Stella Fietsen レビュー 17,575

Fiets van nog geen jaar oud gaf een probleem met ondersteuning.
Zojuist in Nunspeet fijn geholpen en probleem opgelost als garantie. Gelukkig is er dus nog kans op garantie na het faillissement!

op de site dtaatbgeopend kom je daar is de winkel en werkplaats gesloten. lijkt mij een kleine moeite pm dit op de site aan te passen.(maar zal wel te veel werk zijn(

Ik heb laatst een service laten doen aan mijn dochters Stella fiets. De fiets werkte al na een jaar niet meer. Het bedrag was €44.95
Ze hebben daar foutief een zeer hoog bedrag van mijn rekening afgeschreven. Na lastig contact leggen zou het te veel betaalde bedrag terug gestort worden. Dit is nog niet gebeurd. Het is Diefstal!! Pas op!!!!

Slechte (ook interne) communicatie, slechte service en bereikbaarheid. Nog geen 1000 km op de teller, drie dezelfde reparaties en weer doet de motor het niet.

Sinds een jaar eigenaar van een Vicenza. Na een half jaar deed ie het niet meer en Stella failliet. Vanaf 1 maart een doorstart gemaakt en mijn fiets ter reparatie aangeboden in Houten. Dat heeft ruim een maand geduurd. Ruim 100 km. rijden om je fiets te kunnen laten repareren. Nu doet ie het wéér niet. Twee weken geleden een serviceaanvraag ingediend (Nunspeet en op 26 april 2025 een bevestiging ontvangen. Verder tot op heden niets meer gehoord. Vandaag maar weer een serviceaanvraag in Houten ingediend. Wat heb ik een spijt van deze aankoop!
Op 10 mei gebeld door Stella. Ik kan eind juni in Houten terecht of 13 mei in Beverwijk. En anders mag ik een afspraak maken bij Fietsreparatie.nu. De kosten zijn dan wel volledig voor mijn rekening en vallen niet onder de garantie. Ik heb even op die site gekeken, maar daar word je niet wijzer van. Je moet voor € 75,00 aan reparaties bestellen en dan ook de kwaliteit aangeven(?). Wat is dat nou weer voor zottigheid? Morgen maar naar Beverwijk. Ik ben benieuwd.

6 maart service melding aangemaakt dmv de website. 18 maart e-mail verstuurd wat de status van mijn melding is. 19 maart "Het kan helaas enkele weken duren voordat we op alle verzoeken hebben gereageerd, maar we willen u verzekeren dat we uw melding in behandeling hebben genomen."

Nu inmiddels 2 maanden verder nog steeds geen afspraak.

De fiets zit al sinds de dag dat Stella failliet is gegaan weg te rotten. Ik ga langs het grofvuil en zal iedereen die ik tegen kom vertellen wat ik van Stella vind.

Ik heb een reparatie nodig spoedig telefonisch zegt online een email sturen en ze zouden snel contact opnemen voor het maken van een afspraak. Heb ik wel gedaan en het is al 3 weken geleden naar de aanvraag en heb nog niks terug ontvangst of gebeld.
De fiets kan bijna niet gebruikt worden.
Als geen verstand is van zak geen winkel open.

Soms is een overname geen verbetering, in dit geval wel!
Eindelijk af van die waardeloze service medewerkers op het hoofdkantoor. Het kon nooit eens goed gaan.
Nu de jongens per filiaal zelfstandig werken is alles duizendmaal beter. Problemen met je fiets of gewoon een service afspraak maken, dan bel je gewoon naar het filiaal. Helemaal top!

In de winkel gevraagd of er 2e hands -of gebruikte accu’s zijn. Zeker wel meneer, stuur maar een mail.
Duurt weken voor er eens gereageerd gaat worden!
Word gebeld met een bulshit verhaal over garantie etc. Heb ik niks aan, geef antwoord op mijn vraag!!
Er zijn geen 2e hands en/of gebruikte accu’s. De prijs voor ‘n nieuwe kan hij niet noemen. Stakkers!!

Het zijn en blijven”BOEREN” waar je niet van op aan kunt.

Mijn huidige 2 Stella fietsen gaan eruit en er komt nooit meer iets van Stella binnen! Wat een sjacheraars!!

Service voor verbetering vatbaar.
Mijn Morena moest gekalibreerd worden. Afspraak gemaakt bij Stelka Best. Twee weken wachten. Onderhoud gedaan maar kalibreren kon niet. Terugkomen binnen 3 weken. Fiets achter laten kan niet. Leenfiets huren per dag. Bij plaatselijke dealer van Hasselt in Rosmalen software updates doorgevoerd en klaar. 27 Euro en ik fiets weer.
Vriendelijk evaluatie gesprek gehad met Nick.

Helaas moet ik opmerken.
Dat je tegen een dikke muur op gelopen ben.
Klopt als men een nieuwe fiets hebt gekocht voor het op fles gaande stella.
De fiets is gedaald naar 0 waarde.
Garantie en gevolg is verdwenen.
Ze zijn onbereikbaar.
En hebben een externe partij ingeschakeld voor onderhoud.
Reparatie komt volledig voor eigen rekening.
Omdat er totaal geen garantie meer is.
Ik ben bang naar zoveel vertrouwen in stella.
Nu helemaal weg.
En ook de duizenden klanten hun vertrouwen op gaan zeggen.
Ik vind het zeer jammer van de band die nu afgebroken wordt.
Helaas.
Mijn en zeer velen keren de rug toe

Onze Stella Fiore moederfiets 2,5 jaar geleden gekocht. Een maand geleden is aan beide kanten het frame gebroken, dit had een levensgevaarlijke situatie op kunnen leveren als een van onze kinderen op dat moment op de fiets had gezeten, gelukkig was dit op dat moment niet zo. Contact met Stella gehad (allen oprecht vriendelijk) maar nieuwe eigenaar doet niets aan fietsen die voor de overname zijn gekocht. Kortom, u mag zelf betalen voor een nieuwe fiets, want hij is niet meer te reparen.... Wij hebben de fiets de afgelopen jaren in onderhoud gehad bij Stella, netjes onderhouden en onze kinderen zijn klein (en licht) dus dit kan het probleem niet zijn. Beetje makkelijk om achter de overname te schuilen en niet service gericht te denken. Dezelfde fiets wordt nog steeds verkocht dus waarschijnlijk/hopelijk is het een fabricage fout maar wat mij betreft moet dit goed onderzocht worden zodat er geen slachtoffers vallen.

Mijn ondersteuning van de Stella fiets viel telkens weg. De fiets is 3 jaar oud. De batterij kon er niet uit en was in die 3 jaar door 3 monteurs bekeken en nooit verholpen. Nu in 1x wel!! Alles verder heel goed nagekeken en de fiets fietst weer als een tierelier!!! Helemaal top, monteurs!!!! Vertrouwen is terug!

Ik had snel een nieuwe fiets nodig voor werk en een fietsvakantie. Heel tevreden over mijn oude Stella was de keuze niet moeilijk. Binnen een week was alles geregeld, fiets afgesteld en klaar om te gaan. De doorstart bracht echt wel uitdagingen met zich mee maar de vestiging in Breda heeft in oplossingen gedacht en met succes!
Ik ben blij!

Mijn accu van de Stellafiets werkt niet. Deze heb ik afgeleverd bij een filiaal van Stella die weer geopend is.
Ze kunnen deze niet zelf repareren en ze gaan de accu ergens naar toesturen ter reparatie. Ze weten niet of die daar gerepareerd kan worden en kunnen niet zeggen hoe lang dit gaat duren. Zelfs niet bij benadering.

Vandaag mijn stella fiets gebracht en meteen gerepareerd!De gast heer is een zeer vriendelijke man ,en de monteurs weten waarover ze spreken,geen onnodig hoge kosten worden er gemaakt .Stella nuth jullie zijn de beste GA ZO DOOR !!!

Ik had via de website aangegeven dat ik een afspraak wilde maken voor een servicebeurt.
Daar is geen reactie op gekomen. Vervolgens heb ik een klacht ingediend waar ook geen reactie op is gegeven. Ik heb aangegeven dat Stella voorheen een goede service had en dat als ze op deze manier de doorstart maken het niet zal gaan lukken. Service kennen ze schijnbaar niet meer.

prima geholpen door Henk en Peter in Assen

Mijn dochter heeft een fiets gekocht in Apeldoorn, deze winkel is permanent gesloten.
Nu heeft zij een probleem met de fiets ( nog steeds garantie) en mag zij 1,5 uur naar Nunspeet fietsen.
Toen wij de fiets kochten hadden zij het over service aan huis blablabla
Tot mijn grote verbazing mag je de fiets ook niet laten repareren bij een fietsenzaak in Apeldoorn en de factuur bij Stella indienen.
Ik raad u aan om nooit een Stella fiets te kopen.
Garantie wordt niet nagekomen, je mag het gewoon uitzoeken.
Zeer slechte service, 1 ster is al teveel!

Fiets 6 maanden in gebruik, trapas sensor kapot. Stella failliet, weg service en garantie. Aanbod vanuit "nieuwe" Stella: geen recht op garantie, korting op arbeidsuren wanneer fiets jonger is dan 2 jaar. Geen garantie op onderdelen ook al zijn dit Stella specifieke onderdelen... Eerste contact met Stella m.b.t. reparatie inmiddels 2 maanden geleden, tot op heden nog geen reactie. Voorheen was mijn ervaring de service overigens ook niet om over naar huis te schrijven: defect aan fiets, kan je de fiets komen brengen, dan zit je dik 2 weken zonder fiets voor je hem weer kunt komen halen... Was in de veronderstelling dat Stella een sterk merk was met kwalitatief hoogstaande onderdelen, helaas blijkt het tegendeel waar