Team Rengøring A/S レビュー 

Team Rengøring A/S からの回答

2023年10月20日

Hej.

Mange tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at høre, at I er glade og tilfredse med samarbejdet. Vi ser frem mod flere gode år.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2024年2月22日

Hej Peter.

Tusind tak for anmeldelsen.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2023年7月7日

Hej Jonna.

Tusind tak for den fine anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at vores kollegaer har gjort det godt og givet dig en god oplevelse. Vi sørger for at videregive et skulderklap til den pågældende medarbejder.

Du må have en rigtig god sommer.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S.

Team Rengøring A/S からの回答

2023年7月7日

Hej Anne.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os.

Vi vil meget gerne forbedre os, så det er derfor vigtigt for os at vide, hvor vi kan forbedre os. Hvis du har lyst, må du derfor gerne sende en mail til tr@teamren.dk eller ringe til os på tlf. 40387470. Så kan vi tage en snak om, hvor der har været problemer og sammen finde en løsning.

I sidste ende vil vi gå langt for vores kunder og vi kommer gerne ud og retter op på vores arbejde, hvis ikke vi har leveret et godt resultat.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2023年7月7日

Hej Nina.

Først vil jeg gerne beklage det sene svar.

Vi er kede af at høre, at dine forventninger ikke er blevet indfriet gennem vores tre besøg hos dig. Rengøring er et vidt begreb og forventningsafstemmelse er derfor meget vigtigt. Vi går ind for en god dialog, så vi sammen kan sørge for, at vi kommer i mål. Det lyder ikke til, at vi har været gode nok til at tage dialogen med dig, hvilket vi beklager - det er bestemt ikke sådan vi vil gøre tingene på.

Jeg håber, at du har fået løst dine ønsker til rengøringen andetsteds. Ellers vil vi meget gerne kontakte dig for endnu en dialog, så vi kan sikre at komme i mål.

Du må have en rigtig god sommer!

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2023年5月2日

Hej Michael.

Vi beklager den uheldige hændelse og det sene svar. Før vi kunne besvare din henvendelse, skulle vi opspore fejlen først.

Efter en dialog med vores GDPR-konsulenter har alle involverede fået tilsendt en ny mail, hvor vi beklagede fejlen samt kom med en uddybende forklaring bag problemet. Vi har desuden valgt at anmelde hændelsen til datatilsynet.

Vi er underlagt bogføringsloven der siger at oplysninger vedrørende bogføring skal gemmes i 5 år før de må slettes. Vedrørende din opsigelse bedes du kontakte os, da vi ikke har modtaget den på mail i vores system.

Endnu en gang vil vi gerne beklage - det skulle selvfølgelig aldrig være sket. Denne hændelse er blevet taget alvorligt internt i virksomheden og hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2023年4月20日

Hej Michael.

Vi er kede af, at vi ikke har kunnet arrangere vinduespolering i dit område. Frustrationen er lige så stor hos os, da vi bestemt ikke bryder os om at opsige samarbejdet med vores kunder.

Udfordringen har gennem det sidste år været, at når vores tur skulle gå til jeres område og vores driftsleder brugte 2-3 timer på at kontakte dig og de 66 andre i området, så sprang størstedelen fra og ønskede ikke vinduespolering eller vendte aldrig retur. Da der sjældent var mere end 7-8 der ønskede vinduespolering, valgte vi at rykke ruten til en anden dag, med håb på større tilslutning.

Det er desværre gået ud over jer som rent faktisk gerne ville have pudset jeres vinduer og det er til stor beklagelse. Fra vores side er der et økonomisk aspekt samt en vision om at opretholde en grøn profil, som vi ikke har kunnet leve op til, såfremt vi valgte at pudse i jeres område for et par timers arbejde efter mange timers forberedelse.

Den service vi har kunnet levere til jer, har ikke været i Team Rengørings ånd og af hensyn til vores værdier om, at det vi gør, det gør vi godt, har vi valgt at stoppe samarbejdet. Vi er kede af, at du ser beskeden som arrogant, for det var bestemt ikke hensigten.
Vores hensigt var, at vi ville give jer mulighed for at finde en anden vinduespudser, som har mulighed for at levere en bedre service i netop jeres område. Vi erkender nemlig, at den service vi har givet jer det sidste stykke tid, bestemt ikke har været i vores ånd.

Hvis I står og mangler vinduespolering akut og I ikke har mulighed for at finde en anden vinduespudser, vil vi gerne være behjælpelige og pudse en sidste gang, for at vise vores forståelse af jeres situation.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2023年4月19日

Hej Athanasios.

Vi er kede af, at vi ikke har kunnet arrangere vinduespolering i dit område. Da vi ikke har et stort nok kundegrundlag i området, har vi valgt at opsige samarbejdet med dig og de øvrige i området. Den service vi har kunnet levere til jer, har ikke været i Team Rengørings ånd og af hensyn til vores værdier om, at det vi gør, det gør vi godt, har vi valgt at stoppe samarbejdet. Derudover ønsker vi også at opretholde vores grønne profil, hvilket vi ikke kan forsvare ved at fortsætte kørsel til og fra jeres område for få timers vinduespolering.

Det er vigtigt for os at pointere, at opsigelsen af samarbejdet ikke skyldes din intention om at rapportere 1 stjerne på Trustpilot. Det skyldes udelukkende, at vi ikke ville kunne leve op til firmaets ønskede serviceniveau.

Vi beklager meget de udfordringer dette har måtte medføre. Hvis I står og mangler vinduespolering akut og I ikke har mulighed for at finde en anden vinduespudser, vil vi gerne være behjælpelige og pudse en sidste gang, for at vise vores forståelse af jeres situation.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2024年2月22日

Hej Anne-Sofie.

Vi beklager meget det sene svar. Men tusind tak for den flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at I blev glade for resultatet.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2024年2月22日

Hej.

Vi beklager det sene svar på din flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for vinduespoleringen samt vores kollega Marc. Vi sørger for at videregive et forsinket skulderklap til ham.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2024年2月22日

Hej Christian.

Vi beklager det sene svar på din flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du har været glad for oplevelsen med os.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2024年2月22日

Hej Johnna.

Tusind tak for den fine anmeldelse. Det er skønt at høre, at du havde en god oplevelse med os.

Venlig hilsen
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日 に更新

Hej Henrik.

Det er skønt at høre, at du er glad hele vejen rundt. Det er selvfølgelig ærgerligt, at vinduerne ikke blev perfekte.

Som du selv er inde på, så kan vores rentvandsanlæg have svært ved at pudse til perfektion hvis det er to år siden sidste vinduespolering. Der skal som regel afrens til, eller om ikke andet skal det pudses i hånden. Men næste gang vi kommer forbi, vil du helt sikkert opleve et bedre resultat, da ruderne ikke er blevet så beskidte igen - det er fordelen ved at have vinduespolering i et fast interval :-)

Vh.
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日 に更新

Hej Ellen.

Mange tak for din anmeldelse!

Det er dejligt at høre, at du er glad for resultatet af vinduespoleringen.

Rigtig glædelig jul og godt nytår.

Vh.
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日 に更新

Hej Susanne.

Mange tak for den flotte anmeldelse. Den sætter vi pris på.
Det er dejligt at høre, at du altid er glad for det udførte arbejde.

Rigtig glædelig jul og godt nytår.

Vh.
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日 に更新

Hej Isabella.

Mange tak for din anmeldelse.
Det varmer at høre, at du er glad for din oplevelse med os og at du finder vinduespudserne søde og rare.

Rigtig glædelig jul og godt nytår.

Vh.
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日 に更新

Hej Susan.

Tusind tak for din pæne anmeldelse - den varmer.
Vi er glade for, at samarbejdet fungerer godt og håber på, at det vil fortsætte i næste år også.

Rigtig glædelig jul og godt nytår.

Vh.
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月1日

Hej Tina.

Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med Team Rengøring.

Du har ret i, at der på jeres rute har været skiftende medarbejdere. Det er bestemt ikke hensigten, men vi har desværre haft udfordringer med at pålægge opgaven på én bestemt vinduespudser. Det skyldes udskiftning i personalet.

Vi kan aldrig finde på bevidst at opkræve vores kunder for ydelser de ikke har fået. Du vil blive kontaktet af en af vores medarbejdere, så vi kan rettet op på det og kreditere dig, såfremt der er tale om en fejl fra vores side.

Vh.
Team Rengøring A/S.

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日

Hej Adam.

Tak for din flotte anmeldelse. Den varmer.

Du ønskes en rigtig glædelig jul og godt nytår.

Vh.
Team Rengøring A/S

Team Rengøring A/S からの回答

2022年12月19日

Har Karina.

Tusind tak for den flotte anmeldelse samt de 5 stjerner.

Det er dejligt at høre, at du er glad for det udførte stykke arbejde!

Rigtig glædelig jul og godt nytår.

Vh.
Team Rengøring A/S