Selectra レビュー 

Selectra からの回答

2026年1月16日 に更新

Estimada cliente,

Le agradecemos el tiempo que ha tomado el trasladarnos su solicitud.
Queremos aclarar que los importes indicados durante la contratación se basan siempre en estimaciones, calculadas a partir del consumo histórico facilitado por la distribuidora del último año.
No obstante, al tratarse de una tarifa por consumo, el importe final de cada factura depende directamente de la energía que se utilice en el periodo facturado, por lo que puede variar y no constituye una cuota fija garantizada.

En cualquier caso, estaremos encantados de revisar su situación y ayudarle a encontrar la opción que mejor se adapte a su consumo actual.

Si lo desea, puede enviarnos una copia de su factura a teayudamos@selectra.com para que podamos analizarla en detalle y ofrecerle la solución más adecuada.

Quedamos a su disposición para ayudarle
Un saludo,
Jeanne, Selectra France

Selectra からの回答

2026年1月12日 に更新

Buenos días,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos lo haya hecho saber.

Desde Selectra queremos aclarar que actuamos siempre como intermediarios autorizados, ofreciendo información clara sobre las gestiones realizadas y los servicios contratados, sin prácticas engañosas ni cargos ocultos. Todas las contrataciones se efectúan con el consentimiento expreso del cliente y conforme a los procedimientos legales establecidos.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio profesional y de calidad, como reflejan la mayoría de las valoraciones de clientes que han confiado en nosotros.

Si quiere mas informaciones sobre esta situacion, no duda en contatar calidad@selectra.com, el servicio español.
Su valoración de Selectra ESPAÑA pertenece a esta página web :
https://www.trustpilot.com/review/selectra.es
Seria tan amable de dar su opinión a la empresa adecuada ?

Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
Un saludo
Jeanne de Selectra Francia

Selectra からの回答

2025年12月9日 に更新

Bonjour Madame Morel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, car cela nous permet de continuellement améliorer nos sevices.

À la suite de votre message, nous avons réécouté la conversation téléphonique du 28/11/2025 avec notre conseillère.

Après analyse, nous sommes quelque peu surpris par vos propos. En effet, vous avez bien été rappelée le mardi 02 décembre à 17h, comme cela avait été convenu, mais vous n'étiez pas joignable. Nous comprenons toutefois que vous ayez eu un empêchement ou que vous n'ayez pas vu notre appel.

Nous vous invitons à vérifier que vous n'avez pas de bloqueur d'appels commerciaux, qui pourrait bloquer leur bonne réception.

Nous restons à votre disposition à l'adresse mail suivante : service.qualite@selectra.info. Nous serons ravis de mettre en place un nouveau rendez-vous si vous désirez être rappelée dans les prochaines semaines. Nous comprenons que votre temps est précieux, nous serons ravis de pouvoir vous aider.

Cordialement,
Jeanne de l'Equipe Selectra