springlane.de レビュー 3,334

Der Service ist super! Ich habe einen Stern abgezogen, da das Geschirr nicht ganz meinen qualitativen Erwartungen entsprochen hat, allerdings konnte ich alle Schäden melden und mir wurde sofort Ersatz zugeschickt. Ich bin sehr zufrieden und freue mich auf meinen nächsten Einkauf!

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Wir waren uns nicht ganz sicher, ob unsere neu gekaufte Eismaschine Eni richtig funktioniert. In einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde ich gebeten, ein kurzes Video vom vermeintlichen Problem zu erstellen und an den Kundendienst zu senden. Innerhalb weniger Stunden wurden wir bereits per E-Mail kontaktiert und uns wurde mitgeteilt, dass mit der Maschine alles in Ordnung ist und das Verhalten der Maschine ganz normal ist. Inzwischen haben wir bereits mehrfach Eis gemacht und sind auch vom Ergebnis absolut begeistert.

Mega Kundendienst. Sehr kulant und unglaublich freundlich in der Kommunikation. Ausserdem sind wir mit dem Gerät Hanno Hochleistungsmixer sehr zufrieden. Alles top!!!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Hanno Mixer. Seine Leistung und Qualität haben meine Erwartungen übertroffen.

Top Kundendienst, sehr freundlich, hilfsbereit und sehr kulant. Meine Eismaschine Erika hatte ein kleines Problem worauf ich von Springlane zwei Tage später eine neue Eismaschine Erika erhalten habe.Eine super Eismaschine die sehr leicht in der Handhabung und der Reinigung ist und ein perfektes Eisergebnis liefert. Auch vom Geräusch ist sie sehr angenehm. Ich bin begeistert von der Eismaschine Erika und von Springlane und kann sie guten Gewissens weiterempfehlen.Ich werde mal durchstöbern was es noch von Springlane gibt und werde da bestimmt noch oft und gerne einkaufen.

Hervorzuheben ist erstmal die schnelle Lieferung;
Dann meine Erfahrung mit dem freundlichen, kompetenten Kundensupport und der schnellen und professionellen Regelung meiner Reklamation. Alles bestens und jederzeit eine Empfehlung.

Ich habe einen Hochleistungsmixer Hanno 2.0 anthrazit/schwarz, so gut wie nie benutzt, leider schon 2 Jahre alt. Ich wollte einen Erdbeerdaiqiry mixen, und auf einmal fällt der Regler für die Einstellungen ab. Alles wurde fotografiert und sogar gefilmt. Vom Support kam folgende Antwort:

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut uns total leid, dass dein Hanno einen Defekt aufweist. Bedauerlicherweise befindest du dich bereits aus der gesetzlichen Gewährleistungsfrist und darüber hinaus bieten wir keine Garantie an. Daher müssen wir dir leider mitteilen, dass wir dir keinen Geräteaustausch mehr anbieten können.

Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht mehr für dich tun können. Bei offenen Fragen meld dich gerne.

Liebe Grüße von deinem Springlane Team

—> keinerlei Support nichts, das Gerät hat über 150€ gekostet, da kann man ja wohl ein wenig entgegenkommen erwarten, absolute unseriös und unprofessionell, selbst zu einem Telefonat wurde nein gesagt.

Vielen Dank/nicht!!!

Super happy with both the Hanno mixer and the amazing support of Hüseyin of the service team. A very happy customer!

Meine Eismaschine Emma habe ich 2x getestet. Leider funktionert sie nicht. Jetzt, 2.5 Jahre nach dem Erwerb habe ich Kontakt zu springlane aufgenommen. Keine Kulanz, müssen sie auch nicht, aber leider gibt es auch keinen Kundendienst oder einen Werkstattservice.
Also auch hier Fehlanzeige. :(

Alles in Ordnung. Freundlicher Kundenservice.

Ho acquistato la macchina per il latte vegetale Mila Springlane tramite Amazon.Arrivata oggi e sembrava visibilmente usata con residui di fiocchi di avena nella vaschetta di miscelazione.La macchina non funziona e da' errore E 02 , in pratica mancherebbe l'acqua, invece il serbatoio è pieno.Ho proceduto col reso... peccato forse sono stata sfortunata..

Ich habe schon sehr viele Produkte von Springlane und bin super zufrieden.
Ich würde sie immer wieder kaufen und auch zum verschenken sind die Artikel alle super.
Auf der Kundensupport ist wirklich super.
Sehr nett, freundlich, hilfsbereit und super kompetent.
Sehr zu empfehlen !!!!

Liebe Grüße an euch:D

Produkte sind sehr gut, bei einem Problemfall gab es rasche und unkomplizierte Hilfestellung und Zusendung eines Ersatzteils. Großartiger Service

Ich muss sagen, dass ich zweimal den Stabmixer Sam gekauft habe um diese zu verschenken. Die Erfahrungswerte waren immer positiv. Dann habe ich mir den erweiterten Sam mit der Küchenmaschine für mich selber gekauft. Dazu muss ich sagen, vor allem wegen der Reibe, ummaure die Arbeit in der Küche zu erleichtern. Die Resonanz ist leider nicht sehr positiv ausgefallen. Ich finde eine einfache Hand Reibe ist schneller und effektiver, als die Sam. Es bleiben bei der Küchenmaschine sehr große Stücke Rest Gemüse und das Gemüse wird eher matsche. Was ich s an ner noch schlimmer finde ist der Service, denn der ist gar nicht auf dieses Feedback eingegangen und ich denke nicht, dass dieses Feedback unbekannt ist. Also steht jetzt die Küchenmaschine bei mir im Schrank und ist leider auch nicht mehr im Einsatz.

Habe mich influenzen lassen von House of Peter u Carsten....das Waffeleisen kam schnell, sieht recht gut aus, aber die Verarbeitung wirkt leider sehr billig u vorne schaut ein scharfkantiges Blech raus, das geht gar nicht...Kundenservice gleich mit Fotos angeschrieben, aber keine Rückmeldung erhalten. Wie gut, dass wir nicht noch die Eismaschine bestellt haben...was ich hier so lese...der Grossteil der positiven Bewertungen macht keinen echten Eindruck. ..ich warte jetzt noch bis morgen, denn sollte es getauscht werden darf ich es sicherlich nicht benutzen....

Ein teures Gerät ist kurz nach der Garantie kaputt gegangen und der Hersteller befindet es nicht mal als nötig auf Service Anfragen zu antworten. Nie mehr Springlane

Ich habe viel Freude beim Kochen mit meinen neuen Werkzeugen von springlane.de. Vielen Dank, springlane.de, für die Bereitstellung solch großartiger Werkzeuge!

Kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Haben die Emma Eismaschiene. Das Eis (nach Rezept) ist nie cremig, hat immer Kristalle. wenn man die angegebene Zeit einhält kommt ein gefrorener Eis Klumpen aus der Maschine. Der mitgelieferte Spatel passt nicht in die Lücken vom Quirl, das Eis hinaus zu bekommen ist eine große Sauerei!
Der Eislöffel ist sehr minderwertige Qualität, die Lackierung platzt bereits ab (nach nicht mal 2 Wochen) bin insgesamt echt enttäuscht und würde auf keinen Fall nochmal soviel Geld für dieses Produkt ausgeben!

Eine Schraube an meinem Hanno war gebrochen (Aufnahme Mixbehälter). Unkomplizierter, freundlicher und schneller Kontakt über das helpdesk. Problemlose Abwicklung und schnelle Zusendung des Ersatzteils.
Besser geht es kaum!

Schneller Versand , tolle Ware , ich würde immer wieder bestellen . Das Geschirr ist einfach ein Traum und ein toller Hingucker. Der Kontakt mit Springlane ging sehr schnell bei einer Reklamation und mir wurde sehr gut und kulant geholfen .