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A loja de santarém é um desastre autentico...começando logo pela boa disposição da funcionária da parte das impressões... uma simples impressão, uma folha apenas, pediram 3-5 dias úteis para concluire... ãã£ãšèŠã
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Fiz uma encomenda de uma mochila (pois fui levada ao engano à loja, onde diziam que havia stock, o que foi falso), e no site da staples, garantem entrega em 24h. Passaram 4 dias e hoje o Sr ao telefon... ãã£ãšèŠã
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Enfim foi comprar um monitor, porque havia comprado um pc pela primeira vez, usei o monitor por 1 semana raramente usando ele, ate que entao apareceu uma linha estática(um defeito de fabrica, como é p... ãã£ãšèŠã
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Por duas vezes contactei com o apoio ao cliente para no final me dizerem que não existiam os produtos que no site dizia estarem disponÃveis. à uma falta de profissionalismo, especialmente para uma... ãã£ãšèŠã
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Com uma vasta oferta de material de escritório, produtos e serviços de tecnologia, equipamentos, mobiliário, serviços de cópia e impressão e uma ampla gama de outras categorias de produtos, vai encontrar na Staples todos os produtos que a sua empresa precisa para ser bem sucedida.
EN 3 KM 9, Quinta da Mina, Arneiros, 2050-316, Azambuja, ãã«ãã¬ã«
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Bom dia, hoje dirigi-me a Staples de Alfragide para efetuar algumas impressões e encadernações, a senhora que me atendeu mostrava nitidamente que não estava num bom dia. Assim que viu os ficheiros que eu tinha na minha pen, começou a dizer que era impossÃvel fazer tudo hoje devido a uma encomenda que foi aceite ontem. Estavam 2 pessoas na parte de impressões e mais 2 na parte do apoio ao cliente. Vão dizer que não a tudo o que sejam pouco de mais trabalho hoje por causa da encomenda? E a atitude perante o cliente não e a melhor, eu sei que estamos em tempo de pandemia mas há mais serviços de atendimento ao público que tem a porta aberta e não tratam assim o cliente. Simplesmente desiludida
Staples Portugal ããã®åç
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Asseguramos que diariamente são reunidos todos os esforços para que o atendimento nos Centros de Copy & Print seja tão rápido quanto possÃvel e para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas.
Justificamos ainda que definimos várias medidas para que o atendimento prestado nos nossos balcões seja o mais rápido possÃvel e desta forma, sempre que o tipo de trabalho ou a afluência no balcão o justifique, é solicitado ao Cliente que registe o pedido e aguarde a realização do trabalho fora do atendimento regular, para entrega numa data acordada. Sendo necessário um colaborador e um equipamento disponÃvel durante um longo perÃodo, a sua realização imediata limitaria bastante o atendimento aos Clientes seguintes.
Tal se verificou no trabalho que nos solicitou que, tendo em conta o tempo necessário à sua realização, uma vez que estaria já a ser realizado outro trabalho, e assim sendo foi aconselhada a deixar o pedido para recolha noutro horário.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno que esta situação possa ter causado, na certeza de que as medidas adoptadas visam a satisfação dos nossos Clientes, com a redução significativa do tempo de espera para atendimento.
Encomendei dois artigos via online para saber no dia seguinte que um não estava disponivel, e 20 dias depois que o outro artigo não estava disponivel. E ainda aguardo a devolução do valor total, vamos ver se vai ocorrer e actualizo aqui se acontecer.
No site não permite acompanhar as encomendas e quando enviamos email percebe-se que ali também não o podem fazer. As respostas são sempre copy/paste, tal como as respostas aqui no trustpilot, faz lembrar os chatbots a responder.
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Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Esclarecemos que todas as informações disponibilizadas em www.staples.pt são elaboradas com o máximo de rigor, sendo toda a comunicação cuidadosamente elaborada para que as condições afectas à utilização da nossa loja On-Line sejam o mais claras possÃvel para os nossos Clientes.
Asseguramos que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a que o processo de expedição de encomendas ocorra sem que se verifique qualquer transtorno para os nossos clientes.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda ou o NIF associado à mesma, para que possamos analisar esta situação junto do departamento responsável.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponÃveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Comprei um móvel, demoraram 16 dias para dizer que já não havia stock e 1 mês para devolver o pagamento.
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Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Justificamos que que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a realizar a entrega sempre no menor espaço de tempo possÃvel, contudo, por vezes podem ocorrer situações anómalas e impossiveis de evitar.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação com mais detalhe para info@staples.pt, para que possamos analisar a mesma junto do departamento responsável.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponÃveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Bom dia.
No passado dia 11/12/2020 fiz uma encomenda com o N1000326838 e o repectivo pagamento. No dia 5/1/2021, como não tinha qualquer informação sobre a mesma, resolvi ligar para a linha de apoio e fui informado que tinha havido um problema com a transportadora. No dia 7/1/2021 recebi um e-mail a dizer que afinal não podiam satisfazer o meu pedido porque o artigo não se encontrava em condições para ser entregue, e foi-me solicitado o meu IBAN afim de ser ressarcido. Hoje, dia 18/1/2021, verifiquei que ainda não não me foi devolvida qualquer importância. Como se não bastasse, ninguem me atende na vossa linha de apoio. Gostaria que me informassem quanto tempo mais precisam para me devolver o que paguei pela compra que a Staples não conseguiu satisfazer.
Atentamente:
José Ferreira.
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Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Justificamos que, não tendo sido possÃvel satisfazer a encomenda realizada, de imediato iniciámos o processo de devolução e encaminhámos os seus dados ao nosso Departamento Financeiro para restituição do valor pago.
Verificou-se, contudo, um lapso no decorrer deste processo, que originou um atraso na finalização da devolução, que contamos que seja finalizada no dia de hoje.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, lamentamos o transtorno causado, na garantia de que se tratou de uma situação pontual e que não pode reflectir de todo a imagem de defendemos e procuramos diariamente transmitir aos nossos Clientes.
Reiteramos que estamos disponÃveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Fiz uma compra on-line, onde por lapso comprei folhas A5 em vez de folhas A4.
Contactei a vossa linha afim de efectuar a alteraçao mas, sem me aperceber, a vossa operadora continuou a compra com papel A5, So me apercebi quando recebi a encomenda na empresa.
Como nao pretendia ficar com as folhas A5, pois nao era isso que precisava, deloquei-me à loja de Alfragide para efectuar a entrega do material.
Mais tarde, foi-me questionado como pretendia o credito do valor do material que devolvi, sendo que como pretendia efectuar mais compras, solicitei a emissao de um vale.
Agora o que nao consigo compreender é que comprei os artigos On-Line, fui obrigado a deslocar-me a uma loja fifica para devolver o material e agora que pretendo usar o vale, dizem que nao é valido para compras on-line???
Nao posso deixar de mostrar a minha indignaçao e a minha insatisfaçao por este facto.
Obrigado
Alcino Santos
Staples Portugal ããã®åç
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Justificamos que , neste momento, não é possÃvel a utilização de vales nas compras efectuadas através da nossa loja Online, contudo, pode, através da nossa linha de apoio a cliente, realizar a encomenda pretendida e usufruir do vale em questão.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e informamos que estamos disponÃveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
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Estimado Cliente,
à com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindÃveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
O atendimento na Staples em Penafiel foi excelente, com simpatia e interesse da parte dos funcionários.
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Estimado Cliente,
à com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindÃveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
QUANDO FIZEREM PROMOÃÃES DEVEM TER OS PRODUTOS ! NÃO à FAZEREM PROMOÃÃES BOMBASTICAS E O CLIENTE IR E FICAR DESILUDIDO,PORQUE NÃO à O PRODUTO. Foi o caso da cadeira urban, que estava a 50% por 99 euros. Que realizei encomenda, porque não havia stock em loja e até hoje esse produto não apareceu na loja.
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Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, permita-nos, desde já, esclarecer que, em momento algum, é intenção da Staples levar os seus Clientes a adquirir artigos cujas caracterÃsticas e funcionalidades não correspondam inteiramente ao desejado.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação com mais detalhe para info@staples.pt, para que possamos analisar a mesma junto do departamento responsável.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponÃveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Bom atendimento, facilidade em encontrar os artigos necessarios, campanhas interessantes.
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Estimado Cliente,
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Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindÃveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Apesar da enorme variedade de material disponÃvel, fiz uma viagem de 30km para ir à loja comprar especificamente tinta da china vermelha (que na zona onde moro não encontrei) e deparei-me com surpresa; que a Vossa loja de Ãvora também não tinha o material que pretendia !?? à claro que, apesar da simpatia da assistente em ajudar a procurar, não havia mesmo esse material... e deu-me a sensação de que não era algo que tivessem de uma forma habitual.
Dito isto, dou os parabéns à organização e atenção de todos.
Seria uma ideia incluÃrem para todos os artistas e não só, boiões de tinta da china vermelha nas vossas lojas, como parte do stock habitual.
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Estimado Cliente,
à com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Asseguramos que a Staples procura garantir a constante disponibilização de num vasto leque de produtos e serviços, de modo a poder servir todos os nossos Clientes com profissionalismo e confiança.
Desta forma, sendo a satisfação de quem nos visita a nossa prioridade diária, informamos que a sua sugestão foi já encaminhada ao departamento responsável, que seguramente lhe dará a maior importância.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindÃveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
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Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindÃveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
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Já dei a minha opinião e só lamento ao publicitarem o artigo não sejam
objectivos, dando elementos exactos sobre os artigos promovidos.
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Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação com mais detalhe para info@staples.pt, para que possamos analisar a mesma junto do departamento responsável.
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Gosto de ir às lojas Staples porque encontro tudo o que necessito de material de escritório para o meu trabalho.
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Por enquanto, estou satisfeito com a compra e particularmente satisfeito com o atendimento da área Easy Tech.
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Já aconteceu por diversas vezes, em que a encomenda demora muito mais tempo do que o aceitável para chegar ao cliente.
Por exemplo, desta vez a encomenda ainda não está cá, quando já foi prometida a entrega à 5 dias atrás.
Uma situação a rever no futuro.
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Não obstante o facto de que, à data, a situação em questão se encontra concluÃda, tendo a referida entrega sido efetuada com sucesso, contudo, lamentamos o desagrado manifestado, na certeza de que em momento algum foi intenção da Staples causar qualquer tipo de constrangimento ou defraudar as expectativas de compra, uma vez que essa não é de todo a imagem que defendemos e procuramos diariamente transmitir aos nossos Clientes.
Lamentamos o desagrado originado, na certeza de que foram tomadas todas as medidas ao nosso alcance, no sentido de agilizar o mais possÃvel a sua finalização.
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