I'd placed an order for the iPhone 18 Pro Max Telesin Mastergrip + 3.5x Lens. Although the lenses are interchangeable, the Case + Mastergrip I originally recieved was for the iPhone 18 Pro (emailed ph... もっと見る
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I placed order #TELESIN31641 on September 10. Some items eventually arrived separately, but the iPhone 17 Pro case is still missing. TELESIN told me that the latest batch of the case had failed qua... もっと見る
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Placed the order 5 days ago, no delivery updates till now & the customer service is not even replying my emails. They gave me a bogus tracking number which just does not work at all and says track... もっと見る
企業が回答しました
Be warned!! product arrived and broken after many emails to different email address no response what so ever. stay away zero customer service and have reported them to CC company. Update- Response... もっと見る
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2.7
期待以下
42件のレビュー
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ネガティブなレビューの 80％に回答しています
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shipping is awful
I ordered an item 16 days ago and I’m still waiting for it…They gave me a tracking number which doesn’t work at all…So, shipping is awful… I’ll update my review with impressions of the product if I ever get it
2021年11月21日
自発的なレビュー
Telesinstore からの回答
Thank you for your order and for sharing your honest feedback. We are truly sorry to hear that you have been waiting for 16 days and that the tracking number we provided does not seem to work. We completely understand your frustration — waiting without visibility is a terrible experience, and we don’t blame you for being disappointed.
We have located your order and are investigating the tracking issue right now. Sometimes tracking numbers can take a few days to update, or there may be a carrier system error. We will personally verify this with the shipping carrier and send you the correct and updated tracking information via email within 24 hours.
In the meantime, we would like to offer you the following options to make things right:
1. Continue waiting with full visibility – We will provide you with a working tracking link and regular updates until delivery.
2. Full refund – If you no longer wish to wait, we can process a complete refund to your original payment method immediately.
3. Resend the order with expedited shipping – We can ship a new unit to you with faster shipping at no extra cost, so you can receive it sooner.
Please reply to this message or email us directly at info@telesin-store.com with your choice, and we will prioritize your case. We know that actions speak louder than words, and we are committed to resolving this for you as quickly as possible.
We truly appreciate your patience and your willingness to update your review once you receive the product. We hope that our service from this point forward will restore your trust in us.
Sincerely,
The TELESIN Customer Support Team
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