Skruvat.com レビュー 

Fire tusen kroner i frakt – og ingen hjelp fra kundeservice

Jeg la inn bilens registreringsnummer på nettsiden og stolte på at systemet ville foreslå riktige dekk. Jeg bestilte derfor de anbefalte dekkene i god tro.

Da jeg kom til verkstedet, viste det seg at dekkene var feil dimensjon. Jeg skulle hatt 18-tommers dekk, men nettsiden anbefalte 17-tommers.

Jeg kontaktet kundeservice for å få returnert dekkene og bestille riktige. Da fikk jeg beskjed om at returen ville koste 450 kr per dekk. Jeg hadde allerede betalt rundt 1 000 kr i frakt for den opprinnelige bestillingen, og måtte i tillegg betale ny frakt på de riktige dekkene. Totalt ville fraktkostnadene blitt rundt 4 000 kr.

Det som gjorde opplevelsen enda mer frustrerende, var at de opplyste at jeg hadde 30 dagers returrett, samtidig som jeg ventet nesten fire uker på svar fra kundeservice. Store deler av returfristen gikk altså med til å vente på en tilbakemelding fra dem.

Jeg valgte derfor å selge dekkene på Finn i stedet for å benytte returordningen. Dette har vært en svært skuffende kundeopplevelse, og jeg kommer ikke til å handle hos Skruvat igjen. Mitt råd er å dobbeltsjekke alle dimensjoner selv, selv om du legger inn registreringsnummeret og får anbefalinger fra nettsiden.

Sende inn en retur på bremseklosser sett som ikke passet min bil, men som sto att passer min bil. Nå har det gått snart 2 mnd og ikke hørt noe. Vert i kontakt med skruvat.no mange ganger, men hører ikke noe igjen. Dette er rein svindel bedrift, veldig useriøse

Servicen er et sted mellom ikke-eksisterende og dårlig (dersom du faktisk får kontakt med dem). Eksosen jeg bestilte var så dårlig sveiset og kuttet at det ikke gikk an å bruke. Styr unna disse her!

Jeg anbefaler ingen å handle hos skruvat, dette selskapet er helt jævlig, de mener at deler de selger passer bilen du oppgir reg nummer, men ingen ting passer. Og hvis du skal returnere varene som ikke passer da må du betale for frakten. Styr unna folken dere kommer til å tappe penger. Kjøp heller fra andre selskaper som tilbyr gratis frakt.

Sender feil deler. Nesten like deler, men med et annet artikkelnummer enn det som er bestilt. Og tar betalt for transport både til og fra...

Og klarer å gjenta samme feillevering på fire forskjellige ordre....Er det mulig???

Må ikke kjøpe noe fra Skruvat. Får du delen du har bestilt, har du rett og slett flaks. Sansynligvis får du det ikke, og da må du betale dobbel porto. Etter over 4 uker har heller ikke kjøpesum blitt refundert.

Dette vil jeg jeg karakterisere som svindel.

Jeg vil på det sterkeste advare alle mot å handle hos Skruvat.no . Firmaet driver med en uakseptabel praksis som grenser til spekulasjon i kundenes penger.De markedsfører og selger bildeler med direkte feilinformasjon i produktbeskrivelsen. Nettsiden garanterte at delen passet til min bilmodell, men da varen kom fram, viste det seg å være til en helt annen bil. Da jeg reklamerte på deres egen feil, nektet kundeservice å sende gratis returlapp. De krever i stedet at jeg som kunde skal betale for returfrakten for en feil DE har gjort!Når man ser på de tragiske anmeldelsene Skruvat har på nett, skjønner man at dette ikke er et engangstilfelle, men et satt system. Man kan begynne å lure: Er dette en bevisst strategi fra et så stort firma? Sender de ut feil varer med vilje til tusenvis av kunder, for så å kreve returgebyr eller tvinge folk til å gi opp fordi prosessen med Forbrukertilsynet eller banken koster penger? Hvor mange millioner kroner utgjør denne "feilbehandlingen" i ren gratis kapital og ulovlig omsetning for dem på årsbasis?Dette er elendig kundeservice og grov utnyttelse av forbrukere. Styr unna Skruvat hvis du vil unngå tap av penger og bortkastet tid!

The website shows that the item fit my car. I ordered it. It doesnt fit. It is too big for my car. I complained about it. They accepted return because "I ordered the wrong item" not they showed the wrong item. Called customer service, they dont try to help, they try to say it has been evaluated and that is my fault. If you want to buy here, do extra effort to cross-check other platforms too.

Jeg må desværre tilslutte mig de mange negative anmeldelser af Skruvat.
Jeg bestilte reservedele til min bil, men fandt hurtigt ud af, at Skruvat tilsyneladende ikke selv har varerne på lager. Delene blev sendt fra flere forskellige leverandører, hvilket betød, at jeg skulle hente pakker i pakkeshoppen over flere omgange og på forskellige dage. Det er mildt sagt frustrerende, når man bare ønsker at få sin bil repareret.
Som om det ikke var nok, modtog jeg også et forkert oliefilter. Det burde ikke være raketvidenskab at levere det korrekte oliefilter til en almindelig Mercedes.
Jeg valgte faktisk Skruvat, fordi jeg troede, det var et dansk firma, og jeg ville gerne støtte en virksomhed med tilknytning til Danmark. Det viste sig dog ikke at være tilfældet.
Da jeg efterfølgende klagede over den forkerte vare, fik jeg blot et standardsvar om, at de havde travlt. Jeg har stadig ikke fået en reel behandling af min henvendelse. Resultatet er, at jeg nu står med en ubrugelig reservedel og skal bruge yderligere tid på at forfølge en sag, som aldrig burde være opstået.
For mit vedkommende bliver det sidste gang, jeg handler hos Skruvat. Næste gang vender jeg tilbage til de tyske leverandører, som jeg tidligere har haft langt bedre erfaringer med.

Elendig på alle måder.
Del levering selv om varen i shoppen var klar til hurtig levering.

Del levering blev ikke oplyst

Restordren blev ikke fulgt op på.

Kundeservice sendte henvendelsen videre og vente ikke tilbage.

Ingen yderligere oplysninger om status på restordren.

Skulle returnere en del som var feil, men det var tekniske feil på hjemmesiden hvor du melder inn retur. Da jeg endelig fikk svar på dem på mail så var det gått over 30 dager og de ville ikke ta imot retur.. Dårlig kundeservice!

Bestilte noe så enkelt som et sidespeil, med reg.nr som referanse.
Leverte til feil modell.
Gidder ikke prøve å returnere, da det blir enda mere kostnader for meg.

Delen passet ikke, sjøl om Skruvat sin side sa den er rett til min bil, dette er gang nr tre eg har bestilt fra skruvat og det er levert tre ganger feil .
og retur system er >>
fra bestiling 2026-01-07 levert 2026-01-16
dermed ble en antatt rimelig del langt dyrere ed antatt

Jeg kjøpte en sidespeil (TYC 310-0191, artikkelnummer P487753) til min Ford Focus MK3 2011 via Skruvat.no den 11. desember 2025 . Før kjøpet tastet jeg inn mitt registreringsnummer på deres nettside, som viste at delen passer perfekt med en grønn hake og bekreftelse. For å være sikker ringte jeg også deres kundeservice på +47 21 05 02 55 samme dag (samtalen varte 15 minutter), og medarbeideren bekreftet eksplisitt at delen matcher mitt regnummer og OEM-nummer – ingen tvil om kompatibilitet.Delen ble kjøpt kun for å fikse feil i temperaturvisningen (ambient temperature sensor). Etter montering viser den fortsatt feil: Ved start ca. 20° for lavt, etter 20 minutter kjøring 5–10° for lavt, og treg justering i tunneler. Verkstedet målte signalet og bekreftet at feilen ligger i delen, ikke bilen – de sammenlignet med originaldelen. Jeg har prøvd alle resets (kjøringsreset, HVAC-reset m.m.) uten hell.Da jeg reklamerte, avviste Skruvat det med begrunnelse om "felköp" og at delen ikke matcher mitt regnummer – til tross for deres egen bekreftelse før kjøp! Dette strider mot Forbrukerkjøpsloven §18 (selgers ansvar for feilaktig informasjon). Jeg har bevis: Skjermbilder av nettsiden, samtale-logg og verkstedrapport. Jeg appellerte, men fikk samme svar.Nå står jeg med en ubrukelig del, tapte verkstedkostnader på 2500kr og ingen løsning. Å ta det videre til Forbrukertilsynet koster gebyrer (269 kr for mekling + potensielt 1345 kr for utvalget), som nærmer seg delens pris på 1305 kr – ikke verdt tiden og pengene for en småsak, selv om jeg har sterk sak ifølge Forbrukerrådet.Jeg vil aldri bestille fra Skruvat igjen og anbefaler ingen andre å gjøre det.

Oppdatering: Etter at jeg postet denne reviewen, snudde Skruvat og godkjente reklamasjonen likevel, og de refunderer beløpet. Det er positivt at de tar ansvar til slutt og beklager feilen (som skyldtes menneskelig faktor i kundesupport), men synd at det krevde en offentlig review for å få dem til å gjennomgå saken på nytt. De forklarte at systemet ikke er 100% feilfritt på grunn av variasjoner i bilmodeller, og rådet til å dobbeltsjekke OE-nummer – bra tips, men de burde forbedre valideringen for å unngå slike feil. Jeg er usikker på å bestille igjen på grunn av systemets begrensninger, men oppjusterer til 3 stjerner for den endelige håndteringen. Hvis du er usikker, kontakt alltid et verksted for OEM-nummer først.

Utruleg dårlig service, og vanskelig å få tak i kundeservice,fikk til slutt snakke med en på tlf , som kunne si han ikke kunne svar på mine spørsmål om levering…,,

Anbefaler aldeles ikke å handle fra Skruvat. De har ekstremt rotete kundeservice. Samtidig prøver de så godt de kan å unndra seg retur/angrefrist/refundering av produkter. I mitt tilfelle fikk jeg en del som er ment for min bil men som ikke passet. Nå har de gått rundt grøten i godt over 14 dager. Etter først mye om og men, fikk jeg returseddel tilsendt. Jeg returnerte produktet. Å når produktet kom tilbake til Skruvat, fikk jeg beskjed om at returen ikke var godkjent. Slik rotet i begynnelsen omhandlet. Nå ønsker de å returnere produktet på nytt tilbake til meg. Uten å refundere produktet. Jeg kommer imidlertid ikke til å gi meg i min sak. Men ønsker med dette å tipse andre potensielle kunder om å være veldig forsiktig. Dersom du er redd for å handle feil eller få et produkt som ikke passer/er ødelagt. Terningkast 1 🤬

Servizio, precisi e rapido due aggettivi molto importanti. grazie.

The parcel was delivered in line with the order and on time.

Bestilte en forlygte med 5-10 dages leveringstid. Efter 20 dage må jeg selv henvende mig, hvor jeg får besked om at der går op til 10 arbejdsdage fra ordren er lagt... DOH.... da jeg påpeger at jeg så allerede burde have modtaget varen, bliver levering udskudt yderligere 2 uger til 10/11 (For en ordre der er lagt 5/10 med en levering på 5-10 dage).

Og pengene blev trukket samme dag som ordren blev lagt.

Helt igennem en dårlig oplevelse og handle hos Skruvat, når man står med en bil der skal til syn inden 1/11.

Soys unos sinberguenza la entrega lo marca bien claro 2-4 dias todavia no llego la mercancia el dinero lo cobraron 89,91 €... solicite la anulacion del pedido me rechazaron los correos electronicos... despues me contestaron con un correo diciendo que la mercancia esta de camino no recibi nada... ?

ATENCION COLEGAS, SON UNOS ESTAFADORES TE ROBA EL DINERO.