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企業情報
当該企業による記述
Die Sparda-Bank West gehört ihren Mitgliedern – und genau das macht uns anders. Wir stehen für Nähe, Vertrauen und faires Banking auf Augenhöhe. Mit unserem Girokonto und individuellen Baufinanzierungen begleiten wir Menschen auf ihrem Weg – persönlich, digital und immer partnerschaftlich.
連絡先
Ludwig-Erhard-Allee 15, 40227, Düsseldorf, ドイツ
- sparda-west.de
3.0
まあまあ
408件のレビュー
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Sehr guter service von herr Zacharias…
Sehr guter service von herr Zacharias und herr Klochko, ich wurde hier spardatastisch beraten. 5 Sterne
2025年11月17日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und eine „spardatastische“ Beratung erlebt haben – ein schönes Kompliment für unser Team.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Gute Lösung der probleme
2025年11月17日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Die Einrichtung der neuen App…
Die Einrichtung der neuen App funktionierte reibungslos.
2025年11月15日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Einrichtung der neuen App bei Ihnen reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Klochko ist ein Top Mitarbeiter…
Herr Klochko ist ein Top Mitarbeiter und sorgt dafür ,dass es die Filiale ein toller Ort und man immer mit einem Lächeln nachhaus geht.
2025年11月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es ist großartig zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale so wohlfühlen und ein so positives Erlebnis mit unserem Team hatten. Solches Lob motiviert uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Klochko ist überaus Kompetent und…
Herr Klochko ist überaus Kompetent und hat mir super durch mein Anliegen geholfen.Diese Bank bringt einem immer ein Lächeln aufs Gesicht.
2025年11月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen gemacht haben und Ihr Anliegen kompetent und freundlich gelöst wurde. Schön, dass wir Ihnen ein Lächeln schenken konnten – genau so soll es sein.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
TOP Kundenservice! Danke!
Wurde direkt geholfen um online banking einzurichten und das ohne termin. Herr Zacharias hat sich dem direkt angenommen und mit seiner zuvorkommenden höflichen Art zu überzeugen gewusst. Gerne weiter so und vielen dank!
2025年11月13日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen direkt und ohne Termin geholfen wurde – und dass Sie die Unterstützung als zuvorkommend und angenehm erlebt haben. Genau so sollen unsere Besuche in der Filiale für unsere Kundinnen und Kunden sein.
Schön, dass alles mit dem Online-Banking geklappt hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Hallo Können und Freundlichkeit von…
Hallo Können und Freundlichkeit von Herrn Zacharias waren nicht zu toppen gerne wieder!
2025年11月13日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team in der Filiale weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Behandlung ohne Termin
Wir haben heute in Bonn in der Wesselstrasse mit 2 netten Beratern gesprochen zu einer Erbangelegenheit. Beide waren sehr offen und aufgeschlossen und haben uns sehr präzise und mit Kenntnis beraten. Danke vielmals.
Das Verhalten und die Mitmenschlichkeit ist heute Vielen abhanden gekommen. Diesen beiden nicht.
Es war sehr angenehm und wir kommen wieder und möchten das Verhalten besonders loben von Frau Fröhlig und Herrn Kuth.
2025年11月11日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie in unserer Filiale in Bonn so kompetent und menschlich beraten wurden. Ihr Lob an unsere Kollegin und unseren Kollegen geben wir sehr gerne weiter – eine schöne Wertschätzung für ihr Engagement und ihre empathische Beratung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Hervorragende Beratung und excellenter…
Hervorragende Beratung und excellenter Service bei online Kontoeinrichtung. Klare 5 Sterne für Herrn Tim Zacharias.
2025年11月11日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Unterstützung so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter – eine schöne Anerkennung für seinen hervorragenden Service.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Zacharias war sehr nett und hat…
Herr Zacharias war sehr nett und hat mein Problem in Paar Minuten gelöst. Ich habe Termin schon am Ende des Arbeitstages bekommen und alles hat Super professionell geklappt. Ich bin sehr froh und dankbar
2025年11月11日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen so schnell und professionell helfen konnten. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Seit zwei Wochen warte ich auf die…
Keine Problemlöser
Seit zwei Wochen warte ich auf die Lösung eines technischen Problems (Aussage der Bank) und es immer noch keine Lösung in Sicht, um an ein bestimmten Kontoauszug zu kommen.
Ein Anruf im Call-Center kann man sich sparen, da die dortigen freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Problem einfach nur weiterleiten, aber nicht lösen können.
2025年11月10日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht gelöst werden konnte und Sie wiederholt vertröstet wurden. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und einer kurzen Schilderung des Problems an bewertung (at) sparda-west.de. Wir leiten Ihr Anliegen direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit es gezielt überprüft und eine Lösung gefunden werden kann.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Einfach nur unterirdisch
Die neue Securego-App ist einfach nur die Pest. Seit fast einem Monat komme ich nicht in mein Online-Konto. Die Installation der App verlief problemlos. Dann sollte eine Benutzerkennung eingegeben werden, die nach Rücksprache mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen, überhaupt nicht hätte erscheinen dürfen, und danach ging nichts mehr. Außerdem ist die PIN für den Telefonservice, die mir in dem verschlossenen Umschlag zugeschickt wurde, laut Aussage der Dame, bei der Sparda nicht bekannt. Jetzt warte ich bereits seit ca. 3 Wochen auf die Zusendung neuer Unterlagen, um einen neuen Versuch starten zu können, endlich diese App ans Laufen zu bekommen. Mir fehlen mittlerweile die Worte bezüglich dessen, was ich über die Sparda denke und ich bin kurz davor, mir eine andere Bank zu suchen.
2025年10月19日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der App und der Anmeldung hatten – das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Damit wir Ihnen schnell und persönlich weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen, unsere nächstgelegene Filiale aufzusuchen. Dort können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam mit Ihnen alle Schritte direkt prüfen und die App-Einrichtung abschließend vornehmen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Hilfe in der Filiale beim IT Wechsel
Nachdem der IT-Wechsel bei uns nicht funktionierte war ich gezwungen am 13.10.2025 zur Filiale nach Oberhausen Sterkrade zu fahren. Telefonisch war es nicht möglich durchgestellt zu werden und vor Ort angekommen wusste ich auch warum. Bereits vor der Bank hatte sich eine lange Schlange auf dem Gehweg mit Menschen gebildet, die augenscheinlich das gleiche Problem hatten. Alle Mitarbeiter waren sehr ruhig und freundlich und sortierten die Menschen nach Anliegen vor die Schalter. Nach wirklich für mich nur kurzer Wartezeit wurde ich am Schalter von Frau Wolff und Herrn Weitenberg sehr ruhig und freundlich durch den Wechsel geführt und hatte auch die Möglichkeit mich selbst anzumelden um zu sehen ob ich wirklich wieder für mein Konto freigeschaltet bin. Vielen Dank für die ruhige und freundliche Hilfe der beiden Mitarbeiter, insbesondere weil es sehr voll war mit Menschen. Es ist ja heute keine Selbstverständlichkeit dass Menschen im Service noch freundlich sind und vor allem nicht wenn noch andere Menschen warten.
2025年10月13日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der besonderen Situation in unserer Filiale Oberhausen-Sterkrade so positiv betreut wurden. Ihr Lob an Frau Wolff und Herrn Weitenberg geben wir sehr gerne weiter – sie werden sich sicher darüber freuen. Schön, dass Sie den Einsatz und die Freundlichkeit unseres Teams so zu schätzen wissen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Kredtkartenchaos
Im Frühjahr ein Schreiben bekommen, dass ein Kreditkartenwechsel ansteht. Die alte Kreditkarte sollte lt. Schreiben aber noch bis zum 24.11.2025 gültig sein. Mitte September deshalb beruhigt mit der Kreditkarte nach Frankreich gefahren. Bei einem ausschließlich Kreditkarten bedingten Buchungsvorhaben am 07.11 versucht die Kreditkarte einzusetzen. Ergebnis: abgelehnt. Daraufhin telefonisch gebeten die Kreditkarte wieder freizuschalten. Antwort: Geht nicht!
Katastrophale Informationspolitik!
2025年11月7日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung so offen schildern. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten mit der Kreditkarte gekommen ist. Wir verstehen, dass eine unerwartete Sperrung besonders im Ausland ärgerlich ist.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und einer kurzen Schilderung an bewertung (at) sparda-west.de. Wir leiten Ihr Anliegen dann direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit der Vorgang geprüft und nachvollzogen werden kann.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
IT Umstellung
Für diese Mammut-Aufgabe 5 Sterne, perfekte und umfassende Vorbereitung mittels Kunden-Infomaterial.
Bei auftretenden Fragen wurde man optimal betreut, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Ich möchte mich auf diesem Wege bei den Kolleginnen und Kollegen der Filiale Wuppertal herzlich bedanken, besonders bei meiner Ansprechpartnerin
Frau Monika Krümmel. Danke für ihre Geduld.
U.Pestel
2025年10月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Wertschätzung unseres Teams in Wuppertal. Es freut uns sehr, dass Sie die Vorbereitung und Begleitung rund um die Umstellung so positiv erlebt haben. Ihr besonderes Lob an Frau Krümmel geben wir natürlich gerne weiter – sie wird sich sehr darüber freuen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Sehr gute Beratung und Hilfe bei der Einrichtung vom neuen Online-Banking
Heute hatte ich eine sehr gute Beratung bei der Sparda-Bank in Düren. Frau Ulrika Layer-Kirsch ging mit mir gut verständlich Schritt für Schritt die Einrichtung ins neue Online-Banking nach dem IT-Wechsel durch. Sie war sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank!
2025年11月6日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie in unserer Filiale in Düren so gute Unterstützung bekommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Frau Layer-Kirsch Ihnen freundlich und kompetent helfen konnte – das Lob geben wir natürlich gerne an sie weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Es kann nicht sein das der Automat…
Es kann nicht sein das der Automat schon wieder defekt ist in der Filiale Duisburg Wedauer Markt
Meine Mutter ist Kunde bei Ihnen und Pflegebedürftig
Ihr fällt das immer schwer und dann gehen wieder die Automaten nicht
Der Service ist sehr schlecht geworden und sagt man in der Filiale im Mercator On was bekommt man nur die antwort da können wir nichts sagen
Wir sind sehr verärgert
2025年11月6日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihren Impuls. Wir haben diesen direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir kümmern uns! Entschuldigen Sie bitte vielmals die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Super Service
Mir wurde heute geholfen, der Berater war super freundlich und sehr professionell. Ich kann Herr Zacharias an jeden weiter empfehlen
2025年11月6日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und Herr Zacharias Ihnen freundlich und professionell helfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Seit über 1 Monat kann ich mich nicht…
Seit über 1 Monat kann ich mich nicht mehr auf meinen Konto anmelden. Sogar die Sparda kann es nicht. Seit der Softwareumstellung kann ich nicht mehr auf mein Konto und die Sparda West kann es auch nicht. Wie viel Geld noch auf den Konto sind kann keiner Sagen.
Kein Zugriff obwohl ich schon 3 Mal das Konto zurückgesetzt habe. Sogar Mitarbeiter der Sparda west de könnten mir nicht helfen es wurde immer nur das Konto zurückgesetzt das aber auch nicht half.
Endlich Ein Anruf von einer Spezialistin bei Sparda nach 30 Min mit Telefonischer Beratung endlich wieder Zugriff auf Konto. Sehr gute Beratung und Hilfe zum Anmelden. Jetzt kann ich wieder auf mein Konto schauen. Danke.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
+++ Update: Wir haben den Sachverhalt zur weiteren Bearbeitung an unser Qualitätsmanagement weitergegeben! Wir melden uns. +++
Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir haben Ihnen soeben eine Mitteilung zukommen lassen und um weitere Informationen gebeten. Gerne gehen wir Ihrem konkreten Fall auf den Grund und kümmern uns darum, dass Sie schnell wieder ins Online-Banking gelangen. Teilen Sie uns bitte auch mit, in welcher Filiale Sie wann waren. Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Die Sparda-Bank ist meine Bank!
Die Sparda-Bank ist seit vielen Jahren meine Hausbank, ich habe nur positives in den ganzen Jahren erfahren. Sehr persönlich, sehr motiviert, sehr freundlich, lösungsorientiert! Die Sparda-Bank ist meine Bank und wird auch immer meine Bank bleiben! Weiterhin viel Erfolg!
2025年11月5日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der persönlichen Betreuung und der lösungsorientierten Beratung so zufrieden sind. Ihre Worte sind eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
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