SPISELIGHAGE.NO レビュー 

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年7月15日

Hei Kjersti
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding! ❤️ Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd med både kvaliteten og servicen – det er akkurat slik vi ønsker at en handel hos oss skal føles: trygt, gledelig og litt overraskende! 🥰 Så stas at setteløken falt i smak! Håper det spirer og gror masse hos deg fremover! 🌱✨

Mvh
Kundeservice

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年7月7日 に更新

Hei Kjell Erik Lien. Takk for din ærlige tilbakemelding. Vi er oppriktig lei oss for at din opplevelse hos oss ikke sto til forventningene.

Vi ønsker likevel å presisere at plantene du har mottatt er levert i henhold til våre standard rutiner – på samme måte som vi sender ut over 50 000 bærbusker til kunder over hele landet hver sesong. SPISELIGHAGE.NO er Norges største aktør for netthandel av spiselige planter, og vi følger etablerte, profesjonelle rutiner for pakking og distribusjon. Det er derfor veldig overraskende at du er så misfornøyd, når vi har levert planter til deg akkurat likt som til alle våre andre kunder.

Det er helt normalt at mange planter – leveres fra kjølelager og i dvaletilstand uten blader. Dette er ikke et tegn på dårlig kvalitet, men en bevisst og trygg metode for å sikre bedre etablering i hagen. Dette er en vanlig praksis hos mange planteskoler og gartnerier. Vi har forklart dette i detaljer i tidligere e-poster til deg.

Når det gjelder leveringstidspunkt: Du deltok i vår andre forhåndssalgsperiode. Vi har 3–4 slike forhåndssalg i løpet av hver sesong, med ulike leveringsvinduer avhengig av tilgjengelighet og planteklarhet. Første forhåndssending skjer normalt i april/mai, og deretter fortløpende for de neste. Din bestilling var en del av forhåndssalg nummer 2, med levering i juli – dette ble opplyst underveis i kampanjen.

Vi forstår at det kan oppleves frustrerende at noen planter var på kampanje senere, men rabatterte planter gjelder som oftest overskuddspartier eller varer med avvik, og dette informeres det om. Produktene i din ordre var av ordinær kvalitet.

Når det gjelder plantekvalitet: Det at noen planter ankommer uten blader, eller at de er tørre etter transport, betyr ikke at de er døde eller ubrukelige. Dette gjelder spesielt barrot, pluggplanter og bærbusker som kunden vekker til live kort tid etter utplanting.

Vi har allerede beklaget og tilbudt kompensasjon for de plantene som faktisk hadde avvik (én busk og fem pluggplanter). Utover dette er det ingen feil på ordren din, og vi kan derfor ikke i møtekomme dine krav om full refusjon på hele ordren. Ingen seriøse aktører tilbyr refusjon på varer som er levert korrekt og i tråd med forhåndsdefinerte betingelser.

Vi forstår at opplevelsen ikke ble som ønsket, og tar dine tilbakemeldinger med oss videre i vårt forbedringsarbeid. Vi håper plantene dine etablerer seg godt, og at du likevel får glede av dem i hagen fremover.

Mvh
Kundeservice
SPISELIGHAGE.NO

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月27日

Hei!
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding, det setter vi utrolig stor pris på!😍

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月26日

Hei Sture,
Takk for bestillingen din. Vi må være ærlig og si at vi synes det er lite seriøst å legge inn en negativ anmeldelse på Trustpilot før du har vært i dialog med kundeservice for å finne en løsning. Vi har et helt team som sitter klare til å hjelpe med slike saker, og det er synd å gå rett til anmeldelse uten først å gi oss muligheten til å følge opp.

Når det gjelder leveringen, er fredag til onsdag helt normal frakttid, og honningbær er en robust plante som tåler både transport og flere uker i eske. Plantene sendes fuktige og trygt pakket. Mange blir overrasket over utseendet på honningbær – de kan se tørre og treete ut, men det er helt normalt for denne sorten. Det er jo bare slik plantene sitt naturlige utseende er. Det skal være vedlagt et eget informasjonsark om dette i alle pakker. Det viktigste er at røttene er friske – og da kommer nye skudd og blader på stilkene raskt etter planting.

Send oss gjerne bilder til kundeservice, så ser vi nærmere på det og følger opp som vi alltid gjør.

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月26日

Hei Lene. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen – dette var utrolig fint å lese! 💚

Vi legger masse hjerte i det vi gjør, og det betyr mye for oss å høre at du setter pris på både produktene, servicen og vår egen merkevare. Det gir oss motivasjon til å fortsette å utvikle nye og spennende løsninger for hobbydyrkere over hele landet.

Takk for at du velger å støtte en norsk gründerbedrift – vi lover å stå på videre for deg og alle andre hageentusiaster!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月26日

Hei Marcus
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding, det gjør oss glad!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月26日

Hei Elisabeth
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding om plantene våre. Det setter vi stor pris på å høre😍

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月26日

Hei Tina! For en herlig anmeldelse – tusen takk! 🤩🫚 Vi blir skikkelig glade for å høre at du er fornøyd med både ingefæren og servicen vår. Det er akkurat slike tilbakemeldinger som gjør at vi elsker det vi driver med! 🫑🌱

Og du – det finnes ingen "rare" spørsmål når det kommer til hage og spiselige planter. Bare hyggelig å kunne hjelpe! Gleder oss til å sende deg mer grønt i fremtiden 🌿

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月26日

Hei Stian,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😄

Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å skrive – og det er supert å høre at du er fornøyd med både levering og service. Vi lover å fortsette å levere raskt og stå på for kundene våre!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月22日

Hei Selma! 🌸
Tusen takk for søt tilbakemelding! Så hyggelig at du liker plantene og tingene våre 😍 Vi setter stor pris på det!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月21日

Hei Nils Petersen,

Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at det er skuffende å motta en plante som ser medtatt ut, men vi ønsker å opplyse om at vår kundeservice har behandlet saken i henhold til våre interne rutiner – og vi har allerede refundert 50% av ordren som et imøtekommende tiltak.

Når det gjelder rabarbra, er det helt normalt at bladverket knekker under transport – spesielt fordi disse bladene uansett skal fjernes før utsending. Våre lagermedarbeidere er faktisk instruert til å fjerne det meste av bladverket før forsendelse, da det ikke har betydning for plantens evne til å vokse - og heller bare skaper forvirring i transport når kunden åpner pakken. Som dette tilfellet viser. Det viktigste er at rotsystemet er intakt, og nye, friske skudd vil komme kort tid etter planting.

Angående merking av esker med "forsiktig" eller "denne siden opp", så bruker vi ikke slike etiketter da Bring/Posten selv opplyser at deres sorteringsmaskiner ikke tar hensyn til dette.

Vi synes det er synd at du opplever dette som utilfredsstillende, og håper likevel planten vil etablere seg godt hos deg fremover.

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月18日

Hei Hilde Chichkov

Takk for tilbakemeldingen. Alle våre planter skal sendes ut friske og med godt rotsystem, og vi legger stor innsats i trygg pakking og forsvarlig levering.

At en plante ikke klarer seg nesten ett år etter levering, skyldes sjelden forhold ved selve planten – men heller ytre faktorer som plantested, jord, vanning, klima, og spesielt overvintring. Dette er forhold vi som leverandør ikke har kontroll over, og vi kan derfor ikke ta ansvar for resultatet i hagen etter så lang tid.

Vi forstår at det er skuffende når planter ikke trives, men levende produkter krever videre oppfølging og riktig stell – og det ligger innenfor kundens ansvar.

Dersom det ved mottak er mistanke om at noe ikke er som det skal, er det viktig at vi kontaktes umiddelbart med bildedokumentasjon. Da kan vi vurdere situasjonen og følge opp på riktig måte. Når vi ikke får melding før lang tid etter levering, er det umulig for oss å vurdere årsak eller tilstand ved mottak.

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月8日

Hei Monica,

Vi setter alltid pris på tilbakemeldinger, men vi klarer dessverre ikke å finne noen ordre registrert på ditt navn i våre systemer. Det kan derfor se ut som om denne anmeldelsen ikke gjelder et kjøp hos oss.

Dersom du har handlet under et annet navn eller en annen e-post – ta i så fall kontakt med vår kundeservice slik at vi kan verifisere ditt kjøp!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月1日

Hei Jonas
Tusen takk for så fine ord – det varmer virkelig å høre!🌸Vi setter stor pris på at du tok deg tid å anbefale oss!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月1日

Hei Lukas
Tusen takk for så fine ord – det varmer virkelig å høre!🌸Vi setter stor pris på at du tok deg tid å anbefale oss!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年6月1日

Hei Hans Runar!
Tusen takk for så fine ord – det varmer virkelig å høre! 🌸Vi setter stor pris på at du handler hos oss igjen.

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年5月13日

Hei Sissel!
Tusen takk for så fine ord – det varmer virkelig å høre! 🌸
Vi setter stor pris på at du handler hos oss igjen og igjen. Og vi lover å fortsette med rask og god service også neste gang!

🌿Med vennlig hilsen,
Jenny // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年5月8日

Hei Kåre. Tusen takk for din bestilling hos Spiselighage.no - vi er utrolig takknemlig for at så mange støtter oss. I høysesong i hagebransjen kan det være veldig travelt og da kan leveringstid øke noe. Vi beklager at du opplevde lang leveringstid med din nylige ordre. Våre lagermedarbeidere pakker så raskt og godt de kan til alle våre kunder.

Ønsker deg en fin dag!
Katrine // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年5月8日

Hei Olav Andreas Hove,
Vi forstår at det er skuffende å motta planter som ikke innfrir forventningene, og det er selvsagt leit å høre at du opplevde både kvaliteten og oppfølgingen som mangelfull. Når det er sagt, ønsker vi å gi litt mer innsikt i hvordan vi jobber:

Aspargesrøttene du bestilte er barrot-planter i XXL-størrelse, og det er naturlig at det er noe variasjon i størrelse og utseende – det betyr ikke at de er av dårlig kvalitet. XXL hos oss skal fortsatt være betydelig kraftigere enn det som tilbys ellers på markedet. Når det gjelder jostaplanten og andre bærbusker, kommer dem rett fra kjølelager og leveres uten bladverk nettopp for å sikre trygg transport.

Våre kundemedarbeidere ber alltid om bilder i forbindelse med reklamasjoner for å kunne vurdere saken riktig og eventuelt gi råd eller erstatning. Dersom du har opplevd at kommunikasjonen har stoppet opp etter at du sendte bilder, så beklager vi det – det er ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve vår kundeservice.

Vi vil gjerne følge opp saken på nytt om du fortsatt ønsker hjelp. Send oss en e-post til kundeservice@spiselighage.no for videre hjelp.

Ønsker deg en nydelig dag!

Med vennlig hilsen,
Katrine // Kundeservicemedarbeider

SPISELIGHAGE.NO からの回答

2025年4月11日

Hei Brit
Tusen takk!❤️ Det var utrolig hyggelig å høre du generelt er fornøyd med oss. Av og til kan våre lagermedarbeidere som du skriver gjøre en pakkfeil - det er tross alt mennesker som pakker og feilfri er ingen. Her har de nok bommet når de leste antallet i din ordre. Vi er veldig glad for at du fant en løsning med kundeservice så raskt og at du fikk nye asparges. Vi er veldig opptatt av å rette våre feil så fort som mulig. Vi håper de nye asparges-barrotsplantene som kommer til deg gir stor avling i dine hageprosjekter!

Ønsker deg en fin dag!

// Silje
Kundeservicemedarbeider