Stella Fietsen レビュー 17,575

Stella Fietsen からの回答

2026年4月8日

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Wat fijn om te horen dat ons team in deze lastige periode klantvriendelijk en behulpzaam is geweest en met u heeft meegedacht. Het spijt ons dat de fiets niet aan uw verwachtingen voldeed, maar we zijn blij dat het terugstorten van het volledige bedrag naar tevredenheid is verlopen.

Wij wensen u veel plezier met uw oude fiets en hopen dat u weer vele fijne kilometers kunt maken. 🚲

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年4月7日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u netjes bent geholpen en goed advies heeft gekregen in Wijchen. Daar doen we het voor. 😊

Wij wensen u veel plezierige kilometers en veel fietsplezier! 🚲

Stella Fietsen からの回答

2026年4月8日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo snel en vakkundig geholpen bent in Wijchen en dat er direct een passende oplossing werd gemaakt voor uw fietsendrager. Dat is precies de service waar wij voor staan. 😊

We geven uw compliment graag door aan het team. Veel plezierige en veilige kilometers gewenst! 🚲

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年4月2日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo goed en vriendelijk bent geholpen in Best en dat Nick zelfs met u is meegefietst om het probleem te controleren. Dat is precies de service die wij willen bieden. 😊

Wij zijn blij dat het naar tevredenheid is opgelost en we waarderen uw complimenten enorm. We geven deze uiteraard graag door aan Nick, daar wordt hij zeker blij van.

Wij wensen u en uw vrouw veel fietsplezier met het aankomende mooie weer. 🚲☀️

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年4月1日

Hartelijk dank voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat de proefrit goed beviel en dat u een mooie inruilprijs heeft gekregen voor uw oude fiets. Een uitstekende keuze. 😊

U heeft ook een perfect moment gekozen met het seizoen. Fietsen is een heerlijke manier om actief te blijven en van de omgeving te genieten. Wij wensen u dan ook veel plezierige en ontspannen kilometers toe. 🚲🌼

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年4月1日

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen in Best, ook al ging het niet om een Stella fiets. Service staat bij ons voorop, dus dit is geweldig om te lezen. 😊

We geven het compliment zeker door aan Nick en het team, daar worden ze ongetwijfeld blij van. Veel plezier met uw fiets en veilige kilometers gewenst! 🚲✨

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月27日

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u beide keren snel geholpen bent in Beverwijk en dat het vervangende onderdeel vlot geregeld kon worden. Daar doen we het voor. 😊

Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers toe! 🚲

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月26日

Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat de reparatie van uw schakelaar snel en naar wens in de winkel is opgelost.

Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers op uw fiets!

Stella Fietsen からの回答

2026年3月26日

Dank u wel dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons te horen dat de afhandeling van uw aankoop en de service rondom uw fiets in Breda niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd, zeker bij meerdere onduidelijkheden rondom accu, bon en servicebeurten.

We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken met het team van Breda, zodat we kunnen bekijken hoe we communicatie en interne processen kunnen verbeteren. Het is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Indien u nog vragen heeft of iets direct met ons wilt afstemmen, kunt u contact opnemen via klantenservice@stellanext.nl.
Wij helpen u graag om de situatie verder te verhelderen en waar mogelijk oplossingen te bieden.

Stella Fietsen からの回答

2026年3月26日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door Hassan en Jullian in onze vestiging in Wijchen. Het is geweldig om te horen dat u onze uitleg duidelijk en rustig heeft ervaren.

We geven uw complimenten graag door aan het team. Uw aanbeveling betekent veel voor ons en we wensen u veel plezier en veilige kilometers op uw fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月26日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw Stella fiets en dat uw display probleem snel en professioneel is opgelost in Ridderkerk.

We waarderen het dat u onze service als eerlijk en behulpzaam heeft ervaren, en we geven uw complimenten graag door aan het team. We wensen u nog veel veilige en plezierige kilometers!

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月26日

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw onderhoudservaring en de situatie rondom uw accu. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker wanneer u afhankelijk bent van uw fiets.

Wij proberen altijd duidelijk te communiceren over garanties en service, en nemen uw feedback serieus om onze processen en informatievoorziening verder te verbeteren.

Mocht u nog vragen hebben of iets wilt afstemmen, dan kunt u contact opnemen via klantenservice@stellanext.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月20日

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de prestaties van uw fiets en het verloop van de serviceafspraken. We begrijpen goed dat dit frustrerend kan zijn, zeker wanneer u afhankelijk bent van uw fiets.

Wij proberen altijd zo snel mogelijk service te verlenen, maar bij hoge werkdruk kunnen wachttijden helaas soms oplopen. We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze planning en serviceprocessen verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月26日

Dank u wel dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u zoveel problemen heeft gehad met uw fiets en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

Om de situatie goed te kunnen onderzoeken en te kijken wat er precies aan de hand is, kunt u contact opnemen via klantenservice@stellanext.nl.
Vermeld alstublieft uw gegevens en een korte omschrijving van de problemen, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en u waar mogelijk verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月18日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u opnieuw zo’n positieve ervaring heeft gehad bij onze vestiging in Assen en dat u al voor de tweede keer voor een Stella fiets heeft gekozen. Dat vertrouwen waarderen we enorm.

Goed om te lezen dat u ons team als vriendelijk en behulpzaam ervaart, zowel nu als in het verleden.

Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en staan uiteraard graag voor u klaar wanneer u ons nodig heeft.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月20日

Dank u wel voor uw review. We begrijpen goed dat dit voor u een teleurstellende situatie is, zeker omdat u destijds met een bepaald toekomstbeeld uw keuze heeft gemaakt.

Het is vervelend om te horen dat de fiets in de praktijk niet geschikt blijkt voor een kinderzitje aan de voorkant. Bij sommige modellen kan dit door de constructie of veiligheidseisen niet worden toegepast, en we begrijpen dat u hierover graag duidelijkheid had gehad bij de aankoop.

Uw feedback nemen wij mee om onze communicatie richting klanten verder te verbeteren en duidelijker te maken welke toepassingen mogelijk zijn per model.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月10日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze verkoper en dat de onderhoudsbeurt naar wens is uitgevoerd. Ook leuk dat u nog een bekende monteur tegenkwam.

Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld en wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年3月6日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw fiets en onze service. Uw woorden over de eerlijke en prettige hulp waarderen wij enorm.

Wij wensen u nog veel veilige en plezierige kilometers toe. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Stella Fietsen からの回答

2026年3月6日

Het spijt ons te horen dat u zulke frustrerende ervaringen heeft gehad met uw Stella-fiets en de service daaromheen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om zo ver te moeten reizen voor een reparatie en dat dit de situatie extra belastend maakt.

Op dit moment kunnen wij alleen reparaties en garantieclaims via onze vestigingen uitvoeren, zodat wij zeker weten dat de reparatie goed en veilig wordt uitgevoerd. Wij begrijpen dat dit voor sommige klanten een grote inspanning vraagt en bieden hiervoor onze excuses aan.

Mocht u nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben bij het plannen van een reparatie, laat het ons gerust weten. Wij helpen u graag verder.

Stella Fietsen からの回答

2026年3月6日

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te lezen dat u uw contact met ons als onpersoonlijk en weinig klantvriendelijk heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten.

Wanneer het gaat om technische of garantie gerelateerde kwesties, is het in veel gevallen noodzakelijk dat een monteur de fiets zelf kan beoordelen. Daarom wordt er soms gevraagd om langs te komen bij een vestiging, zodat er direct goed naar gekeken kan worden. We begrijpen echter dat de afstand voor u als belastend kan worden ervaren.

Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken. Dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.