Svea Solar Deutschland レビュー 

Alles war super.
Das gesamte Team war sehr zuvorkommend.
Erstklassige Handwerksarbeit.
Selten so eine super Arbeit gesehen .
Immer wieder würde ich dieses Team weiterempfehlen .

Das Team von SveaSolar was pünktlich angekommen- die ganze Installation der PV Paneelen inklusive Gerüst Aufbau hat nur 7Std gedauert. Saubere und effiziente Ausführung. Vielen Dank

Der Support antwortet nicht. Die Zustellung der Produkte war ausgesprochen chaotisch. Teile der Lieferung sind immer noch nicht angekommen, ich habe keine Infos ob wann oder wie die Produkte zu mir kommen.
Ausgesprochen schlechte Erfahrung, ich würde davon abraten hier zu bestellen. Ich versteh auch nicht warum IKEA mit dieser Firma zusammen arbeitet.

Edit: Nach meiner Bewertung hat sich der Support tatsächlich bei mir gemeldet. Der Herr am Telefon (Herr F.) hat sich innerhalb eines Tages zurückgemeldet und mein Problem lösen können (bei der Lieferung war eine Falsche PLZ vergeben worden, die allerdings nicht von mir angegeben wurde). Also muss ich meine Bewertung noch einmal korrigieren und vergebe jetzt 4 Sterne, da sich am Ende alles lösen ließ.

Ich hatte einen ausführlichen Beratungstermin mit einem Servicemitarbeiter. Hierbei wurde 2 Stunden lang im Haus alles aufgenommen, was aufzunehmen war. Inkl. Videos von Kabelwegen, Details zu Elektroinstallation, Bedürfnissen und Anforderungen. Mir wurde ein Angebot versprochen innerhalb von 2 Wochen.

Natürlich kam innerhalb von 2 Wochen kein Angebot, nach 3 Wochen habe ich per SMS an die mir bekannte Nummer, über die die bisherige Kommunikation lief und dann, als die Antwort ausblieb, per Mail nachgefragt.

Irgendwann erhielt ich einen Anruf. Der Mitarbeiter hätte das Unternehmen verlassen und jemand anderes würde sich um das Angebot kümmern. Es wurden nochmal neue Bilder per Drohnenbefliegung gemacht.

Das Angebot kam dann und war - freundlich gesagt - absolut generischer Mist.

Keiner der Absprachen wurde berücksichtigt, merkwürdige Annahme wurden zur Berechnung der Amortisation herangezogen, Details konnten aus dem Angebot nicht entnommen werden.

Alles in allem war der Termin eine brutale Zeitverschwendung. Für dieses Angebot hätte ein Screenshot aus Google Earth und meine Adressdaten gereicht.

Ich habe dieses Angebot natürlich nicht angenommen, zum Einen, weil es nicht Bedarfsgerecht war, zum Anderen weil ich das Verhalten dieses Unternehmens als absolute Frechheit empfunden habe.

Wenn die Daten der Aufnahme verloren gegangen sind, kann man sich entweder entschuldigen und kein Angebot abgeben oder sich um einen neuen Termin bemühen. Nach 120 Minuten Bestandsaufnahme erwarte ich als Kunde einfach mehr als ein Angebot aus dem Baukasten.

Die Anlage funktioniert super

Ich habe bei Svea Solar am 05.07. ein Balkonkraftwerk bestellt. Erst war ich positiv überrascht, als bereits 2 Tage später die Spedition anrief um einen Liefertermin für den 9 oder 10.07. zu vereinbaren. Leider hatte die Spedition allerdings die falsche Stadt für eine Auslieferung erhalten, obwohl die korrekt Adresse in der Bestellbestätigung steht. Darüber habe ich Svea Solar direkt per Mail informiert. Leider erhielt ich keine Rückinfo. Auch über die anderen Kanäle wie KI-Chat und WhatsApp kam keine Hilfe. Am Telefon sagte man mir, man müsse das mit dem Hersteller (Ecoflow) klären. Der telefonische Support ist aber eigentlich Bestellern einer richtigen PV-Anlage vorbehalten und kann das Problem auch nur weitergeben. Auf eine erneute Mail erhielt ich dann immerhin eine Antwort mit dem Versprechen, das Problem kurzfristig zu lösen. Seitdem sind erneut 9 Tage vergangen, ohne das etwas passiert ist. Auf Anfragen wir erneut nicht geantwortet.
Ein solcher Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und sollte eigentlich das Todesurteil für ein Unternehmen sein. Es ist das eine, wenn man abhängig von einer dritten Partei (Ecoflow) ist. Das man den Kunden allerdings komplett ohne Informationen im Regen stehen lässt und nicht reagiert, ist nicht tragbar.

Die Montage vor Ort erfolgte durch Emad Al Malki. Absolut zufrieden, Herr Al Malki war pünktlich und hat ruhig und sauber gearbeitet und auch einzelne Arbeitsschritte erklärt. Gerne wieder, kann ihn weiterempfehlen.

Ich habe die Anlage am Montag bestellt und am Freitag stand diese vor der Haustür.
Zum Vergleich: Eine andere Bestellung von Solarmodulen bei Solakon erfolgte vor 15 Tagen und bis heute habe ich noch keine vollständige Lieferung erhalten.
Klare Empfehlung damit für SveaSolar!

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin selten so positiv überrascht worden wie von Svea Solar. Eigentlich hatte ich „nur“ eine EcoFlow STREAM AC Pro Batterie bestellt – kurz darauf stellte sich heraus, dass dieses Modell kaum noch verfügbar ist und offenbar nicht mehr produziert wird.

Anstatt die Bestellung einfach zu stornieren, hat sich das Team wirklich gekümmert. Ich wurde persönlich angerufen und darüber informiert, dass nur noch wenige Restbestände in Deutschland vorhanden sind. Ein Mitarbeiter hat dann organisiert, dass ein Kollege die Batterie auf einer ohnehin geplanten Fahrt aus Köln mitnimmt und sie am nächsten Tag nach Frankfurt bringt.

So einen Einsatz erlebt man heute nur noch selten. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, ehrlich und lösungsorientiert. Man hatte nie das Gefühl, nur eine Bestellnummer zu sein – im Gegenteil: Es wurde alles darangesetzt, eine Lösung zu finden.

Gerade bei größeren Anschaffungen rund um Photovoltaik und Speichertechnik ist guter Service entscheidend. Svea Solar hat hier meine Erwartungen deutlich übertroffen. Vielen Dank an das gesamte Team – klare Empfehlung! 🌞

Das Team zur Installation der Dachkonstruktion und der Module hat unsere Erwartung mehr als erfüllt: Die Herren waren sehr freundlich und haben toll gearbeitet. Danke!

Ich bin mit meinem Balkonkraftwerk von Svea Solar sehr zufrieden. Die Montage lief schnell und professionell, das Team war freundlich und alles wurde sauber installiert. Klare Empfehlung!

Wir haben für eine private PV Anlage auf einem Einfamilienhaus mehrere Angebote eingeholt und Svea Solar hatte ein sehr gutes Preis Leistungs Angebot für eine 30kw Anlage mit einem 15kw Speicher abgegeben. Das hat uns überzeugt. Während der Angebotsphase war die Kommunikation sehr gut, zuverlässig, deutlich und freundlich. Das war von mehreren Anbietern eine absolute Ausnahme. Die Ausführung ist einstweilen verschoben, aber bis hierher ist alles sehr gut gelaufen.

Team Stuttgart, vor allem die beiden Männer welche die Module installiert haben, haben hervorragend gearbeitet. Als zusätzlichen Service haben sie sogar noch die Dachrinne gesäubert.

Super Anlage !

0 Sterne, wenn das möglich wäre.Die Probleme begannen bereits bei der Installation. Von der ursprünglich angebotenen Anlage wurden weniger Module verbaut als vereinbart, wodurch die Anlage für mich wirtschaftlich schlechter ausfällt. Zudem gab es bereits damals Termin- und Logistikprobleme, bei denen Arbeiten wegen fehlender Komponenten nicht durchgeführt werden konnten. Der eigentliche Grund für diese Bewertung ist jedoch der Kundenservice. Mein Batteriespeicher ist ausgefallen und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme warte ich seit Wochen auf einen verbindlichen Servicetermin. Statt einer konkreten Lösung erhalte ich überwiegend Standardantworten oder gar keine Rückmeldung. Gleichzeitig bekomme ich weiterhin Verkaufs- und Erweiterungsangebote zugesandt. Der Ausfall verursacht mir einen spürbaren finanziellen Nachteil, da ich erzeugten Solarstrom nicht wie vorgesehen speichern und selbst nutzen kann. Besonders ärgerlich ist, dass dies während der Garantiezeit passiert und trotzdem keine zeitnahe Unterstützung erfolgt. Mein Fazit: Mit der Technik selbst könnte ich leben. Was für mich nicht akzeptabel ist, sind die extrem langen Reaktionszeiten, die fehlende Verbindlichkeit und der praktisch nicht vorhandene Service nach dem Kauf. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich Svea Solar aktuell nicht empfehlen.

Sehr zuverlässig und kundenorient

Sehr nett, sehr kompetent, sehr schnell. Perfekt

Sehr gut arbeit

Über einen Bericht im Kölner Stadt Anzeiger bin ich auf Svea Solar gekommen. Telefon Kontakt Informationsgespräche und Beratung incl. des Angebotes haben mir gefallen.
Ich habe selbst High End Geräte in der Fotografie als VL verkauft. Kenne also etwas vom Vertrieb.
Auch nach dem Angebot keine lästigen Nachfasstelefonate.
Nach MEINEM Entschluss Aufbau der Gerüste Montage auf dem Dach und Geruestabbau, gab es keine zeitlichen Verzögernungen ect. Alles sauber nach Plan.

Alles Prima, superfreundliches Personal.