Ich bin mit Svea Solar insgesamt sehr zufrieden. Die Beratung war gut und auch die Kommunikation hat super geklappt. Auf Rückfragen habe ich in der Regel innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung b... もっと見る
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Über einen Bericht im Kölner Stadt Anzeiger bin ich auf Svea Solar gekommen. Telefon Kontakt Informationsgespräche und Beratung incl. des Angebotes haben mir gefallen. Ich habe selbst High End Gerä... もっと見る
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Bei meiner ersten Bestellung war noch alles ok, deshalb schon mal einen Stern. Ich wollte jetzt wieder was bestellen aber jetzt soll für jedes Teil extra Versand bezahlt werden. Auf mehrfachen Nachfr... もっと見る
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Wir waren in Kontakt mit Team Bayern. Hier hat alles gepasst: Erst die theoretische Planung, dann der Ortstermin, und zuletzt die Kostenkalkulation - alles top. Die Teams, die in zwei Terminen zur... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Svea Solar wurde 2013 in einer Stockholmer Einzimmerwohnung gegründet. Das Ziel bestand von Anfang an darin, erneuerbare Energie zu einer einfachen und rentablen Alternative zu machen – einer Investition, die nicht nur wirtschaftlich, sondern auch ökologisch sinnvoll ist. Kurzum: Wir sind das Energieunternehmen von Morgen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Wechsel von schmutziger Energie hin zu sauberem Solarstrom auf unserem Planeten voranzubringen. Hier können wir etwas bewegen – und wir haben gerade erst begonnen. Zudem glauben wir, dass sich viele Türen öffnen werden, wenn die Menschen den Schlüssel zu ihrer Energie selbst in der Hand haben. Mach mit.
連絡先
Hülchrather Straße , 50670, Köln, ドイツ
- 0221 828 293 46
- kundenservice@sveasolar.de
- sveasolar.de
4.5
優良
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Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Furchtbare Kundenerfahrung, nach Zahlungserhalt ignoriert
Zunächst hatten wir eine gute Erfahrung. Das Erstgespräch war angenehm, Installationstermin kam zeitig, die PV wurde ordentlich aufgebaut. Dann hieß es, man müsse noch auf einen Termin mit dem Netzbetreiber warten, um den Zähler auszutauschen, damit wir die PV in vollem Umfang nutzen können (mit altem Zähler ist die PV limitiert sodass wir trotzdem durchgängig 50-100 Watt vom Netz ziehen, obwohl die PV eigentlich 10kW überproduzieren könnte). In der Zwischenzeit wurde die restliche Summe (Anzahlung vor Beginn) eingefordert. Wir dachten uns nichts dabei, schließlich stand ja nur noch ein Termin mit dem Netzbetreiber aus. Ab da ging es bergab. Wir warteten einen Monat auf einen Termin, meldeten uns schließlich direkt beim Netzbetreiber und erfuhren, dass man direkt Termine bekommt und SVEA sich noch nicht bei ihnen gemeldet hätte. Auf mehrfache Nachfrage erhielten wir dann einen Termin einen Monat später.
Beim Termin hieß es dann "Sie bekommen keinen Neuen Zähler, da ein Modul an der Anlage fehlt, was SVEA nicht eingebaut hat. Dieses muss nachbestellt werden. Nach erneuter Wartezeit mussten wir schließlich eine Woche lang täglich nachfragen, bis wir einen erneuten Termin bekamen. Bei diesem ermin wurde das Modul ERNEUT nicht mitgebracht, es ist also exakt GAR NICHTS passiert. Das ist wirklich eine Unverschämtheit.
2026年7月9日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es im Verlauf Ihres Projekts zu den von Ihnen geschilderten Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich und enttäuschend ist.
Da uns über die Bewertung keine Auftragsnummer oder personenbezogenen Daten vorliegen, können wir Ihren Vorgang aktuell leider nicht eindeutig zuordnen und einsehen. Wir möchten Ihren Fall jedoch gerne prüfen und Sie bei der Klärung unterstützen.
Bitte setzen Sie sich daher unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und mit einem Hinweis auf diese Bewertung direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sveasolar.de in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und entsprechend weiterverfolgen können.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Sehr pünktlich und fleißig
Sehr pünktlich, ordentlich und immer freundlich. Danke ans Team Bielefeld.
2026年7月7日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen, ordentlichen und freundlichen Arbeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob und Ihren Dank geben wir gerne an die Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Zwei Wochen und immernoch keine Antwort
Vor zwei Wochen ein Balkonkraftwerk in ein Lager zum selbstabholen bestellt. Online steht 4-5 Tage Lieferzeit. Nach zwei Email und mehrmaligen Nachfragen auf WhatsApp app und der KI habe ich keine Antwort auf meine Frage, was mit meinem Balkonkraftwerk passiert ist, bekommen.
Nichtmals soetwas wie "wir haben momentan viele Nachfragen und sind im Lieferrückstand". Absolut keine Rückmeldung und online bewegt sich der Status natürlich nicht von "Ausstehend" weg. Ich hätte gerne ein Lebenszeichen von meiner Investition.
[Edit]
Ich wurde nun von einem Netten Mittarbeiter angerufen, und mir wurde der Sachverhalt erklärt. Letzten Endes werden sie mir die Bestellung direkt zusenden, was ich als eine Art gutmachung verstehe.
Also von 2 auf 4 Sterne angepasst.
[/Edit]
[Edit 4 tage nach Telefonat]
Spedition hat sich immernoch nicht gemeldet.
Was ist bei Svea Solar los !?!
Ich dachte es wäre alles geklärt?
Ich habe auf meine Anrufe, Emails ect wieder keine Antwort bekommen.
Ich war mit meiner verbesserung wohl zu voreilig.
[/Edit]
2026年6月23日
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Update.
Wir bedauern sehr, dass Sie zunächst so lange auf eine Rückmeldung und Informationen zu Ihrer Bestellung warten mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Kundenkommunikation.
Umso mehr freut es uns, dass wir den Sachverhalt inzwischen persönlich mit Ihnen klären und eine passende Lösung finden konnten. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihre Bewertung entsprechend aktualisiert haben.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Es hat alles wie am Schnürchen…
Es hat alles wie am Schnürchen funktioniert.
Lieferung und die Produkte - einwandfrei. Danke gerne wieder.
2026年4月17日
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass von der Lieferung bis zu den Produkten alles reibungslos funktioniert hat und Sie rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich auch zukünftig wieder für uns entscheiden würden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Lieferung zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Super Firma Svea Solar
Super Firma
Die genau wissen was sie tun
Von der Planung bis zur Umsetzung alles super gelaufen
Dankeschön an das Team Graf aus Bielefeld
2026年7月2日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass von der Planung bis zur Umsetzung alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Arbeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Ich bin mit dem gesamten Service sehr zufrieden
Ich wohne im Erdgeschoss eines Dreifamilienhauses und vermiete die beiden oberen Etagen. Zunächst hatte ich online einen Vertrag für eine Solaranlage unterschrieben, obwohl der Anbieter nie persönlich vorbeikam und mich zum schnellen Abschluss gedrängt hat.
Zum Glück hat mir mein Schwager Svea Solar empfohlen. Herr Klotz hat mich von Anfang an ehrlich, kompetent und sehr freundlich beraten. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen beantwortet und mir sogar dabei geholfen, den zuvor abgeschlossenen Vertrag zu kündigen.
Ich bin mit dem gesamten Service sehr zufrieden und kann Svea Solar weiterempfehlen. Vielen Dank!
2026年5月21日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an ehrlich, kompetent und umfassend beraten gefühlt haben. Besonders wichtig ist uns, dass sich unsere Mitarbeiter ausreichend Zeit für die individuellen Fragen und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden nehmen und gemeinsam passende Lösungen finden.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in SVEA Solar. Wir freuen uns sehr, Sie auf Ihrem Weg zur eigenen Solaranlage begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Empfehlung bei Solarinstallation
Pünktlich, sehr freundliche und höfliche Mitarbeiter, es wird auch nachgefragt wie z.b. die Löcher vom Gerüst verschlossen werden sollen, Hinweise auf bauliche Mängel die nichts mit der Solaranlage zu tun hatten, sauberes und ordentliches Arbeiten, keine Beschädigungen, gute Bauausführung- EMPFEHLENSWERT
2026年7月1日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Pünktlichkeit, Freundlichkeit und sorgfältige Arbeitsweise unserer Mitarbeiter so positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich während der Arbeiten gut eingebunden und aufmerksam betreut gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Ich hatte Probleme mit meiner…
Ich hatte Probleme mit meiner Svea-Solaranlage, nachdem es einen Stromausfall gegeben hatte. Die Anlage hat darauf reagiert und die Stromerzeugung abgeschaltet. Der Support von Svea war jedoch sehr hilfreich, kompetent und freundlich. Mit der Unterstützung des Teams konnte ich die Anlage schnell wieder in Betrieb nehmen. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe – ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann Svea absolut weiterempfehlen!
2026年6月29日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach dem Stromausfall schnell weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Support so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Kompetenz, Freundlichkeit und die schnelle Unterstützung unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in SVEA Solar. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solaranlage.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Sehr schnelle Lieferung kann ich sagen.
2026年6月24日
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Speichererweiterung
Ich habe im letzten Jahr eine PV Anlage erhalten. Von der Planung bis zur Fertigstellung hat alles reibungslos geklappt. Im Betrieb habe ich dann festgestellt, dass der Speicher gerne größer sein könnte, darum habe ich ein Angebot angefordert. Dieses kam dann auch schnell. Das Angebot war wieder ohne Mwst. und der Ikea-Rabatt wurde auch berücksichtig. Über einen Button habe ich unkompliziert den Auftrag erteilt. Ein netter Mitarbeiter hat sich prompt gemeldet und mit mir einen Termin vereinbart. Die Monteure kamen am vereinbarten Termin und haben Die Speichererweiterung zügig montiert. Sie haben schnell, ordentlich und sauber gearbeitet. Wir sind ein Protokoll durchgegangen, welches ich dann unterschrieben habe und behalten durfte. Svea würde ich immer wieder beauftragen.
2026年5月26日
自発的なレビュー
Das Montageteam war sehr freundlich und…
Das Montageteam war sehr freundlich und pünktlich. Akkurate und saubere Arbeit. Im Vorwege erklärten sie ihre Vorgehensweise und gingen vorsichtig mit dem Bestand um.
2026年6月19日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Montageteam so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Freundlichkeit, Pünktlichkeit und die saubere, sorgfältige Arbeitsweise hervorheben. Auch Ihr Lob für die verständliche Erklärung der Arbeiten und den achtsamen Umgang mit Ihrem Bestand geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Tippfehler: Bestellt, bezahlt und nicht geliefert
Produkte vor 1,5 Monaten bestellt und bezahlt, aber nicht erhalten...
Bei der Bestellung ist mir ein Tippfehler bei der Handynummer unterlaufen. Verständlich, dass sowas das Logistiksystem durcheinanderbringen kann, aber gewiss durchaus ein gängiges Problem. Ich habe über Wochen versucht diesen Fehler zu korrigieren. Bei Svea Solar direkt, bei beiden beteiligten Speditionen und mit dem Eco Flow Support. Am Ende habe ich der Spedition angeboten die Ware noch vom Platz persönlich abzuholen. Ich verstehe, dass ohne korrekte Handynummer eine Spedition keinen Liefertermin mit mir abstimmen kann. Aber dass selbst nach Rücksendung der Ware an Svea Solar über Wochen hinweg mir keine Lösung für den Erhalt meiner Ware angeboten wird, ist mir unbegreiflich. Letzter Kontakt zum Support versicherte mir dieses Thema "intern zu priorisieren". Seit dem habe ich seit 6 Tagen nichts mehr gehört.
Schade denn: Die Systemlogik der EcoFlow Produkte überzeugt. Die Partnerschaft zwischen SveaSolar und IKEA suggeriert die gewohnte Kundenfreundlichkeit des Einrichtungshauses und am Ende scheitert Svea Solar bei einer 2700€ Bestellung an der Lieferung der Ware. Der ursprüngliche Fehler lag bei mir, das sehe ich ein. Aber außer Zugeständnisse "wir kümmern uns" habe ich nie konkrete Lösungen erhalten.
Ich werde meine Bestellung nun stornieren. Und mein Glück im Erhalt der Produkte woanders suchen. Hoffen wir mal, dass eine Rückzahlung schneller umsetzbar ist...
Falls ein Svea Solar Mitarbeiter dies liest und willens ist, mein Problem zu lösen, stehe ich bereit.
Update: Zur Zuordnung: Bestellnummer: 11464
2026年5月18日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Leider konnten wir Sie anhand der in der Bewertung angegebenen Daten nicht in unserem System finden. Damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder weitere Zuordnungsdaten mitzuteilen. Gerne schauen wir uns den Vorgang dann umgehend im Detail an und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen viele sonnige Erträge.
Freundliche Grüße
Anja von SVEA Solar
Meine Paneele wurden bis heute nicht…
Meine Paneele wurden bis heute nicht ausgeliefert (nach 6 Wochen) und der Support hält einen nur hin statt die Lieferung zu koordinieren.
2026年5月5日
Freundlichen und gewissenhafte Mitarbeiter
Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.
Sie haben alle Fragen beantwortet und fleißig die Arbeit
erledigt. Absprachen, wie die Anfangszeiten wurden eingehalten. Die Arbeit wurde gewissenhaft erledigt.
2026年6月22日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich, hilfsbereit und gewissenhaft erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Fragen beantwortet wurden, Absprachen zuverlässig eingehalten wurden und Sie mit der Ausführung der Arbeiten zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Super nette Monteure
Super nette Monteure, saubere Arbeit, alle Termine eingehalten. Bin äußerst zufrieden!
2026年6月23日
自発的なレビュー
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unserer Monteure so zufrieden sind. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die saubere Ausführung der Arbeiten und die Einhaltung aller Termine wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Schnell, einfach, unkompliziert
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Montage. An einem Nachmittag montiert und direkt ans Netz gegangen.
2026年6月12日
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Montage zufrieden waren. Schön zu hören, dass die Installation zügig umgesetzt werden konnte und Ihre Anlage direkt ans Netz gegangen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
Svea Solar Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit unserer Teams als eingespielt und reibungslos erlebt haben. Genau dieses gute Zusammenspiel ist uns wichtig, um unseren Kundinnen und Kunden einen möglichst angenehmen Ablauf zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SVEA Solar.
Freundliche Grüße,
Anja von SVEA Solar
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