www.group.it レビュー 

www.group.it からの回答

2026年9月12日

Gentile Cliente,

abbiamo preso atto della Sua ulteriore comunicazione. È però necessario chiarire alcuni punti che non possono essere lasciati a una semplice interpretazione.

Lei conferma che il pacco è arrivato integro, sia esternamente sia internamente, e che il prodotto era adeguatamente protetto con materiale a bolle. Di conseguenza, se il danneggiamento non era riscontrabile sull'imballaggio al momento della consegna, non era materialmente possibile contestarlo al corriere attraverso una riserva relativa a un danno che, a Suo stesso dire, non risultava visibile.

TEKNOAGRI, pertanto, non sta attribuendo automaticamente la responsabilità al trasportatore. Stiamo semplicemente distinguendo tra ciò che è stato effettivamente accertato e ciò che, al momento, viene da Lei dichiarato e dovrà essere verificato.

Anche sulla dicitura “EXP 03/2025” è opportuno essere precisi. Il fatto che tale dicitura sia riportata sul prodotto da noi spedito non significa che TEKNOAGRI abbia riconosciuto che essa rappresenti necessariamente la data di scadenza. La Sua convinzione circa il significato della sigla “EXP” non è, da sola, sufficiente a dimostrare che il prodotto fosse scaduto. Per stabilirlo occorre fare riferimento all'effettiva etichettatura e alle indicazioni del produttore.

Se ritiene di voler aprire una contestazione tramite PayPal, è pienamente libero di farlo. In quella sede TEKNOAGRI metterà a disposizione tutta la documentazione relativa all'ordine, al prodotto, alle condizioni di vendita e alle comunicazioni intercorse, lasciando che la questione venga valutata sulla base degli elementi oggettivamente disponibili.

Quanto alla recensione negativa che preannuncia, anche in questo caso è naturalmente libero di esprimere la propria opinione. Ci riserviamo tuttavia di tutelare la nostra attività qualora nella recensione venissero riportate circostanze false, non verificabili o comunque lesive dell'immagine dell'azienda.

Qualora voglia consentirci un'ulteriore verifica prima di procedere con la contestazione, può trasmetterci fotografie dettagliate del prodotto, dell'etichetta e della confezione ricevuta.

Cordiali saluti

www.group.it からの回答

2026年9月9日

È doveroso precisare un ulteriore elemento che nella sua recensione viene completamente omesso.

La merce è stata regolarmente affidata alla logistica e dirottata su GLS a causa dello sciopero che interessava UPS, proprio al fine di evitare ulteriori disservizi e garantire comunque la gestione della spedizione.

Pertanto, il cambio di vettore non è stato determinato da una nostra negligenza, bensì da una necessaria scelta organizzativa adottata per fronteggiare una situazione straordinaria del corriere originariamente previsto.

Riteniamo quindi scorretto rappresentare pubblicamente la vicenda come se l'azienda avesse semplicemente omesso di spedire la merce o si fosse disinteressata dell'ordine.

I fatti sono molto più semplici: la merce è stata gestita e affidata al vettore alternativo proprio per consentirne la consegna nonostante lo sciopero UPS.

Prima di giudicare la serietà di un'azienda sarebbe opportuno conoscere e riportare tutti i fatti, non soltanto quelli utili a sostenere la propria versione.

www.group.it からの回答

2026年9月10日 に更新

La sua recensione merita una precisazione, perché contiene una contraddizione evidente.

Lei stesso dichiara che il prodotto è arrivato nei tempi previsti e con l'imballo perfetto. Allo stesso tempo sostiene che la bottiglia sarebbe arrivata aperta e con un terzo del contenuto mancante.

Le due circostanze sono oggettivamente difficili da conciliare.

Un concime liquido, se contenuto in una bottiglia realmente aperta o non sigillata ermeticamente, durante il trasporto avrebbe inevitabilmente iniziato a fuoriuscire, imbrattando il flacone, bagnando il materiale di imballaggio e danneggiando il cartone. È quindi difficile sostenere che una bottiglia con un terzo del contenuto fuoriuscito possa essere arrivata con un imballaggio che lei stesso definisce “perfetto”.

Se il prodotto fosse realmente arrivato in quelle condizioni, la contestazione avrebbe dovuto essere immediata e documentata al momento della consegna, attraverso fotografie inequivocabili dell'imballaggio, della bottiglia e del prodotto.

Per quanto riguarda le “100.000 chiamate” e la presunta assenza di risposte, si tratta di un'affermazione che non può sostituire la documentazione dei fatti né dimostrare quanto da lei sostenuto.

Non accettiamo quindi che una ricostruzione priva di riscontri venga trasformata, attraverso una recensione pubblica, in una certezza.

La invitiamo, se dispone di prove concrete, a produrle e saremo i primi a prenderne atto. In assenza di tali prove, restano agli atti i fatti oggettivi: ordine regolarmente consegnato, nei tempi dichiarati e con imballaggio perfetto, come da lei stesso riconosciuto.

Prima di invitare pubblicamente gli utenti a “non comprare assolutamente” su un sito, sarebbe quindi opportuno avere prove, non semplicemente affermazioni.
Un'ultima precisazione: eventuali recensioni false, inesatte o costruite su circostanze non dimostrate non ledono e non pregiudicano in alcun modo la serietà, la correttezza e l'onestà della nostra azienda. La reputazione di un'impresa non si costruisce né si distrugge sulla base di una singola recensione, soprattutto quando i fatti oggettivi raccontano una storia diversa. La nostra serietà è dimostrata dal lavoro quotidiano, dai clienti soddisfatti e dalla documentazione che siamo in grado di produrre. Le accuse prive di riscontri, invece, rimangono semplicemente accuse.
Aggiornamento:
È facile assumere toni perentori e lanciare accuse quando ci si trova dietro una tastiera. Più difficile, invece, è sostenere le proprie affermazioni quando viene chiesto di produrre prove concrete, documentazione e fatti verificabili. La sua stessa ricostruzione, inoltre, conferma un elemento fondamentale: l’imballo esterno è arrivato integro e perfetto. Da questo dato lei pretende di far discendere una serie di conclusioni sulle presunte modalità con cui il prodotto sarebbe stato confezionato, arrivando addirittura ad accusare implicitamente l’azienda di aver spedito volontariamente un prodotto già aperto e parzialmente vuoto. Sono supposizioni, non fatti dimostrati. Se davvero dispone delle fotografie e del “registro delle telefonate” che dichiara di conservare, è libero di produrli nelle sedi opportune. Saranno i fatti, e non le dichiarazioni pubblicate online, a stabilire cosa sia realmente accaduto.
E sia chiaro un ultimo punto: la nostra serietà e la nostra onestà non vengono minimamente messe in discussione da una recensione, né dal tono aggressivo con cui viene scritta. La reputazione di un’azienda si costruisce nel tempo attraverso il proprio lavoro e migliaia di rapporti commerciali, non attraverso una disputa sui social.
Le opinioni sono libere. Le accuse, invece, devono essere dimostrate.
AGGIORNAMENTO: ATTENDIAMO ANALISI CHIMICHE DEL PRODOTTO, DOPO DI CHE VALUTI ANCHE POSSIBILI DENUNCE PER CALUNNIE

www.group.it からの回答

2026年9月3日

La invitiamo a riportare i fatti con correttezza, perché la sua recensione contiene affermazioni che risultano smentite dalla documentazione oggettiva.

Lei sostiene che i prodotti sarebbero stati consegnati “con mesi di ritardo”. Il tracking ufficiale GLS relativo alla spedizione NN667254823 dimostra invece che la spedizione è stata presa in carico il 18 giugno alle ore 15:50 e consegnata il 19 giugno alle ore 12:09.

Parlare quindi di una consegna avvenuta “con mesi di ritardo” non è un'opinione: è un'affermazione che i dati ufficiali del corriere smentiscono.

Anche la definizione di prodotto “vecchio (2024!)” è fuorviante. La data impressa sui prodotti fitosanitari è riferita al lotto/data di produzione e non può essere automaticamente considerata una data di scadenza. Prima di formulare certe accuse sarebbe quindi opportuno conoscere ciò di cui si sta parlando.

Quanto alla presunta “nessuna risposta alle mail”, anche questa circostanza è verificabile attraverso la documentazione delle comunicazioni intercorse. Se necessario, saremo perfettamente in grado di produrre tale documentazione.

Lo stesso vale per l'affermazione secondo cui ci saremmo “rifiutati di riprenderci quanto spedito”: resi e restituzioni sono disciplinati da precise condizioni e dalla normativa applicabile e non possono essere imposti unilateralmente dal cliente.

Ma c'è un aspetto ancora più importante.

Una recensione non può diventare uno strumento per diffondere consapevolmente informazioni false o gravemente fuorvianti allo scopo di danneggiare un'attività commerciale. Le affermazioni pubblicate online possono essere oggetto di verifica e, qualora risultassero false e lesive, potranno essere valutate nelle opportune sedi anche sotto il profilo delle eventuali responsabilità civili e penali, compreso il danno all'immagine e alla reputazione commerciale.

Pertanto, la invitiamo a conservare e a poter documentare quanto da lei affermato, perché noi siamo in grado di documentare i fatti, a partire dal tracking della spedizione.

Da quasi vent'anni operiamo nel commercio elettronico e accettiamo le critiche quando sono fondate. Quello che non accettiamo è la diffusione di ricostruzioni inesatte presentate come fatti e accompagnate dall'invito pubblico a “NON utilizzare questo venditore”.

Prima di accusare pubblicamente un'azienda, sarebbe opportuno verificare i fatti. In questo caso, la documentazione parla chiaro.

www.group.it からの回答

2026年8月31日

Gentile Cliente,

la Sua recensione contiene affermazioni molto gravi, che non possiamo lasciare senza una precisazione, soprattutto quando si afferma che TEKNOAGRI non avrebbe fornito alcuna assistenza post-vendita.

Lei stesso ci invita a contraddirLa indicando date, orari e contenuti delle comunicazioni. Ebbene, è esattamente ciò che riteniamo corretto fare: le comunicazioni con i clienti sono tracciate e possono essere verificate.

Pertanto, prima di affermare pubblicamente che “non rispondono alle mail e neanche su WhatsApp”, sarebbe opportuno verificare con precisione quanto effettivamente accaduto. Dire che “tutto ciò che ho scritto è documentato” non rende automaticamente vere le proprie affermazioni: anche TEKNOAGRI dispone della propria documentazione e dei relativi riscontri.

Da circa 20 anni operiamo nel commercio elettronico e sappiamo perfettamente cosa significhi fornire assistenza ai nostri clienti. Non abbiamo alcun interesse a nascondere una nostra eventuale responsabilità, ma allo stesso tempo non accettiamo che venga raccontata pubblicamente una versione dei fatti che non corrisponda alla realtà documentabile.

Se è così certo delle Sue affermazioni, La invitiamo a indicare pubblicamente data e ora delle comunicazioni alle quali sostiene di non aver ricevuto risposta. Noi faremo altrettanto con i nostri riscontri.

Una recensione negativa è legittima quando rappresenta un'esperienza reale e correttamente ricostruita. Attribuire invece a un'azienda l'assenza totale di assistenza è un'affermazione precisa e verificabile, e proprio per questo deve essere supportata dai fatti, non soltanto dalle dichiarazioni di una delle parti.

TEKNOAGRI è disponibile a confrontarsi sui fatti, documenti alla mano. È lì che si vede chi ha ragione.

QUESTO E' IL LINK DEL TRACKING, CONSEGNATO IL SECONDO GIORNO LAVORATIVO!!!

https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=NN668227603&tipo_codice=nazionale

www.group.it からの回答

2026年8月30日

Gentile cliente,

riteniamo doveroso fare alcune precisazioni, affinché chi legge la sua recensione possa conoscere tutti gli elementi della vicenda.

Innanzitutto, come espressamente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita, al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e, qualora riscontri anomalie, danneggiamenti o imperfezioni, deve accettare la spedizione con riserva di controllo oppure, laddove il danno sia evidente e rilevante, rifiutare la consegna.

Nel suo caso c'è un ulteriore elemento particolarmente importante: dalle informazioni relative alla spedizione GLS risulta che il pacco è rimasto in giacenza per oltre 14 giorni, e nelle note del vettore la giacenza risulta riconducibile al destinatario. Una permanenza così prolungata in giacenza può inevitabilmente esporre un collo a ulteriori movimentazioni e, di conseguenza, ad eventuali anomalie o danneggiamenti.

Proprio per questo motivo, al momento della consegna, in presenza di un pacco visibilmente danneggiato, aperto o comunque non integro, la spedizione non avrebbe dovuto essere accettata senza riserva, soprattutto considerato il lungo periodo trascorso in giacenza.

Ci teniamo però a chiarire un punto fondamentale: TEKNOAGRI è e sarà sempre dalla parte del cliente quando si verifica un problema con una spedizione. Cerchiamo sempre di collaborare con il corriere e di fare tutto quanto è nelle nostre possibilità per risolvere le problematiche che possono verificarsi.

Allo stesso tempo, però, è necessario che anche il cliente si attenga alle condizioni di vendita che ha accettato al momento dell'ordine e alle procedure previste per la tutela della merce durante la consegna.

Non è quindi corretto attribuire automaticamente a TEKNOAGRI la responsabilità per un eventuale danneggiamento verificatosi durante la gestione della spedizione, soprattutto quando il collo viene accettato senza riserva nonostante eventuali anomalie e dopo una giacenza prolungata riconducibile al destinatario.

Ribadiamo la nostra disponibilità a collaborare per la risoluzione dei problemi, ma la collaborazione deve necessariamente avvenire nel rispetto delle condizioni di vendita e delle procedure previste per la gestione delle spedizioni.

La trasparenza, per noi, significa anche raccontare tutti gli aspetti della vicenda, non soltanto quelli che possono far apparire il venditore responsabile di un problema verificatosi durante il trasporto.

www.group.it からの回答

2026年8月30日

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti.

L’ordine è stato regolarmente affidato al corriere, e qualora per esigenze operative o di gestione della spedizione venga utilizzato un vettore alternativo, questo non significa che il cliente venga privato del servizio acquistato: l’obiettivo resta quello di garantire la consegna nel minor tempo possibile, compatibilmente con la gestione logistica del momento.

Comprendiamo perfettamente l’importanza dell’urgenza, tuttavia eventuali ritardi o disservizi del corriere non dipendono direttamente dalla nostra azienda. Siamo comunque sempre disponibili ad intervenire e a sollecitare il vettore per cercare di risolvere tempestivamente eventuali problematiche.

Quanto alle “giustificazioni”, preferiamo definirle chiarimenti: riteniamo corretto fornire pubblicamente la nostra versione dei fatti, soprattutto quando una recensione attribuisce alla nostra azienda responsabilità per circostanze che non dipendono direttamente da noi. Lo facciamo per rispetto sia del cliente sia di chi legge le recensioni.

Siamo sul mercato da circa 20 anni e la nostra priorità è sempre stata quella di lavorare con serietà, trasparenza e affidabilità. Quando commettiamo un errore, siamo i primi ad assumerci le nostre responsabilità; allo stesso modo, quando il problema nasce nella gestione del trasporto, riteniamo corretto precisarlo.

Ci dispiace per il ritardo subito e prendiamo comunque atto della sua segnalazione, che ci sarà utile per migliorare ulteriormente il servizio.

www.group.it からの回答

2026年8月25日

Gentile Cliente,

riteniamo doveroso fare chiarezza, soprattutto a beneficio di chi legge questa recensione.

L’ordine è stato regolarmente evaso dalla nostra azienda e affidato al corriere GLS, come dimostra il tracking ufficiale della spedizione:

Tracking GLS: NN666956667

È possibile verificare direttamente lo stato e la cronologia della spedizione attraverso il seguente link:

Verifica tracking GLS – NN666956667

Dal tracking GLS risulta chiaramente che la spedizione è stata presa in carico e movimentata dal corriere. Gli aggiornamenti riportano inoltre che, nei giorni successivi, la spedizione non era ancora arrivata presso la sede GLS destinataria.

Pertanto, la mancata consegna non è stata causata da una mancata evasione dell’ordine da parte di TEKNOAGRI, ma da un problema verificatosi durante il trasporto.

Non appena GLS ci ha confermato il danneggiamento della spedizione, ci siamo attivati per richiedere la risoluzione della pratica e procedere con il rimborso dell’importo pagato, proprio nell'interesse della cliente.

Riteniamo quindi non corretto descrivere la situazione affermando che l’ordine sia stato semplicemente “mai ricevuto dopo mesi di attesa” senza precisare che la merce era stata regolarmente spedita e che il problema si è verificato successivamente nella fase di trasporto.

Quanto al chargeback, prendiamo atto del riaccredito effettuato dalla banca. Ci teniamo però a precisare che questo non modifica la dinamica dell'accaduto: TEKNOAGRI aveva regolarmente evaso e spedito l'ordine e, una volta ricevuta la conferma del danneggiamento da parte di GLS, si è attivata per la gestione della pratica e del rimborso.

Cara Cliente, comprendiamo il Suo disappunto per non aver ricevuto la merce e ci dispiace per l'inconveniente. Allo stesso tempo, riteniamo doveroso fornire a chi legge una ricostruzione completa e verificabile dei fatti, mettendo a disposizione anche il tracking ufficiale GLS.

TEKNOAGRI – serietà, trasparenza e assistenza verso il cliente.

www.group.it からの回答

2026年8月4日 に更新

Ci teniamo a chiarire la situazione con la massima trasparenza, poiché quanto da Lei affermato non corrisponde ai fatti documentati nei nostri sistemi.

* Motivo del rimborso: La Sua richiesta di rimborso non è avvenuta a seguito di un "prodotto non spedito", bensì per una diversa richiesta/motivazione inoltrata da Lei stesso/a dopo l'acquisto.

* Gestione del rimborso: Il rimborso parziale di 26,22 € è stato elaborato conformemente alle nostre condizioni di vendita e alle politiche del servizio da Lei scelto (PayPal/Assicurazione).

* Risoluzione PayPal: Come da Lei confermato, la pratica PayPal si è conclusa. Ricordiamo che le tempistiche di effettivo riaccredito sui conti o carte di credito dipendono esclusivamente dai tempi tecnici degli circuiti bancari e di PayPal, non da una nostra mancanza.

* Blocco dell'account: La sospensione dell'account è una misura automatica che si attiva nel momento in cui vengono avviate contestazioni formali o in caso di violazione dei termini e condizioni della nostra piattaforma.

Abbiamo archiviato l'intera documentazione relativa all'ordine, alle comunicazioni e alla transazione, pronti a dimostrare la correttezza del nostro operato in qualsiasi sede.

NON ABBIAMO TRATTENUTO NULLA, NON SI PERMETTA DI ACCUSARCI DI NULLA, FACCIA APPELLO A PAYPAL .

www.group.it からの回答

2026年7月25日 に更新

Questa recensione presenta diversi elementi che ne mettono in dubbio l'autenticità e che suggeriscono possa trattarsi di un commento falso o pretestuoso:
Nel testo non vengono forniti dettagli fondamentali come il numero d'ordine, la data dell'acquisto o il nome/tipologia dei prodotti. Senza questi dati, è impossibile verificare se l'acquisto sia mai avvenuto realmente o se si tratti di un attacco denigratorio.

L'utente stesso ammette di aver ricevuto una comunicazione via email riguardante gli articoli non disponibili. Questo dimostra che il venditore ha agito con la dovuta trasparenza informando il cliente dell'aggiornamento sullo stato dell'ordine.
L'indicazione della disponibilità in "2/3 giorni" sul sito giustifica chiaramente la tempistica d'attesa e conferma la corretta gestione delle scorte da parte dell'e-commerce, rendendo le accuse dell'utente prive di un effettivo riscontro pratico.

Gentili clienti, ci teniamo a precisare che WhatsApp viene gestito esclusivamente come canale informativo veloce e non costituisce la via ufficiale per l'assistenza post-vendita o la gestione delle pratiche d'ordine. Per garantire la tutela della privacy e tracciare correttamente ogni richiesta, invitiamo sempre a utilizzare i nostri canali dedicati .

Respingiamo qualsiasi accusa di presunzione: il nostro obiettivo è tutelare la trasparenza della community e la veridicità delle valutazioni. Restiamo a completa disposizione tramite la nostra assistenza ufficiale per analizzare il vostro caso e verificare quanto accaduto.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年7月20日

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop