Selectra レビュー 

je recommande particulierement Selectra, au top pour trouver les meilleures offres d'energie, conseiller serieux

En cherchant le numéro de téléphone du fournisseur d’eau, je suis tombée sur une page qui présentait clairement ce numéro comme étant celui du fournisseur. À aucun moment il n’était indiqué qu’il s’agissait de Selectra. Le nom du fournisseur était utilisé, tout donnait l’impression d’un contact officiel.

Quand j’appelle, dès le début, la personne au téléphone confirme que je suis au bon endroit et qu’elle va s’occuper de ma demande. Pendant de longues minutes, elle parle exactement comme si elle représentait le fournisseur d’eau. Rien, absolument rien, ne laisse entendre qu’il s’agit en réalité d’un courtier.

Très vite, la situation devient absurde : la personne est incapable de trouver mon adresse, pourtant simple. J’ai dû la répéter de nombreuses fois, l’épeler plusieurs fois également, y compris des noms très courants en français. Malgré ça, il ne comprenait pas et ne trouvait toujours pas. Franchement, quel “fournisseur” ne sait pas reconnaître une adresse basique ?

En parallèle, il me pose des questions sur mon électricité et mon gaz, ce qui n’a rien à voir avec ma demande initiale. Quand je questionne, la réponse reste floue, jamais transparente.

Ce n’est qu’à la toute fin, en demandant à qui j’avais affaire, que j’ai découvert qu’il s’agissait de Selectra. À aucun moment cela n’a été clairement annoncé pendant l’appel.

Je trouve ces pratiques extrêmement trompeuses : utiliser le nom des fournisseurs sur internet, laisser croire qu’on est un service officiel, puis entretenir cette confusion au téléphone. Tout est fait pour piéger l’appelant. Manque total de transparence, démarche malhonnête, et perte de temps.

Très mauvaise expérience.

Explications claires qui permettent d avoir le meilleur tarif

Bons conseils et explications claires

Very helpful assistance in english on ordering Orange fibre, wifi and TV package.

bonjours g eu a faire avec un conseilé a l écoute qui a su s adapté a toute mes demande il ma permis de faire de bonne s économies sur mes factures trés agréable et trés invesstis trés bonne expérience merci a lui

Très bonne expérience !
Monsieur Elgachi a pris le temps de bien nous expliquer les différentes offres et de faire une comparaison claire avec notre situation actuelle.
Explications simples, transparentes et sans pression.
Merci pour le professionnalisme et la disponibilité, c’est rassurant d’être aussi bien accompagné !

Aucune pour l'instant j'arrive.

Je suis tres satisfaite . Et je remercie Mr Martin Jacques Samuel de m'avoir donné une grande proposition qui m'a beaucoup aider.
Cordialement
Mme Naturel de Marseille
Je vous remercie de tout cœur

Attention aux offres d’appel ne tiennent pas leurs engagements.
J’ai souscrit à une offre électricité au mois d’octobre qui promettait 100€ en bons d’achat. J’ai également fait souscrire mes parents. Nous n’avons jamais reçu les bons d’achats. Malgré les relances. Notre interlocutrice Mme ellalaoui ne prend plus la peine de répondre à mes mails.
J’ai appelé le service client le 24 mars qui m’a dit que les bons seraient transmis sous un mois.
À ce jour nous n’avons toujours rien reçu.

Ca se passe bien une fois sur deux, ils ne nous écoutent pas. Ils pensent tout le temps qu’on magouille alors qu’on fait les choses comme il faut. Les gens que vous appelez au service litige sont vraiment tous plus incompétents les uns que les autres. Les supérieurs sont super par contre ! Mais ce n’est pas eux qu’on a de prime abord au téléphone et c’est bien normal mais sérieusement…. MAIS ! Quand le litige est résolu, c’est une bonne chose et on en est bien contents. Faut-il encore réussir à arriver jusque là…

Je ne donnerais pas mon no de téléphone.
Vous avez le nom de la coupable...ça me va....il faudra l éduquer.
Je vous donne 4 étoile pour votre compréhension , reaction, et professionalisme.
Merci

l 'écoute et les explications je voulais unrdv rapidement
et grace a la compétence de mon interlocutrice j ai obtenu satifaction et j ai un soulagement d'avooir pris ma décision meme si j'aurai beaucoup de travail de configuration des appareils

On ne nous vend pas n'importe quoi.
C'est très bien, très clair et rapide.

Au début j’étais réticent, mais la personne m’a accompagné d’A à Z. Et maintenant tu peux tranquille pour ma facture d’électricité

Super merci beaucoup très rapide courtois très content de vos services merci beaucoup

Une compréhension parfaite aux explications données avec bienveillance

Accueil, gentillesse, performance, sérieux de la part des collaborateurs sur qui je suis tombés aujourd’hui

Expérience très positive! parfait!