Tantosvago Srl Società Benefit レビュー 366

Vogliamo ringraziare Luca ed Elisabetta, persone di una gentilezza e disponibilità davvero introvabili. Ci hanno accolto con grande calore e attenzione, preparando persino una colazione deliziosa e adatta alle nostre esigenze alimentari, tenendo conto dell’intolleranza al lattosio, un gesto che abbiamo molto apprezzato.

La struttura è grande, pulita, comoda e ben organizzata, perfetta per rilassarsi e godersi il soggiorno. Anche la posizione è ottima, comoda per spostarsi e visitare i dintorni.
Non è mancato davvero nulla: ogni dettaglio è pensato per far sentire gli ospiti a casa.
Siamo certi che la casa, nelle mani di Luca ed Elisabetta, continuerà a regalare grandi soddisfazioni a chi la sceglierà.

Un saluto da Francesco e Roberta da Bari

Il team di assistenza clienti è molto disponibile e collaborativo.

Pessimo customer service. Cercano di fregarti in tutti i modi, non rispondono ne alle email ne al numero dedicato all’assistenza.
Se vi succede qualcosa, non sono in grado di risolvere il problema.
Non prenotate con questo intermediario.

09/08/2025
Buonasera
In risposta alla vs del 07/08 u.s.
Vi confermo che la condizione tecnica dei tre giorni non è visibile ed evidenziata in alcun modo sul vostro sito, pertanto vi consiglio di porla in evidenza, e, comunque non ritengo il vostro atteggiamento e servizio adeguato.
Saluti
Giuseppe

pessima esperienza
non hanno risolto il problema
Riporto le comunicazioni intercorse

Buonasera
Ritengo che i vostri servizi siano inutili ed inefficienti:
1. Questa disposizione dei 3 giorni da voi imposta non solo è assurda nella nostra epoca nella quale le informazioni e le transazioni viaggiano in tempo reale a velocità incredibile, che non mi risulta in nessun altro sito di prenotazioni (ah esiste un sito e portale che si chiama Last minut) e non è visibile in alcun spazio nel vostro sito
2. Altra assurdità che pur avendo questa disposizione non vogliate comunque prendervi cura di un vostro cliente in difficoltà.

Insomma, confermo siete inutili, inefficaci oltre che inefficienti.

Vi consiglio se non volete estinguervi di cambiare le vostre regole e prendervi cura dei pochi clienti che vi resteranno.

Stessa opinione ho lasciato su Trustpilot.

Auguri

Ciaone

Inviato da iPad

Il giorno 7 ago 2025, alle ore 17:06, Tantosvago Travel
ha scritto:


Gentile Sig. Zzzzzzzzzz,

la ringraziamo per averci contattato.

In merito alla sua richiesta, desideriamo informarla che sul nostro portale le prenotazioni devono essere effettuate con un anticipo minimo di 3 giorni rispetto alla data selezionata.
Purtroppo, non è possibile per noi procedere direttamente alla prenotazione in sua vece, in quanto il sistema welfare prevede che l'operazione venga completata in autonomia dall’utente tramite la piattaforma.

Siamo spiacenti per il disagio e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o per supportarla in altre esigenze future.

Cordiali saluti,
La tua opinione è importante per noi. Lasciaci una recensione su Trustpilot – ci aiuterai a migliorare sempre di più.

Enkeleda
Customer Support

Via Villa Mirabello 6, Milano 20125 (MI)
Tel. 02 37901952


Il Gio, 7 Ago alle 1:26 PM , Giuseppe ha scritto:
Buongiorno

sono un dipendente Generali Italia e mentre fino a qualche giorno fa riuscivo a prenotare l'aliscafo ora il portale non me lo consente più.

Vi faccio presente che questa informazione non risultava da nessuna parte.

ho bisogno della seguente prenotazione e biglietti ALISCAFO ALILAURO x 2 persone + 2 bagagli come segue.

Nomi : Giuseppe xxxxxxx - Anna xxxxxx

ANDATA: Aliscafo Napoli Beverello - Ischia porto 09/08/2025 H. 10,50 - 11,40 -

RITORNO :ALISCAFO Ischia porto - Napoli Beverello 17/08/2025 h 10,40 - 11,30.

Vi autorizzo a scaricare dal mio credito walfare (vedi allegati) l'importo derivante

attendo cortese urgente riscontro

Giuseppe xxxxxxxx

Matricola Aziendale P0000

tel
Mail :

Non avete un supporto clienti! Ho prenotato con voi una struttura che non ha reception, mi avete fornito un numero di telefono della stessa per accordarmi per il check in a cui non risponde nessuno, è due giorni che provo a contattarvi incessantemente via telefono e via email ma nessuno risponde: al centralino mi lasciate in attesa per 20 minuti poi cade la linea, via email non rispondete! Io dopo domani devo partire, come faccio a fare il check in??????????

Servizio pessimo, ho prenotato una struttura, successivamente ho richiesto ripetutamente informazioni (banalmente rispetto al tipo di camera prenotata, letti disponibili). A seguito di numerosi solleciti tantosvago si è limitata a rimandarmi al sito booking della struttura rispetto al quale avevo già segnalato di riscontrare difficoltà nell'individuazione della camera corretta. Non ho ricevuto alcun supporto, nemmeno in merito a richieste banali e legittime, avrei preferito di gran lunga procedere autonomamente prenotando tramite booking, con notevole risparmio di costi e tempi

La mia richiesta è stata risolta con professionalità dall vostro team!

Pessimi mi hanno addebitato 103 euro in più rispetto alla compagnia aerea, me ne sono accorta perché mi è arrivata nello stesso momento anche conferma da parte di Ryanair con una cifra più bassa, ho chiesto chiarimenti e solo hanno scritto che si tratta di costi aggiuntivi non indicati in fase di prenotazione.
Ho chiesto rimborso, nel caso contrario sottoporrò al mio avvocato la situazione o meglio la fregatura.
Il welfare non dovrebbe agevolare il dipendente?...invece che fregarlo!
Fate attenzione non utilizzate il Vs credito welfarr con Tanto Svago.

Fatte due prenotazioni prepagate, una sola andata a buon fine. Invece la prenotazione TSV-277904 per 4 giorni dal 13 al 17 agosto: pagato 820€ anticipati ed andata in over booking e quindi cancellata. Nuova proposta per struttura alternativa, io confermo. Chiamo la struttura, non esiste il mio soggiorno. Fin qui non bene direi, ma il peggio di tutto è che al loro call center fantasma non rispondono mai. Idem alle email.
Alla fine, effettivamente dopo una giornata di telefonate senza risposta nei giorni seguenti ho ricevuto una mail con la soluzione e nuovo soggiorno. Solo un consiglio spassionato: migliorate il vostro call center.

Fatte alcune prenotazioni, il loro sito fa abbinamenti di biglietti con stazioni di arrivo e partenza differenti, non riconosce tutti gli orari dei treni e voli che ci sono sulle stesse compagnie che soffre per le tratte richieste.
Non benissimo.

esperienza discreta, staff di buon livello, ma alcune cose non mi sono piaciute, scostumatezza in camera di alcuni ospiti ed in giardino erano presenti 2 ragazzi marocchini molto invadenti e fastidisosi, che davano fastidio praticamente a tutti e che non alloggiavano in hostel ma lo staff non gli diceva nulla.

Richiesto un ticket Rinascente, provando a generarlo il servizio chiedeva di attendere 24/48 ore
Dopo giorni in cui continuava ad uscire il messaggio, richiesta assitenza e informano che la Rinascente non è più nelle disponibilità, mi proponfgono un ticket sostitutivo. Chiedo La Feltrinelli ormai 5 giorni fa, ancora non mi è stato emesso alcun ticket in sotituzione

favolosi disponibili cortesi e veloci nei tempi di risposta

Soddisfatta della tempistica nella risposta. Grazie

-Posto molto ben tenuto
-tutti i servizi che offrono funzionano egregiamente
-Cura del verde e spazi comuni molto puliti.
-Le casette hanno tutti i comfort , alcune sono un pò vecchiotte quindi non rifinite di nuovo ,tutavia uno in vacanza non guarda troppo i dettagli.
-Personale cortese e non invadente

Il prezzo giornaliero giustifica l'offerta della struttura ed è in linea con la zona

Pessima esperienza, nessuna comunicazione ricevuta prima dell’arrivo sull’isola. Ho dovuto cercare e recarmi personalmente in agenzia per ottenere informazioni sull alloggio e per di più trovo irrispettoso il check out alle 9 del mattino. Sconsigliatissimo

Ho effettuato la prenotazione di un volo con un credito welfare in data 27 Luglio selezionando una determinata tariffa, mi loggo sul portale della compagnia aerea e vedo che la tariffa è errata. Ho provato a contattarli telefonicamente ma nulla, nessun riscontro e nemmeno e-mail sembrano inesistenti. Mi hanno risposto fornendomi le informazioni sbagliate, ho riprovato nuovamente a contattarli, ma nessuna risposta.

Pessimi....da evitare!!!! Ho un problema sulla ricezione di un Voucher ed è impossibile avere una risposta.
Al telefono non rispondono...mail neanche....servizio vergognoso.
Sono passati 8 gg .

Dopo aver sollecitato ulteriormente hanno sistemato il tutto in qualche ora......molto meglio

L'assistenza al Cliente è veramente unica !
Per ben due volte sono stato aiutato dalle operatrici in problemi che non riuscivo a risolvere.
TOP !

Esperienza pessima! Ho una convenzione aziendale e ho provato a chiedere supporto per problemi sul loro portale. Alle mail rispondono 1volta si e 2 no.Il numero telefonico inutile non sono mai riuscita a parlare con nessuno a qualsiasi orario e nonostante abbia lasciato messaggi mai sono stata contatta! Assurdo!