Sessile.fr レビュー 

J’ai commandé des fleurs pour l’anniversaire de ma maman 91 ans qui a reçu son bouquet que le lendemain de son anniversaire. Le site proposait un fleuriste qui était fermé définitivement… j’ai dû faire une réclamation pour que la commande soit honorée et cela sans excuse ni geste commercial. Je ne passerai plus jamais par ce site.

Merci beaucoup pour le magnifique bouquet. Mon amie était enchantée (et moi aussi).
Mille mercis pour votre travail remarquable!

Bonjour,
Suite au commentaire pas très glorieux que j'avais posté il y quelque jour sur le fait que j'avais été débité mais que le bouquet n'avais jamais été livré je tiens a signaler qu'un remboursement a été fait de la part du prestataire.
Merci
Mais dsl je ne recommande pas.

Fleuriste depuis des années j’ai tenté l’entreprenariat avec ce genre de partenaire commerciaux. A fuir ils ne m’ont jamais payé aucune des livraisons en 6 mois qu’ils m’ont proposés... Pour conclure préférez leurs concurents plus réactifs et bon payeur tel que florajet et agitateur ... ils sont plus fiables et ont de l’experience... bref goodbye et bon débarras amateurs...

Très très mauvaise expérience. J’ai passé une commande qui n’a jamais été livrée, car l’entreprise n’avait tout simplement pas transmis la commande au fleuriste choisi au départ. Malgré de multiples mails, messages sur les réseaux sociaux et un premier avis négatif, il a fallu insister encore et encore avant d’obtenir enfin une réponse.

Avant de procéder au remboursement, l’entreprise m’a proposé une nouvelle livraison avec un autre fleuriste, alors même que le problème venait initialement d’une absence de transmission de la commande. Le remboursement a finalement été effectué, mais uniquement après de très nombreuses relances et beaucoup d’insistance de ma part.

C’est dommage, car le concept est intéressant. Mais un service client aussi difficile à joindre et une gestion aussi compliquée des problèmes clients enlèvent toute confiance.

C'est la 3ème fois que je passe commande chez Sessile pour des bouquets à livrer à différents endroits de France et je suis toujours aussi ravie du résultat 👌
Le service est clair, rapide et les bouquets sont superbes ! Merci !

Nul, mauvais SAV
J’ai commandé un bouquet pour la fête des mères devant être livré le jour J. Le bouquet n’est jamais arrivé. Quand je leur ai envoyé un mail, une réponse automatique m’ai tombée dessus disant que le fleuriste sélectionné a eu un empêchement. M’aurait-ils prévenu si je n’avais rien signalé ? Je ne pense pas car j’avais reçu un mail de satisfaction me demandant si le service s’était bien passé.
On m’a demandé ensuite de donner des disponibilités pour reprogrammer une livraison. Chose faite mais le bouquet n’ai jamais arrivé non plus.
Finalement on a fini par me dire de voire en directe avec le fleuriste qui a été hyper gentil et s’est empressé de réparer le tort.
Enfin, pour une agence intermédiaire dont l’objectif est de s’occuper du lien client-fleuriste on repasse puisque finalement ils n’ont servis à rien sauf prendre la commission.
Je mets 2 étoiles pour la réponse pas trop lente des équipes par mail, c’est le seul point à peu près positif.

Excellent service, bouquet magnifique 😍😍

J'ai commandé et payé deux bouquets sur le site Sessile pour la fête des mères, à livrer le 31 mai avec un créneau 7h–11h30 indiqué sur la facture. La livraison n'a jamais eu lieu. Le numéro de la destinataire, pourtant fourni à la commande, n'a jamais été appelé.

Quand j'ai réclamé, on m'a renvoyé vers le fleuriste, alors que la commande et le paiement (140 €) ont été faits sur le site Sessile. Ma demande de remboursement est restée sans réponse.

Un cadeau raté pour une date qui ne se rattrape pas, et un service client qui se défausse au lieu d'assumer. À éviter pour une occasion importante.

Commande en ligne après un super contact téléphonique avec un monsieur très à l'écoute. Livraison ultra-rapide quelques heures plutard et très soignée. Le bouquet était magnifique, la personne qui l'a reçu est ravie. Je recommande à 100% Sessile Narbonne 💗

J'avais demandé une photo du bouquet avant livraison. On me repond qu'on a oublié de le faire. Je ne sais donc pas ce que j'ai offert pour le prix

Sessile a été super réactive (la veille pour le lendemain) avec un service sur mesure qui prend soin du client. Le bouquet était à la hauteur et a rempli de joie sa destinataire. Je recommande à 500% !

J’ai pris connaissance de votre réponse à mon avis publié sur Trustpilot, mais celle-ci ne me satisfait absolument pas.

Je souhaite obtenir le remboursement intégral de ma commande.

À aucun moment lors de l’achat il n’est clairement indiqué que le bouquet livré peut être aussi différent de celui présenté sur les photos. Les visuels affichés sur votre site ont naturellement influencé mon choix et justifié le prix payé. Si vous savez à l’avance que les fleuristes ne disposeront pas des fleurs nécessaires pour reproduire un bouquet conforme à la présentation, alors ce bouquet ne devrait tout simplement pas être proposé à la vente.

Par ailleurs, le problème ne concerne pas uniquement une différence d’apparence. J’ai payé 50 € pour recevoir un bouquet composé de fleurs déjà fanées et en mauvais état. Il est inadmissible de facturer un tel montant pour un produit qui ne correspond ni à la description ni aux attentes légitimes du client.

Je tiens également à souligner que j’ai déjà envoyé plusieurs e-mails à votre service client afin de trouver une solution, sans jamais obtenir la moindre réponse. En revanche, je constate qu’il a été possible de répondre rapidement à un avis négatif publié sur Trustpilot. Je trouve cela particulièrement regrettable. Il est surprenant que mes demandes directes soient restées sans réponse alors qu’une réaction a été apportée dès lors que l’avis est devenu public.

De plus, dans votre réponse, vous indiquez souhaiter poursuivre les échanges par e-mail. Or, l’adresse que vous communiquez semble être une adresse à laquelle il est impossible d’envoyer un message ou d’obtenir une réponse. Cette démarche donne l’impression d’une volonté d’afficher publiquement une prise en charge du dossier sans qu’un véritable échange puisse avoir lieu.

Compte tenu de l’absence de réponse à mes précédentes sollicitations, de la non-conformité du bouquet reçu, de son état insatisfaisant et de l’impossibilité de vous contacter efficacement malgré vos indications, je demande le remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais.

Sans retour satisfaisant de votre part, je me réserve le droit de poursuivre mes démarches auprès des organismes compétents de protection des consommateurs et de compléter mon avis public afin de relater l’ensemble de cette expérience.

Surpris par la qualité du travail et la beauté du bouquet de fleurs. J’ai eu une très bonne expérience, avec un excellent échange avec le fleuriste pour l’organisation de la livraison. Je recommande sans hésitation !

Super expérience !
Ma belle mère est dans le sud alors que nous sommes à Paris. C’est toujours frustrant de ne pas pouvoir la voir pour la fête des mères. On a donc commandé sur le site pour une livraison dans son petit patelin. Le bouquet de pivoines était magnifique !

J’ai commandé et payé une livraison de fleurs pour la Fête des Mères, mais ma commande a été annulée sans avoir reçu aucun appel, aucun SMS, éventuellement un bref email qui malheureusement a atterri dans ma boîte Spam. Résultat : ma mère n’a jamais reçu ses fleurs le jour prévu, ce qui a été extrêmement décevant.

La seule solution proposée a été un remboursement et la recommandation de chercher un autre fleuriste. Je trouve cela très insuffisant de la part d’un service professionnel. Ils auraient au minimum pu mettre en place un système permettant de rediriger la commande vers un autre fleuriste ou d’aider les clients à trouver une solution alternative.

À cause de cette situation, j’ai dû passer une nouvelle commande auprès d’une autre entreprise dans l’urgence. Cela m’a fait perdre du temps et m’a causé un stress inutile, sans compter que j’attends toujours le remboursement de ma commande initiale.

Je suis très déçu par cette expérience et ne recommande pas ce service.

J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères qui n'a jamais été livré. A fuir !

J’ai commandé un bouquet en click and collect. Arrivée à la boutique , la fleuriste me dit qu’elle n’a pas eu le temps de regarder si il y avait des commandes 😱
Comme je suis passée à midi juste avant la fermeture , je me suis retrouvée avec le dernier bouquet encore présent , légèrement défraîchi

A fuir. Pas de confirmation. Pas de service client. Pas de bouquet

Bouquet jamais livré ! Plus aucune réponse à mes E-Mails ! Ai été obligé de demander un remboursement via mon organisme bancaire ! Ce site est une grosse ARNAQUE !