Stella Fietsen レビュー 17,575

Stella Fietsen からの回答

2026年2月20日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u bij Stella Wijchen een snelle en flexibele afspraak heeft kunnen maken en dat het onderhoud en het probleem aan de motor vlot zijn opgelost.

Mooi dat u onze monteur als prettig en vrolijk heeft ervaren en dat ook de duidelijke en overzichtelijke rekening gewaardeerd wordt. Uw complimenten betekenen veel voor ons, dank voor de dikke plus!

Mocht u in de toekomst weer service of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年2月13日

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te lezen dat u zo teleurgesteld bent over uw accu en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. We begrijpen goed dat dit een vervelende situatie is, zeker gezien het relatief lage aantal kilometers dat ermee is gereden.

Helaas is het zo dat een groot deel van de oude garanties door het faillissement is komen te vervallen, ook voor accu’s. Wij zijn hierin gebonden aan de geldende wettelijke en contractuele voorwaarden en kunnen hier helaas geen uitzonderingen op maken.

Wij vinden het jammer dat dit voor u zo’n negatieve ervaring heeft opgeleverd. Uw feedback nemen wij mee in onze voortdurende aandacht voor service en productkwaliteit.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年2月13日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service als kundig, vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Uw complimenten geven we graag door aan het team.

Wij wensen u veel plezier met uw fiets en staan uiteraard klaar als u ons in de toekomst nodig heeft.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年2月12日

Beste mevrouw Zahradnik-Balvers,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u bij onze vestiging in Wijchen zo goed bent geholpen door Julien en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen.

Geweldig dat u uw fiets direct mee naar huis kon nemen en dat onze collega Hasan u later ook heeft kunnen helpen met het display en de jasbeschermers.

Het is goed om te horen dat alles vlot en naar wens is gemonteerd. Uw complimenten geven we uiteraard graag door aan het team, zulke reacties maken hun dag helemaal goed!

Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers op uw nieuwe fiets.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年2月12日

Beste Rob,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen door Hasan in onze vestiging in Wijchen. Goed om te horen dat u voldoende vrijheid had bij uw keuze en dat het afsluiten van de verzekering en het opladen van de accu soepel is verlopen.

Geweldig dat u uw fiets direct mee naar huis kon nemen. Uw complimenten geven we uiteraard graag door aan Hasan, dat zal hem zeker goed doen!

Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers op uw nieuwe fiets.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年2月3日

Hartelijk dank voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat u onze vestiging in Beverwijk als prettig heeft ervaren en dat u zo goed bent geholpen met duidelijke uitleg.

We vinden het geweldig dat u zo tevreden bent en wensen u ontzettend veel plezier met uw fiets. Dank voor het delen van uw positieve ervaring!

Wij hopen u nog lang van dienst te kunnen zijn.

Stella Fietsen からの回答

2026年1月30日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u bij onze vestiging in Schiedam zo goed bent geholpen en dat zowel de accu als het LCD-scherm netjes onder garantie zijn opgelost.

Goed om te horen dat u de service als prettig heeft ervaren en dat onze collega Marcel u zo goed heeft geholpen, uw compliment geven we uiteraard graag aan hem door.

Dank voor uw vertrouwen in Stella. Wij wensen u nog veel veilige en fijne kilometers toe en staan graag voor u klaar als u ons in de toekomst nodig heeft.

Stella Fietsen からの回答

2026年1月29日

Beste John,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u in Wijchen zo goed bent geholpen bij het uitzoeken van uw nieuwe fietsen en dat u na duidelijke uitleg en een testrit een goede keuze heeft kunnen maken.

Geweldig dat de fietsen vervolgens helemaal op maat zijn afgesteld en perfect zijn afgeleverd, precies zoals het hoort.

Dank voor uw vertrouwen in Stella en veel plezier met uw nieuwe fietsen!

Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年1月29日

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het erg vervelend om te lezen wat er is gebeurd met de bagagedrager van uw fiets, zeker omdat er een kinderzitje op zat. Gelukkig dat dit niet tijdens het fietsen is gebeurd. we begrijpen goed dat dit schrikken is geweest.

Helaas is het inderdaad zo dat door de eerdere situatie rondom Stella een groot deel van de lopende garanties is komen te vervallen. Dat is ook voor ons geen prettige boodschap om te moeten overbrengen en we hadden dit zelf graag anders gezien.

We zijn hierin gebonden aan wat juridisch mogelijk is en kunnen daar helaas niet van afwijken.

We begrijpen dat dit voor u teleurstellend is, zeker omdat u nog beschikt over aankoop- en garantiebewijzen. Het spijt ons dat we u in dit geval geen betere oplossing kunnen bieden.

Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年1月29日

Beste Remco,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent over uw fiets en de problemen die u heeft ondervonden. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten toewensen.

Uw feedback nemen wij mee in onze voortdurende aandacht voor kwaliteit en verbetering van onze producten en service.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年1月20日

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over uw fietsen en met name over de prestaties van de accu’s. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten toewensen.

Hoewel we uw teleurstelling begrijpen, kunnen we via dit platform helaas niet verder inhoudelijk ingaan op algemene opmerkingen zonder specifieke vraag of situatie. We nemen feedback zoals deze wel mee in onze voortdurende aandacht voor kwaliteit en productontwikkeling.

We danken u voor het delen van uw mening.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年1月13日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u onverwachts langs kon komen en dat we u zonder problemen hebben kunnen helpen en natuurlijk met een vriendelijke glimlach.

Ook goed om te horen dat uw fiets tijdens het onderhoud netjes is nagekeken en dat de standaard kosteloos is vervangen.

Dank voor uw vertrouwen in Stella. Mocht u in de toekomst weer hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.

Stella Fietsen からの回答

2026年1月13日

Thank you for sharing your experience with us. We’re truly sorry to read that you’ve had multiple issues with your bike and that it has let you down again, especially if you depend on it for daily use. We fully understand how frustrating and disruptive this must be.

It’s disappointing to hear that you feel unsupported by customer service. That is certainly not the experience we aim to provide, and we regret that this has been your perception. From your review, it’s unfortunately not clear which point of contact you have been in touch with. It is possible that older Stella contact details were used, but we cannot be certain based on the information available here on Trustpilot.

We would very much like the opportunity to review your situation in more detail and see how we can help. We kindly ask you to contact us via klantenservice@stellanext.nl
, which is our current customer support email address. If you include a brief description of the issues, along with your contact details (postcode + housenummer and telephone number) and the location where you were previously assisted, we will be happy to look into this for you.

Thank you for taking the time to share your feedback. It helps us understand where improvements are needed.

Stella Fietsen からの回答

2026年1月7日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat uw transportfiets, drie jaar na aankoop, nog steeds prettig fietst en goed presteert, zelfs met een zware belasting en over heuvelachtig terrein.

Ook goed om te lezen dat u tevreden bent over de accuprestaties en dat deze gelijkmatig vermogen blijft leveren, zelfs bij een lagere accustand. Dat is inderdaad een groot voordeel in het dagelijks gebruik.

Wij zijn blij dat u zo tevreden bent en wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2026年1月7日

Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat mooi om te horen dat u zo goed en snel bent geholpen door het team in Heerhugowaard en dat Daniel het probleem met de rotatiesensor vlot heeft kunnen verhelpen.

Uw compliment geven we uiteraard aan Daniel door, daar wordt hij zeker blij van en het maakt zijn dag helemaal goed. Dank voor het delen van uw ervaring!

Mocht u in de toekomst weer service of hulp nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2025年12月23日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat bijzonder om te lezen dat u inmiddels al uw zesde fiets bij Stella heeft gekocht. Dat vertrouwen waarderen we enorm.

Ook geweldig om te horen dat u bij ons filiaal in Heerhugowaard enthousiast en eerlijk bent geholpen bij het maken van uw keuze. Uw complimenten geven we uiteraard graag door aan het team daar; zij zullen dat zeker waarderen.

Dank voor uw loyaliteit aan Stella. Wij wensen u opnieuw veel veilige en plezierige kilometers toe en staan uiteraard voor u klaar als u ons in de toekomst nodig heeft.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2025年12月19日

Beste Justin,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u perfect bent geholpen door Daniel en Daan. Uw complimenten geven we graag aan hen door.

Mocht u ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2025年12月18日

Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat goed om te horen dat u perfect bent geholpen door Arien en dat u na duidelijke uitleg een nieuw display heeft gekregen. Fijn dat alles naar wens is verlopen 👍

Uw compliment geven we graag aan Arien door. Dat doet hem veel plezier. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of service nodig hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2025年12月18日

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u goed en snel bent geholpen. Daar doen we het voor.

Mocht u ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella

Stella Fietsen からの回答

2025年12月17日 に更新

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo snel en prettig bent geholpen bij Stella. Goed om te horen dat u direct langs kon komen en dat het probleem met de koplamp meteen is verholpen, en zelfs kosteloos.

Uw complimenten aan Remco geven we uiteraard graag aan hem door. Dat zal hij zeker waarderen!

Dank voor uw vertrouwen in Stella. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of service nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Stella