Tesento 

Am 10.Januar ein Objektiv bestellt und direkt bezahlt. Bis heute immer wieder andere Statusmeldungen. Ich werde eine Nachfrist setzen und dann einen RA einschalten.
Hoffentlich legt man diesem Laden bald das Handwerk.

Ich habe am 29.12.2016 eine Sony Alfa7 R bestellt. Trotz mehrmaligen Nachfragen und Abmahnungen wurde die Ware bis heute (13.02.2017) nicht geliefert. Jetzt bleibt mir nur noch der Gang zur Polizei um eine Strafanzeige zu stellen.
Die Masche ist so wie in den anderen Schadensfällen - sich emails
-Bestelllung in Bearbeitung
-Bestellung bestätigt
-Eingangsbestätigung der Bestellung mit AKB's
-Statusänderung - Zahlungseingang verbucht
-Statusänderung - Versandvorbereitung
-Statusänderung - Versendet (05.01.17)
-Statusänderung - geplanter Zustalltermin
-Statusänderung - 3-4 Tage verzögert (12.01.17)
-Die Sendung befindet isch im Zustellstatus (18.01.17) - das war vorerst die letzte Mail, die ich von Tesento erhalten habe.
Jetzt geht es zur Polizei. Also Finger weg von Tesento!!!

ich spare mir die hier schon zig mal erzählte Geschichte mit den unendlichen Mails über "Lieferverzug und -Schwierigkeiten" in allen Details noch mal zu wiederholen. Nur eine Kurzfassung worum es geht: am 27.11.2016 Ware im Wert von 165 € bestellt, mit der Zusage in 14 Tagen die Ware zu erhalten. Dann war Ruhe! Später die üblichen Trostmails, darauf dann nach Weihnachten (sollte Geschenk werden) meine Stornierung, da die Ware nachweislich nicht abgesendet worden ist (keine Transaktionsnummer oder Absendebestätugung, wurde auch mit "Lieferschwierigkeiten" bestätigt!). Dann kam die Anerkennung der Stornierung mit Aufforderung zur Kontoangabe wegen der Rückerstattung (09.01.2017). Bestätigung: "Rückerstattung ist in Bearbeitung" ... das war's!
Ich habe dann noch mal gemahnt, Fristen gesetzt, nichts ist passiert und nun geht es zum Anwalt ins Mahnverfahren.
Ich glaube nicht, dass ich jemals einen Cent davon wiedersehe. Ich vermute das Geld wird an Leute verteilt, die hier fünf Sterne abgeben um für diese dubiose Firma Werbung zu machen!

Anfang Dezember 2016 hatte ich einen großen Fotokoffer im Wert von ein paar hundert Euro bestellt. Das einzige, was danach schnell passierte, war die Bestätigung des Auftrages. Ständige Lieferverzögerungen und Emails mit sogenannten "Statusänderungen", die aber jedes Mal so viel verwertbaren Inhalt hatten, wie eine halbe Scheibe Knäckebrot! Auf die erste Email per Nachfrage kam noch eine Antwort, seither ist Funkstille.

Habe das ganze Mitte Januar 2017 storniert und bisher ebenfalls keine Antwort erhalten.

Ab nächste Woche kümmert sich der Anwalt darum!

Ich habe eine Bestellung storniert da mir die Lieferung zu lange dauerte. Tesento hat die Stornierung bestätigt und eine Rückzahlung des Kaufpreises innerhalb der gesetzlichen Frist zugesagt. Das war am 15.12.2016. Bis heute habe ich kein Geld erhalten. Auf Rückfrage erhalte ich keine oder ausweichende/verzögernde Antworten. Ich glaube nicht, dass die vereinzelten positiven Bewertungen in diesem Forum seriös sind. Finger weg von Tesento!

Ich habe ein Fotoapparat für +-450 Euro bestellt. Anderthalb Monate später hatte ich noch nichts bekommen, weswegen ich die Bestellung stornieren lassen habe. Die Stornierung würde durchgeführt, Rückerstattung vorgemerkt...und dann ist wieder nichts passiert (ich schreibe dies fast ein Monat später).

Sie haben mir allerdings keine Erklärung gegeben, weshalb das Fotoapparat mir nie gesendet würde. Es wurde vom Stau im Auslieferungslager gesprochen, und die haben immer wieder gemeint, die Ware wärde in 4 Tage ausgeliefert worden. Dann gingen Wochen ohne weitere Meldung. Das ist was mich am meisten nervt, ausserdem natürlich, dass sie meine 450 Euro noch nicht Überwissen haben. Die Firma ist einfach betrügerisch.

Eigentlich hatte ich ein Weihnachtsgeschenk für meine Frau bestellt. Ich Dussel hatte nur vergessen das Jahr dazu zu schreiben.

Im Folgenden der Sendungsverlauf:

Über Ihre Bestellung

02.02.2017 04:52:24
DHL Waybill: 7410064804 Estimated Delivery: Thursday, February 02, 2017 By End of Day
14.01.2017 03:31:40
20.01.2017 bis 18 Uhr
05.01.2017 04:01:17
Die Zustellung Ihrer Ware ist durch einen Sendungsstau im Auslieferungslager um 3-4 Tage verzögert. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sobald uns Labelnummer und Trackinginformationen vorliegen, werden diese automatisch in Ihr Kundenkonto übertragen.
17.12.2016 03:42:48
Ihre Bestellung wurde bereits an unser Auslieferungslager versendet. Der für Ihre Bestellung errechnete Zustelltermin auf Grundlage der von Ihnen gewählten Versandart - zuzüglich der Versandbearbeitungszeit von 2-3 Werktagen ist der 02.01.2017. Beachten Sie bitte, dass dieser Zustellzeitpunkt eine Berechnung und kein zugesicherter Zustelltermin ist. Durch Feiertage, hohes Versandaufkommen oder Unzulänglichkeiten der Zustelldienste, wie DPD, DHL oder Fedex können die Termine der tatsächlichen Zustellung in Einzelfällen leicht abweichen. Die Sendungsdaten im Lokalversand erhalten Sie in der Regel wenige (1-2) Tage vor dem geplanten Zustelltermin.Weitere Informationen zum Versandablauf finden Sie auch auf unserer Infoseite https://tesento. com/store/index .php/Lieferzeiten
15.12.2016 05:24:19
Ihre Paketsendung wurde an unseren Logistikpartner übergeben. Die Sendungsdaten werden automatisch in Ihr Kundenkonto übertragen. Der Eintrag der Sendungsdaten erfolgt automatisiert, wir haben darauf leider keinen Einfluss. Sie erhalten nach Abschluss dieses Vorganges eine weitere Benachrichtigung per E-Mail. Beachten Sie bitte die Sendungslaufzeiten Ihrer Sendung (Angabe in Ihrer Bestellbestätigung).
12.12.2016 06:18:57
Ihre Zahlung ist eingegangen und Ihre Bestellung wurde an unsere Versandabteilung zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Es erfolgt nun die Kommissonierung, Verpackung und Adressierung Ihrer Ware. Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben, erfolgt eine Auslieferung erst, nachdem alle Artikel zusammen an einem Lagerort vorrätig sind und zusammen versendet werden können. Sollten Sie eine Teillieferung bevorzugen, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Sobald die Versandvorbereitung abgeschlossen ist, wird Ihre Paketsendung an unseren Logistikpartner übergeben. Die Sendungsdaten werden automatisch in Ihr Kundenkonto übertragen. Der Eintrag der Sendungsdaten erfolgt automatisiert, wir haben darauf leider keinen Einfluss. Sie erhalten nach Abschluss dieses Vorganges eine weitere Benachrichtigung per E-Mail.
12.12.2016 04:21:51
Ihre Zahlung ist vollständig eingegangen und wurde verbucht.
28.11.2016 04:08:15
Ihre Bestellung wurde von unserem Serviceteam geprüft und bestätigt. Sollten Sie Ihre Zahlung im Bestellvorgang bereits ausgeführt haben (Kreditkartenzahlung), ist keine weitere Aktion von Ihnen erforderlich – Ihre Ware wird innerhalb der von uns angegebenen Lieferfrist versendet. Sind Sie Geschäftskunde und haben Kauf auf Rechnung ausgewählt, erfolgt die Warenaussendung innerhalb der angegebenen Lieferfrist. Sie zahlen Ihre Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Kunden mit Zahlungsart Banküberweisung erhalten eine gesonderte Freigabe der Zahlung als Statusupdate per E-Mail. Nach Eingang Ihrer Zahlung oder dem Eingang eines Zahlungsbeleges erfolgt die Aussendung der Ware innerhalb der für Ihren Artikel gültigen Lieferfrist.
28.11.2016 04:07:30
Ihre Bestellung wird im Moment durch unser Serviceteam bearbeitet.

Nachdem ich in aller Regelmäßigkeit via Kontaktformular gemeckert habe und niemand reagierte schrieb ich folgende EMail an

"Info@tesento .com" mit Betreff "Lieferstatus Bestellnummer #108274827" am 1.2.2017 um 12:50Uhr:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

da Sie auf keine meiner Kontaktversuche via Online- Kontaktformular reagiert haben, habe ich mich mit meiner Rechtsschutzversicherung über das weitere Vorgehen beraten.

Deren Empfehlung folgeleistend fordere ich Sie hiermit auf mir die ausstehende Lieferung innerhalb von zwei Wochen, also bis spätestens 15.2.2017 zu übergeben, da ich anderenfalls einen Anwalt mit der Vertretung meiner rechtmäßigen Ansprüche beauftragen werde.

Da in meinem Kundenportal am 14.1.2017 folgende Meldung eingestellt wurde:

"14.01.2017 03:31:40
20.01.2017 bis 18 Uhr"

sollte dies ja kein Problem darstellen.

Außerdem bitte ich Sie um die Übermittlung der am 5.1.2017 angekündigten Trackingdaten.
Ihr Einverständnis vorausgesetzt sende ich eine Kopie dieser E-Mail an den mir zugeteilten Sachbearbeiter bei der DAS Rechtsschutzversicherung.

In der Anlage sende ich Ihnen und der DAS noochmal den "Sendungsverlauf" aus dem Kundenportal.

Danke vorab,

Peter Klick"
Am 2.2.2017 erhielt ich unter der Trackingnummer folgenden DHL Sendestatus:


"Luftfrachtbrief: 7410064804
Ankunft in der DHL-Zustellbasis LEIPZIG - GERMANY
Registrieren Sie sich, um Sendungsbenachrichtigungen zu erhalten.
Donnerstag, Februar 02, 2017 am 04:36
Herkunftsgebiet:
BIRMINGHAM - MILTON KEYNES - UK
Zielgebiet:
LEIPZIG - Torgau Sachsen - GERMANY
Voraussichtliches Zustelldatum:
Donnerstag, Februar 02, 2017
im Laufe des Tages

Donnerstag, Februar 02, 2017 Ort Zeit Stück
10 Ankunft in der DHL-Zustellbasis LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 04:36

9 Verlässt DHL-Niederlassung LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 04:10

8 Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 02:30

7 Ankunft in der DHL-Niederlassung LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 02:15

Mittwoch, Februar 01, 2017 Ort Zeit Stück
6 Verlässt DHL-Niederlassung EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 23:10

5 Sendung sortiert EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 21:01

4 Ankunft in der DHL-Niederlassung EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 20:22

3 Verlässt DHL-Niederlassung BIRMINGHAM - UK BIRMINGHAM - UK 19:01

2 Sendung sortiert BIRMINGHAM - UK BIRMINGHAM - UK 19:01

1 Sendung abgeholt BIRMINGHAM - UK 15:38"

Die Zustellung erfolgte also ab UK innerhalb 22 Stunden per Express nachdem ich über 2 Monate warten musste.

Fazit: Respekt an DHL!

Hoffentlich hilft das jemandem sich gegen die zu wehren!

My name is marc mateo Calsina. Last November I bought a professional objective, and as they said they had a discount if i did it by bank transfer. I did the transfer to their bank account. They couldn't send it in time so I cancelled the order before december. they said soon I would receive the reimbursement, they said in middle of december, end of december, beginning january, middle of january.. Today 1st of february I am still waiting. SHOULD I GO TO THE POLICE? SHould we unify forces and go against it? I am a truster, and I always think the best of these people.
This is the info I found there about the company.:
Registernummer: 09800599
Registergericht: Companies House - GOV.UK

geschäftsführender Gesellschafter: Marcel Mücher
Verkaufsleitung: Mr. Wirachat Butsaba

Phone +44 203 8083-485 (United Kingdom)
Fax +44 203 8083-486 (United Kingdom)

If there is any lawyer that sees this please help me. I really need the money as soon as possible...

Habe zwei Polarois bestellt,Anfang November, die bist jetzt noch nicht angekommen sind. Das Geld wurde natürlich gleich abgezogen! Das schöne ist dass bei Tesento auch niemand auf Emails reagiert. Nicht zu empfehlen!!!!!!

Ich habe mir am 07.10.2016 bei denen ein Handy Sony Xperia M5 bestellt für 251,84 € bestellt mit Vorauskasse.
Es gab insgesamt 14!!!!!!!!!!! sogenannte "Der Status ihrer Bestellung wurde aktualisiert"-E-mails, in denen immer neue Ausreden aufgetischt wurden, z.B. "Der Status ihrer Bestellung lautet nun: Versandvorbereitung".
Es passierte bis zum heutigen Tag (27.01.2017) gar nichts. Auch meiner Zurückforderung des Geldes folgte diese Firma nicht. Diese Firma ist ein verbrecherisches, betrügerisches Unternehmen, bei dem man auf keinem Fall bestellen sollte!!!!!!! Falls sich die Firma bei mir noch mal melden sollte und mir endlich mein Geld zurück überweist, werde ich das hier sicher auch reinstellen. Wenn nicht, dann unterstreicht das das oben von mir dargestellte Geschäftsgebaren.

Warnung vor Tesento!

Die Webseite ist gut gemacht. Die Preise scheinen günstig. Das war es dann auch.

Die angegeben Lieferzeiten sind frei erfunden. Ebenso die Statusmitteilungen im Acount. Mails werden mit falschen Standardfloskeln beantwortet. Geld zurück klappt auch nicht. Paypal wird nicht angeboten. Nur Vorkasse. Man wird wissen warum. Die angebliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer enthält weder die Firmenanschrift, Gesellschaftsform, Registernummer oder Steuernummer und genügt keiner Formvorschrift.

Ich hatte eine Kamera bestellt und bezahlt. Nach 6 Wochen erfolgte von mir eine Fristsetzung und Drohung mit einem Anwalt. Dann erhielt ich eine Stornobestätigung und ein Avis zur Rückzahlung meiner geleisteten Zahlung. Das Geld kam nicht, aber die Ware wurde dann plötzlich doch geliefert. Ich hatte aber die gleiche Kamera inzwischen wonanders erworben. Sollte ja das Geld zurück erhalten... Nun hatte ich 2 Kameras. Zurücksenden zu Tesento? Nein danke. Dann hätte ich das Geld vermutlich abschreiben können. Habe die Kamera dann mit Verlust bei ebay verkauft. Danke Tesento... Hoffentlich verschwinden solche Shops aus dem Netz.

Wie bei vielen anderen auch - keine Ware erhalten, dann am 22.12.16 storniert und zunächst kein Geld erstattet bekommen.
Am 2.2.17 ist dann endlich mein Geld eingetroffen!

Ich habe am 09.12. ein Nikon 105mm Objektiv bestellt, dass laut Homepage auf Lager sein sollte. Nachdem am 27.12. aber noch immer keine Lieferung erfolgt war, habe ich die Bestellung dann entnervt storniert. Seit nunmehr einem Monat warte ich nun auf eine Rückerstattung. Bis auf irgendwelche vertröstenden Mails mit "In Bearbeitung" passiert aber nichts!
Fazit: Finger weg!!!

Ich habe am 19.12. ein Smartphone bestellt, am 21.12. erhielt ich die Info das mein Geld eingegangen ist und die Ware nun innerhalb von max. 13 Werktagen bei mir eintreffen soll. Am 27.12. erhielt ich eine Email zur "Versandvorbereitung" - Lieferzeit noch max. 13 Werktage. Email vom 30.12. Ware versendet, max. Lieferzeit 13 Werktage. Auf Nachfrage wo meine Ware wäre, erhielt ich am 16.01. die Nachricht, dass die Ware am 23.01. bis 18 Uhr zugestellt wird. Am 24.01. habe ich dann mal nachgefragt, wo denn die Ware bleibt. Antwort Zustellung am 31.01. bis 18 Uhr. Eine Information warum und weshalb es diese Verzögerungen gibt, erhielt ich nicht. Ich habe mehrfach die Tracking-Nr. angefragt - nichts! Lieferzeit also aktuell: 27 Werktage ab Zahlungseingang bei Tresento!! Also ich bin echt sauer!!!
so etwas habe ich noch nie erlebt!!! Man bekommt das Gefühl, man hat in einem Fake Shop gekauft!! Die 20EUR Ersparnis war die Aufregung nicht wert .... und bis jetzt habe ich das Smartphone ja auch nicht!!
Leut zahlt lieber ein wenig mehr, als ich Wochenlang ärgern und Antwortlos im Regen stehen gelassen zu werden. Wie schnell reagieren die denn, wenn ich eine Reklamation habe???? Wird dann die Bearbeitungszeit in Arbeitsmonaten anstatt in Werktagen angegeben.

Gerade die Mail von tesento erhalten. Ihre Sendung befindet sich auf dem Weg ins Auslieferungslager und wird zum Ende der Woche erwartet.

Sowie wir die Sendungsdaten übermittelt bekommen erhalten Sie diese in Ihr Kundenkonto eingetragen. Wir bitte Sie die Verzögerung zu entschuldigen.

Standartsendungen, welche als Sammelsendung vom Zentrallager zum Auslieferungslager und im Anschluß vom Auslieferungslager zum Endkunden versendet werden, sind Verzögerungen leider nicht immer auszuschließen.

Handy am 9.9.2016 bestellt (#108273154 ) per Vorkasse bezahlt . Keine Lieferung und keine Rückzahlung . Ich werde jetzt per Anwalt gegen Tesento vorgehen.

I have ordered from tesento an Olympus Camer (price 549 euro) on 8/12/2016. Paid in advance. I had problems with the delivery dates because they were delayed I would have been on a trip for Christmas so I asked them to deliver it after 9th January. I've been calling since then plus sending emails and asking to cancel the delivery and send the money back. I get no answer and no feedback. I think the only way is through a lawyer to get the money back.

On 22.07.2016 I ordered a Nikon D750. First I got an email saying the was a typhoon in China and therefore they could not deliver the camera on time(a serious company never does that). So after reading some reviews I decided to cancel my order. This happened 6 months ago and I AM STILL WAITING FOR MY MONEY BACK!!!

Please do not trust in this company!!!

Unseriös, Finger weg! Ware Anfang November bestellt und mit Vorkasse gezahlt. Da Ware nach vielen Anfragen nicht kam wurde die Bestellung kurz vor Weihnachten storniert. Geld wird auch nach vielen Aufforderungen nicht zurück gezahlt. Werden jetzt gerichtlich vorgehen.

Anfang November 2016 habe ich eine Polaroid Kamera über Tesento.com bestellt - der Preis war einfach unschlagbar. Ende November sollte die Kamera geliefert werden und auch als Geburtstagsgeschenk übergeben werden. Daraus wurde trotz mehrfacher Nachfragen und Zusagen nichts.

Anschließend wurde mir nochmals eine Lieferung der Ware noch vor den Weihnachtsfeiertagen zugesagt. Und wen wundert es? Auch da kam kein Paket an.

Daraufhin habe ich die Bestellung storniert und sollte nach deren Aussage mein Geld nach der "gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen erhalten". Auch diese Frist ist jetzt rum, auf Rückfragen wo mein Geld bleibt wird nicht mehr reagiert. Ich probiere jetzt, über die Bank wieder an mein Geld zu kommen.

Gebt lieber ein paar Euro mehr aus - das spart Zeit und Nerven!