groupsrls レビュー 

groupsrls からの回答

5日前

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine.

Ci teniamo a precisare che la scelta o meno dell'assicurazione sulla spedizione non influisce sui tempi di consegna. Le tempistiche dipendono dal corriere incaricato e dalla gestione della spedizione.

Il fatto che in un'altra occasione il suo ordine sia arrivato in 5 giorni è certamente positivo, ma non significa che la presenza dell'assicurazione possa determinare una consegna più rapida.

La invitiamo a contattarci privatamente, fornendoci il numero dell'ordine, così da poter verificare immediatamente lo stato della spedizione e aiutarla a risolvere la situazione.

groupsrls からの回答

2026年9月2日

Ci dispiace leggere una ricostruzione dei fatti che, per come viene presentata, non rispecchia la situazione reale dell’ordine MYSXJQVLK.

Se effettivamente un prodotto da 5 litri non fosse stato inserito nella spedizione, la contestazione sarebbe stata certamente verificata e gestita sulla base della documentazione relativa all’ordine e alla spedizione. Parlare però genericamente di “risposte evasive”, sostenendo addirittura che non ci siano stati riscontri, senza riportare l’effettivo contenuto delle comunicazioni intercorse, offre ai lettori una rappresentazione parziale della vicenda.

Per quanto riguarda l'affermazione secondo cui “non rispondono neanche alle PEC”, invitiamo il cliente a dimostrare concretamente tale circostanza, indicando data e ora delle PEC alle quali sostiene di non aver ricevuto risposta. Siamo in grado di verificare e documentare le comunicazioni ricevute e le relative risposte.

È inoltre bene ricordare che una recensione negativa non costituisce una prova dell'inadempimento di un'azienda, né può sostituire la verifica documentale di ciò che è realmente accaduto.

La nostra azienda opera nel commercio online da quasi vent'anni e gestisce quotidianamente ordini, spedizioni e assistenza clienti. Proprio per questo non abbiamo alcun interesse a sottrarci alle nostre responsabilità quando un errore viene effettivamente accertato, ma allo stesso modo non possiamo accettare ricostruzioni che presentino come fatti accertati circostanze che devono ancora essere dimostrate.

Invitiamo pertanto il cliente a proseguire la contestazione nelle opportune sedi e attraverso i normali canali di assistenza, mettendo a disposizione tutta la documentazione in suo possesso. Da parte nostra faremo altrettanto.

I fatti e la documentazione vengono prima delle recensioni e delle accuse.

groupsrls からの回答

2026年7月27日

RECENSIONE NON VERITIERA,

Volevamo aggiornarti sullo stato del tuo ordine. Come immaginabile, questo è un periodo estivo un po' particolare per i trasporti e i corrieri lavorano a ritmi ridotti per via delle ferie. Per questo motivo, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più del previsto.

Stiamo monitorando la situazione per assicurarci che tutto proceda per il meglio.

groupsrls からの回答

2026年7月4日

RECENSIONE FALSA.
Gentile cliente ,
l'abbiamo provata a contattare al cell 3485115..... , per avvisarle che il prodotto non è disponibile e possibilità ad una sostituzione, ma è stato inutile.
Abbiamo comunque rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato.

Le ultime 4 cifre della carta :
**** **** **** 1122

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.


LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

groupsrls からの回答

2026年7月6日

RECENSIONE FALSA,
I FATTI SONO QUESTI:
1. Innanziatutto spedizione scelta: Consegna in 2/3 gg

2. questo e' il tracking reale:
ESITO SPEDIZIONE
Data e Ora Luogo Stato Note
06/07/2026 18:35 Noto Consegnata. Lo*** Al*******
06/07/2026 09:22 Ragusa Consegna prevista nel corso della giornata odierna.
03/07/2026 12:10 Ragusa Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi.
02/07/2026 15:17 Ragusa Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi.
02/07/2026 11:16 Ragusa Arrivata nella Sede GLS locale.
01/07/2026 21:24 Centro Di Smistamento - Hub In transito.

https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=NN667488390&tipo_codice=nazionale

Di fronte a dati oggettivi e documentabili, è evidente che questa recensione non descrive un reale disservizio, ma rappresenta solo un tentativo deliberato di arrecarci un danno d'immagine per mero dispetto personale, non rispecchiando in alcun modo l'andamento reale della transazione.

La nostra priorità è da sempre la massima reperibilità e il supporto immediato al cliente. Ci riserviamo di tutelare la nostra reputazione nelle sedi opportune e restiamo a disposizione di chiunque desideri verificare la trasparenza del nostro operato.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

groupsrls からの回答

2026年6月29日

Il prodotto da lei ordinato, è un formulato professionale che è tassativamente soggetto all'obbligo di patentino fitosanitario in corso di validità.

Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (che lei ha spuntato e accettato per poter concludere l'ordine), l'acquirente ha l'obbligo di assolvere a questo requisito e inviare la documentazione.

Non c'è nessuna "tecnica" o "scusa": la legge italiana ed europea vieta la spedizione di questi prodotti a chi non è autorizzato. Noi non violiamo la legge.

Nota per gli utenti che leggono: Questa recensione è un chiaro esempio di strategia diffamatoria. L'utente ha acquistato un prodotto professionale senza avere il patentino obbligatorio (o senza volerlo fornire) e ora, vistosi bloccato l'ordine per motivi di sicurezza e legalità, l'unica "tecnica" che viene usata è quella di lanciare false accuse online per danneggiare la nostra reputazione.

Procedura di annullamento e rimborso
Non c'è bisogno che si "appresti" a chiedere l'annullamento: dato il suo rifiuto implicito ad adempiere agli obblighi di legge sul patentino e i toni diffamatori utilizzati, abbiamo già provveduto noi ad annullare d'ufficio il suo ordine. Il rimborso è stato emesso istantaneamente in data odierna (le tempistiche di accredito sul suo conto dipendono esclusivamente dal suo circuito bancario).

Operiamo da anni con la massima trasparenza e legalità, e non ci facciamo intimidire da recensioni strumentali di chi pensa di poter aggirare le regole.

groupsrls からの回答

2026年6月24日

Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo doveroso fare chiarezza sulla gestione di questa spedizione a beneficio di chi legge.

I nostri registri e la tracciabilità ufficiale del corriere SDA mostrano che l'ordine è stato evaso e affidato al vettore nei tempi previsti. Tuttavia, come verificabile dal tracking, la spedizione è andata in giacenza per molti giorni con la causale "indirizzo sconosciuto" dichiarata direttamente dal corriere.

In questi casi, la consegna rimane bloccata finché l'indirizzo non viene verificato o sbloccato. Abbiamo fatto il possibile per monitorare la situazione, ma il ritardo è stato causato unicamente da questa problematica logistica segnalata dallo spedizioniere.

Restiamo a sua completa disposizione qualora volesse contattarci privatamente per qualsiasi ulteriore chiarimento.

groupsrls からの回答

2026年6月23日

Recensione Falsa, ordine rimborsato per mancata esibizione fitosanitaria come da condizione di vendita.
In allegato conferma di rimborso

Carlo Baroni
Via Antonio Gramsci 21
56031 Bientina

ID Payplug del pagamento :
pay_2HXqkw9aBVEzQ2IixBL7yA
Statut :
rimborsato: 18,20 €
Montante :
18,20 €
Pagato il :
31/05/2026
Carta di pagamento :
Carta MasterCard (IT)
Le ultime 4 cifre della carta :
**** **** **** 3853

groupsrls からの回答

2026年6月23日

MOLTE GRAZIE, UNA VERA RECENSIONE A PROPOSITO DELLA NOSTRA AZIENDA !!!

groupsrls からの回答

2026年6月23日

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

groupsrls からの回答

2026年6月23日

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

groupsrls からの回答

2026年6月23日

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

groupsrls からの回答

2026年6月23日

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.