Sunneroo  レビュー 

In maart heb ik na goed advies zonnepanelen bij Sunneroo besteld. Aanvankelijk zouden ze in juli komen echter door de begrijpelijke problemen van de omvormers werd het November. De installatie verliep keurig en naar wens. Er werd netjes gewerkt en alles werd keurig afgeleverd. Ook de after sale was super. Enige minpuntje wat ik me kon bedenken was de wat norsige Electricien die wel goed werk heeft afgeleverd. Dat alles voor een goede prijs.

Het bedrijf communiceert netjes en is altijd proactief. Je kunt ze bellen en mailen en nemen de tijd voor je om je vragen te beantwoorden. Ook tijdens het schouwen komen ze aan huis om alles even te inspecteren en je van informatie te voorzien over de zonnepanelen. De mensen die ik gesproken hebben weten waar ze het over hebben en kunnen vakkundig uitleggen hoe het precies zit. Tijdens de installatie waren ze snel en efficient en communiceerde duidelijk over wat ze gingen doen en hoe dat ze het aanpakte. Ze namen de tijd om uit te leggen wat ze aan het installeren waren en waar ik op moest letten tijdens het gebruik van de zonnepanelen. Ook tijdens het omzetten van het stroom gaven ze op tijd aan wat voor mij super handig was omdat ik thuis aan het werk was. Ik heb met dit bedrijf een super fijne ervaring mee gehad. Duidelijke communicatie en de tijd nemen voor je vragen zijn voor mijn echt de belangrijkste punten. Ben met in dit bedrijf in contact gekomen op aanraden van mijn collega`s. Die hebben ook al ervaring met de nazorg of eventuele problemen die ontstaan met de zonnepalen en ook daar worden ze altijd netjes te woord gestaan en wordt er ook tijdig en vlot geacteerd wanneer er problemen zijn. Dat zat ook zeker in mijn overweging om voor dit bedrijf te kiezen. Al bij al super positief. Raad dit bedrijf ook zeker aan.

Door Sunneroo zijn onze Zonnepanelen keurig geïnstalleerd door net, vakkundig, vriendelijke personeel. Komen na wat afgesproken is waarbij administratief alles netjes en snel afgehandeld wordt.Het enige minpunt is slechte telefonische bereikbaarheid bij vragen over het installeren tijdens het lange wachten. Maar liefst 3 x installatie uitgesteld omdat materialen niet binnen waren. Wat begrijpelijk was in deze tijd, maar dat dan de bereikbaarheid soms niet of heel moeilijk verliep heb ik als onprettig ervaren. Maar verder nogmaals 100 % tevreden en aan te bevelen als het juiste adres om Zonnenpanelen te kopen.

Op de geplande installiedatum voor de zonnepanelen is alles gegaan zoals van te voren door Sunneroo was medegedeeld. We werden op tijd door de monteur gebeld. De installatie is prima verlopen. De monteurs waren heel vriendelijk en netjes. Ze hebben alles netjes achtergelaten. Ze hebben duidelijk uitgelegd hoe eea werkt. De betaling en btw aftrek is door Sunneroo eenvoudig gemaakt. Kortom, ik ben zeer tevreden.

Ik heb voor panelen voor Sunneroo gekozen uit 3 andere leveranciers waarvan er 1 (via eigenhuis) veel goedkoper was, echter deze panelen bleken maar 10 jaar gegarandeerd te zijn. De glas/glas panelen van Sunneroo zouden aanzienlijk langer moeten meegaan.
De installatie heeft een capaciteit van 4,1 kWp wat best veel is voor 10 panelen.
Ze komen i.t.t. andere leveranciers zelf kijken om te overleggen en de situatie ter plekke te beoordelen.
De installatie van de panelen is goed verlopen, de afwerking in de meterkast en de garage waar de omvormer hangt is voorbeeldig, geen losse leidingen deze zijn allemaal netjes vastgemaakt.
De panelen hebben al meer dan 50 kWh opgeleverd in 10 dagen en dat in November.
Pas over 1 jaar zal blijken of de berekende opbrengst van 3600 kWh daadwerkelijk gehaald gaat worden.

Ze waren vriendelijk, netjes, en vakbekwaam. Namen ook de tijd om je vragen te beantwoorden. Alles werkt goed!

Vakwerk door kundig, top personeel.
Dankjulliewel
Groetjes Jos en Carola, Tilburg

Zeer goede service
Vriendelijke medewerkers
Netjes en correct zeer te vreden
Perfecte afhandeling
Telefonisch contact gehad netjes en vriendelijk

Gemaakte afspraken worden nagekomen.
Vriendelijk personeel! Zowel de adviseur als de zonnepanelen-monteurs. Er werd nog een afsluitend telefonisch gesprek gehouden. Complimenten voor Sunneroo en hun personeel! Een aanrader!

2de keer dat we zonnepanelen aan schaffen bij Sunnerroo
Prima mee gedacht over beste wijze van installeren

Vanaf het eerste eerste contact een super service. Ook nadat de zonnepanelen lagen en ik niet in de app kwam werd ik gelijk telefonisch geholpen! Ik kan niks anders zeggen dan een topteam en een waanzinnige goede service!

Door Sunneroo groepenkast met fornuisgroep laten installeren, aangegeven dat er een inductie oven ging komen. 200 Euro aan onkosten gehad omdat de installatieservice van diverse leveranciers het bij het aansluiten van de oven niet lukte om de oven aan de praat te krijgen. Oven terug. weer betalen voor het aansluiten enz. Totdat uiteindelijk bleek fornuisgroep niet geschikt voor deze gangbare oven die overal te krijgen is. Na weken lang ontkennen geeft Sunneroo toe dat ze een verkeerde fornuisgroep hebben geplaatst. en mij vooraf niet geïnformeerd hebben dat niet elke fornuisgroep met elke inductie oven matcht. 2 maanden niet kunnen koken. Mijn eis vergoeding van de 200 Euro aan kosten en een geschikte groep plaatsen.
Aanbod Sunneroo geschikte fornuisgroep plaatsen op mijn kosten. WAARDELOZE manier om met eigen domme fouten om te gaan. Zou maar goed nadenken om met zo een firma in zee te gaan. Stel dat ze fouten maken die je 1000 Euro of meer kosten.

Heel leuk allemaal, totdat je door ziekte een offerte 4 dagen laat verlopen, komt er ineens 1100 euro bovenop.
Opdracht van de baas kring je te horen
En owja, je mag gerust een andere leverancier gaan zoeken

Installatie verliep perfect.
Maar als je opeens na 2 jaar geen verbruik meer hebt en vraagt voor een oplossing dan zeggen ze dat de garantie verlopen is en ze zelf geen reparateur in dienst hebben.

We hebben sinds enkele weken zonnepanelen van Sunneroo. We zijn heel tevreden over het adviesgesprek met de verkoper. Hij gaf duidelijke en eerlijke antwoorden over wat wel en niet kon. Tevens adviseerde hij ons over de mogelijkheden. De installatie ging goed en snel. Sunneroo is goed bereikbaar en behulpzaam bij vragen die ik had. Al met al zijn we blij met onze keuze voor Sunneroo.

Top uitgevoerd. Helemaal tevreden 👌✌

Het is dat ik 1 ster moet geven, deze ster is het bedrijf echt niet waard.
Wat een verschrikkelijk bedrijf.
In oktober 2021 12 zonnepanelen besteld.
1e afspraak technische dienst kwam er niemand opdagen, nadat ik zelf gebeld had kreeg ik te horen dat men het niet ging redden.
2e afspraak met technische dienst moest er volgens deze monteur een extra groep in de meterkast aangesloten worden.
Deze stond niet in de offerte vermeld.
3e afspraak in april jl. voor de installatie van de zonnepanelen werd er telefonisch medegedeeld dat wegens leveringsproblemen de installatie uitgesteld zou worden naar september 2022. Begin juni kregen wij te horen dat ze een meevaller hadden en de panelen 23 juni 2022 geplaatst zouden worden.
De elektricien werkte perfect, kwam echter tot de conclusie dat de extra aangesloten groep overbodig was.
De monteur kwam na controle van het dak erachter dat niet alle 12 zonnepanelen op het dak geplaatst konden worden. De verkoper had blijkbaar niet goed gemeten.
Er was maar 1 oplossing mogelijk n.l. 9 panelen op het dak en 3 panelen op de garage. Op onze vraag of er geen andere maat panelen geleverd konden worden werd negatief geantwoord.
Een andere oplossing was er niet.
Ook werd gezegd dat de opbrengst van de panelen op de garage niet het gewenste rendement zouden leveren.
De monteur was lichtelijk geïrriteerd omdat dit voor hem extra werk zou betekenen.
Hem medegedeeld dat we op z’n zachtst uitgedrukt niet blij waren met de voorgestelde oplossing.
Het garage dak is schuin aflopend tot 1,5 meter van de grond. De zonnepanelen op het garage dak doen afbraak aan het uitzicht in de tuin.
Dezelfde dag contact opgenomen met Sunneroo om tot een andere oplossing te komen. Hun antwoord was: “Normaal gesproken zouden er extra kosten betaald moeten worden omdat er 2 eenheden geplaatst zijn”.
De dag erna nogmaals telefonisch contact opgenomen om door te geven dat de WiFi -app niet werkte. Van de klantenservice kreeg ik te horen dat men ons een eetbon ter compensatie wilde geven. Medegedeeld dat ik hier niet mee akkoord ga en dat men met een andere oplossing moet komen.
Donderdag 30 juni 2022 gemaild dat we graag      binnen twee weken een voor ons acceptabele     oplossing willen hebben.
Aangegeven dat indien er geen acceptabele oplossing komt, wij genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen en een klacht indienen bij ConsuWijzer.
Na enkele minuten kregen we letterlijk de volgende mail terug: “We hebben het legplan helaas aan moeten passen vanwege een aantal redenen, deze heeft mijn collega al met u doorgenomen dus hier kan ik verder ook geen antwoord meer op geven.
Uit coulance wouden wij u graag een eetbon aan bieden maar daar ging u inderdaad niet mee akkoord. Daarom is er helaas niks wat wij nog voor u kunnen betekenen”.

Zeer triest dat er op zo’n manier met klanten wordt omgegaan.
Dit is ook GEEN AANBEVELING voor nieuwe klanten.

U raadt het al: een klacht wordt ingediend en juridische stappen zijn ondernomen.

Wordt vervolgd.......

Heel erg tevreden over dit bedrijf. Goede informatie en communicatie en installatie netjes uitgevoerd. Zonnepanelen liggen er nu ongeveer 6 maanden op en doen het beter dan beloofd/verspeld. Absoluut aan te raden!

Zeer prettige ervaring gehad. Bij mij waren 2 zeer ervaren monteurs die alles snel en netjes hadden opgeleverd. Vlekkeloze montage in mijn geval.
Het duurde veel langer dan gepland ivm leveringsproblemen van de omvormer, maar daar kon Sunneroo waarschijnlijk niets aan doen, lijkt marktprobleem op dit moment.
Vragen na installatie werden prima en professioneel beantwoord.
Goede prijs / kwaliteit in offerte. Meterkast is ook vervangen op eigen verzoek en dakdoorvoer verwijderd, allemaal keurig verlopen.

Beste team van Sunneroo

Complimenten voor de professionele mannier van werken, vriendelijkheid, communiceren etc. Het was een verademing en jullie werkwijze zou de standaard moeten zijn maar is helaas niet over al zo. Van daar mijn bericht hier. Jullie hebben een mooi bedrijf en ik zou het aan iedereen aanraden.

Mvg Angelo