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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ich habe den Mixer Hanno im September 2025 gekauft und war anfangs zufrieden mit Leistung und Design. Leider gab es relativ schnell mehrere Probleme. Zum einen ist die Reinigung sehr umständl... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Ich habe einen Milchschäumer gekauft, der nach einem 3/4 Jahr kaputt gegangen ist. Bereits zweimal habe ich deshalb den Kundenservice kontaktiert, leider meldet sich niemand zurück.

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Hatte kurz vor Ablauf der Garantiezeit ein Problem mit meiner geliebten Eismaschine Emma. Kurz via Mail mit dem Support ausgetauscht, unverzüglich einen für mich kostenfreien Rücksendeschein erhalten.... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Geschirr ist toll, zwei Elemente kamen kaputt bei mir an. Es war ein bisschen hin und her mit dem Kundendienst, ein Missverständnis wegen der Retoure (ich hätte zurückschicken sollen, hab aber abgew... もっと見る

企業情報

  1. キッチン用品店
  2. 電子機器店

当該企業による記述

Seit September 2023 wird die Marke Springlane und der gleichnamige Onlineshop durch die Kronenburg Handel GmbH geführt. Frühere Bewertungen / Verkäufe auf diesem Profil beziehen sich auf die vorherige Betreiberin die Springlane GmbH. Seit der Übernahme wurden Prozesse, Kundenservice und Logistik umfassend verbessert. Wir freuen uns über Feedback zu Ihrer aktuellen Erfahrung!


連絡先

2.9

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

3334件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 75%に回答しています

通常1カ月以上経ってから回答

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5つ星のうち5の評価

Rezept gesucht & gefunden

Ich habe ein altes Rezept gesucht, das ich früher oft nachgekocht habe und welches von der Homepage genommen worden war. Der Support hat schnell geantwortet und mir das gesuchte Rezept tatsächlich zukommen lassen, bin supper happy :)

2022年8月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Tolle Produkte und dazu auch noch ein…

Tolle Produkte und dazu auch noch ein Spitzenservice! Ich kann Springlane nur empfehlen!
Wir haben die Erika Eismaschine und sind begeistert. Dank der vielen Rezepte im Netz und der tollen Maschine werden wir wohl in absehbarer Zeit keine Eisdiele mehr besuchen.

2022年8月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

The blender lasted exactly 2 years- the…

The blender lasted exactly 2 years- the time of warranty cover. After that, rubbish. Never worked on it's high potency which is too noisy and doesn't do the job. The food gets stuck at the bottom because the machine's power as well as the blades are not good enough. Already changed my concept about German products. They are NOT always the best.

2022年8月19日
自発的なレビュー
springlane.de ロゴ

springlane.de からの回答

Hello Carolina,

thank you for your review and feedback.

I am very sorry that you are not satisfied with your blender.

If the ingredients are not processed properly us stick to the bottom, they could be too big, so they stick together. All ingredients should be cut into pieces no bigger than 2 cm. If necessary, you can turn the dial to minimum speed and use the included pestle to push the ingredients towards the chopper. The mixture may also be too dry. We recommend you add more liquid.

Unfortunately, due to the effects of Brexit, we are unable to send you replacement parts at this time. We know that this is not ideal and we are very sorry.

With kind regards

Jenny from Springlane

5つ星のうち5の評価

Toller Kundenservice, tolle Produkte

Meine Eismaschine machte Probleme, es war sehr einfach sie zu tauschen, der Kundenservice ist sehr freundlich, und die ganze Abwicklung lief einwandfrei. Ich würde jederzeit wieder hier bestellen!! So ein Kundenservice, wow!
Und die Eismaschine Emma ist ein Traum!

2022年8月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ricambi irreperibili in Italia

Salve
Possiedo una gelatiera EMMA da 4 anni ed è meravigliosa! non riesco a trovare i pezzi di ricambio,nello specifico la pala mescolatrice che è in plastica,e quindi parte soggetta a rompersi! ho acquistato emma su Amazon ma i ricambi non sono in vendita. sul sito springlane leggo che spediscono solo in germania e austria!!!!
Ho scritto una mail all'assistenza,chiedendo aiuto,e mi hanno risposto prontamente proponendomi una soluzione e consentondomi così di continuare ad utilizzare la mia EMMA! Ho voluto modificare la mia recensione iniziale dopo l'assistenza da parte di springlane,perché dopo la mia esperienza posso dire che si conferma davvero un'ottima azienda,dai suoi prodotti al supporto clienti. La consiglio assolutamente!

2022年8月2日
自発的なレビュー
springlane.de ロゴ

springlane.de からの回答

Ciao Sabrina,

grazie per la sua recensione e il suo feedback.

È davvero fastidioso che la parte di agitazione della vostra amata Emma sia rotta e che al momento non ci sia la possibilità di ordinare i pezzi di ricambio in Italia.

Abbiamo incontrato i nostri esperti di mercato e in futuro renderemo disponibili i ricambi essenziali per l'Italia, la Spagna e la Francia. Tuttavia, l'implementazione può sempre richiedere del tempo.

Affinché possiate tornare a gustare rapidamente il vostro gelato artigianale, vi abbiamo già contattato privatamente con una soluzione rapida.

Cordiali saluti dalla Germania

Jenny di Springlane

5つ星のうち5の評価

Hochwertige Produkte und freundlicher Service

Das Freis-Leistungsverhältnis stimmt hier definitiv. Schon beim Auspacken des Gerätes bin ich positiv vom Gewicht und dem Design überrascht gewesen. Handhabung und Reinigung sind gut zu bewerkstelligen und als unser Mixtopf einen Riss im Kunststoffgehäuse aufwies, wurde uns schnell und unkompliziert weitergeholfen. Ich kann mir sehr gut vorstellen, noch weitere Küchengeräte bei Springlane zu kaufen. Die Rezepte bieten ebenfalls schöne Anregungen und sind sehr lecker.

2022年7月26日
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5つ星のうち5の評価

Habe einen Pizzaofen bestellt

Habe einen Pizzaofen bestellt, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und der Ofen ist aus hochwertigem Material. Das mitgelieferte Gasmodul hatte ein kleiner Defekt, nachMailverkehr mitdem Support wurde das Modul unkompliziert ausgetauscht. Super Service!! Wenn ihr die Reaktionszeit ein wenig verbessert seit ihr bei den Allerbesten
Vielen Dank dafür
Lg
Roland

2022年7月19日
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5つ星のうち5の評価

Super Kundenservice! Top Zufriedenheit!

Hatte kurz vor Ablauf der Garantiezeit ein Problem mit meiner geliebten Eismaschine Emma. Kurz via Mail mit dem Support ausgetauscht, unverzüglich einen für mich kostenfreien Rücksendeschein erhalten. Nochmalig kurze Schilderung des Problems dem Paket beigelegt und innerhalb von ein paar Tagen eine neue Eismaschine erhalten. Selten solch einen tollen Service erlebt!! Super Produkte, super Service!

2022年7月17日
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5つ星のうち5の評価

Tolle Produkte und noch besserer Service!

Die Abwicklung und der Versand sind einwandfrei. Da bei meiner Bestellung ein kleines Problem aufgetaucht ist, konnte dieses mithilfe der kompetenten und stets freundlichen Mitarbeiter unverzüglich geklärt werden. Ich kann’s einfach nur weiterempfehlen.
Bleibt wir ihr seid.
Liebe Grüße

2022年7月13日
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5つ星のうち5の評価

Hanno

Super freundlicher Kundenservice und eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Versandproblems. Ganz lieben Dank, ich freue mich auf meinen Hanno :)

2022年7月6日
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5つ星のうち5の評価

Ein exzellenter Kundenservice

Ein exzellenter Kundenservice: meine Springlane Mila mini hatte leider eine Fehlermeldung gegeben. Nach einreihen Mails und dem senden von Videos, die das Problem beschrieben, wurde selbst nach Ablauf der Garantiezeit die Maschine problemlos getauscht. Ich bin mehr als zufrieden. 6 von 5 Sternen. Gerne immer wieder Springlane.

2022年7月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Toller Service!!!!

Mal abgesehen davon das die Ware top ist, bietet Springlane einen super Kundenservice. Eine defekte Schüssel unproblematisch und schnell ersetzt,
Ware und Service sind nur zu empfehlen

2022年7月5日
自発的なレビュー

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