Stylefy レビュー 

Ich möchte loben den Mitarbeiter von Kundenservice den Wassyl Kurhanewytsch. Er ist sehr freundlich und immer bereit ist Kundenprobleme zu lösen. Ich wünsche dem Herr Kurhanewytsch alles gute für die Zukunft und viel Erfolg

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel, da eine Leistung nicht im Ansatz erbracht wurde.
Ende Mai 2022 habe ich ein Sofa bestellt. Dieses wurde bis heute (09.01.23) nicht geliefert. Seit September 22 wird der Liefertermin im 3 Wochen Rhythmus nach hinten verschoben. Ich habe fast wöchentlich angerufen.
Der Kundenservice verspricht immer viel, setzt aber dann nichts davon um.
Ergebnis: Bestellung storniert.

4 Sterne für Service und Produkt

Es gab ein kleines Problem mit meinem Sofa, aber Stylefy hat es sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich kann den Shop nur empfehlen habe bereits 2x bestellt.

Ich habe mir hier einen Esszimmertisch bestellt und bin sehr zufrieden damit. Die Ware ist wie beschrieben, qualitativ hochwertig verarbeitet (mit glatten Kanten) und die Lieferung erfolgte ziemlich zügig nach Zahlungseingang. Gerne bestelle ich hier wieder!

Unsere neue Garderobe haben wir mit 50% Rabatt kaufen können. Die Lieferung konnte auch für den späten Nachmittag gebucht werden, und so brauchte ich mir nicht extra freinehmen.

Ich habe mir bei Stylefy ein Bett bestellt. Dieses ist auch ok, jedoch wurde der Aufbau schlampig durchgeführt. Nägel kommen im Bettkasten raus.
Außerdem sollte mir wegen der Lieferverzögerung der Versand erstattet werden. Das war auch auf der Rechnung kurz unten vermerkt, jedoch ist die Zahlung nie gutgeschrieben worden. Auf Anrufe und Mail folgte keine Reaktion mehr.

Vor 6 Wochen habe ich ein neues Sofa bestellt mit einer Lieferzeit von 5 Wochen die Lieferung ist heute erfolgt. Zwischendurch hatte ich immer wieder Kontakt mit dem Support und wurde immer freundlich informiert zum aktuellen Status. Das Sofa ist wunderschön wir sind total happy!

Ich habe mir hier mehrere Kissen, Decken und Vorhänge gekauft.
Die Lieferung erfolgte schnell und unproblematisch. Die Qualität der Ware ist gut und ich bin rundum zufrieden.

Leider kann man 1 Stern geben, das ist eigentlich schon zu viel.
Ich habe Anfang Oktober ein Sofa bestellt (Wohnlandschaft Antalya).
In der Beschreibung steht, dass das Sofa in 3-5 Wochen lieferbar ist. Letzte Woche, ca. 4 Wochen nach Bestellung, habe ich die Firma angeschrieben und gefragt wann ich mit dem Sofa rechnen kann. Ich bekomme am selben Tag (immerhin) die unverschämte Antwort das ich Anfang Dezember mit der Lieferung rechnen kann.
Die Lieferung verzögert sich um 4-5 verdammte Wochen und keiner hat den Anstand gehabt dem Kunden Bescheid zu geben.
Und jetzt kommt der Hammer: Das gleiche Sofa habe ich bei einem anderen Anbieter bestellt letzten Freitag, heute morgen wurde es versendet.
Das ist ein Betrügerladen, bitte nicht bestellen und auch noch unterstützen.
Ich rate vom Kauf ab, miserabler Kundenservice. Denen ist egal ob Kunde warten muss und ohne Sofa da sitzt oder nicht. Nie wieder.

Ticket#2022022510000391
Am 15. Januar 2022 bestellte ich bei Stylefy.fr das Esstischset Kornel (Tisch und 4 Stühle), 2 zusätzliche Stühle und eine Vitrine mit Lieferung und Montage für den Gesamtbetrag von € 2'007. Es wurde eine Lieferfrist von 4 – 6 Wochen bestätigt.
Am 25. Februar 2022 erkundigte ich mich nach dem Liefertermin. Am 1. März wurde mir die Woche 11 (14. – 19. März) bestätigt, jedoch ohne Tisch, da dieser später eintreffe. Ich antwortete, dass man Alles zusammen liefern soll.
Am 27. April bat ich, mir bereits die Vitrine und Stühle zu liefern, da diese gemäss Schreiben lieferbar waren.
Am 29. April entschuldigte sich Stylefy für die lange Wartezeit, es habe Produktionsprobleme gegeben und man versprach eine Lieferung für die Woche 19 (9. – 14. Mai). Am 9. Mai kontaktierte mich VIR-Transport telefonisch und sagte, sie würden am Samstag, 14. Mai liefern und die genaue Zeit bestätigen. Ich wartete den ganzen Samstag bei schönsten Wetter zu Hause und erhielt weder Anruf noch Lieferung.
Am 16. Mai schrieb ich Stylefy, dass ich die Lieferung nicht erhalten habe und schlug vor, mir den Betrag zurückzuerstatten, damit ich anderswo bestellen kann. Stylefy sagte, dass meine Bestellung bei VIR ist und ich diese Ende Woche erhalten werde.
Am 20. Mai traf die Lieferung ein, die Freude war von kurzer Dauer: es gab nur die Vitrine, die auch montiert wurde und wirklich schön aussieht. Endlich mal etwas Positives.
Am 23. Mai schrieb Stylefy, dass die beiden anderen Artikel durch den Versand verloren gingen und sie den Tisch und die Stühle nochmals bestellen müssen oder mir gutschreiben. Ich einigte mich auf die Neubestellung, bat jedoch mir einen Liefertermin zu garantieren, da der Tisch, den ich hatte und nicht zu der neuen Wohnung passt, bald weg sein wird. Stylefy gab eine Lieferfrist von 4 – 6 Wochen an und ich bat, die Lieferung im Auge zu behalten.
Am 21. Juli schrieb ich wieder einmal an Stylefy und man behauptete am 25. Juli, dass der Fabrikant die Bestellung verloren habe!! Man schlug mir einen anderen Tisch vor, der jedoch weiss und schwarz war und nicht passte. Ich dachte, mich treffe ein Herzschlag, war jedoch einverstanden, dass nochmals bestellt werde, falls man eine Lieferfrist von 4-6 Wochen einhalten könne.
Am 9. August erkundigte ich mich, ob die Bestellung beim Hersteller ist und am 10. August antwortete Stylefy, dass sie in Produktion ist.
Am 26. August kontaktierte mich Digitec Berlin und sagte, dass sie in der Woche 38 den Tisch und die Stühle erhalten werden und ich die Lieferung in der Woche 39 (also spätestes 1. Oktober) erwarten kann.
Am 26. September schrieb Stylefy, dass sie einige Fabrikationssorgen hatten und dass ich die Ware in der Woche 42/43 erhalten werde. Ich antwortete, dass man bei einer Lieferfrist von 8 Monaten kaum von «einigen Fabrikationssorgen» sprechen kann und ich, falls Tisch und Stühle nicht bis am 29. Oktober bei mir eintreffen werden, ich um Rückerstattung bitte.
Am 30. September erhielt ich zwei Stühle in einem total verstaubten Karton mit einer Versandetikette von der Firma Halmar in Polen und einer Etikette «Mars 2022 Nom: MONIKA».
Morgen ist die Frist abgelaufen und ich erhielt noch kein Zeichen vom Lieferanten oder Stylefy. Ich werde mich also nach einem anderen Lieferanten umsehen müssen und habe zwei Stühle, die nicht zum Rest passen werden.
Seit Wochen habe ich meinen Laptop auf dem Salontisch, esse auch dort und bin stinksauer auf Stylefy. Jetzt kann ich nur hoffen, dass das Geld zurückerstattet wird und ich nicht rechtliche Schritte einleiten muss. - Habe Nachricht erhalten von Stylefy mit neuem Liefertermin: 21,11, . Nein danke... will Rückerstattung, denn ich glaube nicht mehr an eine Lieferung.
Am 31. Oktober hat Stylefy vorgeschlagen, mir €1064 zurückzuerstatten. Mal abwarten, was passiert.
2. Dezember 2022: natürlich erhielt ich weder ein Schreiben noch Rückerstattung von Stylefy und ich habe am 20. November Klage eingereicht beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz.

Angebene Lieferzeit für das Produkt war völlig fernab der Realität. 6-8 Wochen waren (und sind auch aktuell noch) angegeben. Nach 14 Wochen und mehrfacher Zusicherung und immer wieder neuer Verschiebungen der Lieferung und ohne Aussicht auf eine tatsächliche Lieferung habe ich dann storniert.
Die Mitarbeiter:innen am Telefon haben mehrfach zugesichert, dass Sie die Rückerstattung mit Priorität zur Bearbeitung in die Buchhaltung geben. Rückerstattungen mit PayPal sind nur ein Klick... dennoch wurde das Geld mir nicht aktiv zurückgezahlt, sondern ich musste den Käuferschutz von PayPal in Anspruch nehmen, der innerhalb von 2 Werktagen zu meinen Gunsten entschieden hat.

Der Zeitpunkt des gerissenen Geduldfadens ist gekommen.

Ich bestellte eine Wohnwand im Wert von über 600€ in der KW25, bezahlte sie per Vorkasse, im Glauben dass das Unternehmen ihre angegebene Lieferzeit von drei Wochen einhält.

Folglich sollte meine Wohnwand in der KW28 geliefert werden. Eine Woche vor der eigentlichen Lieferung erhielt ich eine Meldung, dass, aufgrund der aktuellen Lage rundum den Krieg, es zu Lieferverzögerungen kommt und ich meine bezahlte Ware erst in der KW36 erhalten sollte.

Stylefy meldete sich bei mir in der KW35 mit großen Tönen und Lobpreisungen für ihren neuen Spediteur JCL und wie gut diese doch seien. Es würde alles "nach Plan" verlaufen und ich bekäme einen Anruf zur Verwirklichung des Liefertermins.

Ich habe bis dato (Ende KW38) keinen Anruf erhalten und muss mich seit zwei Wochen JEDESMAL selbstständig bei Stylefy melden und nachfragen. Ich bekomme STÄNDIG die selbe Aussage und Versprechen, dass sie sich darum kümmern und sich tagleich melden.

NICHTS passiert. Meine Ware liegt angeblich beim Spediteur und keiner weiß warum sie mir nicht geliefert wird.

Sehr ignorantes Verhalten gegenüber mir; dem Kunden.
Ich werde nach einer wirklich langen Geduldsphase meinerseits rechtliche Schritte einleiten müssen.

Geld kassieren, Liefertermin nicht einhalten, Liefertermin 2. nicht einhalten und dann nicht einmal selbständig melden geschweige denn erklären können, woran es liegt.

Sehr schwache Form von Unternehmsführung, die unweigerlich zu rechtlichen Konsequenzen führen wird.

Und egal wie das hier endet... Einmal und nie wieder Stylefy (hausgemacht).

Ich musste leider weitaus länger auf mein Sofa warten als ursprünglich angegeben (3-5 Wochen bei der Bestellung und 8,5 Wochen dann tatsächlich). Leider verlief auch die Kommunikation bis vor kurzem nicht reibungslos.

Letzte Woche wurde ich aber per Mail kontaktiert und man entschuldigte sich und bot eine Entschädigung an. Heute wurde auch das Sofa angeliefert und damit gab es keine Probleme. Durch diese Wendung zum guten habe ich nun auch meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht. Ich denke man muss etwas Geduld mit der Firma haben.

Ich habe am 21.05.2022 Badmöbel bestellt. Mit etwas längerer Lieferzeit kamen sie dann an - doch leider stellte sich heraus, dass es die falschen waren. Nach der Reklamation per Mail meldete sich zunächst niemand und es dauerte mehrere Tage, bis ich jemanden vom Kundenservice ans Telefon bekam. Dann wurde die Retour vereinbart, welche weitere 2 Wochen (01.07.2022) später erfolgte. Mit der Retour vereinbarte ich telefonisch die Stornierung der Bestellung, was mir auch, nach mehrfachem Drängen per Mail und Telefon in einer e-Mail bestätigt wurde. Dennoch erhielt ich, nach einigen Wochen, von Klarna die Aufforderung zur Zahlung. Nach wiederholten Telefon- und Mailkontakt mit dem Kundenservice von Stilify wurde mir bestätigt, dass meine Daten an die Buchhaltung weitergegeben wurden - mehr konnte (oder wollte) der Herr nicht tun!!! Heute (11.09.2022) kam jetzt wiederholt die Zahlungsaufforderung durch Klarna, mit dem Hinweis, der Verkäufer hätte noch keine Aktualisierung vorgenommen!
Also muss ich mich weiterhin mit Belegen zur Abholung der Badmöbel usw. herumschlagen?!
Kundenservice: null
Professionalität: null
Es unglaublich, wo hier die positiven Bewertungen herkommen! Ich werde wohl jetzt auf den Verbraucherschutz zugehen bzw. meine Rechtsschutzversicherung aktivieren!
Finger weg von diesem Anbieter!

Aktualisierung vom 16.09.2022:
Heute bekam ich von Klarna die aktualisierte Rechnung für die Badmöbel. Die Retour wurde endlich von Stilify rückgemeldet und meine Rechnung beträgt jetzt 0,01 Euro! Ich weiß nicht, ob das ein Witz ist... Ich bezahle das jetzt und hoffe, ich höre nie mehr von Stilify!!!

If i could, i would give 0 stars! I ordered a bed that was supposed to be delivered over a month ago. Customer service is nonexistent. Every time I have asked for information about when my bed will be delivered i got told "next week", this always with the usual automated email. The customer account on the website has been deactivated for a month and therefore it is impossible to see the status of the order. This is not a proper way to deal with clients. I have cancelled my order. This company is not serious. Do not order from Stylefy as there are much more serious and reliable furniture saler on every corner… NEVER AGAIN!

Wir haben Ende April eine Couch bestellt mit der Angabe, dass sie spätestens nach 3-5 Wochen bei uns eintrifft. Man wird über Fortschritte oder Ähnliches NICHT informiert. Daher habe ich irgendwann über die Hotline erfahren, dass das bestellte Produkt nie produziert wurde..Ärgernis war natürlich groß.

Auf das Versprechen, dass innerhalb der nächsten drei Wochen ein neues Sofa produziert werden würde und bei uns eintrifft, habe ich mich dummerweise eingelassen. Wann war es da? Mitte August!

Ich habe die Kundenerfahrungen leider erst später entdeckt..Zwar ist die Couch chic, teils gemütlich, aber das war wirklich das letzte Mal, dass wir hier bestellt haben. Das war mit Abstand die schlechteste Kundenerfahrung die ich jemals gemacht habe..mit soviel Intransparenz und Ärgernis verbunden...da muss noch einiges im Unternehmen passieren.

Tja... fangen wir mal von vorne an.

Bestellt im November 2021. Die Bestellung bestand aus dem "Stylefy Werse Wohnzimmerset Schwarz Matt" mit Aufbauservice. Das Wohnzimmerset hat 1.265 Euro gekostet und für den Aufbauservice wurden 299 Euro gezahlt. Zusätzlich noch Versandkosten von 39,90 Euro.

Es wurde ein Liefertermin im Februar 2022 telefonisch avisiert. Gekommen ist beim ersten Termin leider keiner.

Rückfrage per Telefon: Oh, da meldet sich jemand von der Spedition hasenkamp Final Mile Services GmbH und vereinbart einen neuen Termin.

Gemeldet hat sich niemand. Also habe ich bei der Spedition angerufen und einen Termin vereinbart. Ich möchte ja nicht, dass jemand für sein Geld auch noch arbeiten muss. Das Leben ist ja schon schwer genug.

Schließlich gab es einen Termin im März diesen Jahres - und da ist auch jemand gekommen. Sogar zu zweit waren die Herrschaften. Verstanden habe ich leider keinen und sehr gesprächig waren die auch nicht. Angefangen haben beide um 14 Uhr. Fertig waren sie um 21.30 Uhr.

Leider wurden die Hängeschränke falsch zusammengebaut. Na ja, die beiden sind dann wieder gefahren. Ich hatte dann bei Stylefy reklamiert und um Nachbesserung gebeten, da neben dem falschen Zusammenbau auch noch Einlegeböden gefehlt hatten und die vorhandenen falsch angebracht (schief) wurden. Man hätte zwar die Hängeschränke theoretisch an der Wand belassen können, es wäre jedoch nicht möglich gewesen, etwas in die Hängeschränke zu stellen.

Im weiteren Verlauf wurde dann noch festgestellt, dass beim Aufbau durch Seitenteile gebohrt wurde, so dass die Hängeschränke eigentlich komplett unbrauchbar waren.

Vereinbart wurde, dass wir einige Ersatzbauteile erhalten sollen, die dann fachmännisch vor Ort getauscht werden. Die Ersatzteile kamen hier an, aber die fachmännische Hilfe leider nicht.

Nach erneuter Reklamation wurde dann von Stylefy zugesagt, dass man komplett neue Hängeschränke beim Hersteller bestellt und diese zur Spedition liefern lässt, damit die dann bei uns die Hängeschränke zusammenbauen können.

Die Hängeschränke wurden direkt an uns geliefert, die Spedition wusste von nichts. Also habe ich mich wieder an Stylefy gewandt. Diese sorgten dafür, dass die Spedition mit uns einen Termin vereinbarte, das war ein Montag Ende Juni.

An besagtem Termin klingelte mein Handy. Am anderen Ende war einer der beiden Monteure, der mir mitteilte, dass er den Termin leider absagen muss, weil sie noch weitere vier Kunden vor mir hätten und dann erst gegen Mitternacht bei mir wären. Ich fragte nach dem weiteren Ablauf, jedoch konnte mir der Mitarbeiter der Spedition da nicht weiterhelfen.

Also versuchte ich jemanden von der Spedition hasenkamp telefonisch zu erreichen. Nach 26 Warteschleifen habe ich aufgegeben und mich mal wieder an Stylefy gewandt.

Stylefy hat dann einen Termin mit der Spedition hasenkamp vereinbart und dieser Termin wurde dann auch eingehalten. Die Monteure waren sogar zu früh und ich war schon richtig begeistert.

Bis wir dann festgestellt haben, dass leider keine Schrauben mit den Hängeschränken geliefert worden sind und die Spedition zwar einen Aufbauservice anbietet, der aber wohl keine eigene Schrauben mitbringt. Tja... die Monteure sind dann nach 15 Minuten wieder gefahren.

Was kommt also? Genau, Mail an Stylefy. Und seitdem? Funkstille! Es meldet sich keiner mehr und die lassen einen einfach hängen.

Warum auch nicht. Die Kohle haben diese Helden ja schon im November letzten Jahres bekommen. Ich hatte dann tatsächlich nochmal einen Versuch unternommen mit Stylefy telefonisch in Kontakt zu treten, um hier irgendeine Lösung zu finden. Ergebnis: Auf den versprochenen Rückruf warte ich heute noch.

Stylefy? Nie wieder! Den Rest regelt jetzt der Anwalt.

dieser Shop ist das allerletzte...angefangen vom Kundenservice bis hin zu der Ware.Das Sofa , was ich bekam entsprach nicht der Abbildung und Beschreibung, wurde mit billigen Füssen geliefert , obwohl es laut Beschreibung bis zum Boden geht ohne Füsse.Die Verarbeitung ist billig, Rücken und Seiten des Sofas sind ohne jegliche dünne Füllung, nur Stoff auf Holz...das ganze Sofa ist total unförmig.Aber das Beste ist, dass ich es bewerten wollte auf der Seite,um anderen Interessenten meine Erfahrung zu schreiben...leider kam diese Bewertung auf der Seite des Sofas nie an...wurde wohl gleich gelöscht...passt aber zu diesem Unternehmen, von Anfang bis Ende nur ne Mogelverpackung

Nie wieder!!
Wir bestellten am 23.03.22 einen Wohnzimmertisch mit einer angegebenen Lieferzeit von 4-6 Wochen. Nach 8 Wochen kam von einer Spedition eine Postkarte mit einem Liefertermin bei uns an. Wir also Urlaub für den Tag genommen. Was kam nicht... Die Lieferung.
Bei Nachfrage bei Stylefy, was nun mit der Lieferung wäre, erhielten wir am 30.05.22 die Antwort, dass die Spedition die Ware in der Disposition hätte und kurzfristig ausgeliefert werden würde.
Was kam nicht...Die Lieferung
Erneut Kontaktaufnahme mit Stylefy mit Fristsetzung
und ansonsten folgendem Einlegen von Rechtsmitteln. Und erneut eine Antwort, dass Stylefy keinen Einfluss auf Ihre Spedition hätte. (WAS?? Wenn es nicht so traurig wäre, müsste man lachen.)
Aber man versprach uns, dass man der Spedition die Fristsetzung mitgeteilt hätte.
Also wieder gewartet... Was kam nicht... Die Lieferung
Somit letztmalige Kontaktaufnahme mit Erklärung des Rücktrittes vom Kauf (Nichterfüllung Kaufvertrag) und der Fristsetzung zur Erstattung des Kaufpreises.
Frist lief heute ab. Was kam alles nicht...
- Eine Antwort
- Eine Lieferung
- Die Rückerstattung

Ich persönlich akzeptiere ein solches Verhalten nicht und lasse mich auch von solchen Firmen nicht länger an der Nase rumführen.
Daher folgt nun..
- Anzeige
- Einschaltung Verbraucherschutz
- Mahnbescheid vom Anwalt
- die Maßnahme mit allen privaten und öffentlich rechtlich möglichen Mitteln, solchen Vorgehensweisen das Handwerk zu legen.

Fazit: Vorsicht, meine Erfahrung zeigt, dass hier nicht alles sauber läuft.

Bett bestellt am 26.02., bisher nur Vertröstungen trotz mehrfachen Mahnungen mit Fristsetzung.
Anwalt ist eingeschaltet.