Tesento 

Die Bestellung wurde am 01.09.2016 aufgegeben. Die Ware wurde bis zum 22.09.2016 nicht geliefert. Es kamen immer wieder Mails, die sagten, dass das Gerät bereits verschickt sein, der erwartete Liefertermin noch mitgeteilt werden würde, Zustellung verzögert. Am 22.09.2016 habe ich die Bestellung storniert. Die Rückerstattung sollte seitdem erfolgen. Auf mehrfaches Anschreiben wurde der Status immer nur geändert auf: Rückerstattung vorgemerkt (22.09.2016), Rückerstattung in Verarbeitung (13.10.2016) und Rückerstattung in Ausführung (08.11.2016).

Da es sich um einen Betrag um 600€ handelt, ist es mehr als unmöglich. Kein Online-Händler lässt seine Kunden über 2 Monate warten.

Am 06.10.2016 habe ich eine Kamera bestellt (Canon Eos 1D Mark2 4.803,54 €) und nach vier Wochen abbestellt. Am 07.12.2016 ist immer noch ein Status hinterlegt: „Rückerstattung vorgemerkt“
Auf die Rückerstattung wurde am 24.01.2017 ausgeführt.
Rückerstattung vorgemerkt
Rückerstattung in Verarbeitung
Rückerstattung in Ausführung
Zahlungseingang verbucht (wo nur noch nicht bei mir)
Rückerstattung wann endlich?
Sehr geehrter Herr Dammer,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir arbeiten an alle Rückerstattungen in Reihenfolge ab. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ich habe unsere Buchhaltung nochmals extra angemahnt und um eine schnelle Rückerstattung gebeten.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Sehr geehrter Herr Dammer,

wir arbeiten an alle Rückerstattungen in Reihenfolge ab. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ich habe unsere Buchhaltung nochmals extra angemahnt und um eine schnelle Rückerstattung gebeten.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Nick Greens
Tesento Serviceteam
Sehr geehrter Herr Dammer,

die Erstattung wurde bereits am gestrigen Tag ausgeführt. Bei internationalen Zahlungen rechnen Sien bitte mit 2-3 Werktagen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ton

Tesento Serviceteam

J. Dammer

Meine Erfahrungen mit Tesento sind sehr zwiespältig. Habe bei der Firma das Canon-Objektiv 16-35 mm f4 bestellt. Tesento weist darauf hin, dass die Lieferung länger dauern kann. Nach ca. 3 Wochen wurde die Lieferung mit einem konkreten Datum angekündigt, inkl. eines DHL-Labels, das jedoch bei DHL nicht nachzuverfolgen war. Es erfolgte dann an diesem Tag keine Lieferung. Mehrere Nachfragen wurden immer über Nacht beantowrtet ohne dass ein konkretes Datum zur Lieferung angegeben wurde.Einen Monat nach Bestellung wurde dann endlich geliefert. Das Objektiv war Original verpackt und mit dem entsprechen Zubehör (Gegenlichtblende und englische Gebrauchsanweisung) versehen. Das Obektive ist in Ordnung und erfüllt alle Erwartungen. Soweit könnte ich Tesento an Leute mit Zeit weiterempfehlen. Aufgrund meiner positiven Erfahrung habe ich Tesento auch einem Verwandten empfohlen. Dieser bestellte das Sigma-Objektiv 150-600 mm. Nach 4 Wochen kontaktierte er Tesento regelmäßig um den Status abzufragen. Auch er erhielt auf seine Anfragen über Nacht Antworten. Nach zwei Monaten stornierte er über das Kreditkartenunternehmen die Bestellung und er erhielt daraufhin sein Geld zurück.

Ich möchte meine Bewertung erneut aktuaisieren. Mittlerweile habe ich bei der Polizei Anzeige erstattet.
Kurzfassung meines Falles:
Ware für knapp 1700,-€ bestellt. Vor Erhalt storniert, da ich leider zu spät gesehen habe, dass es sich doch nicht um das von mir gewünschte Gerät handelt. Rückerstattung auch nach mehr als 4 Wochen noch immmer nicht erfolgt.
Zusstimmung der Übernahme des Falles durch meine Rechtsschutzversicherung erhalten. Alles an meinen rechtsanwalt weitergeleitet.
Mittlerweile habe ich auch Anzeige bei der Polizei erstattet.
Und genau das empfehle ich Jedem, der auch nur einen Tag länger als zugesagt auf seine Ware oder sein Geld wartet. Polizei und Rechtsanwalt einschalten.
Ich kann nur jedem abraten, hier etwas zu bestellen. Alles nur fake!

keine Ware erhalten, auf Mails wird (wenn überhaupt) nur mit Standardtextbausteinen geantwortet. Ausser den Statusaktualisierungen "Versand verzögert wegen xxx" keine Information zu bekommen.
Anzeige wegen Betrugs erstattet und dem Anwalt übergeben.
Ein Hinweis hätte sein können das nur Überweisung und Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.

Keine Lieferung bekommen und kein Kundenservice! nach über 20 Mails schalte ich nun Visa ein, um mein Geld zurückzubekommen, nach mittlerweile 2 Monaten "Lieferzeit"

Diese Seite ist purer Betrug!

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles hervorragend geklappt.
Qualität der Ware in einwandfreiem Zustand.

Am 14.09. Ware bestellt. Lieferzeit angeblich 7 - 10 Tage.....
Zahlung im Abhollager Herxheim bei Familie Buchner angeblich nicht möglich, weil die damit nichts zu tun haben. Kontoinhaber dann allerdings seltsamerweise doch Frau ANGELA BUCHNER. Seltsam, seltsam.

Im Abhollager trifft man nie jemanden an. Die Bestellung habe ich am 26.09.storniert und trotz inzwische 27!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mails, mit der Aufforderung meine Zahlung zurückzuerstatten, verpuffen mit wischi-waschi-Antworten.

Kauft lokal, zahlt mehr und gebt solchen Betrügern keinen Nährboden. Ich frage mich persönlich in der Tat, wie diese Firma auch nur eine positive Bewertung erhalten kann.
Denkt nach und kauft woanders

Am 14.9. Ware bestellt, die innerhalb von 7-10 Werktagen zugestellt werden sollte. Nehmen wir 10 Werktage, das wäre der 28.9. gewesen. Nach mehrmaligem Anmahnen (auf das nur lapidare Status-Updates kamen, in denen immer stand, dass die Ware bis Freitag bei mir sei), vergingen vier Freitage. Am 22.10. habe ich die Bestellung storniert, weil tesento nicht in der Lage ist zu liefern. Das Geld sollte innerhalb von 14 Tagen erstattet werden (gesetzliche Frist). Bis heute (13.11.) habe ich mein Geld nicht wiedergesehen. Das ist Nepp im Hochformat.

Das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut. Allerdings sollte am Versand, zumindest was die Dauer des Versandes angeht, gerabeitet bzw. verbessert werden.

Ich habe am 20.09.16 ein Smartphone Sony Xperia M5 bei Tesento bestellt. Bis auf das bei Tesento eingestellte Merkmal am 04.10.2016 versandt hat sich bis heute nichts getan und auch die 258, 31 € (per Vorkasse bezahlt) habe ich bisher nicht wieder gesehen. Nach einer Vielzahl von E-Mails, die mit höflichen Standardfloskeln beantwortet wurden, habe ich heute meine letzte Mail an Tesento geschickt und strafprozessuale und zivilrechtliche Maßnahmen angedroht, was sonst überhaupt nicht meine Art ist. Es wird überhaupt nicht auf klar gestellte Fragen: "Wo befindet sich mein Paket? Wann kommt es an?" eingegangen. Ich bin über das Unternehmen und sein völlig intransparentes Handeln sehr verärgert. Sollte es nicht zur Warenauslieferung oder zur Geldrückgabe kommen, werde ich alle rechtlichen Mittel ausschöpfen...
Aus eigener Erfahrung möchte ich alle Leser darauf hinweisen, dass man lieber nicht per Vorkasse bezahlt. Es gibt sichere Zahlungsmethoden. Bei einem Unternehmen, dass nur Vorkasse akzeptiert, sollten sie nicht kaufen.

Ich freue mich für die Leute, die Ihre Lieferung erhalten haben.

Nachtrag: Und zum Schluss alles gut. Meine Sendung kam nun endlich am Donnerstag, 10.11.16 aus Grossbritanien. Ware vollständig.

I orderder camera in July, which was indicated as on-stock. I even wrote email to Tesento to doublecheck that I will receive it on time (end of August). It should have been no problem... well it was. Few days later they wrote me they actually don´t have it, but it still should be delivered to me by the end of August. It was not, so I decided to cancel the order - on 31.8.2016. The promissed to send me the money back. Nevertheless, till today (beginning of November) I did not receive the money. I called to call-center few times, they promissed to call back but never did. They reply to my emails once a month, only to state the status of my order - "in process" which is already 2 months! If the money is not going to be return this week, I will contact (as I informed them) European Consumer Centre and International Chambre of Commerce. I would advice other people in similar situation to do the same.

Keine Ware über 2 Monate, dann Bestellung storniert, kein Geld jedoch zurück.
Anzeige wegen Betruges jetzt wahrscheinlich einzigster Weg.
Es nervt unendlich: Neuer "Status Bestellung in Vorbereitung", "Status Rückzahlung in Vorbereitung", Status Rückzahlung zur weiteren Bearbeitung" etc. sind alles nur Verzögerungstatiken um Fristen nicht zu überschreiten, jedoch passieren tut nicht. Kauf auf jeden Fall nicht dort ein, wenn doch seit Ihr selber daran Schuld!!!

Außer die lange Lieferzeit ist alles OK.

Es wurde zweimal ein Liefertermin zugesagt, ohne dass überhaupt die ware in den Versandt gegangen war. Den Mehrpreis für eine Lieferung mit Sendungsverfolgung hätte ich mir also sparen können.

Unkompliziert, schnelle Lieferung, Top-Ware. Jederzeit gerne wieder.

Lieferzeit kann schon sehr lang sein (bei einer anderen Bestellung habe ich über 2 Monate gewartet), aber schlußendlich wird aus meiner Erfahrung alles geliefert. Ware ist genau wie beschrieben und auch erwartet.

Service Alles Gut !!

Die Wartezeit war angemessen und das Produkt genau wie versprochen. Keine beschwerden.

alles OK! Gerne wieder.