T'nB レビュー 

T'nB からの回答

2026年10月19日

Bonjour Monsieur Grante,

Un immense merci pour votre adorable message qui nous touche sincèrement !

Nos échanges ont été un vrai plaisir, et nous tenions à vous remercier également pour votre écoute, votre gentillesse et votre compréhension tout au long de nos discussions. Les échanges ne sont pas toujours simples, mais c’est justement dans ces moments-là que l’écoute et le respect prennent tout leur sens.

Votre avis nous fait vraiment chaud au cœur. Prendre le temps de partager votre expérience avec autant de bienveillance est extrêmement motivant et gratifiant pour nous. C’est le genre de retour qui donne du sens à notre travail et qui nous rappelle pourquoi nous faisons ce métier avec autant d’engagement.

Merci encore d’avoir pris le temps de nous adresser ces mots si généreux. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau, dans de meilleures circonstances cette fois-ci !

Bien cordialement,

L'équipe T'nb

T'nB からの回答

2026年10月9日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir !

Nous avons été ravis d’échanger avec vous ce matin et sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande.

Votre satisfaction est notre priorité et votre message est une belle récompense pour notre travail au quotidien.

Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse !

Cordialement,

L’équipe T’nb

T'nB からの回答

2026年9月15日

Bonjour ,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec ces deux produits, et nous comprenons votre déception.

C’est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement. Nous aurions volontiers essayé de vous accompagner et de vous prodiguer les conseils nécessaires afin de trouver une solution à ces dysfonctionnements.

N’hésitez pas à nous écrire à info@t-nb.com en nous indiquant les références des produits concernés. Notre équipe SAV pourra ainsi regarder votre situation et vous aider au mieux.

Cordialement,

L’équipe T’nb

T'nB からの回答

2026年7月30日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec l'un de nos produits ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous indiquer quel produit est concerné par votre avis ?

Nous aurions également aimé pouvoir vous accompagner et tenter de trouver une solution avec vous. Notre service client est disponible pour répondre aux demandes d'assistance et effectuer les vérifications nécessaires à l'adresse suivante : info@t-nb.com.

Même si nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits fiables et de qualité, aucun produit électronique n'est malheureusement totalement à l'abri d'un dysfonctionnement. Lorsqu'un problème survient, notre objectif est justement d'analyser la situation et d'aider nos clients à trouver la solution la plus adaptée.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre retour.

L'équipe T'nb

T'nB からの回答

2026年6月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes.

La perception de la qualité sonore peut varier d'un utilisateur à l'autre en fonction des habitudes d'écoute, des réglages audio ou encore du type d'appareil utilisé. Néanmoins, nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettrons à nos équipes produit.

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fonctionnement, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail.

L'équipe T'nB

T'nB からの回答

2026年6月12日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager !

Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits, leur design ainsi que notre service client répondent à vos attentes. Votre recommandation et votre confiance sont la plus belle récompense pour nos équipes.

Nous apprécions d'autant plus votre retour que vous précisez ne pas laisser souvent d'avis. Cela nous touche particulièrement et nous encourage à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !

L'équipe T'nB

T'nB からの回答

2026年6月10日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons toutefois à préciser que nous sommes bien une marque française, basée en Provence, avec plus de 35 ans d'expérience. Nos équipes conçoivent, développent et assurent le suivi de nos produits depuis la France.

Concernant la fabrication, comme la grande majorité des acteurs de l'électronique grand public, nous faisons appel à des partenaires industriels situés en Chine. Aujourd'hui, il est devenu extrêmement difficile, voire impossible pour de nombreuses catégories de produits électroniques, de fabriquer intégralement en France à des coûts compatibles avec les attentes du marché.

La fabrication en Chine n'est pas en soi un gage de mauvaise qualité. De nombreuses marques reconnues dans le monde entier y produisent leurs équipements selon des cahiers des charges exigeants. Elle permet également de proposer des produits à des tarifs accessibles aux consommateurs.

Si vous avez rencontré un dysfonctionnement avec l'un de nos produits, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Il suffit de joindre votre preuve d'achat, la référence du produit ainsi qu'une description précise du problème rencontré. Nos équipes étudieront votre demande et vous apporteront une solution dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cordialement,

L'équipe T'nb

T'nB からの回答

2026年6月1日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour qui me fait très plaisir.

Je suis vraiment ravie d’avoir pu échanger directement avec vous par téléphone et de voir que cela a permis de débloquer la situation concernant vos écouteurs sans fil. C’est souvent dans un échange simple et humain que l’on arrive le mieux à comprendre le problème et à trouver une solution adaptée, surtout lorsque les échanges par email atteignent leurs limites.

Chez nous, au SAV, nous essayons justement de ne pas rester sur des réponses standardisées : prendre le temps d’écouter, de comprendre le contexte, et d’apporter une solution concrète fait partie de notre façon de travailler. Votre message souligne exactement ce que nous cherchons à faire au quotidien, et c’est très encourageant pour toute l’équipe.

Je vous remercie encore pour votre confiance et votre patience tout au long des échanges. N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin, nous resterons disponibles avec le même niveau d’attention.

Cordialement, l'équipe T'nb

T'nB からの回答

2026年5月7日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles et pour votre message qui nous fait vraiment plaisir à lire.

Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse claire et précise sur ce point technique, et surtout de vous avoir permis de faire le choix le plus adapté à votre besoin en toute sérénité. C’est exactement l’esprit de l’accompagnement que nous souhaitons proposer : des conseils honnêtes et utiles, même lorsque cela conduit à ne pas réaliser d’achat.

Votre message reflète parfaitement la qualité d’échange que nous cherchons à entretenir avec nos clients, et nous vous remercions sincèrement pour votre reconnaissance.

Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous si besoin.

Cordialement,
L’équipe T’nb

T'nB からの回答

2026年4月21日

Un IMMENSE merci pour votre message si incroyablement touchant .

Nous sommes sincèrement et profondément émus par vos mots… ils nous vont droit au cœur et illuminent littéralement notre journée. Lire un retour aussi bienveillant, authentique et enthousiaste est une véritable source de motivation pour toute l’équipe.

Ce fut un réel bonheur de pouvoir vous accompagner, et échanger avec une cliente aussi formidable que vous est un vrai privilège. Votre confiance et votre gentillesse donnent tout leur sens à notre engagement au quotidien.

Savoir que vous souhaitez poursuivre l’aventure avec T’nb est, pour nous, la plus belle des récompenses !

Merci infiniment pour votre soutien, votre énergie positive et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !

Avec toute notre reconnaissance et notre sincère gratitude,
L’équipe T’nb

T'nB からの回答

2026年3月9日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour très positif et pour votre note de 5 étoiles !

Nous sommes ravis d’apprendre que la diversité de notre catalogue vous a permis de trouver tout ce dont vous aviez besoin en une seule commande, et que nos produits pour la voiture, le travail et les loisirs répondent pleinement à vos attentes.

Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer de proposer des produits design et de qualité.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Bien cordialement,
L’équipe T’nB

T'nB からの回答

2026年2月11日

Bonjour Virginie,

Un grand merci pour votre avis!

Nous sommes ravis que le casque Tonality plaise autant à votre fille ! Savoir que le design, la qualité et le rapport qualité-prix sont au rendez-vous est la plus belle des récompenses pour nos équipes.

Et si vous craquez à votre tour, nous serons évidemment très heureux de vous compter parmi les utilisateurs!

Merci encore pour votre confiance et votre soutien à notre marque française.

À très bientôt,
L’équipe T’nB

T'nB からの回答

2026年2月3日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison et au service après-vente, ait été excellente.

Votre recommandation nous fait très plaisir. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Très bonne journée,
L’équipe T’nb

T'nB からの回答

2026年2月3日

Hello,

Thank you very much for your positive feedback! We’re glad to hear that you’re satisfied with our audio headsets and the range of incar mobile devices.

Please don’t hesitate to reach out if you need any advice or for future orders.

Have a great day,
The T’nb Team

T'nB からの回答

2026年2月3日

Hello,

Thank you so much for your positive feedback! We’re delighted that your order arrived on time for Christmas and that both the bounce and the power bank were enjoyed by your family.

We really appreciate your recommendation. Please don’t hesitate to reach out for any future orders!

Wishing you a wonderful day,
The T’nb Team

T'nB からの回答

2025年10月6日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la souris BMVWXSPACE.

C’est regrettable que vous n’ayez pas pu en profiter, d’autant plus que dans ce type de situation, nous aurions peut-être pu vous proposer une solution, comme cela arrive souvent. Il est dommage que le produit ait été jeté avant que nous ayons eu la possibilité d’intervenir.

N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : info@t-nb.com

Même après coup, nous restons à votre disposition pour en discuter et essayer de trouver une solution ensemble.

Nous espérons que vous nous laisserez une chance de regagner votre confiance.

Cordialement,
L’équipe T’nB

T'nB からの回答

2025年10月6日

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous apportent satisfaction depuis plusieurs années.

Votre message nous motive à continuer de proposer des produits accessibles, sans compromis sur la qualité, tout en maintenant un service client à l’écoute.

Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !

L’équipe T’nb

T'nB からの回答

2025年9月18日

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience avec notre transmetteur FM. Un dysfonctionnement peut malheureusement arriver, même si cela reste rare : notre taux de retour sur ce type de produit est très faible.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse info@t-nb.com
, en nous indiquant la référence exacte de votre produit, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Il est toujours préférable de prendre contact avec le fabricant avant de publier un avis négatif, car nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients et résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Cordialement,
L’équipe T’nB

T'nB からの回答

2025年9月17日

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Toutefois, il semble y avoir une confusion.

Notre société ne commercialise pas ses produits au Royaume-Uni et nous ne sommes pas une entreprise de livraison. Nous ne sommes donc en aucun cas concernés par la situation que vous décrivez.

Il est possible que vous ayez adressé votre avis à la mauvaise entreprise. Afin d’éviter toute confusion pour les autres utilisateurs, nous vous remercions par avance de bien vouloir retirer ou corriger votre commentaire.

Restant à votre disposition si besoin,
L’équipe T’nB

T'nB からの回答

2025年9月12日

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec notre support ventouse smartphone.

Nous sommes désolés d’apprendre que la fermeture automatique ne correspond pas pleinement à vos attentes.

Votre avis est extrêmement précieux, car il nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients et à améliorer la qualité de nos produits.

Chez T’nB, nous accordons une grande importance aux retours comme le vôtre, car ils nous permettent d’évoluer et de proposer des solutions toujours plus fiables et adaptées à l’usage quotidien.
Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte par nos équipes produits pour perfectionner nos futurs modèles.

Nous espérons que malgré cette déception, vous continuerez à nous faire confiance et que nous aurons bientôt l’occasion de vous satisfaire pleinement avec un prochain achat.

Avec toute notre considération,

Service Client T’nB