Spruechefabrik レビュー 

Spruechefabrik からの回答

2025年12月1日

Hallo Herr Schneider,

vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir möchten klarstellen, dass unsere Rabattaktionen seriös und vollständig einlösbar sind. Wenn ein Rabatt in Ihrem Fall nicht angewendet wurde, lag das sehr wahrscheinlich an einem technischen Problem oder daran, dass der entsprechende Code nicht zum ausgewählten Artikel passte. Wir helfen in solchen Fällen jederzeit gerne weiter.

Sie hatten uns bereits per E-Mail kontaktiert, und wir hätten das Problem sehr gern gemeinsam gelöst, bevor Sie eine Bewertung abgeben.

Bezüglich der Preisgestaltung:
Unsere Produkte werden on demand gedruckt, was eine höhere Qualität gewährleistet, jedoch im Vergleich zu Massenware höhere Produktionskosten mit sich bringt. Wir bieten dafür hochwertige Drucke und faire Arbeitsbedingungen.

Wir würden uns freuen, wenn wir das für Sie noch in eine positive Erfahrung verwandeln dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Andre Dorn von Spruechefabrik

Spruechefabrik からの回答

2025年11月23日

Sehr geehrte Frau Löhlein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Wir legen großen Wert auf Qualität und finden es wirklich schade, dass die Ware bei Ihnen nicht so angekommen ist, wie Sie es erwartet haben. Das entspricht in keinster Weise unseren Qualitätsansprüchen.

Gerne möchten wir den Ablauf noch einmal kurz erklären:
Wir konnten Ihre Bestellung zunächst nicht finden, da uns eine falsche Bestellnummer genannt wurde und die Bestellung unter einem anderen Namen aufgegeben wurde. Nachdem wir dies gemeinsam über Instagram klären konnten, haben wir die Bestellung schließlich gefunden.

Ihre Bestellung stammt vom 5.Januar 2025. Wären Sie früher auf uns zugekommen, hätten wir sehr gerne gemeinsam eine passende Lösung oder einen Umtausch vorgenommen. Nach so langer Zeit ist dies jedoch leider nicht mehr möglich, da unsere Reklamationsfristen deutlich überschritten sind.

Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte zögern Sie in Zukunft nicht, uns zeitnah zu kontaktieren – wir sind immer bemüht, schnell und unkompliziert weiterzuhelfen und möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Freundliche Grüße
Andre Dorn von Spruechefabrik

Spruechefabrik からの回答

2025年11月23日

Vielen lieben Dank, Dominik! Das freut uns zu hören.

Beste Grüße
Andre Dorn von Spruechefabrik

Spruechefabrik からの回答

2025年10月3日

Liebe Frau Mayer,

es tut uns sehr leid, dass Sie ein falsches Shirt erhalten haben und Sie den Eindruck hatten, keine Antwort zu bekommen. Selbstverständlich ignorieren wir unsere Kundinnen und Kunden nicht. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail geantwortet und Ihnen die Rücksendeadresse genannt, damit Sie das Shirt zurückschicken können.

Da jedes Shirt individuell produziert wird, können wir leider keinen direkten Umtausch vornehmen. Sie können das gewünschte Shirt jedoch neu im Onlineshop bestellen, und sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Sie bald wieder von unserem Service überzeugen dürfen.

Beste Grüße
Andre Dorn von Spruechefabrik