SHIFT GmbH レビュー 97

Ich hab schon das 2. Handy von Shift gekauft und kann nur sagen, dass ich äußerst zufrieden bin. Den Support hab ich auch schon 2-3 Mal bemüht wegen verschiedenem und da bekommt man normal schon eine (für die Größe des Unternehmens) schnelle Antwort. Dass es Mal einen Ausnahmezustand wegen der Verzögerung des Shiftphones 8 gab bezüglich der Menge der Support Anfragen ist auch verständlich.

Super Ethos, die Einschränkungen (Kamera, Updates) sind aber schon spürbar. Wen das nicht stört ist sehr gut bedient. Insbesondere auch sehr guter Kundenservice.

Mit dem Shift5me hatte ich etliche Enttäuschungen: erst kurz nach (!) Kauf im Sommer 2021 wurde kommuniziert, dass es kein Android-Update geben wird und man auf Android 8 hängen bleibt, was bereits damals veraltet war (Sicherheitsupdates gab es sehr früh nicht mehr regelmäßig, aber den Softwaresupport gedenkt man ja beim Shiftphone 8 zu verbessern. Man darf gespannt sein.) Einige wichtige Apps funktionieren entsprechend nicht. Es ist toll, dass man die Akkus tauschen kann, allerdings hat das Shift5me in 4 Jahren 3 verschlissen; Abstürze teils bei >15 % Akku sind keine Seltenheit, sondern eher Normalzustand. Nach nichtmal 3 Jahren war das Mainboard hin, was dann für einen hohen zweistelligen Betrag getauscht wurde. So unnachhaltig war bei mir noch kein Handy, wenigstens (das war mein Hauptgrund für den Kauf) ist es fairer produziert. Verbindungsprobleme und ungenaue GPS-Ortung sind leider auch an der Tagesordnung.
Positiv hervorzuheben sind der stets freundliche Ton des Supports und dass bei mir mal als ich zufällig in der Nähe war vor Ort schnell eine Reparatur vorgenommen wurde.
Was hingegen ein Desaster ist ist das regelmäßige Überschreiten des Liefertermins um viele Monate bzw. mehrere Jahre beim Crowdfunding. Das wäre aus ideellen Gründen noch verschmerzbar würde man dies rechtzeitig kommunizieren und nicht erst wenn der eigentlich prognostizierte Liefertermin mal wieder verstrichen ist.
Die Ziele der Firma sind ehrenwert, das Konzept ohne Investoren, Werbung und Gewinnabschöpfung mehr als sympathisch, die Kommunikation innerhalb des Crowdfundings sowie Langlebigkeit (da gehört aktuelle Software nunmal dazu) und Qualität/Verlässlichkeit der bisherigen Smartphones (vor Shift8 - hier kann man sich noch kein abschließendes Urteil erlauben) sind leider deutlich ausbaufähig... [Dieses Urteil bilde ich mir als Besitzer des Shift5me, ehemaliger Crowdfunding-Finanzierer, der nach knapp 2 Jahren vergeblichen Wartens aufgrund der unzufriedenstellenden Kommunikation das Geld wieder abgezogen hat, aufgrund von Rückmeldungen im Bekanntenkreis zu deren Shiftphones, als Forenmitglied und als jemand der die Firma seit über 10 Jahren auf dem Schirm hat] Nichtsdestotrotz alles Gute an Shift für die zukünftigen Projekte. Hier macht sich jemand überhaupt mal die Mühe fairer zu produzieren. Nur funktionieren muss es für den Preis dann eben auch verlässlich und es macht keinen Sinn Geld fürs Crowdfunding zu investieren, wenn nichtmal das Erscheinungsjahr realistisch absehbar ist.

Edit: Antwort an Shift - das Shift5me hat die Probleme - wie aus der Rezension eindeutig hervorgeht - NICHT weil es in die Jahre gekommen ist, sondern weil es von Anfang an kein überzeugendes Produkt war. Keine Updates auf höhere Andorid-Version, die Akku-Probleme, ungenaue Standortbestimmung, Verbindungs-/Klangqualität - das alles ließ sich zeitnah nach Kauf realisieren. Wenn die Hauptplatine nach nichtmal 3 Jahren bei sachgerechter Nutzung im Eimer ist und ersetzt werden muss, dann wird das den Anforderungen an ein nachhaltiges Produkt nicht gerecht. Wenn man jedes Jahr einen neuen Akku braucht, damit das Handy nicht bei 20% abschmiert (was es dann trotzdem noch oft genug tut), dann liegt auch da ein Qualitätsmangel vor.
Ein Shiftphone 8 werde ich mir aufgrund meiner negativen Erfahrungen mit dem Shift5me nicht kaufen.
PS: An die Versprechungen zu Software-Updates für eure älteren Produkte glaube ich nicht mehr.

Adrian Bucher

11:00 (0 minutes ago)

Damit verliert Ihr einen Fan und Idealisten als Kunden.
Ich bin schwer enttäuscht und traurig über euren Umgang mit meinem Problem.

Für mich ist nicht nachvollziehbar, woran das Problem liegen soll, mein Telefon aus der Schweiz anzunehmen und zu prüfen.
Tagtäglich wird Ware über die Grenzen transportiert und ausgetauscht.
Es sind Kosten verbunden, ja, finde ich auch nicht toll. Allerdings wäre ich, wie in meiner Nachricht erwähnt, sogar bereit gewesen, diese selber zu tragen.
Bei der Reparatur ging es mir nie darum, Geld zu sparen oder auf euch abzuwälzen.
Alles, was ich wollte, war mein Shift Phone wieder fit zu bekommen, mit eurer Unterstützung.

Da hätte ich von Shift und eurem eigentlichen sehr tollen Konzept, definitiv mehr erwartet.
Jetzt bin ich einfach nur extrem enttäuscht!!! Sehr sehr schwache Leistung von euch, schämt euch.
Da kann ich grad so gut auf I-Phone umsteigen, die sind wenigstens authentisch mit ihren ausbeuterischen Produkten und geben nicht vor, perfekt zu sein.

Ich habe tatsächlich an euren Idealismus geglaubt, und den hätte ich gerne weiter unterstützt. Es zeigt sich nun, dass ihr wenig besser seid als andere Unternehmen, nur "grüner" und "fairer" in der Präsentation.

Ich fordere gerne mein Gerät Pfand zurück, das Telefon ist ja bereits bei euch und kann entsorgt werden.

Meine Serviceanliegen wurden sehr schnell und zufriedenstellend innerhalb der Garantie behoben. Das war einmal der Tausch der x1 Kamera und dann der Tausch der SP-Platine.
Beides ging eine Woche schneller als angekündigt!
Ich finde das GROSSARTIG!

Ich arbeite seit einer Woche mit den neuesten Modell und bin sehr begeistert! Es ist übersichtlich, gut zu bedienen, komfortabel.

Schnelle Lieferung des Shiftphone 8.1 innerhalb von 2 Tagen.
Alles super gelaufen 👍.
Auch ein ganz großes Dankeschön und Lob an den Support der immer freundlich und hilfsbereit mich bei Fragen unterstützt und tolle Tipps gibt.
Da könnte manch anderer Support sich eine ganz große Scheibe einmal abschneiden ganz ehrlich.
Ich bin auch sehr von Shift beeindruckt wie Sie alles so gut hinbekommen.
Einfach super 👍👍👍
Wie schon gesagt ein ganz ganz dickes und herzliches Dankeschön an das gesamte Team von Shift und den Support.

Hallo Shift-Team,

ich möchte euch ein ehrliches Feedback zum Shift-Phone 8 geben:

Ganz ganz starkes Gerät!!!!!
Mein erstes Nicht-iPhone - und ich bin bereits jetzt restlos begeistert!!!

Ich hätte ehrlich nicht damit gerechnet, das ich schon nach drei Tagen nichts, aber wirklich NICHTS aus dem Apple-Kosmos vermisse!

Dank Tutorial, einfacher Reparaturmöglichkeit und günstiger und schneller Ersatzteillieferung konnte ich mein Shift 6mq schnell wieder zum Laufen bringen. Großartig! Schade, dass diese nachhaltige und umkomplizierte Art, Handys zu vertreiben, noch immer so wenig bekannt ist!

Ich bin schon etliche Jahre Shift-Nutzer (hatte das ShiftPhone 6m) und finde die Idee und die Produktpalette insgesamt sehr gut. Das Unternehmen hat einen hohen Anspruch an seine Produkte und muss einen großen Aufwand betreiben, um diesem Anspruch zu genügen. Das kann leider auch zu Lieferverzögerungen führen wie beim ShiftPhone 8, die letztlich dazu geführt haben, dass ich meine Bestellung stornieren musste, um ein ähnliches Produkt beim Mitbewerber kaufen zu können.
Trotzdem unterstütze ich die Firma gerne weiter und habe - neben einer Vorbestellung des noch in Entwicklung befindlichen Shift mu - inzwischen einige andere Produkte erworben, unter anderen mehrere ShiftSound SP. Diese gefallen mir sehr gut, weil sie verschiedene Vorteile haben:
Es sind vielseitige Bluetooth-Boxen mit gutem Klang (auch als Stereopaar nutzbar) - und nicht nur das: wasserfest, selbst reparierbar, mit 3,5mm Audiokabel verwendbar (falls Bluetooth nicht geht) und langer Betriebsdauer pro Akkuladung.
Das Koppeln zweier Boxen zu einem Stereopaar wollte trotz Befolgen der klaren Anleitung nicht gleich gelingen. Hier hat der E-Mail-Support innerhalb weniger Tage mit einem hilfreichen Tipp geholfen, der hoffentlich auch bald in die Online-Hilfe einfließt.
Alles in allem habe ich keinen Grund, eine Bewertung für SHIFT mit weniger als 5 Sternen abzugeben, und bedanke mich für die tolle Arbeit, die hier geleistet wird.

Bin Kunde seit 2019. Nun aber habe ich Probleme mit dem Shift 6qm (lässt sich nicht mehr einschalten, Totalausfall, alle SMS verloren, da Datenübertragung auf Shiftphone 8 nicht richtig funktioniert hat) und Shiftphone 8 (diverse Fehler, wie fehlerhafte Kameraapp, abgelöstes Panzerglas). Trotz Mails an einen Sachbearbeiter und an den Support von Shiftphone keine Antwort seit 25.01.2026. Brauche das Telefon dringend für mein Geschäft (Hotspot) und werde mir wohl nun ein Samsung Galaxy als Backup kaufen. Sehr schade um die gute Idee.
Alles wieder gut, bin nun öfters von netten Servicemenschen kontaktiert worden und mit ihnen dabei, Lösungen für die Probleme zu finden. Bin froh, kein Samsung kaufen zu müssen und bei den Shiftphones bleiben zu können 😊🔧

Mein Shiftphone war mir in die Toilette gefallen...
Der Support des Service Teams war hervorragend. Sehr zeitnahe Rückmeldung, Reparatur in 2 Tagen, absolute Zuverlässigkeit in der Kommunikation, heißt: Verabredungen/Rückmeldungen/Rückrufe wurden 100%ig eingehalten. Sehr freundliche Mitarbeiter:innen.
Ich war begeistert. Herzlichen Dank dafür.

Im Januar das Shiftphone 8.1 bestellt und wenige Tage später bekommen. Umstellung auf ShiftOS L erfolgte mit letztem Januarrelease problemlos. Alle erforderlichen Apps (Google-frei) einschließlich meiner Banking App ließen sich problemlos installieren. Bisher keine Fehlfunktionen. Hatte mich vor über 8 Jahren gegen Shift entschieden. Das damals gekaufte Handy A5 (2017) bekommt nun kleine Mäckchen, aber zum Glück hat Shift jetzt auch einen für mich passenden Stand erreicht. Ich hoffe darauf, mind. 10 Jahre kein neues Handy mehr zu benötigen.

Ich besitze das Shiftphone 8.1 ( jetzt schon fast 1 Jahr) und hatte früher ein Shift 6mq. Mit beiden Geräten war ich super zufrieden. Auch das Konzept von SHIFT finde ich super und unterstütze ich sehr gerne. Natürlich kann ich den Frust einiger Vorbesteller des Shiftphone 8.1 aufgrund der längeren Verzögerung verstehen. Doch wenn man mit seinem Problem auf Shift zugeht, versuchen sie alles mögliche um bestmöglich helfen zu können.

Es sollte mehrerer Unternehmen wie Shift geben!
Von meiner Seite aus sehr zu empfehlen!

Werbung sollte positiv sein und nicht nerven oder abschrecken.. also 6 setzen..

Das Konzept von Shift ist super, die Handys sind langlebig und gut selbst zu reparieren. Die Preise sind zwar recht hoch und in manchen Aspekten kommen sie nicht an große Firmen ran (zB. Lieferzeiten oder Kompatibilität mit speziellen Telefonanbietern), das wird aber durch super Support ausgeglichen. Man bekommt stets schnelle und hilfreiche Antworten und wenn man was doch nicht selber reparieren kann funktioniert das Einschicken einwandtfrei!

Meine Mutter wartet seit der Bestellung im August 2025 auf ihr neues Handy. Das neue Handy ist nur erforderlich, weil sich ihr Shiftphone 5me nicht mehr updaten lässt, ständig abstürzt und von selbst zurücksetzt. Ein Kontakt zum Support ist nicht möglich und die Auslieferungsreihenfolge nicht nachvollziehbar und seit mehreren Monaten unverändert mit 3 Versandblöcken vor ihr. Es erfolgen keinerlei Updates von Shift und auf der Website sind keine genauen Auskünfte zu finden. Wir werden ein anderes Gerät besorgen müssen, da das alte nach der ganzen Zeit nun wirklich nicht mehr nutzbar ist.

Update 12.01.
Wir würden gerne ein Ersatzgerät in Anspruch nehmen, wenn es absehbar ist, dass das Neugerät diesen Monat immer noch nicht geliefert wird. Diese Möglichkeit war mir bisher nicht bekannt. Mein Vater hat bereits mehrfach telefonisch und schriftlich auf den Defekt des aktuellen Geräts hingewiesen. Es wurde auch mehrfach der Akku getauscht und Ihr Support diesbezüglich kontaktiert.

Über die Qualität des Shiftphone 8 kann ich leider nichts sagen, da ich es einfach nicht bekomme.
Ständig kommen neue ausreden in super Videos und Mails.
Der LT ist nun mal ein Bestandteil der Bestellung und wenn dort steht Oktober ist das nicht Dezember oder Januar..

SHIFT macht einfach richtig gute Arbeit. Die Produkte sind hochwertig verarbeitet und das Thema Nachhaltigkeit wird hier wirklich gelebt und nicht nur beworben. Man merkt sofort dass sich jemand Gedanken gemacht hat.

Besonders positiv ist der Support. Super freundlich schnell erreichbar und wirklich hilfsbereit. Man fühlt sich ernst genommen und nicht wie eine Nummer.

Wer ein nachhaltiges Produkt sucht und gleichzeitig Wert auf guten Service legt ist bei SHIFT genau richtig. Würde ich jederzeit wieder kaufen und weiterempfehlen.

Als ich es gekauft habe wüsste ich das ein keine prestandard verbesseserung zu mein altes Handy währe (iphone 11 pro) war aber sogar langsammer. Mein altes Handy habe ich überhaubt nicht vorsichtig behandelt hielt 5 Jahre bis es nach dem Bildshirm tausch sich manchmal abstellt. Das schiftphone 8.0 ist zum zweiten mal komplett kaputt erstes mal konte man dass starten noch hören. Support anfragen über mail dauern 2-4 wochen. Dann noch diverse Probleme beim Video abspieln, überhitzung, abstürtze. Dan fehlt komplett Transparens beim Sourcing der Teile, Sollte eigentlich auch open source sein. Dann bin ich unsicher ob der Fehler bei mir liegt das der IodeOS installer den bootloader nicht ereicht.