Stayhard レビュー 200

Stayhard からの回答

2024年11月7日

Ciao Manuel,

Abbiamo letto il tuo feedback e ci dispiace per l'inconveniente con i costi di spedizione. Saremo felici di rimborsarti questi 7€. 😊 Ho mandato un messagio tramite TrustPilot. Per favore, rispondi a questa email confermando che desideri procedere con il rimborso e noi ci occuperemo del resto!

Grazie per averci contattato e per la tua comprensione.

Buona giornata!

Stayhard からの回答

2024年11月1日

Hiya!

Great stuff, we're glad to hear it! 😊 Thanks for this review.

Greetings,
Nikolas from Footway+

Stayhard からの回答

2024年10月30日

Hello,

We're of course sorry about the wrong item being sent. We'd like to have this checked for you and come up with a solution. If the refund has been dragging on I'm sure we can quicken it. Sometimes when a wrong item is returned (even if we sent out a wrong item) it needs to be checked and handled longer.

I sent you a request for more information and I'll happily look at this closer for you.

Cheers,
Nikolas from Stayhard

Stayhard からの回答

2024年10月25日

Hallo!

vielen Dank für Ihr tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden die besten Preise und einen unkomplizierten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Zorigt bei Footway+

Stayhard からの回答

2024年6月28日

Lieber Herr Hartung,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass es mit den Versandkosten nicht sofort geklappt hat. Wir konnten dies inzwischen teilweise beheben und möchten Ihnen gerne anbieten, sich telefonisch (0800 7236 222) oder per E-Mail (storesupport-DE@footway.com) nochmals bei uns zu melden. So können wir gemeinsam weitere Möglichkeiten erörtern, um die Situation doch noch zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
//Alia bei Stayhard

Stayhard からの回答

2024年6月10日

Hi,

I am deeply sorry to hear about the issues you’ve experienced with your order. I understand how frustrating it must be to wait for four weeks, only to receive the wrong item, especially after having to change the delivery address. Receiving a pair of Crocs instead of the hat you ordered is certainly not acceptable.

We apologize for the inconvenience and the trouble caused by our response to send the Crocs back and reorder the hat. Your experience is not reflective of the service we strive to provide. Please allow us the opportunity to make things right. If you contact us again, we will do our best to resolve this issue promptly and to your satisfaction.

Thank you for bringing this to our attention, and we hope you’ll consider giving us another chance in the future.

Best regards,
Caroline

Stayhard からの回答

2024年4月11日

Vi beklagar att du inte längre är nöjd med vårt utbud och att du känner att det har försämrats sedan tidigare. Vi värdesätter din feedback och tar den på allvar när vi strävar efter att förbättra vårt sortiment och leverera en bättre kundupplevelse. Om det finns något specifikt du saknar eller om det finns något särskilt du skulle vilja se förbättrat, så är vi alltid öppna för att höra dina synpunkter. Vi hoppas att du kanske ger oss en annan chans i framtiden. Tack för att du valde oss tidigare och för att du delar din åsikt med oss.

Stayhard からの回答

2024年2月29日

Hej! 😊

Tack så mycket för ditt 5-stjärniga omdöme! Vi är otroligt glada att höra att du är nöjd med din väst och uppskattar vår snabba leverans samt enkla returprocess. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra vår service. Om du har några fler tankar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Ha en fantastisk dag! 🌟

Stella på StayHard

Stayhard からの回答

2024年1月26日

Hi Brian,

Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you had a good experience with our service, and we appreciate your acknowledgment of the fast shipment to the UK. We strive to provide a hassle-free experience for our customers.

We look forward to serving you again in the future. If you have any specific preferences or if there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know.

Thanks for choosing us!

Stella at StayHard!

Stayhard からの回答

2024年1月23日

Hej Yacine,

🌟 Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme och för att du delar din glädje med oss! Vi är verkligen glada att höra att du är super nöjd med ditt köp och att vårt utbud och priser lever upp till dina förväntningar. Det är vår målsättning att erbjuda en överlägsen shoppingupplevelse, och det betyder mycket för oss att höra att vi lyckats med det för dig! 💖🛍️

Om det är något mer du behöver eller om du har ytterligare feedback att dela, är vi här för dig.

Ha en underbar dag! ☀️🌈 Farah

Stayhard からの回答

2024年1月23日 に更新

Hej Mikael 🌈

Stort tack för ditt fina omdöme! 🚀 Vi är så glada att höra att du upplevde vår leverans som snabb och att du hade en trevlig kontakt med vår kundtjänst.
📦 Det värmer våra hjärtan att veta att du är nöjd! 😊 Om det är något annat vi kan göra för dig eller om du har ytterligare feedback, låt oss veta.
Vi är här för att hjälpa! Tack för att du är en del av vår gemenskap! 🌟🛍️

Hälsningar Farah från Stayhard 💫

Stayhard からの回答

2024年1月23日

Tack så mycket för feedbacken och de vänliga orden :)
Trevligt att ha dig hos oss!
Med vänliga hälsningar
Fabian från StayHard

Stayhard からの回答

2024年1月22日 に更新

Halloj!

Vi är glada att höra att du uppskattade vår snabba leverans och att returprocessen var enkel för dig. Grymt att du att hör att du gillade vårt breda utbud🌟

Om det är något specifikt du letar efter eller om du har andra önskemål, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Tack för att du delade din positiva köpupplevelse!

Stella på Footway

Stayhard からの回答

2023年12月14日

Hej Hugo,
I'm glad to hear that you had a positive experience .It's always great when online purchases meet or exceed expectations. Have a nice day!

Stayhard からの回答

2023年12月12日

Kære Helena ⭐,

Vi beklager dybt de udfordringer, du har oplevet med din ordre og leveringen af din pakke. Det er yderst beklageligt at høre om din dårlige oplevelse, og vi vil gerne løse dette problem så hurtigt som muligt. 😓

Vores kundeservice er her for at hjælpe dig, og vi beder dig venligst kontakte os direkte for at løse denne sag. Vær venlig at sende os en e-mail på store@stayhard.com. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at finde en tilfredsstillende løsning og sikre, at du modtager den hjælp, du fortjener.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, og vi er fast besluttet på at rette op på denne situation. Din tilfredshed er vores højeste prioritet. 🌸

Med venlig hilsen Farah✨

Stayhard からの回答

2023年12月5日

Hej Amanda!

Tack så mycket för ditt vänliga omdöme! Vi är glada att höra att du upplevde ett bra bemötande och att du tycker om vårt trevliga utbud. Kundens tillfredsställelse är vår främsta prioritet, och det gläder oss att vi har kunnat ge dig en positiv shoppingupplevelse.

Om det finns något specifikt du skulle vilja framhäva eller om du har ytterligare kommentarer, är du välkommen att dela dem med oss. Vi ser fram emot att fortsätta betjäna dig och erbjuda dig det bästa utbudet och servicen.

Tack igen och ha en underbar dag!

Stella på Stayhard

Stayhard からの回答

2023年12月5日

Hi Andy!
Thank you so much for your lovely review 🌟
It is great to hear that you are satisfied with our service!

We really appreciate your positive feedback and are glad that you experienced efficiency and accuracy throughout the process.
Thank you very much for choosing to shop with us.

Kind regards,
Unn from Stayhard

Stayhard からの回答

2023年10月30日

Hello,
We understand that this can be worrying, and we would like to help resolve it.

We currently have no insight into your specific order details, but we would like to investigate what has happened and help with your query. Sometimes confirmation emails can end up in your spam folder, so we recommend that you check there too.

If you don't see your order in your account and haven't received a confirmation, it's a good idea to contact our customer service team directly. You can call us at 0800 098 8300 and our team will take a closer look. We are here to help you.

Stayhard からの回答

2023年10月16日

I'm sorry to hear about the issue you're facing with your order. It seems like there might be a problem with the order confirmation. I recommend reaching out to our customer service team at store@stayhard.com as soon as possible so we can look into this matter for you and provide the necessary assistance. We apologize for any inconvenience you've experienced and will do our best to resolve the situation promptly. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to helping you!