Tantosvago Srl Società Benefit レビュー 364

Da giorni provo ad avere delle informazioni standard per una prenotazione tramite welfare. Senza ottenere risposta né tramite mail né tramite contatto telefonico.
Caldamente sconsigliato.

Camera piena di zanzare e senza aria condizionata. Non abbiamo dormito

Ho ricevuto la conferma della mia prenotazione tramite mail ma per il volo di ritorno il codice di prenotazione nel portale è inesistente. Non rispondono alle chiamate da 2 ore

Hanno gestito malissimo il mio check in. La casa dove eravamo aveva mandato all’agenzia una mail di spiegazioni su come effettuarlo giorni prima del mio arrivo nel posto, ma questa mail non mi è stata inoltrata tempestivamente. Sono arrivata il giorno stesso che non avevo informazione alcuna e ho dovuto contattare un numero di assistenza della struttura stessa che mi avvisato della situazione: loro avevano inviato le info a tantosvago, ma tantosvago non aveva recapitato nulla a me. Questo ovviamente ha creato un enorme problema, dal momento che la mia struttura richiedeva una sorta di “prenotazione” dell’orario esatto del check in. Prenotazione che naturalmente non avevo potuto fare. Sono rimasta in giro per Marsiglia, l’11 agosto dalle 11 di mattina alle 19 di sera, con un caldo infernale per aspettare di entrare nella casa, a causa di questo problema. Ho nel frattempo mandato varie mail a tantosvago per chiedere assistenza e spiegazioni. Finalmente mi hanno girato le mail della struttura con tutte le cose, ma ormai era già tardi. Quando ho chiesto spiegazione dettagliate sulla loro “mancanza” hanno evitato di rispondere. Una volta messi alle strette con ulteriori mail, hanno risposto dicendo che la struttura aveva inviato loro comunicazioni solo il giorno precedente al mio arrivo e quel giorno era festivo per loro, quindi erano chiusi, quindi non avevano potuto girarmi le mail. Fatto sta che avrebbero potuto mandarmela la mattina subito successiva, ovvero il giorno del mio arrivo. Io li ho contattati che era quasi mezzogiorno, ed era un giorno lavorativo. Avrebbero dovuto mandarmi ore prima la mail ricevuta, sopratutto sapendo che quello era il primo giorno della mia vacanza e che nella mail vi erano info essenziali per il mio alloggio. Capisco il
giorno festivo, ci mancherebbe che lavorino solo per me di domenica, però queste cose rischiano di rovinare le vacanze della gente che aspetta tutto l’anno per 1 settimana di ferie. Sopratutto, non mi aspetto tale disguidi nel momento in cui mi rivolgo a un’agenzia di viaggi, pagando anche una commissione in più. So benissimo prenotarmi da sola gli alloggi tramite Booking o altre piattaforme online (come ormai tutti nel 2025), se vado per agenzia mi aspetto di avere quella sicurezza in più, e quella tranquillità in più, che da sola non avrei. Pessimo!!!!

Nonostante abbia ricevuto la conferma via mail di una prenotazione alberghiera a Barcellona, vedendomi scalato il credito dal welfare correttamente, l’albergo di Barcellona non ha la mia prenotazione. Servizio assistenza inesistente, sia telefonicamente che via mail. Sia l’hotel del Barcellona che la piattaforma welfare mi hanno invitata a contattare direttamente il sito ma loro non rispondono. Io domani mi troverò a Barcellona con un minore di 12 anni e non so se troverò l’albergo oppure no. Se non risolveranno entro la giornata di oggi, procederò per via legali direttamente.

Sempre gentili e puntuali. Tante opzioni di spesa e tutto perfetto.

Al numero di emergenza non risponde mai nessuno

Fatte in 2 giorni più di 40 chiamate senza risposta

Assolutamente da evitare. Con tante prenotazioni fatte con altri siti MAI mi era successo di ricevere la conferma dell'Hotel in cui mi "spiegano" gli extra (NON visibili in fase di prenotazione) come LENZUOLA?? TELI?? ma che hotel date?

Oggi devo partire per un viaggio e non mi sono arrivate alcune informazioni sul checkin, chiamo da tutto il giorno e mi buttano solo giu il telefono; inviate mail ma zero risposte. Spero solo di non arrivare nel mio luogo di vacanza e ritrovarmi a dormire sotto un ponte senza neanche avere un servizio clienti da chiamare

La casa si è presentata molto sporca e non vi è stata nessuna collaborazione da parte dell'host.

Supporto tecnico da operatore remoto via mail

Ho prenotato un hotel per Settembre tramite crediti Welfare, il sito dice che è stato inserito il benefit ma non mi è arrivata nessuna email di conferma.
Ho già organizzato tutto il viaggio pensando che fosse tutto ok, contatto l'hotel e mi viene detto che non esiste nessuna prenotazione a mio nome.
Cerco di contattarli per email, per telefono, niente!!!
Sembra che quest'azienda non esista e prendano solo in giro le persone, ora il benefit che mi toccava è andato in fumo con una vacanza organizzata a mie spese senza neanche un alloggio di cui dovrò sborsare altri soldi!!!
Siete una vergogna, è più di un mese che cerco di contattarvi e non ricevo risposta!!
Se non avrò riscontro al più presto passerò per vie legali perché è un diritto che mi spetta e se volete offrire questo servizio dovete organizzarvi meglio!!!

Aggiornamento 14/08/25
Stranamente dopo aver lasciato questa recensione è apparso un servizio clienti che mi ha contattata sia per telefono che per email per risolvere il problema.
Sta di fatto che se ci vuole veramente l'estremo per avere una assistenza che spetta al cliente dovete un po' rivedere le vostre priorità.
Mi viene detto che l'hotel che avevo prenotato tramite il portale non è più disponibile e mi offrono un'alternativa fuori mano e con recensioni non tanto buone.
Ribatto con un hotel che avrei preferito ma non viene accettato e mi viene data un'altra alternativa che io ora ho accettato e aspetto conferma.

Comunque sia non consiglierei comunque il vostro sito perché non potete dare la possibilità di prenotare un hotel e sceglierlo per poi venire a scoprire che non è andato a buon fine.
Se io non avessi avuto il sospetto di non aver ricevuto una email di conferma e avessi dato per scontato che il benefit era stato inserito correttamente, arrivata in hotel mi sarei trovata la sorpresa di non avere un alloggio oltretutto con un'assistenza inesistente in un paese sconosciuto...
Migliorate i vostri servizi e organizzazione prima di pensare ad offrire ad un cliente un'esperienza pessima!!

Ho utilizzato il credito welfare per poter prenotare una stanza in Grecia, sul loro sito segnalata come un 9 salvo poi facendo ricerche sull’alloggio si tratta di una pseudo truffa in cui il proprietario chiede quasi 700 euro in contanti all’arrivo , mostro il tutto all’assistenza sperando anche in un parziale rimborso (ottenendo solo risposte standard) per altro basta cercare su Google per vedere che tutto quello che ho scritto è vero in base alle recensioni, ovviamente queste recensioni non erano presenti sul sito.
lo riferirò alla mia azienda sperando l’anno prossimo di non trovarli più.

Esperienza più che pessima direi inesistente. È stato impossibile usufruire del servizio tramite il welfare aziendale poiché in fase di prenotazione risultava sempre errore. Nonostante le mail di sollecito, in urgenza, e le chiamate a vuoto, non hanno mai risposto. Non garantiscono il servizio che vendono, peccano di professionalità e sicurezza del prodotto.

Pessima esperienza. Ho utilizzato il credito welfare per acquistare un Voucher per una attività di esperienza che NON sono mai riuscita a prenotare. Ho mandato molteplici mail di sollecito e chiamato l'assistenza ma non hanno mai risposto. Sto aspettando il rimborso del voucher emesso di 100.00 €, chiesto più volte ma senza alcuna risoluzione. Se non mi verrà rimborsato, dovrò informare la mia Azienda in merito e procedere per vie legali.

Inutile cercare di parlare con qualcuno. Ti tengono in attesa minuti e poi cade la linea. La casella della segrereria telefonica non ti da nemmeno il tempo di dire chi sei che cade la linea. Scrivi dieci mail e non ti risponde nessuno.
Ho prenotato un volo e non ho mai avuto i numeri di e-tiket. Speriamo esistano....

Aggiornamento: dopo aver pubblicato la recensione mi hanno risposto mandandomi tutto quanto richiesto.
Aggiungo una stella per il risultato ottenuto ma non cambio il titolo: servizio clienti inesistente!

Alloggio ben curato e dotato di tutti i comfort a due passi c’è tutto quello che può servire

Vogliamo ringraziare Luca ed Elisabetta, persone di una gentilezza e disponibilità davvero introvabili. Ci hanno accolto con grande calore e attenzione, preparando persino una colazione deliziosa e adatta alle nostre esigenze alimentari, tenendo conto dell’intolleranza al lattosio, un gesto che abbiamo molto apprezzato.

La struttura è grande, pulita, comoda e ben organizzata, perfetta per rilassarsi e godersi il soggiorno. Anche la posizione è ottima, comoda per spostarsi e visitare i dintorni.
Non è mancato davvero nulla: ogni dettaglio è pensato per far sentire gli ospiti a casa.
Siamo certi che la casa, nelle mani di Luca ed Elisabetta, continuerà a regalare grandi soddisfazioni a chi la sceglierà.

Un saluto da Francesco e Roberta da Bari

Il team di assistenza clienti è molto disponibile e collaborativo.