Sportisimo レビュー 

Sportisimo からの回答

2025年10月13日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre darin investierte Zeit. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde und diese Regelung ist auf unserer Webseite transparent kommuniziert unter https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/.

Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden und ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Um die Portokosten unserer Kunden bei Retouren zu verringern, haben wir in Deutschland ein Sammel-Paketzentrum eingerichtet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年9月29日

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen alle Kundenbewertungen ernst und bemühen uns eine bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verpflichten uns dazu, unseren Service ständig zu verbessern, ihr Feedback ist deshalb für uns von unschätzbarem Wert. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und an der Verbesserung unseres Retouren-Prozesses arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年8月28日

Guten Tag,
Ihre Bewertung hat uns den Tag versüßt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein paar nette Worte zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit besten Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年7月31日

Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr Vertrauen, das Sie uns gegeben haben, für Ihre Zeit, die Sie dieser Bewertung gewidmet haben und für Ihre Anerkennung, die uns sehr freut und auch sehr verpflichtet. Wir schätzen unsere netten Kunden und freuen uns immer, wenn wir Ihr Vertrauen in unseren Service stärken können. Nochmals vielen Dank für Ihre netten Worte.
Mit besten Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年7月25日

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir machen alles dafür, damit die Pakete in Ordnung zu unseren Kunden gelangen, manchmal kommt es aber leider zur Transportbeschädigung des Paketes. In einer solchen Situation empfehlen wir die Annahme des Paketes zu verweigern oder mit dem Kurier gleich ein Schadensprotokoll zu erfassen: https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/transportschaden/
Wir sind froh, dass in Ihrem Falle die Produkte unbeschädigt geblieben sind.
Aktuell bieten wir keine kostenfreie Retoure an, was sich als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt hat, um unnötige Retouren zu vermeiden und ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Um die Portokosten unseren Kunden bei Retouren so niedrig wie möglich zu halten, haben wir in Deutschland ein Sammel-Paketzentrum eingerichtet und die Kosten für Transport der Pakete nach Tschechien tragen wir. Bei dem Rückversand handelt es sich also um eine Inlandssendung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年7月24日

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Von unserem Kundenservice wurden Sie gebeten, die festgestellten Mängel kurz zu beschreiben. Leider haben Sie nur ein Foto beigelegt, wovon wir das leider nicht festgestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年7月14日

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen alle Kundenbewertungen ernst und bemühen uns den bestmöglichen Service zu bieten. Der Rückgabeprozess ist auf unserer Webseite unter https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/ transparent kommuniziert. Der Kunde kann sich für eine Rücksendung direkt nach Tschechien (1 Woche) oder für eine langsamere (2 Wochen), aber billigere Rücksendung nach Deutschland entschieden. Gerade um die Portokosten unseren Kunden bei Retouren so niedrig wie möglich zu halten, haben wir in Deutschland ein Sammel-Paketzentrum eingerichtet und die Kosten für Transport der Pakete nach Tschechien tragen wir. Bei dem Rückversand handelt es sich also um eine Inlandssendung. Es hängt von jedem Kunden ab, wofür er sich entscheidet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年6月11日

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen alle Kundenbewertungen ernst und bemühen uns den bestmöglichen Service zu bieten. Der Sitz unserer Firma ist auf unserer Webseite unter Kontakt transparent angegeben. Im Gegensatz zu anderen Anbietern bieten wir keine Portokostenerstattung an, erstatten jedoch die Hinversandkosten bei Rücksendung der kompletten Bestellung. Um die Portokosten unseren Kunden bei Retouren zu verringern, haben wir in Deutschland ein Sammel-Paketzentrum eingerichtet und die Kosten für Transport der Pakete nach Tschechien tragen wir.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年3月4日

Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie haben die bestellte Größe erhalten, die Ihnen aber nicht gut passte. Wie Sie sich heute per Chat und E-Mail informiert haben, haben wir in Bad Brambach nur die Sammelpaketzentrum, wo die Pakete zum Weitertransport nach unser Zentrallager in Tschechien gesammelt werden. Es dauert etwa 5 Werktage, bis das Paket von Bad Brambach nacht unseren Zentrallager ankommt. hr Paket ist in Bad Brambach am Freitag 28.2.2025 zugestellt worden, heute ist Dienstag. Erst in unserem Zentrallager kann der Umtausch verarbeitet werden. Wie auch auf unserer HOME-Page angegeben ist, beträgt die Standardrückgabe etwa 2 Wochen. Alle Informationen zum Umtauschprozess können Sie unter diesem Link finden: https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年2月12日

Guten Tag,
danke für Ihre Ziet und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unseren Retourenprozess kompliziert finden. Im grunde genommen reicht es, wenn Sie die Ware mit dem Kassenbonn an die Adresse von unserem Sammelpaketzentrum in Bad Brambach senden und auf ein Blatt Papier oder auf das Kassenbonn notieren, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年2月12日

Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit und Mühe gegeben haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu hinterlassen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Mit besten Grüßen
Ihr Sportisimo Team

Sportisimo からの回答

2025年2月18日 に更新

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Versandkosten für Transport zum Kunden werden bei vollständiger Retoure zusammen mit dem Warenwert rückerstattet. Vom Kunden sind nur Portokosten für den Rückversand zu tragen. Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden würden, würden wir Ihnen die neue Größe transportkostenfrei versenden. Bitte verwenden Sie in der Zukunft die Größentabelle, die Ihnen bei jedem Produkt auf unserer Webseite zur Verfügung steht und Angaben in cm angibt. Die Größen können bei Modellen auch bei gleichem Hersteller leicht abweichen. Wenn die Produkte über den E-Shop bestellt sind, besteht leider immer die Gefahr einer falschen Größe. Danke für Ihr Verständnis
Nachtrag: Es freut uns, dass die Rückerstattung laut Ihren Vorstellungen verlaufen hat.
Mit besten Grüßen
Ihr Sportisimo Team