SIEMES レビュー 192

Ich hatte im Sommer 2020 mehrere Paar Schuhe bei Siemes online bestellt.

Positives:
- Die Schuhe waren erheblich günstiger, als auf jeglichen anderen Webseiten
- die Schuhe wurden schnell geliefert
- der (telefonische) Kundenservice war sehr freundlich und sehr kulant

Negatives:
- die Schuhe (3 Paar) kamen ALLESAMT in der FALSCHEN Größe (1 Paar war 1/2 Größe kleiner, 2 Paare waren 1 Größe größer), was als Kunde total ärgerlich ist, gerade bei schnell vergriffenen Produkten
- ein Paar der Schuhe wies bereits Tragespuren auf. Ich weiß nicht ob es sich um ein Probierexemplar handelte, aber der Zustand der Schuhe war nicht mehr als neu/unbenutzt anzusehen.

Ich retournierte die Produkte und erhielt problemlos mein Geld zurück. Dabei hatte ich das Gefühl, dass der Kundenservice sehr kulant und zuvorkommend agierte. Ich würde aufgrund der falschen Lieferungen, allerdings nicht noch einmal dort bestellen. Mir war das Ganze durch die Lieferung ausschließlich falscher Größen mit zu viel Aufwand verbunden.

War in der Filiale Dieselstr. am 12.08.2020 gegen 18.00 Uhr. Habe mir 2 Paar Schuhe ausgesucht und ging zur Kasse. Die Kassiererin total freundlich, fragte mich nach meinem Mund- Nasenschutz. Ich zeigte mir mein ärztliches Attest dass ich befreit bin. Sie erklärte mir, dass ihr Chef Anordnung gab, dass trotz Attest Kunden einen Maulkorb zu tragen haben ansonsten solle sie die Kunden nicht bedienen und Hausverbot aussprechen. Ich sagte, mit Verlaub, ihr Chef ist ein A....loch und handelt gesetzwidrig. Darum meidet diese Firma.

Musste erstmal alles abwarten, nun kann ich meine Erfahrungen mit Siemes Schuhe und Payolution hier reinsetzen.
Also die Bestellung und Zusendung meiner Schuhe ging sehr schnell. 2-3 Tage, hatte Rechnungskauf, wie manche hier.
Habe dann erst nach der Bestellung über Payolution gelesen...ohohhhhhh.
Habe dann einen Teil der Sendung retoure geschickt, nach 2 Tagen. Zeitgleich habe ich Siemes den Einlieferungsschein als Datei geschickt, und um Gutschrift und Bearbeitung gebeten. Nicht den gesamten Betrag bezahlen, auch bei Retouren nicht. !!!! Habe es Siemes so mitgeteilt, dass ich nur die behaltenen Schuhe bezahlen werde. Desweiteren habe ich Payolution bei Siemes gemeldet. Es kam freundliche Rückmail nach 2 Tagen!! , das die mir den Rest gutschreiben, nach Eingang der Retoure. Und meine Beschwerde würde an die zuständige Stelle weiter gegeben...nun gut.
Zahlungseingang wurde mir von Payolution bestätigt, wäre noch offener Betrag...;-))) 6.8. 2020. Ich geantwortet, "dass ich nur die behaltenen Schuhe bezahle, und nicht die Retoure. Dies zur Info!!"

Heute kam die Bestätigung von Siemes und Payolution, Retoure bearbeitet, Gutschrift bearbeitet....
Konto ausgeglichen...:-)))
Macht es so, bleibt in Kontakt mit den beiden, muss sagen, war jetzt selbst überrascht...;-))
Wenn Mahnung kommen sollte von Payolution , schreibe ich hier nochmal!!!!!! :-))))

Ich habe ohne jemals was bestellt zu haben, den Newsletter wieder abbestellt.
Das interessiert die gar nicht, werde ständig mit Werbe-Emails bombardiert.
Die Firma soll mich künftig nicht mehr mit Emails belästigen.
Ich werde solange negative Bewertungen schreiben, bis die endlich kapiert haben, dass ich die keine Emails mehr will.

Bei einer Reklamation keine Antwort auf eine Email mit Fotos erhalten.
Telefonisch nicht erreichbar - man fliegt einfach aus der Leitung nach langer Wartezeit...
Lehrgeld bezahlt - man sollte sich halt vorher im Internet über das Unternehmen schlau machen....

Einfach nur Katastrophe immer Besetzt, keine Ware und und und.
Ein Gluck über Paypal bezahlt die Regeln das.

Seit beinahe 2 Monaten warte ich auf die Gutschrift einer Retoure, die "versehentlich untergegangen ist".
Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, Mails werden nicht beantwortet und Zahlungszusagen einfach nicht eingehalten.
Das Geld (immerhinn 230,-€) sollte am 18.05.20 von der Buchhaltung angewiesen worden sein, heut (25.05.) immer noch nichts da!

Nie, nie wieder werde ich hier etwas bestellen. Ich kann nur jedem davon abraten sich auf dieses Spielchen einzulassen und sogar noch via Vorauskasse zu zahlen!

Die MA- ein hatte wohl keine große Lust mich zu beraten oder zu helfen.

Ich warte nu schon über eine Woche auf mein Geld von einer Retour.
2 mal per E-Mail reklamiert, es kam keine Reaktion.
Nach 2 Tagen habe ich endlich telefonisch jemanden erreicht.
Ich soll doch noch zwei Tage warten , wie bitte ???

Unmöglich, ich werde dort nicht mehr bestellen.

Totales Chaos.!!!!! Hotline erst nach Stunden zu erreichbar. Die Dame bei der Hotline ist sehr unfreundlich bis unverschämt und sagt , sie sei völlig überlastet. Eine Klärung der Abläufe ist nicht möglich.
Ich erhalte z.Bsp. Eine Mail von Siemes bezüglich einer Zustellung, die ich gar nicht erhalten habe.
Eine Returenbestätigung erhalte ich tagelang nicht, obwohl die Rücksendung laut Sendungsverfolgung DHL längst zugestellt ist.
Einmal Siemes und nie wieder.

Mit der Ware und Bestellung war alles gut, allerdings ist der Zahlungsdienstleister sehr schlecht. Es wurden uns Mahnungen aufgebrummt, obwohl Zahlungen schon seit Wochen (nachweislich) eingegangen waren. Wir mussten uns aktiv um die Aufklärung deren stümperhaften Buchhaltung kümmern und obendrein wurden die Kosten der Mahnung dann auch noch frech einbehalten / abgezogen und bis heute (wieder Wochen später) noch immer nicht zurückerstattet. Wir gehen jetzt juristisch gegen den Zahlungsdienstleister vor und können vom Schuhcenter nur ABRATEN!
(Viele Händler denken leider, dass ein externer Zahlungsdienstleister Kosten spart, was aber letztendlich nur massiv gegen die Kundenzufriedenheit und damit nach hinten losgeht.)

Habe am 04.04.20 2 Paar Kinderschuhe bestellt und mit Paypal direkt bezahlt. Aufgrund von Corona habe ich mich darauf eingestellt das die Lieferung etwas länger dauert ( 2-3 Tage ). Am 09.04.20 war immer noch keine Ware da, daher habe ich mich bei der Hotline gemeldet wann ich den mit den Schuhen rechnen könne, der Herr am Telefon meinte die Schuhe würden mit der Lieferung am 09.04 rausgeschickt und ich hätte die Schuhe dann spätestens Ostersamstag. ( Damit konnte ich leben, da es ein Ostergeschenk sein sollte )
Am 14.04.20 habe ich dann nochmal bei der Hotline nachgehakt wann die Schuhe den nun endlich kommen, da wurde mir erklärt das aufgrund von Corona die Lieferzeit noch etwas dauert, die Schuhe nur auf die Abholung von DHL wartet. Ich habe ja für vieles Verständnis, aber so eine großes Unternehmen wie Siemes...? da kommt DHL bestimmt nicht nur 1x die Woche Pakete abholen!
Am 16.04.20 hieß es dann vom Kollegen ich möchte mich doch bitte am nächsten Tag melden, da er sich nicht so gut mit dem Computersystem auskennen würde und der Kollege dann eine Vollzeitkraft wäre.
Dies tat ich dann, bei diesem Telefonat erfuhr ich dann das meine bestellten Schuhe angeblich garnicht vorrätig wären und da wohl eine Computerfehler vorliegen würde. Er entschuldigte sich bei mir da er auch nicht verstand wie dies zustande kommen konnte und das ausgerechnet bei 2 Paar Schuhen... d.h. nach 14 Tagen hatte ich mich darauf eingestellt keine Schuhe aus meiner Bestellung zu erhalten.
Freundlicherweise habe ich dann sofort mein Geld via Paypal zurückerstattet bekommen ( das hat dann mal geklappt ) und einen Gutscheincode über 5€ für den Ärger der dann zum guten Schluß nicht funktionierte.

Der Oberwitz überhaupt kommt aber erst, am 20.04.20 bekomme ich eine Versandbestätigung von DHL über Schuhe die ja angeblich nicht da sind , ich dachte mir warten wir mal ab, wer weiß ob die Schuhe überhaupt kommen. Das Geld hatte ich ja bereits zurück bekommen.
Aber tatsächlich am 25.04.20 sind die Schuhe nach 3 Wochen bei mir angekommen, da fragt man sich doch ob überall nur inkompetente Leute arbeiten vor allem kommt man sich doch als Kunde verarscht vor....
Ich hatte mir in der Zwischenzeit schon woanders Schuhe gekauft, nachdem die Geschäfte wieder öffnen durften.

Nie wieder Siemes , ich habe zwei Paar Schuhe bestellt , ein Paar behalten und direkt bezahlt ,ein Paar zurück geschickt . Ich habe bereits 3 Mahnungen bekommen, die Zahlung ist wohl mittlerweile verbucht aber die retounierten Schuhe soll ich immer noch mit Mahngebühr bezahlen ,habe den Beleg jetzt per Mail hin geschickt mal abwarten wie das weitergeht

Haben am 25.3. bestellt, bis heute nichts.
Kundencenter angerufen und ich wurde sehr unfreundlich unterbrochen und auf corona hingewiesen. In der Sendungsverfolgung ändert sich im bestellstatus nichts nur wechselt es von DHL zur PVS DVG... und wieder zurück. Absolut unseriös muss ich sagen und bloß wegen Corona muss es nicht so lange dauern, andere schaffen es ja auch. 1x und nie wieder. Es wird als verschickt markiert aber nichts passiert. Frechheit.

Ware am 29.3 Online bestellt, bis 2.4 nichts passiert. Daraufhin Email an Kundenservice mit der Bitte um sofortige Stornierung des Auftrags und Löschung meine Kundenkontos, da nun anderweitig die Ware bestellt und geliefert wurde. 2 Std. später Rückantwort mit Rechnung von Kundenservice das bestellte Ware nun rausgeschickt ist und mit beigefügter Sendungsnummer verfolgbar ist. Hier wird nicht auf die Stornierung eingegangen sondern versucht, mit schneller Rechnungsschickung schnell den Kaufvertrag zu legitimieren. Alle weiteren Email von mir werden rigoros ignoriert. Auch Anrufe beim Kundenservice mit Nennung meiner Kundennummer werden nach nur 10 Sekunden am Telefon mit der Aussage "Schreiben sie eine Email an Kundenservice" beendet und aufgelegt.
Ganz miese Masche!
Finger weg!

Habe Stiefel bestellt, eine Fremde im Haus nahm das Paket an,obwohl an mich adressiert war.
Jetzt behauptet sie, das Paket nicht zu haben
Jetzt sitze ich auf den Kosten und habe keine Stiefel.
Werde nicht mehr online bestellen!!!

Oh mein gott... Hätte ich vorab die Rezessionen hier gelesen hätte ich erst gar nicht bestellt.Hier meine Erfahrung mit diesem unseriösen Unternehmen.

Bestelle vor 2 Wochen ein paar Schuhe online. Per PayPal sofort bezahlt. Dann kam gar nichts. Heute rufe ich die Hotline an. Frage nach.. Die nette Frau am anderen Ende völlig erstaunt warum meine Schuhe noch nicht da sind. Will sich aber kümmern und mich zurück rufen... Kein Rückruf aber nach zwei Stunden eine Email von Paypal das der schuhcenter mir das Geld zurück überwiesen hat.. Also einfach mal einen verbindlichen Kaufvertrag in die Tonne gekloppt... Frecher geht's kaum...

So eine unfreundliche Kassiererin bei Umtausch von Schuhen.Wenn man umtauscht kein guten Tag kein auf Wiedersehen. Habe von meinem Enkelkind Schuhe umgetauscht. In Zukunft überlege ich mir ob ich da überhaupt noch hingehe nach Eriskirch .
(FRIEDRICHSHAFEN)

2x bestellt und retouniert da nicht gepasst, seitdem ständige Mahnungen obwohl mir schon vor 2 Monaten die Retoure bescheinigt wurde.
Jetzt wird sogar mit Inkasso und schlechter Schufa gedroht!!
Habe Ihnen jetzt mit einer Anzeige bei der Polizei gedroht.
Nie wieder und bloss die Finger weg lassen.