Spiagge.it レビュー 1,445

Servizio tempestivo sulla risposta alle chiamate e sul rilavorare delle problematiche occorse,
In particolare Alberto velocissimo e gentile sulle mie richieste risolte .

Ho utilizzato questa piattaforma dal sito molto user friendly e comodo per prenotare dei lidi di una mini vacanza che io e i miei amici stavamo organizzando.
Veramente molto facile da usare e comoda, tuttavia quello che ci ha fatto apprezzare ancora di più il servizio è stato il servizio di helpdesk del call center (operatrice Alinda) che nel momento in cui abbiamo avuto un problema e abbiam dovuto, per problemi di salute, cancellare le prenotazioni si è fatta subito carico del problema e ci ha aiutato a risolverlo nel migliore dei modi direttamente tutto in giornata.
Sicuro consiglierò spiagge.it agli amici e parenti a cui farò presente anche l’ottimo servizio di helpdesk.
Sicuro riutilizzerò spiagge.it in futuro.

Spiagge Srl dovrebbe verificare meglio i partner e offrire assistenza reale al cliente. Ho prenotato tramite il portale Spiagge.it per due lettini e un ombrellone a Sestri Levante. Una volta arrivati non c’era nessuna insegna, nessun addetto, nessun punto d’accoglienza, niente di quanto pubblicizzato.
Abbiamo provato a chiamare il numero della ‘struttura’ senza ricevere risposta, e siamo stati costretti a rivolgerci ad un altro lido. Ho inviato una mail educata e corredata di dettagli e prove fotografiche per avere un rimborso - o quantomeno un voucher per SERVIZIO NON EROGATO- ma ho ricevuto una risposta ridicola in cui mi è stato detto che ‘la struttura era operativa’ - cosa non vera dal momento che non l’abbiamo nemmeno individuata e il numero fornito online non era attivo (tutto documentato via mail) - e che ‘avremmo dovuto capire che non si trattava di un vero e proprio lido perché non avevamo scelto la postazione al momento della prenotazione’, preciso che se l’informazione fosse stata più trasparente e non FUORVIANTE e avessi saputo che non stavo prenotando un lido bensì una spiaggia libera attrezzata senza gestione reale, non avrei mai effettuato la prenotazione! Da quel momento sono stata completamente ignorata via mail…
Assistenza INUTILE. Sconsiglio fortemente.

Pazzesco!
Prenoto tramite SPIAGGE IT due postazioni in lido SIRENETTA -Isola delle Femmine Palermo-attrezzato scegliendo con attenzione i servizi che gradivo:

Ombrellone
Lettini
Parcheggio riservato
Ristorante
Bar

Ebbene quando mi presente trovo le postazioni numerate e a me assegnate in fase di prenotazione impegnate ma me ne danno altre che accetto.

Il parcheggio non era disponibile per chi prenota tramite SPIAGGE it quindi super-stress a cercare parcheggio.

Ie postazioni le hanno consegnate sporche e i tavolini degli ombrelloni semplicemente sudici.

Ristorante inesistente, presente soltanto un bar rosticceria senza servizio ai tavoli anche questi sudici.

SPIAGGE IT ho pagato il vostro servizio in più rispetto al costo di acquisto in loco… mi spiegate per quale motivo se rendete un servizio semplicemente non corrispondente alla realtà?

Volevo prenotare gli ingressi per il parco Atlantica di Cesenatico. Dal sito di Atlantica vengo reindirizzato al sito spiagge.it per l'acquisto, ma il sito non funziona: appare la scritta "Qualcosa è andato storto. Si è verificato un errore inaspettato. Riprova più tardi o torna alla homepage."
Ho provato a contattare telefonicamente Atlantica e mi è stato detto di riprovare dopo mezz’ora. Ho riprovato dopo mezz’ora e poi dopo un’ora, ma niente da fare.
Ho ricontattato Atlantica, ma non mi è stata offerta alcuna alternativa concreta per prenotare.

Mia figlia ha 3 anni e viviamo lontano da Cesenatico: non possiamo rischiare di fare un viaggio a vuoto a causa di un loro disservizio.

Visto che si tratta di un parco rivolto prevalentemente a famiglie, e vista la situazione, sono rimasto amareggiato non tanto per il disservizio tecnico – che può capitare – ma per la totale chiusura dimostrata da Atlantica, che ha evidenziato un deprecabile menefreghismo e disinteresse nel voler risolvere il problema.

Ripeto: un errore tecnico può succedere, ma quando accade bisogna saperlo gestire.
Rimbalzare sgarbatamente una famiglia di potenziali clienti è un gesto davvero spiacevole.
Pessimo.

Prenoto tramite spiagge.it presso il family park di Felizzano e riscontro i seguenti problemi:
1) faccio la fila come gli altri quindi prenotazione inutile anche perché non è possibile selezionare i posti;
2) l'esercente rilascia scontrino senza il pagamento della commissione di 4.99€ di spiagge.it
Pertanto in considerazione di quanto sopra, servizio inutile.

L’app è ben strutturata e intuitiva ma ha un difetto per il quale varie persone oltre al sottoscritto hanno effettuato una prenotazione sbagliata. Purtroppo la data di prenotazione viene proposta in automatico il giorno successivo e non viene scelta come opzione che, a parere mio, sarebbe la cosa migliore per evitare errori. In questo modo è facile sbagliare prenotando per avere l’ombrellone il giorno stesso. Il gestore dello stabilimento mi ha confermato che in molti sbagliano senza accorgersi.

Ho effettuato una prenotazione di ombrellone e lettino tramite Spiagge.it, ma a distanza di oltre 4 giorni dalla data prevista ho dovuto annullare per motivi personali. Con mia enorme sorpresa, scopro che non è previsto alcun rimborso monetario, ma solo un voucher vincolato al loro portale.

Trovo questa pratica assolutamente scorretta e fuorviante, dal momento che sul sito non viene mai chiaramente indicato che l’unica forma di rimborso sarà un buono spendibile esclusivamente su Spiagge.it. Solo in un secondo momento, nella mail di conferma, e in caratteri minuscoli, si fa riferimento a questa clausola, rendendo l'intero processo profondamente poco trasparente.

Questa modalità viola, a mio avviso, i principi di correttezza e buona fede contrattuale, e potrebbe configurare una pratica commerciale ingannevole ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare per l'assenza di informazioni chiare e precontrattuali sul diritto di recesso e sulle modalità di rimborso.

È inaccettabile che un servizio online, che opera in un mercato regolato, non preveda alcuna possibilità di restituzione dell’importo pagato in denaro, soprattutto se la richiesta avviene con ampio preavviso. Il consumatore viene di fatto obbligato a riutilizzare il credito su una piattaforma da cui, dopo una simile esperienza, non desidererebbe più acquistare nulla.

Invito chiunque stia pensando di prenotare tramite questo sito a fare molta attenzione e valutare soluzioni alternative che rispettino maggiormente i diritti dei clienti.

Esperienza pessima, non ripeterò mai più l’errore di affidarmi a questo portale.

Il cliente è stato trattato malissimo!

Utilizzo l’app spiaggie.it da molto tempo e la trovo una soluzione moderna, pratica e veloce.
La ciliegina sulla torta è data dall’assistenza clienti. Ieri per sbaglio ho prenotato un lido sbagliato e sebbene secondo i termini e condizioni (ben visibili) non avrei avuto diritto al Rimborso, hanno fatto un’eccezione credendo nella mia buona fede.
Assolutamente da provare!!!

Ho avuto una bellissima esperienza con questo gestionale grazie ad una persona molto gentile, competente e disponibile di nome Alberto , che ha saputo gestire al meglio la mia situazione relativa ad un Vaucer che non riuscivo ad utilizzare e avrei perduto una cifra importante. Grazie mille ad Alberto e ancora complimenti per la professionalità!

La cordialità e professionalità del
Servizio clienti è stata una sorpresa .
Ho avuto un problema e ho dovuto disdire la prenotazione in accordo con il bagno
mi hanno trovato un’altra soluzione per non perdere i soldi che avevo speso.
10 e lode ad Alberto

Lido di Jesolo è un bel paese ma...per chi ha il cane lo sconsiglio proprio...non ti è permesso di portarli in spiaggia né negli stabilimenti ne per una passeggiata in riva al mare .. è vietato assolutamente...quindi meglio contribuire al turismo da un'altra parte.

Siamo stati allo stabilimento Jamu a Terracina, ottima accoglienza e cordialità. Pulizia e gentilezza davvero molto gradite. Ci torneremo

Prenoto lettini e ombrelloni, quando arrivo allo stabilimento mi dicono che stanno chiudendo per il troppo vento e mi propongono di rimandare la prenotazione, ma dato che sarei partita l'indomani mi dicono di chiedere il rimborso a spiagge.it e fin qui bene.

Contatto il servizio clienti di spiagge.it che prima mi fa storie nominando una fatidica assicurazione mal tempo che non avrei fatto (assicurazione che tra l'altro non mi è stata proposta al momento dell'acquisto), dopo che insisto sul rimborso la ragazza mi dice che avrebbe contattato lo stabilimento per chiedere conferma, dopodiché mi arriva una mail in cui mi viene offerto di spostare la prenotazione al giorno seguente e niente rimborso.

Dopo le mie lamentele e dopo che io stessa ricontatto lo stabilimento per chiedere spiegazioni, spiagge.it acconsente finalmente al rimborso MA ciliegina sulla torta, le commissioni del sito non possono essere rimborsate. Perciò oltre al danno la beffa: pago un servizio che non mi viene fornito, perdo una mattinata e i soldi del bus per raggiungere uno stabilimento chiuso quando sarei potuta andare altrove, devo lamentarmi più volte per riuscire a ottenere un rimborso che mi spetterebbe di diritto, e che alla fine non è nemmeno un rimborso totale.

Non è per la cifra pagata che alla fine è alquanto irrisoria, ma più per una questione di principio: se il servizio aquistato non viene erogato per problemi del fornitore, il cliente ha diritto a rimborso totale per il servizio non ricevuto.

Visto il pessimo servizio, direi che è meglio chiamare lo stabilimento e prenotare direttamente con loro, così si evitano inutili discussioni e tiritere in caso le cose non dovessero andare come previsto!

Non esiste assicurazione e ti fanno stipulare una policy di non rimborso e si scaricano il barile con lo stabilimento balneare... Morale: se per qualsiasi motivo indipendente dalla tua volontà non puoi andare, non vedi più un centesimo...

E' la prima volta che utilizzo il portale spiagge.it e mi sono trovata benissimo.
Lido pulito, con personale gentile ed accogliente.
Inoltre, la comodità di prenotare il proprio ombrellone online, con un semplice click, senza fare file, rischiando di non trovare posto è stata una scelta azzeccata quest'estate.
Un servizio che sicuramente ripeterò il prossimo anno !
Davvero consiglio a tutti l'utilizzo di questa piattaforma.

Un sistema vergognoso!mi sento truffata!! Facendo varie tappe mi sono organizzata e ho prenotato la spiaggia per avere il tutto ok! Ovviamente il maltempo e gli imprevisti possono variare il tutto,e ci sta ci mancherebbe!!!con questa applicazione non puoi avere un rimborso nemmeno se piove per due giorni di fila! Ti danno il vaucher da usare nello stesso lido (cosa assurda) ! Ovviamente nella settimana del 15 agosto il lido è ful e non sono riuscita a prenotare per poter usare il vostro vaucher! E ho buttato via 80€ così!!!! Pessima gestione!

Negativa al massimo! È assurdo che io faccia prenotazione on-Line a Spiaggia Marisol nel Conero e per motivi familiari obbligato ad annullare la vacanza e non essere neppure rimborsato dei soldi versati. È assurdo che spiagge.it non possa intervenire.. a cosa serve allora qs servizio?

Personale del call center operativi al max