Support Logitech レビュー 200

Ich habe vor 3 Monaten meine neue Logitech MX4 Mouse beim Logitech Support angemeldet. Zwischendurch musste ich einige Fragen beantworten bis nichts mehr kam. Auf einmal kam wieder eine E-Mail zum Fragen beantworten. Dann geschah wieder nichts mehr. Meine Mouse war immer noch defekt. Dann kam eine E-Mail ich müsste mich innerhalb von 7 Tagen melden sonst würde meine Ticketnummer gelöscht werden weil mein Anliegen wohl erledigt wäre. Eine Unverschämtheit. Nichts ist bis jetzt passiert. Ich denke der Logitech-Support schläft seine Anliegen einfach aus bis die Kunden von der Reklamation die Nase voll.

We had bought 2 Brio 4K webcams and we were having issues after 15-20 minutes of video conferencing, screen would black out and the webcam was hot to the touch, Opened a ticket 28 January of this year and still not rectified, all through the email process the tech sent emails 1 every 2-3 weeks stating need more information i have giving all the information they asked for and now still keep asking for information??? no way to talk to corporate. This service is a waste of time and money. Logitech has lost alot in my opinion. also had asked to talk with a supervisor and no way nadda?? Good luck Logitech was a waste.

Nach fast 14 Tage habe ich mein Produkt erhalten. Die Sendungsverfolgung war fehlerhaft, so dass ich mich an den Support wandte. Der Support war so mangelhaft und so wenig informativ, dass ich versucht war, die Bestellung zu stornieren. Die Qualität meines gekauften Produktes ist hervorragend.
Fazit: Ich werde weiterhin Logitech Produkte kaufen, jedoch nicht mehr direkt beim Hersteller.

Not even worth taking the time.

purchased a keyboard and had to return it. the return process is overly complicated and no one seems to know wthat the issue is and wht can bedone. been trying to sort it fro weeks and no one seeems to care

Bewertungen können bestätigt werden. Es wird alles versucht, um eine Garantie zu umgehen.

My G502X's battery stopped holding a charge. No problem, Logitech kindly provided a replacement, all seemed well.
Now the replacement G502X has failed - completely unresponsive. Not surprising - it's remanufactured, so I've inherited another customer's failed device.
The second attempt for a replacement is completely different. No more trust - Logitech demands you send a video of the mouse not working. How stupid is that! The computer is unusable with the failed mouse. A video o me waving the mouse back and forth while the cursor does nothing is pointless. If I really wanted to make the warranty issue all I'd have to do turn the mouse off or unplug the dongle.
Logitech now assumes that the customer is lying when their replacement mice fail. That insinuation will forever alienate customers - just to save the cost of another remanufactured mouse. Logitech - is accusing your customers of FRAUD worth the lost business?

Der Support ist einfach nur grausig.kann den blöden Garantie fall wegen dennen nicht abschließen weil sie kaum antworten und wenn muss man danach wieder tage warten falls was kommt in den nächsten tage....Nur aufgrund des schlechten support werde ich dort nix mehr kaufen...antworten ja eh nicht.pder brauch tage sorry aber minus ein Stern den musste ich ja leider vergeben

Would give them zero stars if I could. I have a MX Keys keyboard that keeps losing connect. Now into week 4 with Logitech support who keep saying they need more information. Feels like a total runaround. Never buying anything from them again.

Die Software Logi Options+ lässt sich seit Wochen nicht starten. Der Kundensupport von Logitech schafft es seit Wochen nicht die Software wieder zum Laufen zu bringen. Die Kommunikation gestaltet sich als mühselig, da meine Anfrage an den Kundensupport und vom Kundensupport zum IT-Support weitergeleitet wird. Als Folge werde ich den Presenter, welche zur Konfiguration die Software benötigt, zurückgeben.

This is down low with some of the worst utter trash customer un-support I've ever received.
That bot is a nightmare. After not replying many times, eventually it led me to a live chat with an agent which ended early... I restarted the chat, pulled my hair out more which in the end got me an agent who enlightened me with a dousing of German, I'm English.

I spoke with a lovely guy on the phone (Genuinely listened and was helpful, thanks Peter)

The case then continued over email with many different people who have now made me experience ground hog day, and I fully understand how impersonal this whole service is.

I have been asked for the same information over and over, each time like its a new question and each time hitting a hard language barrier (not you Peter M).

Ich habe mich dem Logitech Support zugewandt,da mein Maus Courser und die linke Maustaste kaputt sind.Ich habe 3Tage hintereinander den Support gefragt ,ob ich die Maus zur Reparatur schicken kann doch diese gingen nicht auf die Frage ein.Da der Support zu inkompetent war habe ich mich entschlossen ihn anzurufen.Weil diese mich nach einer Weile ignoriert hatten.Ich habe 1.Std in der Warteschlange verbracht nur um mitzubekommen ,dass Logitech ihre Mäuse nicht reparieren lässt (was nicht sehr Klima und Verbraucher freundlich ist).Zur Entschädigung wurde mir ein 20% Gutschein auf meinen nächsten bedauerlichen Einkauf angeboten(den ich auch gerne angenommen habe jedoch nie erhalten habe).Außerdem verwendet Logitech seit kurzem eine KI die genauso wenn nicht noch inkompetenter ist als die Support Kräfte.Ich hoffe dass ich den Gutschein wenigstens noch bekomme.Wenn Logitech das sehen sollte dann sollen sie gefälligst etwas ändern.

They start you out with a BOT in chat and it goes down hill from there.
When I finally "supposedly" got to chat with someone "supposedly" in USA, I told them I had a hardware problem with my K-350 keyboard. I quit the chat when they asked me to look BEHIND the subwoofer for the S/N.
REALLY? I don't know anyone who has a keyboard with a subwoofer.
They have no way to email. Just chat and phone.
Logitech's quality control needs a lot of work.

Ich habe ein G305 und der Receiver ging kaputt. Nach kurzem Schreiben bekam ich kostenlos einen Ersatz gesendet, obwohl meine Garantie schon über 2 Jahre abgelaufen war.

Nach über einer Stunde detaillierter Fehlerbeschreibung und Abarbeitung der absurdesten Fehlerbehebungsmethoden wurde mir der Lösungsvorschlag mitgeteilt, ich solle mich an den Verkäufer wenden. Katastrophaler Kundenservice. Man hat das Gefühl sie haben den Auftrag so lange hinauszuzögern bis man entnervt die Seite schließt.

i give a 4 starts because the responses from the support was a bit slow but everything else was going smooth, they replaced my broken mouse with a new one, and i only waited a week!

uno schifo non capiscono una sega parlano solo in spagnolo ti fanno 20 volte la solita domanda comprate cuffie g435 da meno di un mese anno smesso gia di funzionare si scaricano in meno di 3 ore e ogni 3x2 vanno resettate perche perdono la connessione prodotto scadente degno di logitech

Die LOGITECH Support Web-Seite flackert und man kann KEINE Eingaben machen.
Für einen Technik Weltkonzern blamabel.
Oder gewollt um keinen Support leisten zu müssen???

Après avoir attendu des semaines pour recevoir mes 2 commandes de claviers, effectuées le 03 et 05 janvier 2025 je réclame à Logitech une facture d'achat pour une entreprise sans succès. Cela veut dire que Logitech ne respecte pas la loi française, voire même ne reverse pas la TVA collectée à l'administration fiscale. Ce sont des fraudeurs et leur business est illégal.

Vorrei, anzi VOLEVO acquistare una tastiera G915 X, ma prima dell'acquisto volevo un paio di informazioni, risultato? IMPOSSIBILE esiste solo un orribile chatbot che capisce zero, impossibile parlare anche in inglese con un operatore, impossibile anche rimanere in attesa e questo PRIMA di acquistare, non immagino dopo!
LOGITECH VERGOGNA!!! se proprio devo prendo su Amazon, la pago di piu, ma soldi spesi molto molto bene