch ich habe ein Budget, daher wäre eine transparentere Preisauszeichnung doch sinnvoller.
2024年10月29日
Seats and Sofas - Waiblingen からの回答
Hallo Conny,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en waardevolle feedback! Fijn dat u de vriendelijkheid van ons personeel en de kwaliteit van ons advies waardeert. Uw opmerking over de prijsinformatie begrijpen we heel goed; transparantie is belangrijk om u een prettige winkelervaring te bieden. We zullen uw suggestie zeker meenemen om ons proces verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen of aanvullende opmerkingen hebben, aarzel dan niet om ons te bereiken.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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