springlane.de レビュー 3,334

Wow, was für ein vorbildlicher Kundenservice!
Trotz qualitativ hochwertiger Produkte schleicht sich mal ein Makel ein. Mein Holzbrett hat einen feinen Riss. Da ich es jedoch über die Feiertage brauche, wird danach retourniert! Wo erlebt man denn so was heutzutage noch! Lobenswert! Freundlich, pragmatisch und zuvorkommend! Ich werde definitiv wieder einkaufen!

Lieferung und Service war alles bestens...

Sehr schlechte Rückabwicklung bei technischen Mängeln, wir warten seit Monaten auf unsere Erstattung die uns mehrfach schriftlich zugesagt wurde. Telefonisch kann man niemanden mehr erreichen und entweder sind Springlane Kunden Sxheißegal oder Sie sind Insolvent und können nicht bezahlen

Leider schlechte Erfahrung gesammelt !!! Am 15.11.22 Vorratsdosen bestellt,da die Deckeln immer wieder hoch kommen ( nicht dicht schließen) wollte ich die zurück schicken , am 16.11.22 Retoureschein angefordert , krieg ich per e Mail komische Antworten , am Telefon wurde mir gesagt , schicke ich ihnen per e Mail Retoureschein zu , ist auch nicht geschehen, seitdem warte ich auf den Schein, die große Kiste steht im Raum rum . Noch nie so was erlebt !!!! Bestell ich nie wieder hier !!!!

Seit langen hin und her bzgl. einer defekten Kaia wird mir seit September eine Gutschrift und eine tägliche Überweisung zugesagt. Ich rufe bald täglich an und schreibe Emails. Immer wieder die selbige Reaktion es werde weitergeleitet und überwiesen. Es. Ist einfach unmöglich. Ich habe bis heute mein Geld nicht zurück und es ist nicht gerade wenig! Wir werden rechtliche Schritte einleiten müssen oder um sofortige Klärung!

Die Springlane-Artikel sind einfach nur traumhaft und qualitativ sehr hochwertig!

Bei meiner letzten Bestellung kam eine Tasse zerbrochen an. Die Ware war super verpackt, leider kann es trotzdem vorkommen, dass bei einer Geschirrlieferung einmal etwas zerbricht. Springlane hatte mir sofort eine Ersatztasse und zusätzlich noch eine weitere Tasse geschenkt und verschickt.

Top!!! Ich kann Springlane nur weiterempfehlen und werde wieder bestellen :)

Habe mir ein Geschirrset bestellt, in der Black Week mit Rabatt. Trotz email, dass Versand erfolgte, kam lange nichts an. Ein Anruf beim Kundenservice später wurde die Lieferung angeschoben, 2, Tage später war alles da.
Guter und schneller Kundenservice.

Ich würde keinen Stern vergeben, wenn das möglich wäre. Eine solche geballte Inkompetenz wie bei diesem Laden habe ich wirklich selten erlebt. Mein über 100€ teures Waffeleisen war nicht in Ordnung. Ich habe mehrfach den Kundendienst kontaktiert, damit ich ein Retourenlabel bekommen und es zurückschicken kann: ursprünglich sollte das Produkt gegen ein einwandfreies getauscht werden. Nach über 4 Wochen hatte ich die Nase voll und habe angegeben, dass ich lediglich das Produkt zurückschicken und mein Geld erstattet bekommen möchte. Nachdem ich also in der Vorweihnachtszeit ein Riesenpaket versenden durfte, habe ich eben eine email bekommen, dass ein Ersatzprodukt auf dem Weg zu mir sei was ich ausdrücklich NICHT gewünscht hatte!
Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem Laden zu lassen. Teilweise vergingen mehrere Wochen, bis ich überhaupt eine Antwort vom Kundenservice erhalten habe.

Früher habe ich Pflanzenmilch selber gemacht. Es hat lange gedauert, meine Küche war dabei unordentlich und die Milch hat nicht so gut geschmeckt. Es ist sehr einfach und schnell mit diesem Gerät. Ich fülle die Zutaten ein, füge Wasser hinzu und drücke auf den Knopf. Ich bedauere, dass ich mich nicht schon früher für dieses Gerät entschieden habe.

Hallo Astrid,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte entschuldige unsere verspätete Antwort. Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu längeren Wartezeiten. Diese entsprechen weder unserem gewohnten Standard noch dem Anspruch, den wir selbst an einen guten Kundenservice haben. Wir sind mit Hochdruck dran, bald wieder einen schnellen Service zu bieten. Versprochen!
​
Dass deine Lieferung via DPD an eine Packstation versendet wurde, ich wirklich ärgerlich, ich habe diesen Fehler direkt an unsere Experten weitergeleitet, damit sie sich das ansehen können. Wie ich gesehen habe, hat sich der Status deiner Sendung aber auch seit dem 23. November nicht mehr verändert. Wir haben nun einen Nachforschungsantrag gestellt und erstatten dir wie gewünscht den Kaufbetrag. Sollte das Paket entgegen aller Vermutungen doch noch zugestellt werden, verweigere bitte die Annahme.

Abschließend nochmal Sorry für die Wartezeit. Als kleine Entschuldigung haben wir dir einen Gutscheincode in Höhe von 10 € fertig gemacht. Gib hierzu einfach in das Gutscheinfenster bei deiner nächsten Bestellung ein. Ich kann aber auch verstehen, wenn du nach dem Hin und Her von einer weiteren Bestellung absehen möchtest.

Falls noch Fragen offen sind, sag Bescheid.

L iebe Grüße

Jenny

Springlane
Customer Happiness

OHNE WORTE, SCHON ZUM ZWEITEN MAL PASSIERT
HATTE MIT 40% Rabatt bestellt

Super Service!
Freundlich und Zuverlässig!

Leider der schlimmste Kundenservice den wir je hatten.
Nach ein paar Monaten war der Mixer kaputt und hatte gerostet. Wir haben dem Kundenservice mehrmals geschrieben und dreimal auch telefoniert. Immer wieder wurden wir vertröstet. Als wir dann einen Versandschein bekamen zur Einsendung hatten wir kurz Hoffnung. Dann kam kurze Zeit später eine E-Mail mit der Aufforderung ein Video über den Mangel zu machen. Da war das Gerät aber schon abgeschickt und bei denen angekommen. Nochmal angerufen, wusste wieder keiner von irgendwas. Das ging so über mehrere Monate und ist noch immer nicht gelöst.

So wie Johannes im letzten Beitrag erging es mir auch. Ich hatte den Hanno bereits im Warenkorb und habe nur noch auf den Rabattcode gewartet. Rabattcode bekommen, zack, Hanno 20 € teurer. Hatte eine Mail geschrieben, kam keine Antwort. Nun ja, dann wirds halt jetzt ein anderer Mixer.

Ich bin sehr enttäuscht und werde von Springlane Abstand nehmen - da die Preisgestaltung / Angebote unterirdisch sind.

Ich hatte mich zum Newsletter wieder angemeldet, da ich auf ein gutes Angebot zum Mixer Hanno gewartet habe.
Heute kam die Angebots - Mail 30% (black November) auf das schwarze Modell, doch der originale Preis hat sich plötzlich von 199€ auf 219€ erhöht. Dass weiße Modell kostet 199€.
Kurzer Check bei Amazon - hier kostet der selbe Mixer 199€. Die Preise waren in der Vergangenheit immer 1:1 zum online Store.

Also was rechtfertigt hier die plötzliche Preiserhöhung?

Geht für mich gar nicht!

Bewertungen im Store selbst, sind aktuell nicht möglich.
Finger weg!!

Sehr schnelle Lieferun, guter Service und gute Produkte

Ich habe mila zwei Jahre lang benutzt und fand mich in allen Belangen sehr gut, leider hatte die Maschine kürzlich einen Ausfall, ich habe den Hersteller angeschrieben, es hat sich sofort bewährt, er hat mich um eine Fehlerbeschreibung und ein Video gebeten, um das besser zu verstehen problematisch, sie bewerteten die situation und obwohl mila vor ein paar tagen keine garantie mehr hatte, wurde mir ein rücksendeetikett zugeschickt, um es gegen eine neue maschine auszutauschen. Ungefähr eine Woche nach dem Versand meines kaputten Autos erhielt ich eine neue Mila !!!!!!

Tolle Produkte und sehr guter Kundenservice! Der Drehknauf unserer Salzmühle war (selbstverschuldet) defekt - nach sehr freundlichem Kontakt zum Kundenservice haben wir kostenlos Ersatz geschickt bekommen. Vielen Dank dafür!

Ich habe die Misty Cliff Tassen bei Springlane bestellt und in echt sehen sie nochmal viel schöner als. Die Qualität ist hervorragend, bin wirklich happy. Außerdem ein toller Kundenservice!

Die Tassen sind wunderschön. Es gab wenige Schönheitsfehler. Nach einem sehr freundlichen Gespräch mit dem Kundenservice, wurde ich sehr gut entschädigt. Danke IHR seid wirklich super und sehr zu empfehlen. Ich werde auf jeden Fall mein Geschirrsortiment erweitert. DANKE

I bought the icecream maker (Elli) 1.2. I need a new paddle and can’t s The m to find anywhere to get it. I have read a review here and seen the same has happened to someone else and you are just replacing the whole machine as you did not s nd parts to the UK? I would like the same please. Please let me know how I proceed. Thank you