SONNENTOR Kräuterhandels GMBH レビュー 

SONNENTOR Kräuterhandels GMBH からの回答

2026年3月31日

Liebe Kundin,

danke für deine gute Bewertung und deine nette Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass dir der Aufenthalt im Kräuterdorf gefallen hat.

Bis bald und viele sonnige Grüße
das SONNENTOR Online Team

SONNENTOR Kräuterhandels GMBH からの回答

2026年3月24日

Lieber Kunde,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast deinen Einkauf bei uns zu bewerten.
Schade, dass wir dich mit unseren Früchteteesorten nicht begeistern konnten! Wir weisen darauf hin, dass alle unsere Tees mit natürlichen Zutaten in Bioqualität ohne künstliche Aromen hergestellt werden.
Dadurch gibt´s bei uns echten Fruchtgeschmack in der Tasse!

Wir hoffen, dass du dennoch die Sonne weiterhin mit uns strahlen lässt!

Viele sonnige Grüße aus dem Kräuterdorf Sprögnitz
das SONNENTOR Online Team

SONNENTOR Kräuterhandels GMBH からの回答

2025年11月26日

Liebe Kundin,

vielen Dank für deine Rückmeldung – wir nehmen das natürlich ernst.
Gleichzeitig möchte ich gerne kurz erläutern, wie diese Packungsleerräume (wie auch auf der Verpackung angegeben) entstehen können. SONNENTOR produziert und verkauft eine große Vielfalt an Kräutern, Gewürzen und Tees. Die Stückzahlen dieser Produkte variieren ganz erheblich und es wäre für uns unmöglich eine eigene Verpackungsgröße für jedes Produkt anzufertigen. Packungsleerräume haben bei uns grundsätzlich zwei Hauptgründe. Sie sind ernte- und produktionsbedingt.

Zur Produktion: Die Abfüllung erfolgt über einen Dosierer, der einen gewissen Verpackungsleerraum benötigt, um einen optimalen Füllfortschritt sicherzustellen. Gemahlene Kräuter & Gewürze verdichten sich nach dem Abfüllen außerdem weiter, was zu einem kleineren Volumen führt.

Zur Ernte: Kräuter & Gewürze sind Naturprodukte, darum variiert die Beschaffenheit von Ernte zu Ernte oder auch von Erntegebiet zu Erntegebiet. Schwankungen in der Trockensubstanz führen zu unterschiedlichsten Schüttdichten und somit zu unterschiedlichen Füllhöhen in der Packung. Es kann z.B. passieren, dass die Packung der nächsten Abfüllung das gleiche Füllgewicht hat, jedoch doppelt so voll ist. Würden wir bei einem Produkt hoher Dichte die Füllmenge zu groß anlegen, könnte es sein, dass wir bei einer folgenden Produktion (mit geringerer Dichte) das Füllgewicht nicht mehr erreichen, da die Packung zu voll wäre, um sie zu verschließen.

Wir bemühen uns bei andauernden Abweichungen natürlich die Füllmengen entsprechend anzupassen. Das kann aber auch nur innerhalb eines vernünftigen Zeitrahmens geschehen, da sonst die Preisgestaltung nur mehr schwer nachvollziehbar wäre.

Ich hoffe, ich konnte dir unsere Beweggründe damit ein wenig näherbringen.

Viele sonnige Grüße aus Sprögnitz,
Nicole

SONNENTOR Kräuterhandels GMBH からの回答

2025年12月9日

Liebe Kundin,

wir möchten uns für deine negative Erfahrung ehrlich entschuldigen!
Der Großteil der losen Tees von SONNENTOR wird händisch abgepackt. Aus diesem Grund können wir nicht 100%ig ausschließen, dass es zu so einem Vorfall kommt. Wir möchten betonen, dass wir einen sehr hohen Qualitätsanspruch haben und es uns ein Anliegen ist auch weiterhin die damit verbundenen Arbeitsplätze der Handverpackung zu erhalten.

Wir hoffen du lässt auch weiterhin mit uns die Sonne strahlen und senden dir viele sonnige Grüße aus Sprögnitz
das SONNENTOR Online Team