springlane.de レビュー 3,334

ich habe bei Springlane.de das 2x 24-teilige Geschirr Sets von Misty Cliff gekauft.
Bei der initialen Lieferung waren hier vereinzelte Teller verkratzt oder wiesen Blasen oder Abplatzer in der Keramik auf. Ich habe diese dann Fotografiert und dem Kundenservice diese Fehler gemeldet. Hier gab es keine Diskussion und auch kein zögern von dieser Seite. Mir wurde in kurzer Zeit Ersatzes zu gesendet, die beschädigte Ware durfte ich behalten oder Entsorgen. Leider waren auch bei der Ersatz Ware 2 Teller mit Luft Einschlüssen in der Keramik dabei und bei einem war der Luft Einschluss aufgeplatzt.
Ich Reklamierte auch diese beiden Teller mit Bildern der Ware, aber auch hier gab es keine Diskussion und es wurde umgehend Ersatz versandt.
Ich bin mit den Geschirr Sets super Zufrieden, sie sind Robust und sehen sehr edel aus.
Aber ein besonderes Augenmerk möchte ich auf den Kundenservice legen, dieser Antwortete immer innerhalb von wenigen Tagen, war stehts freundlich, einfühlsam und hat nie lange diskutiert. Im Gegenteil hier wurde sich immer um eine schnelle Lösung bemüht.
Warum gehe ich genau hierauf ein?
Ich habe gerade einen Umzug hinter mir in dem ein Großteil des gesamten Mobiliars ersetzt wurde. Springlane und Ikea waren hier die einzigen beiden Lieferanten die einerseits schnell Antworteten und Lösungsorientiert Arbeiteten. Viele der anderen Lieferanten antwortet extrem langsam, nur auf mehrfaches nachfragen oder sehr unfreundlich bzw. versuchten ihre Fehler auf den Kunden zu schieben. Da waren die Kontakte mit dem Team von Springlane immer eine freudige Abwechslung.

Lieferung wurde durch GLS nicht zugestellt/Paket ist verschwunden.
Springlane kriegt es seit 2 Wochen nicht mit GLS geklärt und behält weiterhin das Geld ein. Kundenservice sieht für mich persönlich anders aus und nicht, dass der Kunde sich ständig selbst mit GLS in Verbindung setzen soll!

Ergänzung:

Auch Mitte Juli habe ich keine abschließende Info erhalten. Das Geld wurde mir mittlerweile erstattet, aber nur, weil ich selbst eine Reklamation bei meiner Kreditkarte eröffnet habe.

Gute Firma!
Die Anweisungen waren präzise, klar und einfach. Ich bin positiv überrascht, begeistert und mehr als zufrieden.

Wiederholter Kauf von Produkt, da ich eigentlich sehr zufrieden damit war. Allerdings war auch beim zweiten Kauf das Produkt nach zwei Jahren kaputt. Sehr ärgerlich ist, dass sich der Kundenservice nicht zurückmeldet, nachdem der Fehler gemeldet wurde. Sehr schade, denn eigentlich war der Milchaufschäumer zu Beginn immer toll.

Geschirrset. Es ist elegant, langlebig und perfekt sowohl für den täglichen Gebrauch als auch für besondere Anlässe.

Super Kundenservice - Danke!

Klasse Produkt - schnelle Lieferung. Meine Freundin ist mehr als begeistert! Sehr empfehlenswert.

Ware nie erhalten, keinerlei Kommunikation - keinerlei Möglichkeit der Lösung, ausser Widerruf. SEHR SCHADE!

Schnelle Versandabwicklung, korrekte Produktbeschreibung, Kundendienst bei Nachfragen sehr hilfreich, nett und schnell. :)

Springlane.de ist ein fantastisches Ziel für Küchenliebhaber. Ihre breite Palette an hochwertigem Küchenzubehör, innovativen Gadgets und Kochessentials verbessert kulinarische Erlebnisse zu Hause. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und exzellentem Kundenservice macht Springlane.de das Kochen und Backen zu einem angenehmen und bequemen Erlebnis.

Bin sehr enttäuscht ,bzw frustriert.
Habe vor genau 2 Jahren eine 6l Cocotte gekauft .War vom Kochverhalten und Gareigenschaften bislang zufrieden.Jetzt ist allerdings bei dem Zubereiten einer Gulaschsuppe ein 3,5cm grosses Loch im Boden der Cocotte entstanden Es hat sich offensichtlich eine Blase gebildet die geplatzt ist. Der Topf ist in diesem Zustand nicht weiter zu gebrauchen.
Antwort vom Kundendienst: Tut uns leid, die Gewährleistung ist abgelaufen und ausserdem haben wir das Unternehmen abgegeben und können nichts für Sie tun.
Meiner Meinung darf so etwas nach zwei Jahren nicht passieren bei einem gusseisernen Topf in dieser Preisklasse. Ausserdem hätte ich eine angemessene Entschädigung bei so einem hochwertigen Produkt erwartet.
Ich rate jedem : Finger weg von diesem Hersteller.

Just received my springlane milkmaker which is Christmas gift via amazon. The item arrived filthy dirty and the box appears to have been opened and resealed like a customer returned it before. Plus there is a tear and hole in the box where it has been damaged. I haven't opened the item box and shall be returning back to amazon. I cannot give this dirty item to someone as a gift

Can't contact customer service... No email address and no reply through Amazon France where I bought my milk frother. Not happy.

Ich wollte gerne auf der Seite von Springlane meine Erfahrungen mit der Mila Mini teilen. Meine Bewertung wurde nie veröffentlicht. Ich finde es sehr enttäuschend, dass man als Unternehmen nicht zu seinen Fehlern stehen und keine konstruktive Kritik annehmen kann. Ältere Bewertungen, die ebenfalls Probleme mit der Mila geschildert haben, wurden scheinbar entfernt. Für mich werden Verbraucher ganz bewusst getäuscht.

Unfassbar schlechter Service!
Ich habe mir vor Wochen ein Geschirrset (4x) von über 800€ bestellt. Beim Auspacken sind mir vier beschädigte Teller aufgefallen. Über die springlane Seite habe ich mein Anliegen geschildert und Fotos des Geschirrs verschickt. Ich erhielt wochenlang keine Antwort.
Vor ein paar Tagen habe ich mich dann über Email an den Kundenservice gewandt, welcher mir lediglich schrieb, dass sie nichts für mich tun könnten.
Es ging nur um 4 Zeller, die ich gerne ausgetauscht bekommen hätte.
Einfach nur eine pure Enttäuschung! Ich werde dort nie wieder mehr bestellen!

Habe 3 Geräte von Springlane gekauft.
Um Geldbeutel und Umwelt zu schonen über Second-circle (nehmen Rückläufer an, gucken diese durch und verkaufen sie günstiger weiter)
Ich bin davon ausgegangen das ich so bei Markenprodukten etwas gutes zu tun.

Naja, bei der Küchenmaschine Kaja hat nach wenigem Gebrauch erst eine Funktion ausgesetzt und gestern hat sie dann den Dienst endgültig quittiert.

Die Nudelmaschine Nina bleibt alle paar Umdrehungen stehen, ist total empfindlich.

Die Eismaschine Elisa tut als einzige was sie soll und auch da bin ich nicht zu 100% zufrieden, aber immerhin funktioniert sie.

Die Geräte kamen über den Händler im original Karton und sahen kaum bis unbenutzt aus. Zum Teil noch original versiegelt.

Gekauft, Juli 2023

Ich bin sehr enttäuscht und hoffe auf Kulanz vom Händler.
Aber jetzt weiß ich warum die so viele dieser Geräte verkaufen :/

Geschirrset. Es ist elegant, langlebig und perfekt sowohl für den täglichen Gebrauch als auch für besondere Anlässe.

Nicht zu empfehlen.. wir haben uns eine Kaia Küchenmaschine gekauft und sind sehr enttäuscht. Das Versprechen, dass die Produkte lange halten wurde bei uns eindeutig nicht erfüllt. Innerhalb von 2 Jahren ging unsere Kaia nach wenig Benutzung zwei mal kaputt. Zudem haben wir immer Probleme beim mixen gehabt. Die Maschine hat unsere Sachen nie gut oder schnell zerkleinert. Man musste immer zusätzlich oft herumrühren und es nochmal probieren. Einfach nur eine Enttäuschung und ich würde nichts mehr von Springlane kaufen oder empfehlen.

Hatte das Frühstücksset Geschirr Misty Cliff bestellt.
Leider war an einer Tasse oben im Rand ein Stück ausgebrochen. Habe das sofort reklamiert. Promt bekam ich ein neues Tassenset zugesandt. Super Service und sehr nette Kommunikation. Danke

Sehr schöne Tarteform, die ich gleich noch einmal als Geschenk bestellt habe.
Eine kleine Reklamation wurde von einem freundlichen Mitarbeiter schnell und unkompliziert bearbeitet. Immer gerne wieder!!!