Selectra レビュー 

Je demande un comparatif par rapport à une estimation très précise de ma future consommation compte tenu d'un changement personnel de ma consommation électrique... mais l'opératrice ne veut pas en tenir compte et me demande des informations personnelles, le nombre d'occupants, le nombre de pièces, les surfaces... je lui dis que ce n'est pas utile, je lui demande un comparatif avec les informations que je lui donne et l'estimation de ma future consommation que je connais déjà... mais non elle ne veut rien entendre et refuse de se baser sur les informations que je lui donne, mais sur sa méthode de calcul qui esst totalement à côté de la plaque. Ce genre d'attitude m'agace au plus haut point. Ce n'est pas être à l'écoute du client. Démarche qualité, ce genre d'attitude est à bannir. J'ai raccroché !

simplicité efficacité courtoisie patience

Attention ⚠️ à la souscription de certains contrats notamment électricité
J ai souscrit un contrat électrique avec labelverte. Il offrait 50 euros pour une souscription. Or selectra ne me l'a pas proposé et quand je l'ai demandé à labelverte impossible d en bénéficier

J ai tapé suez et je suis tombée sur selectra j ai eu une personne qui parlait beaucoup pour me faire signer tout les contrats du monde il parlait très vite je lui ai dis que je voulais suez et un contrat électricité il m a tout fait normalement tout était validé heureusement que je suis méfiante car ce monsieur m'a prit la tête pendant une pour au final n avoir rien validé je suis furieuse car a cause de ce monsieur Je n ai pas d eau avant demain même une douche froide je n y ai pas le droit grâce a ce monsieur qui n a rien fait que du blabla c est en appelant aujourd'hui les organismes que je me suis aperçu du problème !!!au lieu de parler trés vite monsieur faite votre travail sérieusement vous n avez même pas ete capable de le faire un seul contrat bravo!! Selectra devrait peut-être faire le point sur ses téléconseillés!!!
Bonjour suite a votre réponse j ai fait tout ce que v0tre conseillé m a dit et j ai bien reçu le mail de suez et quand j ai contacté suez il n avaient rien aucun dossier que se soit l eau ou l électricité. Merci de votre réponse

Excellent service!
Under Diego's guidance and assistance all went smooth for the best choice and result.
Not to hesitate to rely on his services for his kindness and efficiency.

Great experience with Khalil, advisor at Selectra. He quickly sent me a clear comparison of two offers tailored to my consumption profile, with detailed pricing and key points to help me make my choice. Responsive, professional, and available to finalise the subscription. Highly recommend.

Efficient support that saved me a lot of time on paperwork! Thank you

Empresa que engaña al consumidor te dan una oferta te dicen que no hay permanencia en la grabación y cuando intente anular el contrato antes de los 14 días que viene por estipulado por ley te dicen que hay una permanencia 30 días y no con la compañía sino por la gestora selectra y una sanción de 185 euros por gastos de gestión como si fueran un notario un engaño y estafa al consumidor que ocurre mucho de todas formas daré parte a consumo sobre este tipo de actividad que en mi opinión es inlegal y mezquina así que espero que cualquier otra persona lea esto para que no se vea afectada

Très bonne communication et à l'écoute de mes attentes ! Une personne très aimable !

Écoute, conseils
Clarté des informations

me recomendaron caviar de distribuidora electrica engañandome con los precios y al final me sale mucho mas cara. Cobran por contratos y les da igual a quien engañar.

Absolutely TERRIBLE experience. No support. My guarantor put them in touch with me to help me and all I got was confusion and no support. No idea what an IBAN was - was told to use this app and AI chatbot to install. I got bad info and did it wrong. When I asked for help, "I can't help you." Sold me something for electricity that I still don't understand and he was extremely rude about it. No help with water or gas connection. Tried to connect me to the wrong electricity company and LIED to me about my preferred internet company not being available in my area. The company he signed me with uses the lines of the company I wanted. When I asked for help in cancelling, it was "I can't help you," - not even to understand how to reach out to them. Do not waste your time. They have no idea what they're doing.

Selectra responded to me with a response of "We've cancelled your contract" and will no longer respond to my emails and refuses to help resolve the situation with Free. Don't ever use them.

Selectra France prétend être un conseiller indépendant qui propose à ses clients les meilleures offres d'assurance, d'énergie et de télécommunications. Ils incitent les clients à souscrire une assurance dépannage AXA avec d'autres produits, mais malgré mes demandes répétées de modifier mon tarif, ils restent indifférents. En conclusion, leur service client est déplorable. Leur seul objectif est de conclure une vente.

J'ai bénéficié d'un excellent accompagnement avec ce conseiller Alexandre Valence qui à pris le temps de m'expliquer toutes les options avec beaucoup de clarté et de patience.
Je recommande vivement.

Me ha atendido un comercial llamado Enrique Fabian, y respondiendo ante mi duda de quién era mi compañía y de si estaba en el mercado, regulado o libre, el comenzó a exponer que efectivamente me encontraba en el MercadoLibre y que si antes tenía mi bono social o bien me había caducado o lo había perdido al cambiarme, por lo que aprovechó diciéndome que había sido víctima de un fraude. Por tanto, me hizo un nuevo contrato para precisamente poder poner en marcha de nuevo mi bono social en teoría, para beneficiarme de mejores precios, es decir, me sacó del PVPC o mercado regulado para meterme en el MercadoLibre.
Lo que yo no sabía, era que en ese momento sí que estaba siendo engañada, porque después de firmar el nuevo contrato y ante una segunda consulta con otro experto, me entero de todo. Ya me encontraba en el PVPC y mi bono social seguía activo, lo único que no recibía mis facturas porque ya son digitales Aquí expongo lo que hubo por parte del comercial:
Información confusa
Omisión de datos
Manipulación ante una situación vulnerable
Información no veraz
Ya he pedido la anulación del contrato el mismo día de realizarse espero que se haga efectiva y no me den problemas y ya está puesta la reclamación en los organismos competentes. Cuidado en el Google aparece de los primeros teléfonos cuando yo marqué el teléfono oficial de total Energyes, puesto que se hizo pasar por atención al cliente de esta compañía.

Des arnaqueurs qui vous embrouille et vous balance des tas d'informations pour vous faire souscrire des abonnements et forfaits inutiles.
Ils jouent sur vos peur et vous empêche d'aller voir d'autres concurrents.

Très mauvaise expérience avec Selectra.

Je suis passé par eux pour souscrire un contrat d’électricité chez Alpiq, et jusque-là tout semblait normal. Mais depuis, je me retrouve avec un deuxième prélèvement provenant d’une société inconnue (OMEA), pour un service que je n’ai jamais demandé.

Quand j’ai contacté Selectra, on m’a donné une explication complètement incohérente en parlant de “prorata de consommation”, ce qui est faux puisque mon fournisseur m’a confirmé que ce prélèvement ne vient pas de chez eux.

J’ai le sentiment qu’on m’a ajouté un service sans mon consentement clair. C’est très frustrant et surtout inquiétant. On pense faire une simple démarche pour économiser sur son électricité, et on se retrouve avec des frais supplémentaires non sollicités.

Je conseille vivement de lire toutes les conditions en détail et de rester extrêmement vigilant avec Selectra. Pour ma part, je regrette clairement d’être passé par eux.

Merci Selectra, ça fait plusieurs années que je vous suis et toujours opérationnel.
Un grand merci

J'ai eu affaire a mr.Kamel, qui m'a assisté lors de plusieurs démarches pour une futur entré dans mon appartement.
Très avenant cordiale et professionnel, il a su me proposer des solutions diverses très compétitifs.
Je recommande.