Sportisimo レビュー 

Sportisimo からの回答

3日前

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.

In diesem Fall würden wir Sie bitten sich direkt mit unserem Kundenservice von Sportisimo unter

eshop@sportisimo.de

unter Angabe IHRER BESTELLNUMMER in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen zügig für Sie klären können. Trustpilot ist lediglich eine Bewertungsplatform.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年10月13日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Versand, dem Produkt, dem Preis und der Kommunikation rund um Ihre Bestellung zufrieden sind.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zu den Rücksendekosten. Wir freuen uns, dass Sie Verständnis dafür haben, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten, und wissen Ihre positive Rückmeldung sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年10月13日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem günstigen Preis und der schnellen Lieferung zufrieden waren.

Umso mehr bedauern wir, dass die gelieferten Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard.

Es ist möglich, dass es sich um das letzte verfügbare Paar handelte und die Schuhe aus einer Filiale versendet wurden, in der sie möglicherweise bereits anprobiert worden waren. Dennoch sollte die Ware in einem angemessenen Zustand bei Ihnen eintreffen.

Schade, dass Sie sich nicht innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice gewandt haben.

Genau dafür ist unser Kundenservice da: Wir nehmen solche Anliegen ernst und bemühen uns stets, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ein direkter Kontakt hätte uns die Möglichkeit gegeben, den geschilderten Sachverhalt zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns diese Gelegenheit gegeben hätten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年10月7日

Dear Valued Customer,
We are sorry that the return process was not up to your expectations.

Sportisimo からの回答

2026年9月22日

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Reklamationsverfahren nicht zufrieden sind.
Unser Kundenservice hat Ihnen den vorgesehenen Ablauf entsprechend unseren geltenden AGB und den für Reklamationen vorgesehenen Bedingungen erläutert. Dabei wird zwischen der Prüfung einer Reklamation und der anschließenden Erstattung von gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten unterschieden.
Wir nehmen Ihren Hinweis zum Ablauf und insbesondere zu einem kostenfreien Rücksendeetikett dennoch gerne auf. Unser Ziel ist es, Reklamationen für unsere Kunden möglichst transparent und unkompliziert abzuwickeln.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Ihtr Sportisimo Team.

Sportisimo からの回答

2026年9月9日

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Allerdings möchten wir die Darstellung des Vorgangs richtigstellen: Sowohl in Ihrer Bestellbestätigung als auch in der Versandbestätigung ist eindeutig die Größe 41 1/3 angegeben. Genau diese Größe wurde daher entsprechend Ihrer Bestellung von uns versendet.
Wir empfehlen unseren Kunden grundsätzlich, die Bestell- und Versandbestätigung nach dem Kauf zu prüfen. Sollten die dort angegebenen Daten nicht mit der tatsächlich gewünschten Bestellung übereinstimmen, besteht die Möglichkeit, sich vor dem Versand an unseren Kundenservice zu wenden, damit eine Klärung noch rechtzeitig erfolgen kann.
Eine Bestellung der Größe 47 1/3 können wir anhand der vorliegenden Bestelldaten leider nicht bestätigen. Dass Sie sich persönlich anders an die Auswahl erinnern, ändert nichts an den dokumentierten Bestelldaten.
Wir bedauern, dass Sie aufgrund dieser Situation zu einer negativen Einschätzung gekommen sind, möchten aber ausdrücklich festhalten, dass die von uns versendete Größe der in der Bestell- und Versandbestätigung angegebenen Größe entspricht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年9月25日

Dear Valued Customer,
We are sorry your experience was not to your expectations. Unfortunately, we do not have the details of your order for better explanation of issues you encountered.

Sportisimo からの回答

2026年8月24日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Laut § 357 Abs. 5 BGB trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren. Viele Online-Shops bieten aus Marketing-Gründen eine kostenlose Retoure an und verstecken die Kosten der Rücksendung unter anderem im Preis der Ware.

Unsere Regelungen zu Rücksendungen und Reklamationen sind auf unserer Webseite transparent dargestellt. So kann sich jeder bereits vor einem Einkauf über die Bedingungen informieren und für sich entscheiden, ob er zu diesen Bedingungen eine Bestellung tätigen möchte:

https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/

https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/reklamation/

Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und geben Ihr Feedback gerne intern weiter. Gleichzeitig werden wir daran arbeiten, unseren zukünftigen Retouren-Prozess weiter zu verbessern und für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年8月10日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit der schnellen Lieferung Ihres Jerseys zufrieden sind.

Besonders freut uns, dass das Shirt passgenau sitzt und Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank auch für Ihre zusätzlichen Hinweise und die Empfehlung.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Jersey und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年8月5日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Originalware zufrieden waren.

Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass diese Situation für Sie enttäuschend und ärgerlich ist.

Damit eine Rücksendung erfolgreich zugestellt werden kann, ist es wichtig, dass die Rücksendeadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Alle erforderlichen Adressdaten sind auf unserer Website transparent aufgeführt.

Fehlt ein wichtiger Bestandteil der Adresse – beispielsweise die Haus- oder die ID-Nummer –, kann der Versanddienstleister die Sendung leider nicht zustellen.

Da die Rücksendung über den von Ihnen gewählten Versanddienstleister erfolgt, haben wir leider keinen Einfluss auf den Transportweg und die Zustellung.

Eine Erstattung werden wir selbstverständlich vornehmen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Leider konnte uns die Rücksendung aufgrund der unvollständigen Adressangaben bisher nicht zugestellt werden.

Wir bedauern sehr, dass der Eindruck entstanden ist, wir würden aus dieser Situation einen Vorteil ziehen. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Ein fairer und transparenter Service für unsere Kunden ist uns sehr wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportismo Team

Sportisimo からの回答

2026年8月3日

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Laut BGB trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren grundsätzlich der Verbraucher. Viele Online-Shops bieten aus Marketing-Gründen eine kostenlose Retoure an und verstecken die Kosten der Rücksendung unter anderem im Preis der Ware.

Die Kosten für die Retoure ( ca. 5-8 Euro) trägt bei uns der Kunde, diese Regelung ist auf unserer Webseite transparent kommuniziert und jeder kann sich vor einem Einkauf damit vertraut machen:

https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/

Wir verpflichten uns dazu, unseren Service ständig zu verbessern, Ihr Feedback ist deshalb sehr wertvoll für uns. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und an der Verbesserung unseres zukünftigen Retouren-Prozesses arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年8月3日

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden waren.

Mit besten Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年7月30日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, den Schuhen und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind. Schön, dass die Schuhe genau Ihren Vorstellungen entsprechen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken werden.

Mit besten Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年7月30日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass es bei der Größenwahl zu Unklarheiten gekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass dies ärgerlich für Sie ist.

Unsere Größenangaben entsprechen den jeweiligen Herstellerangaben. Bei den von Ihnen bestellten Schuhen werden sowohl die brasilianische (BR) als auch die europäische (EU) Größe ausgewiesen. Die entsprechenden Größenangaben finden Sie sowohl in der Produktbeschreibung als auch in der Größenauswahl unseres Onlineshops.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die vom Hersteller am Produkt angegebenen Größenkennzeichnungen und können diese nicht ändern.

Da die diesjährigen Havaianas-Modelle nach unseren bisherigen Erfahrungen etwas kleiner ausfallen, haben wir in unserem Shop bereits den Hinweis hinterlegt, vorsorglich eine EU-Größe größer als die üblicherweise getragene Größe zu wählen.

Es ist möglich, dass Sie diese Empfehlung bei Ihrer Bestellung übersehen haben. Die von Ihnen bestellten Schuhe wurden in der von Ihnen ausgewählten Größe versendet.

Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der Größenwahl zu Unklarheiten und damit verbundenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年7月24日

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Lieferziet und den Sendungsstatusinformationen zufrieden waren. Schön zu hören, dass der Artikel Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年7月23日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Information, dass unser Unternehmen seinen Sitz in Tschechien hat, wird auf unserer Webseite transparent kommuniziert und ist auf unserer Kontaktseite zu finden: https://www.sportisimo.de/kontakt/

Es tut uns sehr leid, dass die Passform des bestellten T-Shirts nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bei Ihrer Bestellung haben Sie zwei T-Shirts in unterschiedlichen Passformen ausgewählt – eines in der Variante Slim Fit und eines in der Variante Standard Fit. Diese Modelle unterscheiden sich bewusst in ihrem Schnitt, weshalb auch die Passform unterschiedlich ausfällt.

In den jeweiligen Produktbeschreibungen finden Sie für jede Variante eine eigene Größentabelle. Die dort angegebenen Maße, beispielsweise für Brust- und Taillenumfang, unterscheiden sich entsprechend, da Slim-Fit-Modelle körpernäher geschnitten sind als Standard-Fit-Modelle.

Nach unserem aktuellen Stand entspricht der gelieferte Artikel der von Ihnen bestellten Variante.

Selbstverständlich werden wir das T-Shirt nach Eingang Ihrer Rücksendung nochmals sorgfältig prüfen. Sollte sich dabei herausstellen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich auch die entstandenen Rücksendekosten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年7月14日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Nachdem Sie unserem Kundenservice die Fotos der gelieferten Ware zugesandt haben, haben wir Ihren Fall umgehend geprüft und Ihnen bereits ein kostenloses DPD-Retourenlabel zur Verfügung gestellt. Für die Rücksendung entstehen Ihnen somit keinerlei Kosten.

Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden ausschließlich einwandfreie Originalware zu liefern. Sollte es in Ihrem Fall zu einer Qualitätsabweichung gekommen sein, werden wir den Sachverhalt selbstverständlich sorgfältig intern prüfen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, werden wir die weitere Abwicklung schnellstmöglich vornehmen.

Dass unser Unternehmen seinen Sitz in Tschechien hat, ist auf unserer Webseite transparent angegeben: https://www.sportisimo.de/kontakt/. Dies ist öffentlich einsehbar und hat selbstverständlich keinerlei Einfluss auf die Echtheit der von uns angebotenen Produkte.

Wir beziehen unsere Ware ausschließlich von autorisierten Lieferanten und verkaufen ausschließlich Originalprodukte. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Die Ware erhalten wir von unseren Lieferanten grundsätzlich in der Originalverpackung. In Einzelfällen kann die Originalverpackung während des Transports oder der Lagerung beschädigt werden. Um die Ware dennoch sicher versenden zu können, verwenden wir in solchen Fällen einen Ersatzkarton. Dies hat keinerlei Einfluss auf die Qualität oder Echtheit des Produkts. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich der Kaufvertrag auf die Ware und nicht auf deren äußere Verpackung bezieht.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2026年6月22日

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Laut BGB trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren grundsätzlich der Verbraucher. Viele Online-Shops bieten aus Marketing-Gründen eine kostenlose Retoure an und verstecken die Kosten der Rücksendung unter anderem im Preis der Ware.

Die Kosten für die Retoure trägt bei uns aktuell der Kunde, diese Regelung ist auf unserer Webseite transparent kommuniziert und jeder kann sich vor einem Einkauf damit vertraut machen:

https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/

Wir verpflichten uns dazu, unseren Service ständig zu verbessern, Ihr Feedback ist deshalb sehr wertvoll für uns. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und arbeiten bereits an einer Verbesserung unseres zukünftigen Retouren-Prozesses.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team