Selectra ロゎ
りェブサむトにアクセス

Selectra レビュヌ 

7,779
•
TrustScore 5段階評䟡の4.5

4.7

レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
レビュヌを曞く

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Grace aux conseillers de Selectra je fais une économie nette de 18 000 euros sur mes assurances de prêts immobilier (environs 16 000 sur la premiÚre et 2000 sur la seconde). Le service est super quali... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Ils ont su me diriger vers le meilleur fournisseur d'accÚs à mon niveau au meilleur tarif. L'interlocuteur était trÚs gentil, accueillant, et me donnait bcp d'explications, on a refait un nouvel abon... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Je reste fidÚle à Selectra pour les bons conseils que ses conseillers se font un devoir de donner à celui qui appelle, perdu dans le maquis des offres censées défendre son pouvoir d'achat. Et je rends... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Aujourd'hui j'ai souscrit chez un fournisseur d'énergie auprÚs de Malo S., conseiller Selectra trÚs gentil, clair en explications et à l'écoute ! Échange trÚs agréable, merci encore à lui !

䌁業情報

圓該䌁業による蚘述

Site d'information sur les contrats de la maison : énergie, télécoms et assurances.

連絡先

  • 66 rue Sébastien Mercier, 75015, Paris, フランス

  • selectra.info

4.7

優良

TrustScore 5段階評䟡の4.5

7779件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 93に回答しおいたす

通垞24時間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

4.7

すべおのレビュヌ

(7,779)

過去12か月のレビュヌ数: 220件

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Arnaque

Bonjour,
J’ai changé de box internet en me basant sur l’offre annonçant la prise en charge des frais de résiliation de mon ancien opérateur. Or, rien n’a été appliqué et, au contraire, d’autres frais ont été facturés.
Il est trÚs difficile de les joindre et ils ne répondent pas aux e-mails.
Une expérience à éviter, à fuir !

2025幎10月21日
自発的なレビュヌ
Selectra ロゎ

Selectra からの回答

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincÚrement désolés pour votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Concernant la prise en charge des frais de résiliation de votre ancien opérateur, notre conseiller vous a bien indiqué que vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer votre demande de remboursement. Il ne s’agit pas d’une procédure automatique : une action de votre part est effectivement requise. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment explicite lors de votre échange.

À propos des autres frais que vous évoquez, il s’agit des frais de mise en service facturés par votre nouvel opérateur. Nous constatons que ceux-ci n’ont pas été mentionnés lors de votre souscription, ce qui aurait dû être fait pour garantir une information complÚte et transparente. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli.

Suite à votre e-mail du 29/11, vous avez été rappelé le 03/12 et votre situation est actuellement suivie par notre superviseure, qui s’est engagée à revenir vers vous aprÚs vérifications. Nous allons vous recontacter pour récupérer certaines factures afin de vérifier leur origine et vous apporter une réponse au plus vite.

Soyez assuré que votre dossier est bien pris en charge. Notre priorité est de clarifier la situation et de vous accompagner jusqu’à sa résolution.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Cordialement,
Jeanne

5぀星のうち1の評䟡

Presunta estafa

Te dicen que te daran un presupuesto, que te llamarán, todo es incierto, solo quieren tus datos e insisten en que le digas calle y numero para poder llamarte y dar el presupuesto. Si no le dices cual es tu dirección se niegan a llamarte y se despiden de ti con actitud altiva y chulesca. Mucho cuidado con aportar datos!

2025幎12月3日
自発的なレビュヌ
Selectra ロゎ

Selectra からの回答

Buenos días,

Gracias por tomar el tiempo de compartir su experiencia. Hemos transmitido su comentario al Departamento de Calidad de Selectra ESPAÑA : calidad@selectra.com

Esta pagina se refiere a Selectra FRANCE , y su valoración de Selectra ESPAÑA pertenece a esta página web :
https://www.trustpilot.com/review/selectra.es

Seria tan amable de dar su opinión a la empresa adecuada ?

Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.

Un saludo
Jeanne de Selectra Francia

5぀星のうち4の評䟡

trés correct

au bout de 5 CT je suis parvenue à résoudre le problÚme merci à Allan ORY conseiller et à son supérieur Matthis Pagot qui ont été les seuls à résoudre mon problÚme !!!

2025幎11月21日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

En cherchant à contacter Zeplug

En cherchant à contacter Zeplug, pour des renseignements concernant l’installation d’une borne pour recharger un véhicule électrique, je n’ai trouvé que le contact de la société Selectra qui conseille au nom de Zeplug.
Seulement Selectra ne m’a donné aucune réponse sur mes questions. Tout ce que les intéressait, c’était de vender leurs produits et quand j’ai dit que je n’était pas intéressée, j’ai été mis en attente sans fin


2025幎11月17日
自発的なレビュヌ
Selectra ロゎ

Selectra からの回答

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincÚrement navrés de lire votre retour et sommes trÚs surpris d'apprendre cela. En effet ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra.

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos impressions car elles nous permettent de continuellement améliorer la qualité de notre accompagnement.

AprÚs analyse de votre appel en date du 17/11/2025, nous avons constaté que la prise en charge de votre demande n'a pas été à la hauteur de nos exigences de qualité et nous en sommes navrés.

En effet, une mise en attente abusive comme celle-ci va à l'encontre des valeurs de Selectra. Nous vous remercions pour ce signalement qui nous a permis d'identifier clairement le problÚme. Le conseiller concerné a été sanctionné.

Nous vous présentons nos plus sincÚres excuses pour cet incident et pour la gêne occasionnée,

Nous restons à votre disposition à l'adresse mail : service.qualite@selectra.info.

Cordialement,
Jeanne de L'Équipe Selectra

5぀星のうち1の評䟡

vendre à tout prix sans éthique

Je ne comprends pas les commentaires élogieux sur l'éthique de cette entreprise. Je voulais changer de fournisseur d'électricité et celui que j'avais sélectionné, Priméo offrait 100 € de bons d'achat uniquement si on effectuait les démarches via Sélectra.
J'ai donc eu Monsieur Louis Rodrigues de Sélectra au tél en explicitant bien le pourquoi je voulais passer par Sélectra. Il a tenté de me vendre ses services sur les autres métiers de Sélectra, sur l'intérêt du parrainage et était trÚs aimable.
Par contre, quand je lui ai ensuite écrit pour signaler que je n'avais jamais reçu mes bons d'achat, il ne répondait plus y compris aux relances.
Comment avoir confiance en Sélectra dans ces conditions?
*****************
Suite à mon expérience, Sélectra a réagit et finalement a honoré ses engagements mais je ne décolÚre pas. Avant d'écrire un Rex sur Trustpilot, j'ai tout tenté et perdu beaucoup de temps pour avoir un respect des engagements et donc je ne souhaite donner suite à la demande de leur vendeur, Monsieur Louis Rodriguez d'enlever mon commentaire qui ne reflÚte que la stricte expérience négative.

2025幎11月1日
自発的なレビュヌ
Selectra ロゎ

Selectra からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincÚrement navrés de lire votre retour et sommes trÚs surpris d'apprendre cela. En effet ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra.

Comme indiqué lors de vos échanges, nous avons bien fait le nécessaire pour vous envoyer le bon d'achat de 100€. Nous sommes sincÚrement navrés du délai de prise en charge de votre demande.

Nous vous remercions pour votre patience et pour ce retour. Cela nous permet de continuellement améliorer nos services et de sensibiliser nos agents pour que cette situation ne se reproduise plus dans le futur.

Nous restons à votre disposition à l'adresse mail service.qualite@selectra.info, sur laquelle nous pouvons rapidement vous répondre en cas de problÚme ou de mécontentement.

Cordialement,
Jeanne de L'Équipe Selectra

5぀星のうち5の評䟡

Une conseillÚre remarquable, alliant qualités humaines et professionnelles

Je souhaite laisser un avis trÚs positif concernant Madame Aurélie Kenza, que j’ai eue en contact à la fois pour ma souscription Box SFR et pour mon forfait mobile.

Madame Kenza a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une écoute attentive et d’une grande bienveillance tout au long de nos échanges.
Elle a pris le temps de répondre précisément à chacune de mes questions, de vérifier chaque détail avant validation, et de m’accompagner pas à pas jusqu’à la mise en place complÚte de mes services.

J’ai particuliÚrement apprécié son clarté, sa patience et sa réactivité.
Vraiment une conseillÚre consciencieuse, humaine et compétente !

Je la remercie vivement pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux.
Une collaboration trÚs agréable, que je recommande sans hésitation.

2025幎11月7日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Pour le bon conseil, tentez Selectra !

Je reste fidÚle à Selectra pour les bons conseils que ses conseillers se font un devoir de donner à celui qui appelle, perdu dans le maquis des offres censées défendre son pouvoir d'achat. Et je rends surtout hommage à ses équipes dynamiques qui mettent leur patience et leurs compétences au service du demandeur. Pour moi, Selectra pourrait être reconnu d'utilité publique pour les innombrables services qu'elle rend.

2025幎11月5日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Souscription forcée via Selectra

Souscription forcée via Selectra – prélÚvement non consenti !

Une relation aurait été créée par Selectra avec La Bellenergie, alors que je n’ai jamais signé ni accepté de contrat, ni par écrit ni électroniquement.
Résultat : mon contrat EDF a été résilié sans mon accord, et un prélÚvement de 5 euros est prévu pour un contrat que je n’ai jamais demandé.

C’est une pratique abusive et totalement illégale.
J’ai exigé la résiliation immédiate de ce faux contrat et l’arrêt de tout prélÚvement.

Je déconseille vivement cette société tant qu’elle agit de la sorte.
Une plainte sera transmise à la DGCCRF.

2025幎11月3日
自発的なレビュヌ
Selectra ロゎ

Selectra からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincÚrement navrés de lire votre retour et sommes trÚs surpris d'apprendre cela. En effet, ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra. La signature d'un contrat ne peut pas se faire sans votre accord et c'est pour cela que nous aimerions étudier votre dossier pour vous aider et pour que cette situation ne se reproduise pas.

Afin de mieux comprendre les circonstances entourant votre mécontentement, nous vous avons récemment sollicité pour fournir davantage d'informations, notamment le numéro de téléphone utilisé lors de votre dernier contact avec nous.
Nous vous avons sollicité pour nous transmettre ces renseignements à l'adresse suivante : service.qualite@selectra.info.

En l'absence de votre retour, nos possibilités d'intervention se trouvent malheureusement restreintes.

Nous espérons avoir le plaisir de bientÎt vous lire et vous remercions par avance pour votre coopération.

Jeanne de L'Équipe Selectra

5぀星のうち1の評䟡

Attention ⚠

Attention personnellement, on m’a raconté n’importe quoi au téléphone et je me suis faite piéger
Ne faites pas confiance, regardez de vous même et choisissez tranquillement, on vous met sous pression et on vous raconte que des mensonges , honte à vous selectra

2025幎10月29日
自発的なレビュヌ
Selectra ロゎ

Selectra からの回答

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.

À la suite de votre message, nous avons réécouté la conversation téléphonique du 29/10/2025 avec notre conseiller.

AprÚs analyse, nous avons constaté que la prise en charge de votre demande n’a pas été à la hauteur de nos exigences de qualité. En effet, notre commercial ne vous a pas prévenu de la date du premier prélÚvement et nous comprenons votre insatisfaction.

Nous vous présentons nos sincÚres excuses pour cet incident et pour la gêne occasionnée. Votre signalement nous a permis d’identifier clairement le problÚme, de sensibiliser l’agent concerné et de renforcer nos procédures internes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.

Nous restons à votre disposition à l'adresse mail suivante : service.qualite@selectra.info

TrÚs belle journée à vous,

Jeanne de l'Équipe Selectra

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報